<div class="support-note primary">
<strong>Nota: </strong>La funzione <strong>chiamate web-to-mobile </strong>è una delle tante utili funzionalità dei piani Advanced e superiori di Pipedrive. La versione minima del sistema operativo richiesta per installare l'app mobile è 9+ per i dispositivi Android e 15+ per i dispositivi iOS.</div>
<p>Se la tua giornata lavorativa consiste nell'utilizzare Pipedrive su un computer ma nel fare chiamate ai clienti da un dispositivo mobile, è estremamente importante un modo efficiente per iniziare rapidamente le chiamate telefoniche. Le <strong>chiamate web-to-mobile</strong> ti permettono di avviare una chiamata sul tuo dispositivo mobile direttamente dall'app web di Pipedrive, con pochi clic.</p>
<p>Le chiamate che effettui verranno addebitate sulla tua consueta bolletta telefonica.</p><hr><h2>
<a name="prima-di-chiamare"></a>Prima di chiamare </h2>
<p>Prima di chiamare ci sono alcuni passaggi da configurare: </p>
<ul>
<li>Per utilizzare la funzione di chiamata <strong>web-to-mobile</strong>, devi prima assicurarti di avere l'app mobile installata e aggiornata all'ultima versione. Per farlo, vai su <a href="https://apps.apple.com/us/app/pipedrive/id921456160" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Apple App store</a> o <a href="https://play.google.com/store/apps/details?id=com.pipedrive" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Google Play store</a> dal tuo dispositivo mobile e controlla se l'app Pipedrive è scaricata e aggiornata. </li>
<li>Dovrai anche assicurarti che le <strong>notifiche mobili</strong> siano attivate sul tuo dispositivo. Puoi leggere come fare questo <a href="https://support.pipedrive.com/it/article/enabling-mobile-notifications" target="_blank" rel="noreferrer noopener">in questo articolo</a>. </li>
<li>
Gli utenti di <strong>Android</strong> dovranno anche <strong>abilitare le chiamate</strong> sui loro dispositivi. Puoi leggere come fare questo <a href="https://support.pipedrive.com/it/article/how-can-i-enable-calling-in-the-android-app" target="_blank" rel="noreferrer noopener">in questo articolo</a>.</li>
</ul><hr><h2>
<a name="accesso-alla-funzionalit-web-to-mobile"></a>Accesso alla funzionalità web-to-mobile</h2>
<p>Per avviare una chiamata nel tuo account Pipedrive, puoi fare clic su qualsiasi numero di telefono salvato sotto un contatto nella <a href="https://support.pipedrive.com/it/article/list-view" target="_blank" rel="noreferrer noopener">vista elenco</a> o <a href="https://support.pipedrive.com/it/article/detail-view" target="_blank" rel="noreferrer noopener">vista dettaglio.</a> Verrà visualizzata una finestra che ti permetterà di configurare le impostazioni della chiamata. </p>
<p>Assicurati di avere selezionata la scheda <strong>Telefono</strong> e fai clic su "<strong>Avvia la chiamata dall'app mobile di Pipedrive</strong>"<strong> </strong>prima di fare clic su "<strong>Avvia chiamata</strong>".<br></p>


<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-06-18_at_11.06.04_AM.png" alt="Screen_Shot_2020-06-18_at_11.06.04_AM.png"></figure>
<p>Una volta avviata la chiamata, riceverai una notifica dall'app mobile di Pipedrive sul tuo dispositivo mobile che ti informerà che la chiamata è stata avviata dall'app web. Una volta cliccato sulla notifica, vedrai l'opzione di continuare la chiamata sul tuo dispositivo mobile. </p>
<p>Sotto è illustrato l'intero flusso per la tua app web e il tuo dispositivo mobile: </p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Capture_on_2020-06-16_at_17-30-18.gif" alt="Screen_Capture_on_2020-06-16_at_17-30-18.gif"></figure>
<p>Una volta completata la chiamata, verrai automaticamente invitato nell'app web a scrivere eventuali note, programmare una chiamata di follow-up se necessario e registrare l'attività. </p><hr><h2>
<a name="perch-non-posso-fare-chiamate"></a>Perché non posso fare chiamate? </h2>
<p>Potrebbero esserci diverse ragioni per cui visualizzi un messaggio di errore quando tenti di fare una chiamata. </p>
<p><strong>Scarica l'applicazione mobile</strong></p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-06-17_at_12.06.09_PM.png" alt="Screen_Shot_2020-06-17_at_12.06.09_PM.png" width="400" height="325"></figure>
<p>Puoi utilizzare questa funzionalità solo se hai installato e aggiornato l'app Pipedrive <a href="https://www.pipedrive.com/en/features/mobile-crm" target="_blank" rel="noreferrer noopener">mobile app</a>. </p>
<p><strong>Aggiorna alla versione più recente dell'app</strong></p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-06-17_at_12.20.48_PM.png" alt="Screen_Shot_2020-06-17_at_12.20.48_PM.png" width="401" height="123"></figure>
<p>Per assicurarti che la tua app sia aggiornata all'ultima versione, vai all'<a href="https://apps.apple.com/us/app/pipedrive/id921456160" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Apple App store</a> o al <a href="https://play.google.com/store/apps/details?id=com.pipedrive" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Google Play store</a> dal tuo dispositivo mobile e verifica che l'app Pipedrive sia scaricata e aggiornata. </p>
<p><strong>Abilita le notifiche mobili </strong></p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-06-17_at_12.05.37_PM.png" alt="Screen_Shot_2020-06-17_at_12.05.37_PM.png" width="399" height="128"></figure>
<p>Puoi imparare come abilitare le notifiche mobili <a href="https://support.pipedrive.com/it/article/enabling-mobile-notifications" target="_blank" rel="noreferrer noopener">in questo articolo</a>. </p>
<p><strong>Abilita le chiamate mobili (Android)</strong></p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot_2020-06-08_at_13.14.55.png" alt="Screenshot_2020-06-08_at_13.14.55.png" width="401" height="125"></figure>
<p>Puoi imparare come abilitare le chiamate per dispositivi Android <a href="https://support.pipedrive.com/it/article/how-can-i-enable-calling-in-the-android-app" target="_blank" rel="noreferrer noopener">in questo articolo</a>. </p>

Web-to-mobile calling

prima-di-chiamare

Prima di chiamare

accesso-alla-funzionalit-web-to-mobile

Accesso alla funzionalità web-to-mobile

perch-non-posso-fare-chiamate

Perché non posso fare chiamate?

<div class="support-note success primary"><strong>Nota:</strong> La versione minima del sistema operativo richiesta per installare l'applicazione mobile è 9+ per i dispositivi Android e 15+ per i dispositivi iOS.</div>
<h2 style="text-align: justify"><a name="chiamare-dall-app-i-os"></a>Chiamare dall'app iOS<br></h2>
<p style="text-align: justify">Chiamare una persona di contatto dall'app Pipedrive mobile non potrebbe essere più semplice. Quando hai aperta la pagina di un affare o di una persona di contatto, basta fare clic sull'icona del <strong>telefono verde</strong> accanto al numero elencato o in fondo allo schermo.<br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/call%20iphone%20pipedrive.gif" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Se desideri che la chiamata venga registrata come attività nei tuoi affari o contatti, dovrai prima andare su <strong>Altro &gt; Preferenze &gt; Registrazione chiamate</strong> ed abilitare la funzione.<br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/call%20logging%20ios.gif" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Una volta attivata questa opzione, l'app mobile ti chiederà automaticamente di registrare le chiamate telefoniche come attività una volta che la chiamata è finita. Nella vista di riepilogo della chiamata dell'attività, puoi compilare i dettagli dell'attività e le note, così come pianificare attività di follow-up per quel contatto.</p>
<div class="support-note success primary"><strong>Nota:</strong> Le limitazioni del sistema iOS attualmente registreranno solo le chiamate in uscita che fai dall'interno dell'app mobile Pipedrive. Questo significa che Pipedrive non ti chiederà di registrare le chiamate in ingresso o qualsiasi chiamata in uscita fatta dall'esterno dell'app.<br></div>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Image%20from%20iOS%20%281%29.png" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>Nota:</strong> La registrazione delle chiamate funziona anche solo con il numero di telefono elencato nel campo predefinito del numero di telefono della persona di contatto, il che significa che le chiamate dai numeri elencati nelle note o nei campi personalizzati non verranno registrate. </div>
<h3 style="text-align: justify">Chiamare con WhatsApp<a name="chiamare-con-whats-app"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Gli utenti di Pipedrive che utilizzano <strong>WhatsApp</strong> possono anche configurare l'app mobile di Pipedrive per effettuare chiamate tramite l'applicazione WhatsApp. Per abilitare questa funzione, vai su <strong>Altro &gt; Preferenze &gt; Integrazioni chiamate</strong> ed abilita l'opzione WhatsApp presente lì. L'opzione per abilitare WhatsApp apparirà solo se WhatsApp è installato sul dispositivo mobile in questione.</p>
<h3 style="text-align: justify">ID chiamante nell'app iOS<a name="id-chiamante-nell-app-i-os"></a></h3>
<p style="text-align: justify">La funzione ID chiamante sui dispositivi iOS mostrerà il chiamante e il nome dell'organizzazione collegata purché il numero esista in Pipedrive sotto un contatto esistente.</p>
<p style="text-align: justify">È importante tenere presente che l'ID chiamante sui dispositivi iOS funzionerà solo per i numeri con indicativo nazionale. Le restrizioni della piattaforma iOS consentono solo di mostrare il nome del contatto Pipedrive in una chiamata in entrata.</p><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="chiamate-dall-app-android"></a>Chiamate dall'app Android</h2>
<div class="support-note primary">
<strong>Nota:</strong> Per effettuare chiamate da un dispositivo Android, dovrai prima abilitare le chiamate dall'app mobile di Pipedrive. Puoi scoprire come abilitare le chiamate <a href="https://support.pipedrive.com/hc/it/articles/360009848578" target="_blank" rel="noreferrer noopener">in questo articolo</a>. </div>
<p style="text-align: justify">Se desideri effettuare chiamate telefoniche ai tuoi contatti nell'app Android, puoi andare alla pagina dei dettagli della trattativa o del contatto e premere semplicemente sull'icona del telefono in alto.<br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/call%20from%20mobile.gif" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Puoi anche andare alla visualizzazione elenco persone e premere sull'icona del telefono sul lato destro dello schermo.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/people%20list%20mobile.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">L'app Android può registrare chiamate in entrata e in uscita. Per abilitare la funzione di registrazione delle chiamate nell'app, vai a <strong>“…” &gt; Preferenze</strong> e abilita le opzioni <strong>registra chiamate</strong> di conseguenza.</p>
<ul>
<li><strong>Registra le chiamate in uscita su Pipedrive</strong> <br>Questa opzione ti consentirà di registrare le chiamate in uscita effettuate dall'app Pipedrive come attività</li>
<li><strong>Registra le chiamate in uscita al di fuori di Pipedrive</strong><br>Questa opzione ti consentirà di registrare le chiamate effettuate al di fuori dell'app Pipedrive come attività.</li>
<li><strong>Registra le chiamate in entrata</strong><br>Questa opzione ti consentirà di registrare le chiamate in entrata dai contatti di Pipedrive.</li>
<li>
<strong>ID chiamante per chiamate in entrata</strong> <br>Questa opzione visualizzerà il nome del contatto e eventuali nomi di organizzazioni e trattative collegati sullo schermo per qualsiasi chiamata in entrata.</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/ezgif-5-e76ddc5f66.gif" alt=""></figure>
<h3 style="text-align: justify">Chiamate con JustCall<a name="chiamate-con-just-call"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Gli utenti di Pipedrive su Android che utilizzano <strong>JustCall</strong> possono anche configurare l'app mobile di Pipedrive per effettuare chiamate tramite l'applicazione JustCall.</p>
<p style="text-align: justify">Per abilitare questo, vai a <strong>Altro &gt; Preferenze &gt; Chiamate</strong> e abilita l'opzione JustCall trovata lì. L'opzione per abilitare JustCall comparirà solo se JustCall è installato sul dispositivo mobile in questione.  </p><h3>Registro chiamate<br><a name="registro-chiamate"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Le tue chiamate appariranno quindi così quando vengono registrate, consentendoti di prendere appunti e inserire altri dettagli relativi alla chiamata:<br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Image%20from%20iOS%20%283%29.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify"> </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/PHOTO-2022-06-01-11-37-12.png" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>Nota:</strong> Le tue chiamate effettuate dall'app mobile di Pipedrive saranno soggette alla tua tariffa di rete standard. </div>

Calling and logging calls in the Mobile App

chiamare-dall-app-i-os

chiamare-con-whats-app

Chiamare con WhatsApp

id-chiamante-nell-app-i-os

ID chiamante nell'app iOS

Chiamare dall'app iOS

chiamate-dall-app-android

chiamate-con-just-call

Chiamate con JustCall

registro-chiamate

Registro chiamate

Chiamate dall'app Android

Chiamata e registrazione delle chiamate nell'applicazione mobile

<div class="support-note success primary"><strong>Nota: </strong>La versione minima del sistema operativo richiesta per installare l'app mobile è 9+ per i dispositivi Android.</div>
<p>Per effettuare chiamate da Pipedrive sul tuo dispositivo Android, dovrai prima abilitare le chiamate con l'app Pipedrive. Per farlo, vai alle <strong>Impostazioni &gt; Applicazioni &gt; Pipedrive &gt; Autorizzazioni &gt; Telefono</strong>, e seleziona <strong>Consenti</strong>. </p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/androidcalling.gif" alt="androidcalling.gif" width="302" height="635"></figure>
<p>Una volta abilitate le chiamate, puoi iniziare a <a href="https://support.pipedrive.com/it/article/calling-and-logging-calls-in-the-mobile-app#C2" target="_blank" rel="noreferrer noopener">effettuare chiamate e registrare le chiamate</a> direttamente dall'app di Pipedrive. </p>

How can I enable calling in the Android app?

Come posso abilitare le chiamate nell'app Android?

Chiamare con l'applicazione mobile

Base di conoscenza

Chiamare con l'applicazione mobile

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