<div class="support-note primary">
<strong>Poznámka: </strong>Funkce <strong>volání z webu do mobilu </strong>je jednou z mnoha užitečných funkcí pokročilých a vyšších plánů Pipedrive. Minimální požadovaná verze OS k instalaci mobilní aplikace je 9+ pro zařízení s Androidem a 15+ pro zařízení s iOS.</div>
<p>Pokud váš pracovní den spočívá v používání Pipedrive na počítači, ale voláte zákazníkům z mobilního zařízení, je mimořádně důležité mít efektivní způsob, jak rychle zahájit hovory. Funkce <strong>volání z webu do mobilu</strong> vám umožňuje zahájit hovor na vašem mobilním zařízení přímo z vaší webové aplikace Pipedrive pouhými pár kliknutími.</p>
<p>Za hovory, které budete provádět, budou účtovány na vašem běžném telefonickém účtu.</p><hr><h2>
<a name="p-edt-m-ne-zavol-te"></a>Předtím, než zavoláte</h2>
<p>Před tím, než zavoláte, je třeba provést několik kroků k nastavení:</p>
<ul>
<li>Pro použití funkce <strong>volání ze webu na mobil</strong> je třeba nejprve zajistit, že máte nainstalovanou mobilní aplikaci a aktualizovanou na nejnovější verzi. Chcete-li to provést, přejděte do <a href="https://apps.apple.com/us/app/pipedrive/id921456160" target="_blank" rel="noreferrer noopener">App Store společnosti Apple</a> nebo do <a href="https://play.google.com/store/apps/details?id=com.pipedrive" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Obchodu Play společnosti Google</a> ze svého mobilního zařízení a zkontrolujte, zda je aplikace Pipedrive stažená a aktuální.</li>
<li>Musíte také zajistit, že jsou <strong>upozornění na mobilu</strong> povolená na vašem zařízení. Jak na to, se můžete dozvědět v <a href="https://support.pipedrive.com/cs/article/enabling-mobile-notifications" target="_blank" rel="noreferrer noopener">tomto článku</a>.</li>
<li>
Uživatelé s operačním systémem <strong>Android</strong> také musí povolit <strong>volání</strong> na svém zařízení. Jak na to, se můžete dozvědět v <a href="https://support.pipedrive.com/cs/article/how-can-i-enable-calling-in-the-android-app" target="_blank" rel="noreferrer noopener">tomto článku</a>.</li>
</ul><hr><h2>
<a name="p-stup-k-funkci-web-to-mobile"></a>Přístup k funkci web-to-mobile</h2>
<p>Pro zahájení volání ve vašem účtu Pipedrive můžete kliknout na jakékoliv telefonní číslo uložené u kontaktu v <a href="https://support.pipedrive.com/cs/article/list-view" target="_blank" rel="noreferrer noopener">zobrazení seznamu</a> nebo <a href="https://support.pipedrive.com/cs/article/detail-view" target="_blank" rel="noreferrer noopener">zobrazení detailu.</a> Uvidíte se objevit okno, které vám umožní nakonfigurovat nastavení vašeho hovoru. </p>
<p>Ujistěte se, že máte zvolenou kartu <strong>Telefon</strong> a klikněte na "<strong>Spusťte hovor z mobilní aplikace Pipedrive</strong>"<strong> </strong>před kliknutím na "<strong>Spustit hovor</strong>".<br></p>


<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-06-18_at_11.06.04_AM.png" alt="Screen_Shot_2020-06-18_at_11.06.04_AM.png"></figure>
<p>Jakmile zahájíte hovor, obdržíte oznámení z mobilní aplikace Pipedrive na vašem mobilním zařízení, které vám řekne, že hovor byl zahájen z vaší webové aplikace. Jakmile kliknete na oznámení, uvidíte možnost pokračovat v hovoru na vašem mobilním zařízení. </p>
<p>Níže je úplný postup pro vaši webovou aplikaci a mobilní zařízení: </p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Capture_on_2020-06-16_at_17-30-18.gif" alt="Screen_Capture_on_2020-06-16_at_17-30-18.gif"></figure>
<p>Jakmile je hovor dokončen, budete automaticky vyzváni ve webové aplikaci, abyste napsali jakékoli poznámky, naplánovali potřebné následné volání a zalogovali jej jako aktivitu.</p><hr><h2>
<a name="pro-nemohu-prov-d-t-hovory"></a>Proč nemohu provádět hovory? </h2>
<p>Může existovat několik důvodů, proč se při pokusu o hovor zobrazuje chybová zpráva. </p>
<p><strong>Stáhněte si mobilní aplikaci</strong></p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-06-17_at_12.06.09_PM.png" alt="Screen_Shot_2020-06-17_at_12.06.09_PM.png" width="400" height="325"></figure>
<p>Tuto funkci můžete používat pouze tehdy, pokud máte nainstalovanou a aktuální aplikaci Pipedrive <a href="https://www.pipedrive.com/en/features/mobile-crm" target="_blank" rel="noreferrer noopener">mobilní aplikace</a>. </p>
<p><strong>Aktualizujte nejnovější verzi aplikace</strong></p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-06-17_at_12.20.48_PM.png" alt="Screen_Shot_2020-06-17_at_12.20.48_PM.png" width="401" height="123"></figure>
<p>Aby byla vaše aplikace aktualizována na nejnovější verzi, přejděte do <a href="https://apps.apple.com/us/app/pipedrive/id921456160" target="_blank" rel="noreferrer noopener">App Store společnosti Apple</a> nebo do <a href="https://play.google.com/store/apps/details?id=com.pipedrive" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Google Play Store</a> ze svého mobilního zařízení a zkontrolujte, zda je aplikace Pipedrive stažená a aktuální.</p>
<p><strong>Povolte mobilní oznámení</strong></p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-06-17_at_12.05.37_PM.png" alt="Screen_Shot_2020-06-17_at_12.05.37_PM.png" width="399" height="128"></figure>
<p>Dozvíte se, jak povolit mobilní oznámení <a href="https://support.pipedrive.com/cs/article/enabling-mobile-notifications" target="_blank" rel="noreferrer noopener">v tomto článku</a>. </p>
<p><strong>Povolit mobilní hovory (Android)</strong></p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot_2020-06-08_at_13.14.55.png" alt="Screenshot_2020-06-08_at_13.14.55.png" width="401" height="125"></figure>
<p>Dozvíte se, jak povolit hovory pro zařízení s Androidem <a href="https://support.pipedrive.com/cs/article/how-can-i-enable-calling-in-the-android-app" target="_blank" rel="noreferrer noopener">v tomto článku</a>. </p>

Web-to-mobile calling

p-edt-m-ne-zavol-te

Předtím, než zavoláte

p-stup-k-funkci-web-to-mobile

Přístup k funkci web-to-mobile

pro-nemohu-prov-d-t-hovory

Proč nemohu provádět hovory?

Web-to-mobile volání

<div class="support-note success primary"><strong>Poznámka: </strong>Minimální verze operačního systému potřebná k instalaci mobilní aplikace je 9+ pro zařízení s Androidem a 15+ pro zařízení s iOS.</div>
<h2 style="text-align: justify"><a name="vol-n-z-aplikace-i-os"></a>Volání z aplikace iOS<br></h2>
<p style="text-align: justify">Volání kontaktní osoby z mobilní aplikace Pipedrive nemůže být jednodušší. Když máte otevřenou stránku obchodu nebo kontaktní osoby, stačí kliknout na ikonu <strong>zeleného telefonu</strong> vedle uvedeného čísla nebo dole na obrazovce.<br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/call%20iphone%20pipedrive.gif" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Pokud chcete, aby bylo volání zaznamenáno jako aktivita v rámci vašich obchodů nebo kontaktů, musíte nejprve jít do <strong>Více &gt; Preferenční &gt; Logování volání</strong> a povolit funkci.<br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/call%20logging%20ios.gif" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Jakmile toto povolíte, mobilní aplikace vás automaticky vyzve ke zaznamenání telefonních hovorů jako aktivit po skončení hovoru. V zobrazení souhrnu hovoru zaznamenané aktivity můžete vyplnit podrobnosti a poznámky k aktivitě, stejně jako naplánovat následující aktivity pro daný kontakt.</p>
<div class="support-note success primary"><strong>Poznámka:</strong> Současné omezení systému iOS zaznamená pouze odchozí hovory, které provedete z mobilní aplikace Pipedrive. To znamená, že Pipedrive vás nebude vyzývat k zaznamenání příchozích hovorů nebo odchozích hovorů provedených mimo aplikaci.<br></div>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Image%20from%20iOS%20%281%29.png" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>Poznámka:</strong> Zaznamenávání volání funguje také pouze s telefonním číslem uvedeným v defaultním poli telefonního čísla u kontaktní osoby, což znamená, že hovory z čísel uvedených v poznámkách nebo vlastních polích nebudou zaznamenány. </div>
<h3 style="text-align: justify">Volání s WhatsApp<a name="vol-n-s-whats-app"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Uživatelé Pipedrive, kteří používají <strong>WhatsApp</strong>, také mohou nastavit mobilní aplikaci Pipedrive pro provádění telefonních hovorů pomocí aplikace WhatsApp. Abyste toto povolili, přejděte na <strong>Více &gt; Preferenční &gt; Integrace volání</strong> a povolte možnost WhatsApp nalezenou zde. Možnost povolit WhatsApp se zobrazí pouze tehdy, pokud je WhatsApp nainstalován na daném mobilním zařízení.  </p>
<h3 style="text-align: justify">Identifikace volajícího v aplikaci iOS<a name="identifikace-volaj-c-ho-v-aplikaci-i-os"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Funkce identifikace volajícího na zařízeních iOS ukáže volajícího a název propojené organizace, pokud číslo existuje v Pipedrive pod existujícím kontaktem.</p>
<p style="text-align: justify">Je důležité mít na paměti, že funkce identifikace volajícího na zařízeních iOS funguje pouze pro čísla s mezinárodními kódy. Omezení platformy iOS umožňuje pouze zobrazení jména kontaktní osoby v Pipedrive při příchozím hovoru.</p><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="vol-n-z-android-aplikace"></a>Volání z Android aplikace</h2>
<div class="support-note primary">
<strong>Poznámka:</strong> Chcete-li provádět hovory z zařízení s Androidem, nejprve musíte povolit volání z mobilní aplikace Pipedrive. Jak na to se dozvíte v <a href="https://support.pipedrive.com/hc/cs/articles/360009848578" target="_blank" rel="noreferrer noopener">tomto článku</a>. </div>
<p style="text-align: justify">Pokud chcete volat svým kontaktům v aplikaci Android, přejděte na stránku podrobností o obchodní příležitosti nebo kontaktu a jednoduše klikněte na ikonu telefonu nahoře.<br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/call%20from%20mobile.gif" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Můžete také přejít do seznamu osob a kliknout na ikonu telefonu v pravé části obrazovky.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/people%20list%20mobile.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Aplikace Android může zaznamenávat příchozí a odchozí hovory. Chcete-li povolit funkci zaznamenávání hovorů v aplikaci, přejděte do <strong>“…” &gt; Předvolby</strong> a povolte možnosti <strong>zaznamenávat hovory</strong> podle potřeby.</p>
<ul>
<li><strong>Zaznamenat odchozí hovory v Pipedrive</strong> <br>Tato možnost vám umožní zaznamenat odchozí hovory provedené z aplikace Pipedrive jako aktivity</li>
<li><strong>Zaznamenat odchozí hovory mimo Pipedrive</strong><br>Tato možnost vám umožní zaznamenat hovory provedené mimo aplikaci Pipedrive jako aktivity.</li>
<li><strong>Zaznamenat příchozí hovory</strong><br>Tato možnost vám umožní zaznamenat příchozí hovory od kontaktů z Pipedrive.</li>
<li>
<strong>Číslo volajícího pro příchozí hovory</strong> <br>Tato možnost zobrazí na obrazovce jméno kontaktu a případné propojené názvy organizace a obchodní příležitosti u příchozích hovorů.</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/ezgif-5-e76ddc5f66.gif" alt=""></figure>
<h3 style="text-align: justify">Volání s JustCall<a name="vol-n-s-just-call"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Uživatelé Pipedrive na Androidu, kteří používají <strong>JustCall</strong>, mohou také nakonfigurovat mobilní aplikaci Pipedrive k volání pomocí aplikace JustCall.</p>
<p style="text-align: justify">Chcete-li toto povolit, přejděte na <strong>Více &gt; Předvolby &gt; Volání</strong> a povolte možnost JustCall. Možnost povolit JustCall se zobrazí pouze tehdy, pokud je JustCall nainstalován na dotyčném mobilním zařízení.  </p><h3>Záznam hovorů<br><a name="z-znam-hovor"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Vaše hovory pak budou vypadat takto, když budou zaznamenány, umožňujíc vám psát poznámky a zadávat další podrobnosti týkající se hovoru:<br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Image%20from%20iOS%20%283%29.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify"> </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/PHOTO-2022-06-01-11-37-12.png" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>Poznámka:</strong> Standardní poplatek za síť se uplatní při jakýchkoli hovorech provedených z mobilní aplikace Pipedrive. </div>

Calling and logging calls in the Mobile App

vol-n-z-aplikace-i-os

vol-n-s-whats-app

Volání s WhatsApp

identifikace-volaj-c-ho-v-aplikaci-i-os

Identifikace volajícího v aplikaci iOS

Volání z aplikace iOS

vol-n-z-android-aplikace

vol-n-s-just-call

Volání s JustCall

z-znam-hovor

Záznam hovorů

Volání z Android aplikace

Volání a zaznamenávání hovorů v mobilní aplikaci

<div class="support-note success primary"><strong>Poznámka: </strong>Minimální verze operačního systému potřebná k instalaci mobilní aplikace je 9+ pro zařízení s Androidem.</div>
<p>Abyste mohli volat z aplikace Pipedrive na svém zařízení s Androidem, musíte nejprve povolit volání pomocí aplikace Pipedrive. Chcete-li to provést, přejděte do <strong>Nastavení &gt; Aplikace &gt; Pipedrive &gt; Oprávnění &gt; Telefon</strong> na vašem zařízení a vyberte <strong>Povolit</strong>. </p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/androidcalling.gif" alt="androidcalling.gif" width="302" height="635"></figure>
<p>Po povolení volání můžete začít <a href="https://support.pipedrive.com/cs/article/calling-and-logging-calls-in-the-mobile-app#C2" target="_blank" rel="noreferrer noopener">volat a zaznamenávat hovory</a> přímo z aplikace Pipedrive. </p>

How can I enable calling in the Android app?

Jak mohu povolit volání v aplikaci Android?

Volání pomocí mobilní aplikace

Znalostní báze

Volání pomocí mobilní aplikace

Máte nějaké otázky?