<div class="support-note primary">
<strong>Примітка: </strong>Функція <strong>веб-на-мобільне дзвінки </strong>є однією з багатьох корисних функцій передплат Pipedrive на рівнях Advanced та вище. Мінімальна версія ОС, необхідна для встановлення мобільного додатка - 9+ для пристроїв на Android та 15+ для пристроїв на iOS.</div>
<p>Якщо ваш робочий день включає в себе використання Pipedrive на комп'ютері, але дзвінки клієнтам ви робите з мобільного пристрою, то ефективний спосіб почати швидкі дзвінки дуже важливий. Функція <strong>веб-на-мобільне дзвінки</strong> дозволяє почати дзвінок на мобільному пристрої безпосередньо з вашого веб-додатка Pipedrive всього кількома клацаннями.</p>
<p>Вартість дзвінків відображатиметься у вашому звичайному телефонному рахунку.</p><hr><h2>
<a name="Перед тим, як ви зателефонуєте"></a>Перед тим, як ви зателефонуєте </h2>
<p>Перш ніж ви зателефонуєте, є кілька кроків для налаштування: </p>
<ul>
<li>Щоб скористатися функцією <strong>веб-для-мобільного</strong> виклику, спочатку переконайтеся, що на вашому мобільному пристрої встановлено додаток і оновлено його до останньої версії. Для цього перейдіть до <a href="https://apps.apple.com/us/app/pipedrive/id921456160" target="_blank" rel="noreferrer noopener">бутіка Apple</a> або <a href="https://play.google.com/store/apps/details?id=com.pipedrive" target="_blank" rel="noreferrer noopener">бутіка Google Play</a> з вашого мобільного пристрою та переконайтеся, що додаток Pipedrive завантажено і оновлено.</li>
<li>Вам також потрібно переконатися, що <strong>повідомлення на мобільний пристрій</strong> увімкнуто на вашому пристрої. Докладніше про це можна дізнатися <a href="https://support.pipedrive.com/uk/article/enabling-mobile-notifications" target="_blank" rel="noreferrer noopener">в цій статті</a>. </li>
<li>
<strong>Користувачам Android</strong> також потрібно <strong>увімкнути дзвінки</strong> на своїх пристроях. Докладніше про це можна дізнатися <a href="https://support.pipedrive.com/uk/article/how-can-i-enable-calling-in-the-android-app" target="_blank" rel="noreferrer noopener">в цій статті</a>.</li>
</ul><hr><h2>
<a name="Доступ до функції веб-на-мобільний телефон"></a>Доступ до функції веб-на-мобільний телефон</h2>
<p>Для ініціювання дзвінка в вашому обліковому записі Pipedrive, ви можете клацнути на будь-який номер телефону, збережений під контактом у <a href="https://support.pipedrive.com/uk/article/list-view" target="_blank" rel="noreferrer noopener">виді списку</a> або <a href="https://support.pipedrive.com/uk/article/detail-view" target="_blank" rel="noreferrer noopener">виді деталей.</a> З'явиться вікно, яке дозволить вам налаштувати параметри вашого дзвінка.</p>
<p>Переконайтеся, що ви вибрали вкладку <strong>Телефон</strong> і клацніть "<strong>Почати дзвінок з мобільного додатку Pipedrive</strong>" перед клацанням "<strong>Почати дзвінок</strong>".<br></p>


<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-06-18_at_11.06.04_AM.png" alt="Screen_Shot_2020-06-18_at_11.06.04_AM.png"></figure>
<p>Після того, як ви ініціюєте дзвінок, ви отримаєте повідомлення від мобільного додатку Pipedrive на своєму мобільному пристрої, що повідомляє вам, що дзвінок було ініційовано з вашого веб-застосунку. Після клацання на повідомлення, ви побачите опцію продовжити дзвінок на своєму мобільному пристрої.</p>
<p>Нижче подано повний порядок для вашого веб-застосунку та мобільного пристрою:</p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Capture_on_2020-06-16_at_17-30-18.gif" alt="Screen_Capture_on_2020-06-16_at_17-30-18.gif"></figure>
<p>Після завершення дзвінка вам автоматично буде запропоновано в веб-застосунку написати будь-які примітки, запланувати повторний дзвінок, якщо це необхідно та записати його як діяльність.</p><hr><h2>
<a name="Чому я не можу дзвонити?"></a>Чому я не можу дзвонити? </h2>
<p>Є кілька причин, чому ви бачите повідомлення про помилку при спробі зробити дзвінок. </p>
<p><strong>Завантажте мобільний додаток</strong></p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-06-17_at_12.06.09_PM.png" alt="Screen_Shot_2020-06-17_at_12.06.09_PM.png" width="400" height="325"></figure>
<p>Ви можете користуватися цією функцією лише у разі встановлення й оновлення мобільного додатку <a href="https://www.pipedrive.com/en/features/mobile-crm" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Pipedrive</a>. </p>
<p><strong>Оновіть до останньої версії додатку</strong></p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-06-17_at_12.20.48_PM.png" alt="Screen_Shot_2020-06-17_at_12.20.48_PM.png" width="401" height="123"></figure>
<p>Щоб переконатися, що ваш додаток оновлено до останньої версії, перейдіть до <a href="https://apps.apple.com/us/app/pipedrive/id921456160" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Apple App Store</a> або <a href="https://play.google.com/store/apps/details?id=com.pipedrive" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Google Play Store</a> з вашого мобільного пристрою та перевірте, чи завантажено та оновлено додаток Pipedrive.</p>
<p><strong>Увімкніть мобільні сповіщення </strong></p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-06-17_at_12.05.37_PM.png" alt="Screen_Shot_2020-06-17_at_12.05.37_PM.png" width="399" height="128"></figure>
<p>Ви можете дізнатися, як увімкнути мобільні сповіщення <a href="https://support.pipedrive.com/uk/article/enabling-mobile-notifications" target="_blank" rel="noreferrer noopener">у цій статті</a>. </p>
<p><strong>Увімкніть мобільне дзвінків (Android)</strong></p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot_2020-06-08_at_13.14.55.png" alt="Screenshot_2020-06-08_at_13.14.55.png" width="401" height="125"></figure>
<p>Ви можете дізнатися, як увімкнути дзвінки для пристроїв на Android <a href="https://support.pipedrive.com/uk/article/how-can-i-enable-calling-in-the-android-app" target="_blank" rel="noreferrer noopener">у цій статті</a>. </p>

Web-to-mobile calling

Перед тим, як ви зателефонуєте

Доступ до функції веб-на-мобільний телефон

Чому я не можу дзвонити?

Web-to-mobile викликання

<div class="support-note success primary"><strong>Примітка:</strong> Мінімальна версія ОС, необхідна для встановлення мобільного додатку, - 9+ для Android-пристроїв та 15+ для пристроїв iOS.</div>
<h2 style="text-align: justify"><a name="i-os"></a>Виклик з додатка iOS<br></h2>
<p style="text-align: justify">Зателефонувати контактній особі з мобільного додатка Pipedrive легко. Коли ви перебуваєте на сторінці угоди або контактної особи, просто натисніть на піктограму <strong>зеленого телефону</strong> поряд із вказаним номером або внизу екрана.<br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/call%20iphone%20pipedrive.gif" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Якщо ви хочете, щоб цей виклик був зарахований як дія в рамках вашої угоди чи контактів, спочатку вам потрібно перейти до <strong>Більше &gt; Налаштування &gt; Журналування викликів</strong> та активувати функцію.<br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/call%20logging%20ios.gif" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Після активації цієї функції мобільний додаток автоматично пропонуватиме вам зарахувати телефонні дзвінки як дії після того, як дзвінок завершиться. У перегляді підсумків виклику вам потрібно заповнити деталі і записи дій, а також запланувати наступні дії з контактом.</p>
<div class="support-note success primary"><strong>Примітка:</strong> Наразі обмеження системи iOS дозволяє реєструвати тільки вихідні дзвінки, які ви здійснюєте зсередини мобільного додатку Pipedrive. Це означає, що Pipedrive не пропонує вам зарахувати вхідні дзвінки чи будь-які вихідні дзвінки, які здійснюються ззовні додатка.<br></div>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Image%20from%20iOS%20%281%29.png" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>Примітка:</strong> Журналювання викликів також працює тільки з номером телефону, вказаним у полі за замовчуванням для контактної особи, що означає, що дзвінки з номерів, вказаних у нотатках або власних полях, не будуть записані. </div>
<h3 style="text-align: justify">Виклик через WhatsApp<a name="whats-app"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Користувачі Pipedrive, які використовують <strong>WhatsApp</strong>, також можуть налаштувати мобільний додаток Pipedrive для здійснення телефонних дзвінків через додаток WhatsApp. Щоб активувати це, перейдіть до <strong>Більше &gt; Налаштування &gt; Інтеграція дзвінків</strong> та активуйте опцію WhatsApp, яка там знаходиться. Опція активації WhatsApp буде доступна лише у випадку, якщо WhatsApp встановлено на мобільному пристрої, що розглядається.</p>
<h3 style="text-align: justify">Ідентифікація абонента в додатку iOS<a name="i-os-1"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Функція ідентифікації абонента на пристроях iOS відображатиме абонента та назву пов'язаної організації, за умови, що номер існує в Pipedrive під існуючою контактною особою.</p>
<p style="text-align: justify">Важливо пам'ятати, що ID абонента на пристроях iOS буде працювати тільки для номерів з кодами країн. Обмеження платформи iOS дозволяє лише показувати ім'я контакту Pipedrive під час вхідного виклику.</p><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="android"></a>Виклик з додатка Android</h2>
<div class="support-note primary">
<strong>Примітка:</strong> Щоб здійснювати дзвінки з Android-пристрою, вам спочатку потрібно активувати функцію дзвінків у мобільному додатку Pipedrive. Ви можете дізнатися, як активувати дзвінки у цій <a href="https://support.pipedrive.com/hc/uk/articles/360009848578" target="_blank" rel="noreferrer noopener">статті</a>. </div>
<p style="text-align: justify">Якщо ви хочете здійснювати телефонні дзвінки своїм контактам в додатку Android, ви можете перейти на сторінку деталей угоди або контакту і просто натиснути значок телефону зверху.<br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/call%20from%20mobile.gif" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Ви також можете перейти до списку людей та натиснути значок телефону з правого боку екрану.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/people%20list%20mobile.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Додаток Android може реєструвати як вхідні, так і вихідні дзвінки. Щоб активувати функцію реєстрації дзвінків у додатку, перейдіть до <strong>“…” &gt; Налаштування</strong> та активуйте відповідні параметри <strong>реєстрації дзвінків</strong>.</p>
<ul>
<li><strong>Запис вихідних дзвінків в Pipedrive</strong> <br>Ця опція дозволить вам реєструвати вихідні дзвінки, здійснені з додатка Pipedrive, як активності</li>
<li><strong>Запис вихідних дзвінків поза Pipedrive</strong><br>Ця опція дозволить вам реєструвати дзвінки, здійснені поза додатком Pipedrive, як активності.</li>
<li><strong>Запис вхідних дзвінків</strong><br>Ця опція дозволить вам реєструвати вхідні дзвінки від контактів Pipedrive.</li>
<li>
<strong>ID викликаючого для вхідних дзвінків</strong> <br>Ця опція відображатиме ім'я контакту та будь-які пов'язані назви організацій та угод на екрані для будь-яких вхідних дзвінків.</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/ezgif-5-e76ddc5f66.gif" alt=""></figure>
<h3 style="text-align: justify">Дзвінки з JustCall<a name="just-call"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Користувачі Pipedrive на Android, які використовують <strong>JustCall</strong>, також можуть налаштувати мобільний додаток Pipedrive для здійснення телефонних дзвінків через додаток JustCall.</p>
<p style="text-align: justify">Щоб активувати це, перейдіть до <strong>Більше &gt; Налаштування &gt; Дзвінки</strong> та активуйте там опцію JustCall. Опція для активації JustCall з'явиться лише тоді, коли JustCall встановлено на відповідному мобільному пристрої.  </p><h3>Журнал дзвінків<br><a name="Журнал дзвінків"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Після реєстрації ваші дзвінки будуть виглядати так, дозволяючи вам записувати нотатки та вводити інші деталі, що стосуються дзвінка:<br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Image%20from%20iOS%20%283%29.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify"> </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/PHOTO-2022-06-01-11-37-12.png" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>Примітка:</strong> Ваші стандартні мережеві витрати будуть застосовані до всіх дзвінків, здійснених з мобільного додатка Pipedrive. </div>

Calling and logging calls in the Mobile App

i-os

whats-app

Виклик через WhatsApp

i-os-1

Ідентифікація абонента в додатку iOS

Виклик з додатка iOS

android

just-call

Дзвінки з JustCall

Журнал дзвінків

Виклик з додатка Android

Виклик та реєстрація викликів у мобільному додатку

<div class="support-note success primary"><strong>Примітка: </strong>Мінімальна версія ОС, необхідна для встановлення мобільного додатка, - 9+ для пристроїв Android.</div>
<p>Щоб здійснювати дзвінки з Pipedrive на вашому пристрої Android, вам спочатку потрібно дозволити дзвінки за допомогою додатка Pipedrive. Для цього перейдіть до параметрів пристрою <strong>Settings &gt; Apps &gt; Pipedrive &gt; Permissions &gt; Telephone</strong> та виберіть <strong>Allow</strong>.</p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/androidcalling.gif" alt="androidcalling.gif" width="302" height="635"></figure>
<p>Після того, як ви дозволили дзвінки, ви можете почати <a href="https://support.pipedrive.com/uk/article/calling-and-logging-calls-in-the-mobile-app#C2" target="_blank" rel="noreferrer noopener">здійснювати дзвінки та записувати їх</a> безпосередньо з додатка Pipedrive.</p>

How can I enable calling in the Android app?

Як я можу увімкнути дзвінки у додатку для Android?

Дзвінок за допомогою мобільного додатку

База знань

Дзвінок за допомогою мобільного додатку

Маєте запитання?