<div class="support-note primary">
<strong>Примечание: </strong>Функция <strong>вызова с веб на мобильный</strong> является одной из многих полезных функций расширенных и премиальных планов Pipedrive. Минимальная требуемая версия ОС для установки мобильного приложения - 9+ для устройств Android и 15+ для устройств iOS.</div>
<p>Если ваш рабочий день состоит из использования Pipedrive на компьютере, но для звонков клиентам вы используете мобильное устройство, то эффективный способ быстро начинать телефонные разговоры крайне важен. Функция <strong>вызова с веб на мобильный</strong> позволяет вам начать звонок на вашем мобильном устройстве непосредственно из вашего веб-приложения Pipedrive всего за несколько кликов.</p>
<p>Звонки, которые вы совершаете, будут оплачиваться по вашему обычному телефонному счету.</p><hr><h2>
<a name="Прежде, чем звонить"></a>Прежде, чем звонить </h2>
<p>Прежде, чем звонить, несколько шагов для настройки: </p>
<ul>
<li>Для использования функции <strong>web-to-mobile</strong> звонков вам сначала нужно убедиться, что установлено мобильное приложение и обновлено до последней версии. Для этого перейдите в <a href="https://apps.apple.com/us/app/pipedrive/id921456160" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Apple App Store</a> или <a href="https://play.google.com/store/apps/details?id=com.pipedrive" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Google Play Store</a> с вашего мобильного устройства и проверьте, что приложение Pipedrive загружено и обновлено.</li>
<li>Также убедитесь, что <strong>уведомления на мобильном устройстве</strong> включены. Вы можете узнать, как это сделать в <a href="https://support.pipedrive.com/ru/article/enabling-mobile-notifications" target="_blank" rel="noreferrer noopener">этой статье</a>.</li>
<li>
Пользователям <strong>Android</strong> также необходимо <strong>включить функцию звонков</strong> на своих устройствах. Вы можете узнать, как это сделать в <a href="https://support.pipedrive.com/ru/article/how-can-i-enable-calling-in-the-android-app" target="_blank" rel="noreferrer noopener">этой статье</a>.</li>
</ul><hr><h2>
<a name="Доступ к функции веб-на-мобильный"></a>Доступ к функции веб-на-мобильный</h2>
<p>Чтобы начать звонок в своей учетной записи Pipedrive, вы можете щелкнуть по любому номеру телефона, сохраненному под контактом в <a href="https://support.pipedrive.com/ru/article/list-view" target="_blank" rel="noreferrer noopener">представлении списка</a> или <a href="https://support.pipedrive.com/ru/article/detail-view" target="_blank" rel="noreferrer noopener">подробном представлении.</a> Вы увидите появляющееся окно, которое позволит вам настроить параметры вашего звонка. </p>
<p>Убедитесь, что выбрана закладка <strong>Телефон</strong> и нажмите "<strong>Начать вызов из мобильного приложения Pipedrive</strong>"<strong> </strong>перед тем, как нажать "<strong>Начать вызов</strong>".<br></p>


<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-06-18_at_11.06.04_AM.png" alt="Screen_Shot_2020-06-18_at_11.06.04_AM.png"></figure>
<p>После запуска вызова вы получите уведомление от мобильного приложения Pipedrive на своем мобильном устройстве, которое сообщит вам, что вызов был инициирован с вашего веб-приложения. После нажатия на уведомление, вы увидите опцию продолжить звонок на своем мобильном устройстве. </p>
<p>Ниже приведен полный процесс для вашего веб-приложения и мобильного устройства: </p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Capture_on_2020-06-16_at_17-30-18.gif" alt="Screen_Capture_on_2020-06-16_at_17-30-18.gif"></figure>
<p>После завершения вызова веб-приложение автоматически запросит вас записать любые заметки, запланировать объездной вызов, если необходимо, и зарегистрировать это как действие.</p><hr><h2>
<a name="Почему я не могу совершать звонки?"></a>Почему я не могу совершать звонки? </h2>
<p>Существует ряд причин, по которым вы видите сообщение об ошибке при попытке совершить звонок. </p>
<p><strong>Загрузите мобильное приложение</strong></p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-06-17_at_12.06.09_PM.png" alt="Screen_Shot_2020-06-17_at_12.06.09_PM.png" width="400" height="325"></figure>
<p>Вы можете использовать эту функцию только если у вас установлено и обновлено мобильное приложение Pipedrive <a href="https://www.pipedrive.com/en/features/mobile-crm" target="_blank" rel="noreferrer noopener">мобильного приложения</a>. </p>
<p><strong>Обновите до последней версии приложения</strong></p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-06-17_at_12.20.48_PM.png" alt="Screen_Shot_2020-06-17_at_12.20.48_PM.png" width="401" height="123"></figure>
<p>Чтобы убедиться, что ваше приложение обновлено до последней версии, перейдите в <a href="https://apps.apple.com/us/app/pipedrive/id921456160" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Apple App Store</a> или <a href="https://play.google.com/store/apps/details?id=com.pipedrive" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Google Play Маркет</a> с вашего мобильного устройства и проверьте, что приложение Pipedrive установлено и обновлено до последней версии.</p>
<p><strong>Включите мобильные уведомления </strong></p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-06-17_at_12.05.37_PM.png" alt="Screen_Shot_2020-06-17_at_12.05.37_PM.png" width="399" height="128"></figure>
<p>Вы можете узнать, как включить мобильные уведомления <a href="https://support.pipedrive.com/ru/article/enabling-mobile-notifications" target="_blank" rel="noreferrer noopener">в этой статье</a>. </p>
<p><strong>Включите мобильные звонки (Android)</strong></p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot_2020-06-08_at_13.14.55.png" alt="Screenshot_2020-06-08_at_13.14.55.png" width="401" height="125"></figure>
<p>Вы можете узнать, как включить функцию звонков для устройств на Android <a href="https://support.pipedrive.com/ru/article/how-can-i-enable-calling-in-the-android-app" target="_blank" rel="noreferrer noopener">в этой статье</a>. </p>

Web-to-mobile calling

Прежде, чем звонить

Доступ к функции веб-на-мобильный

Почему я не могу совершать звонки?

<div class="support-note success primary"><strong>Примечание: </strong>Минимальная версия ОС, требуемая для установки мобильного приложения, - 9+ для устройств на Android и 15+ для устройств на iOS.</div>
<h2 style="text-align: justify"><a name="i-os"></a>Вызов из приложения для iOS<br></h2>
<p style="text-align: justify">Позвонить контактному лицу из мобильного приложения Pipedrive невероятно просто. Когда у вас открыта страница сделки или контактного лица, просто нажмите на иконку <strong>зеленого телефона</strong> рядом с указанным номером или внизу экрана.<br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/call%20iphone%20pipedrive.gif" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Если вы хотите, чтобы вызов был зарегистрирован в качестве действия в ваших сделках или контактах, сначала вам нужно перейти в <strong>Еще &gt; Параметры &gt; Журналирование вызовов</strong> и включить эту функцию.<br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/call%20logging%20ios.gif" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Как только вы это сделаете, мобильное приложение автоматически предложит вам зарегистрировать телефонные звонки в качестве действий после завершения вызова. В подробном представлении совершенного действия по звонку вы сможете заполнить детали и заметки о действии, а также запланировать последующие действия для этого контакта.</p>
<div class="support-note success primary"><strong>Примечание:</strong> В настоящее время ограничения iOS позволяют регистрировать только исходящие вызовы, которые вы совершаете из мобильного приложения Pipedrive. Это означает, что Pipedrive не будет предлагать вам регистрировать входящие вызовы или любые исходящие вызовы, совершенные вне приложения.<br></div>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Image%20from%20iOS%20%281%29.png" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>Примечание:</strong> Регистрация вызовов также работает только с номером телефона, указанным в поле с номером телефона по умолчанию контактного лица, что означает, что вызовы с номерами, указанными в заметках или пользовательских полях, не будут зарегистрированы. </div>
<h3 style="text-align: justify">Звонки через WhatsApp<a name="whats-app"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Пользователи Pipedrive, использующие <strong>WhatsApp</strong>, также могут настроить мобильное приложение Pipedrive для совершения звонков с помощью приложения WhatsApp. Для этого перейдите в раздел <strong>Еще &gt; Параметры &gt; Интеграции звонков</strong> и включите опцию WhatsApp, указанную там. Опция для включения WhatsApp появится только в том случае, если WhatsApp установлено на соответствующем мобильном устройстве.
</p>
<h3 style="text-align: justify">Идентификатор вызывающего абонента в приложении для iOS<a name="i-os-1"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Функция идентификации вызывающего абонента на устройствах iOS покажет вызывающего и название связанной организации, пока номер существует в Pipedrive под существующим контактным лицом.</p>
<p style="text-align: justify">Важно помнить, что функция идентификации вызывающего абонента на устройствах iOS будет работать только для номеров с кодами стран. Ограничения платформы iOS позволяют только показывать имя контакта Pipedrive при входящем звонке.</p><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="android"></a>Звонки из приложения Android</h2>
<div class="support-note primary">
<strong>Примечание:</strong> Чтобы совершать звонки с устройства на базе Android, сначала необходимо активировать функцию звонков в мобильном приложении Pipedrive. Вы можете узнать, как это сделать <a href="https://support.pipedrive.com/hc/ru/articles/360009848578" target="_blank" rel="noreferrer noopener">в этой статье</a>. </div>
<p style="text-align: justify">Если вы хотите совершать телефонные звонки своим контактам в приложении Android, вы можете перейти на страницу сделки или контакта и просто нажать на значок телефона вверху.<br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/call%20from%20mobile.gif" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Вы также можете перейти к списку контактов и нажать на значок телефона справа на экране.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/people%20list%20mobile.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Приложение Android может регистрировать как входящие, так и исходящие звонки. Чтобы включить функцию регистрации звонков в приложении, перейдите в <strong>“…” &gt; Настройки</strong> и включите соответствующие опции <strong>регистрации звонков</strong>.</p>
<ul>
<li><strong>Зарегистрировать исходящие звонки в Pipedrive</strong> <br>Эта опция позволит вам зарегистрировать исходящие звонки, сделанные из приложения Pipedrive, как активности</li>
<li><strong>Зарегистрировать исходящие звонки вне Pipedrive</strong><br>Эта опция позволит вам зарегистрировать звонки, сделанные извне приложения Pipedrive, как активности.</li>
<li><strong>Зарегистрировать входящие звонки</strong><br>Эта опция позволит вам регистрировать входящие звонки от контактов Pipedrive.</li>
<li>
<strong>Имя звонящего при входящих звонках</strong> <br>Эта опция отобразит на экране имя контакта, а также любые связанные названия организаций и сделок при входящих звонках.</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/ezgif-5-e76ddc5f66.gif" alt=""></figure>
<h3 style="text-align: justify">Звонки с помощью JustCall<a name="just-call"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Пользователи Pipedrive на Android, использующие <strong>JustCall</strong>, также могут настроить мобильное приложение Pipedrive для совершения телефонных звонков через приложение JustCall.</p>
<p style="text-align: justify">Для этого перейдите в<strong> Больше &gt; Настройки &gt; Звонки</strong> и активируйте опцию JustCall, которая там найдется. Опция для активации JustCall появится только в том случае, если JustCall установлен на соответствующем мобильном устройстве.  </p><h3>Журнал звонков<br><a name="Журнал звонков"></a></h3>
<p style="text-align: justify">После регистрации ваши звонки будут выглядеть как на этом примере, позволяя вам делать заметки и вводить другие детали, связанные с звонком:<br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Image%20from%20iOS%20%283%29.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify"> </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/PHOTO-2022-06-01-11-37-12.png" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>Примечание:</strong> Ваша стандартная сетевая оплата будет применяться ко всем звонкам, совершенным из мобильного приложения Pipedrive.</div>

Calling and logging calls in the Mobile App

i-os

whats-app

Звонки через WhatsApp

i-os-1

Идентификатор вызывающего абонента в приложении для iOS

Вызов из приложения для iOS

android

just-call

Звонки с помощью JustCall

Журнал звонков

Звонки из приложения Android

Вызов и регистрация вызовов в мобильном приложении.

<div class="support-note success primary"><strong>Примечание: </strong>Минимальная версия ОС, необходимая для установки мобильного приложения, - 9+ для устройств Android.</div>
<p>Чтобы совершать звонки из Pipedrive на вашем устройстве Android, вам сначала нужно будет включить звонки с помощью приложения Pipedrive. Чтобы сделать это, перейдите в раздел <strong>Настройки &gt; Приложения &gt; Pipedrive &gt; Разрешения &gt; Телефон</strong> на вашем устройстве и выберите <strong>Разрешить</strong>.</p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/androidcalling.gif" alt="androidcalling.gif" width="302" height="635"></figure>
<p>Как только вы включите звонки, вы сможете начать <a href="https://support.pipedrive.com/ru/article/calling-and-logging-calls-in-the-mobile-app#C2" target="_blank" rel="noreferrer noopener">совершать звонки и вести записи звонков</a> непосредственно из приложения Pipedrive. </p>

How can I enable calling in the Android app?

Как я могу включить звонки в приложении Android?

Звонок с мобильного приложения

База знаний

Звонок с мобильного приложения

Есть вопросы?