<div class="support-note success primary"><strong>Megjegyzés: </strong>A mobilalkalmazás telepítéséhez Android 11 vagy újabb operációs rendszer szükséges.</div>
<p>Ahhoz, hogy Android-eszközén a Pipedrive-ból indíthasson hívásokat, először engedélyeznie kell a hívásindítást a Pipedrive alkalmazásban. Ehhez lépjen az eszközén a <strong>Beállítások &gt; Alkalmazások &gt; Pipedrive &gt; Engedélyek &gt; Telefon</strong> menüpontra, majd válassza az <strong>Engedélyezés</strong> lehetőséget. </p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/androidcalling.gif" alt="androidcalling.gif" width="302" height="635"></figure>
<p>A hívások engedélyezése után közvetlenül a Pipedrive alkalmazásból kezdheted <a href="https://support.pipedrive.com/hu/article/calling-and-logging-calls-in-the-mobile-app#C2" target="_blank" rel="noreferrer noopener">hívások kezdeményezését és naplózását</a>. </p>

How can I enable calling in the Android app?

Hogyan tudom engedélyezni a hívást az Android alkalmazásban?

<div class="support-note success primary"><strong>Megjegyzés: </strong>A mobilalkalmazás telepítéséhez szükséges minimális operációsrendszer-verzió Android esetén 11+, iOS esetén pedig 18+.</div>
<p style="text-align: justify">A Pipedrive mobilalkalmazás segít kapcsolatban maradni ügyfeleivel, amikor úton van. Egy hívás befejezése után naplózhatja azt tevékenységként, és megjegyzésekkel egészítheti ki a legfontosabb tanulságokat, így mindig naprakész marad a haladását illetően.</p>
<div class="support-note success primary"><strong>Megjegyzés:</strong> Hívásokat csak akkor naplózhat, ha a telefonszám a kapcsolattartó alapértelmezett telefonszám mezőjében van eltárolva. Ha a telefonszámot megjegyzésben vagy egyéni mezőben tárolja, az nem kerül naplózásra.</div>
<h2 style="text-align: justify">Hívás indítása az iOS-alkalmazásból<a name="h-v-s-ind-t-sa-az-i-os-alkalmaz-sb-l"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Amikor először letölti a Pipedrive mobilalkalmazást, minden hívási beállítás be van kapcsolva, de javasoljuk, hogy nézze át őket, hogy biztos legyen benne, hogy minden a preferenciái szerint van beállítva.</p>
<h3 style="text-align: justify">Hívási preferenciák beállítása<a name="h-v-si-preferenci-k-be-ll-t-sa"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Az iOS alkalmazásban három beállítás található a telefonhívásokhoz, amelyeket a <strong>“...” (Továbbiak) &gt; Preferenciák</strong> megnyitásával találhat meg:</p>
<ul>
 <li style="text-align:justify;"><strong>Pipedrive Hívóazonosító beállítása</strong> – Ha engedélyezve van, megjeleníti a <strong>hívót</strong> és a <strong>kapcsolódó szervezet nevét</strong>, amennyiben a szám létezik a Pipedrive-ban egy meglévő kapcsolattartó alatt</li>
 <li><strong>Hívás rögzítése</strong> – Ha engedélyezve van, felkéri, hogy <strong>rögzítse a kimenő telefonhívásokat tevékenységként</strong> a hívás végeztével</li>
 <li><strong>Hívásintegrációk</strong> – Jelenleg az iOS csak a <strong>WhatsApp</strong>-ot támogatja. Vegye figyelembe, hogy ezt az opciót csak akkor látja, ha a <strong>WhatsApp</strong> telepítve van az iOS eszközén.</li></ul>
<div class="support-note success primary"><strong>Megjegyzés:</strong> Az iOS-eszközökön a hívóazonosító csak olyan telefonszámok esetén működik, amelyek tartalmaznak országkódot. Az iOS platform korlátozásai miatt bejövő hívás esetén csak a Pipedrive-os kapcsolattartó neve jelenik meg.</div>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/iOS1.gif" alt=""></figure>
<h3 style="text-align: justify">Telefonhívások indítása<a name="telefonh-v-sok-ind-t-sa"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Nyisson meg egy <strong>leadet</strong>, <strong>üzletet</strong> vagy <strong>kapcsolattartó részletes nézetét</strong> az iOS alkalmazásban, majd koppintson alul a telefon ikonra a hívás indításához. Ekkor a szám meg fog jelenni, és ha ismét rákoppint, elindul a hívás.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/iOS2.2.gif" alt=""></figure>
<p>A <strong>személyek listanézetét</strong> is megnyithatja, és megnyomhatja a telefon ikont a képernyő jobb oldalán.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/iOSlistview.jpg" alt=""></figure>
<h3 style="text-align: justify">Hívások naplózása<a name="h-v-sok-napl-z-sa"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Ha engedélyezve van a hívások naplózása, minden alkalommal, amikor egy kimenő hívását fogadják, a hívás végén megjelenik a <strong>hívásösszegzés nézet</strong>. Kitöltheti a tevékenység részleteit, megjegyzéseket adhat hozzá, és ütemezhet következő tevékenységeket ehhez a kapcsolathoz.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Activityprompt.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Miután megadta az összes részletet, érintse meg a <strong>“Kész”</strong> gombot, és ez meg fog jelenni, mint egy szokásos tevékenység, amely a részletekhez van kapcsolva.</p>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Megjegyzés:</strong> iOS rendszerkorlátozások miatt csak a Pipedrive mobilalkalmazásból indított kimenő hívások naplózhatók tevékenységként. A bejövő hívások és az alkalmazáson kívülről indított kimenő hívások nem indítanak naplózási utasítást.</div>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Hívás indítása az Android-alkalmazásból<a name="h-v-s-ind-t-sa-az-android-alkalmaz-sb-l"></a></h2>
<div class="support-note primary">
<strong>Megjegyzés:</strong> Android-eszközről történő hívásindításhoz először engedélyezni kell a hívások indítását a Pipedrive mobilalkalmazásban. <a href="https://support.pipedrive.com/article/how-can-i-enable-calling-in-the-android-app" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Ez a cikk</a> ismerteti, hogyan lehet ezt megtenni. </div>
<h3 style="text-align: justify">Hívási preferenciák beállítása <a name="h-v-s-ind-t-sa-az-android-alkalmaz-sb-l-h-v-si-preferenci-k-be-ll-t-sa"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Ügyfelei hívása előtt nyissa meg a <strong>„...“ (Továbbiak) &gt; Beállítások &gt; Hívás</strong> pontot, hogy tisztázza, melyik alkalmazás kezeli a hívást. A következő lehetőségek jelennek meg:</p>
<ul>
 <li>Mobil</li>
 <li>WhatsApp</li>
 <li>JustCall</li>
 <li>Aircall</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Callingpreferences.gif" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>Megjegyzés:</strong> Ha az összes opció le van tiltva a hívás indításakor, a szám bekerül a rendszer hívófelületébe. Javasoljuk, hogy hagyja kikapcsolva, ha Android-eszközén két SIM-kártya van.</div>
<p style="text-align: justify">Az alábbi lehetőségeket is látni fogja a hívásainak naplózására:</p>
<ul>
 <li><strong>Kimenő hívások naplózása a Pipedrive-on</strong> – Ez a lehetőség lehetővé teszi, hogy a Pipedrive alkalmazásból indított kimenő hívásokat tevékenységként naplózza</li>
 <li><strong>Kimenő hívások naplózása a Pipedrive-on kívül</strong> – Ez a lehetőség lehetővé teszi, hogy a Pipedrive alkalmazáson kívül indított hívásokat tevékenységként naplózza</li>
 <li><strong>Bejövő hívások naplózása</strong> – Ez a lehetőség lehetővé teszi, hogy a Pipedrive kapcsolatokból érkező hívásokat naplózza</li>
 <li><strong>Hívóazonosító bejövő hívásokhoz</strong> – Ez a lehetőség megjeleníti a kapcsolattartó nevét, valamint a hozzá kapcsolódó szervezet és üzlet nevét a bejövő hívások képernyőjén</li></ul>
<div class="support-note success primary"><strong>Megjegyzés:</strong> Ha szeretné engedélyezni a <strong>Pipedrive-on kívüli hívások naplózását</strong>, a <strong>bejövő hívások naplózását</strong> vagy a <strong>bejövő hívásokhoz tartozó hívóazonosító</strong> használatát, akkor a Pipedrive-ot be kell állítania <strong>alapértelmezett hívóazonosító és spam alkalmazásként</strong>. Az utasítás megjelenik, amikor megpróbálja engedélyezni ezen lehetőségek bármelyikét. Vegye figyelembe, hogy ez az engedély kizárólag a <strong>hívások azonosítására</strong> szolgál, és eltér az alapértelmezett híváskezdeményező alkalmazástól.</div>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Callingpreferences2.gif" alt=""></figure>
<h3 style="text-align: justify">Telefonhívások indítása <a name="h-v-s-ind-t-sa-az-android-alkalmaz-sb-l-telefonh-v-sok-ind-t-sa"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Ahhoz, hogy telefonhívásokat indítson a kapcsolataival az Android alkalmazásban, menjen a <strong>lead</strong>, <strong>üzlet</strong> vagy <strong>kapcsolat részletes nézetébe</strong>, és érintse meg a telefon ikont az alján.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Calling2.gif" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">A <strong>személyek listanézetébe</strong> is elmehet, és megérintheti a telefon ikont a képernyő jobb oldalán.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Contactlist.png" alt=""></figure>
<h3 style="text-align: justify">Hívások naplózása<a name="h-v-s-ind-t-sa-az-android-alkalmaz-sb-l-h-v-sok-napl-z-sa"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Az Android alkalmazásban a bejövő és kimenő hívásokat is rögzítheti tevékenységként. Ha engedélyezve van, a hívás végén tevékenységre vonatkozó utasítás jelenik meg.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Calllog.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Miután megadta az összes részletet, érintse meg a <strong>“Mentés”</strong> gombot, és ez megjelenik, mint egy szokásos tevékenység, amely a részletes nézethez van kapcsolva.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Calllog2.png" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>Megjegyzés:</strong> A Pipedrive mobilalkalmazásból indított hívásokra a szokásos hálózati díjakat fogják alkalmazni. </div>

Call and log calls in the Mobile App

h-v-s-ind-t-sa-az-i-os-alkalmaz-sb-l

h-v-si-preferenci-k-be-ll-t-sa

Hívási preferenciák beállítása

telefonh-v-sok-ind-t-sa

Telefonhívások indítása

h-v-sok-napl-z-sa

Hívások naplózása

Hívás indítása az iOS-alkalmazásból

h-v-s-ind-t-sa-az-android-alkalmaz-sb-l

h-v-s-ind-t-sa-az-android-alkalmaz-sb-l-h-v-si-preferenci-k-be-ll-t-sa

h-v-s-ind-t-sa-az-android-alkalmaz-sb-l-telefonh-v-sok-ind-t-sa

h-v-s-ind-t-sa-az-android-alkalmaz-sb-l-h-v-sok-napl-z-sa

Hívás indítása az Android-alkalmazásból

Hívások indítása és naplózása a mobilalkalmazásban

<div class="support-note primary">
<strong>Megjegyzés: </strong>A mobilalkalmazás telepítéséhez Android 11 vagy újabb, illetve iOS 18 vagy újabb operációs rendszer szükséges.</div>
<p style="text-align: justify">Ha a munkanapja abból áll, hogy a Pipedrive-ot számítógépen használja, de telefonhívásokat indít az ügyfeleknek mobil eszközről, akkor rendkívül fontos egy hatékony mód a telefonhívások gyors megkezdésére.</p>
<p style="text-align: justify">A <strong>web-to-mobile hívás funkció</strong> lehetővé teszi, hogy közvetlenül a Pipedrive webalkalmazásából indítson hívást mobil eszközén mindössze néhány kattintással.</p>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Megjegyzés: </strong>A hívások, amelyeket indít, a szokásos telefonos számláján lesznek felszámítva.</div>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">
<a name="h-v-s-el-tt"></a>Hívás előtt </h2>
<p style="text-align: justify">Hívás előtt néhány lépést kell konfigurálni: </p>
<ul>
<li>A <strong>web-to-mobile</strong> hívási funkció használatához először győződj meg róla, hogy a mobilalkalmazás telepítve van és a legfrissebb verzió fut. Ennek érdekében látogass el mobilkészülékedről az <a href="https://apps.apple.com/us/app/pipedrive/id921456160" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Apple App Store</a>-ba vagy a <a href="https://play.google.com/store/apps/details?id=com.pipedrive" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Google Play áruházba</a>, és ellenőrizd, hogy a Pipedrive alkalmazás telepítve van-e és naprakész-e.</li>
<li>Ezenkívül ügyelj arra is, hogy az <strong>értesítések mobilon</strong> engedélyezve legyenek az eszközödön. Arról, hogyan végezheted el ezt, <a href="https://support.pipedrive.com/en/article/enabling-mobile-notifications" target="_blank" rel="noreferrer noopener">ebben a cikkben</a> olvashatsz. </li>
<li>
<strong>Az Android-felhasználóknak</strong> a <strong>hívás engedélyezését</strong> is be kell kapcsolniuk az eszközeiken. Arról, hogyan végezheted el ezt, <a href="https://support.pipedrive.com/en/article/how-can-i-enable-calling-in-the-android-app" target="_blank" rel="noreferrer noopener">ebben a cikkben</a> olvashatsz.</li>
</ul>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">
<a name="a-web-r-l-mobilra-funkci-el-r-se"></a>A web-ről mobilra funkció elérése</h2>
<p style="text-align: justify">A hívás kezdeményezéséhez a Pipedrive fiókjában kattintson bármelyik telefon számra, amely a <a href="https://support.pipedrive.com/hu/article/list-view" target="_blank" rel="noreferrer noopener">listanézetben</a> vagy a <a href="https://support.pipedrive.com/hu/article/detail-view" target="_blank" rel="noreferrer noopener">részletes nézetben</a> van elmentve.</p>
<p style="text-align: justify">Egy ablak fog megjelenni, amely lehetővé teszi a hívásbeállítások konfigurálását. </p>
<p style="text-align: justify">Győződjön meg róla, hogy a <strong>Telefon</strong> fül van kiválasztva, és kattintson a "<strong>Hívás indítása a Pipedrive mobilalkalmazásból</strong>"<strong> </strong>gombra, mielőtt rákattintana a "<strong>Hívás indítása</strong>" gombra.<br></p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-06-18_at_11.06.04_AM.png" alt="Screen_Shot_2020-06-18_at_11.06.04_AM.png"></figure>
<p style="text-align: justify">Miután kezdeményezte a hívást, értesítést fog kapni a Pipedrive mobilalkalmazásból a mobilkészülékén, amely arról tájékoztatja, hogy a hívás a webalkalmazásból indult.</p>
<p style="text-align: justify">Miután rákattint az értesítésre, láthatja a lehetőséget, hogy folytassa a hívást a mobilkészülékén. </p>
<p style="text-align: justify">Az alábbiakban látható a teljes folyamat a webalkalmazás és a mobilkészülék között: </p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Capture_on_2020-06-16_at_17-30-18.gif" alt="Screen_Capture_on_2020-06-16_at_17-30-18.gif"></figure>
<p style="text-align: justify">Miután a hívás befejeződött, automatikusan felkérik a webalkalmazásban, hogy írjon fel bármilyen megjegyzést, ütemezzen be egy következő hívást, ha szükséges, és rögzítse azt tevékenységként.</p>
<h2>Hívásnapló<a name="h-v-snapl"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Amint befejezi a hívását, automatikusan felkérik egy hívásnaplóval, ahol hozzáadhatja a hívást tevékenységként.</p>
<p style="text-align: justify">Kiválaszthat egy kapcsolódó tevékenységet a híváshoz:</p>
<ul><li><strong>Hozzáadás meglévő, nem teljesített tevékenységként –</strong> meglévő, nem teljesített tevékenységek, amelyek összekapcsolódnak azzal az entitással (lead, üzlet, projekt) vagy kapcsolattal, akit felhívtál. A kijelölt tevékenység "kész" állapotra lesz állítva.</li><li><strong>Új tevékenység hozzáadása – </strong> Egy új hívási tevékenység jön létre, és egyidejűleg késznek lesz jelölve.</li></ul>
<div>Ezen kívül ütemezhet egy követő tevékenységet. </div>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/image-20241001-065641.png" alt=""></figure>
<div class="support-note warning"><strong>Megjegyzés:</strong> Ha a hívást meglévő, nem teljesített tevékenységként adod hozzá, a tevékenység tulajdonosa változatlan marad, vagyis nem a hívást kezdeményező lesz az új tulajdonos. Ha a hívást másik tulajdonoshoz szeretnéd regisztrálni, válaszd a <strong>új tevékenység hozzáadása</strong> lehetőséget. </div>
<p>
</p>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">
<a name="mi-rt-nem-tudok-h-v-sokat-ind-tani"></a>Miért nem tudok hívásokat indítani? </h2>
<p style="text-align: justify">Számos oka lehet annak, hogy hibaüzenetet látsz, amikor hívást próbálsz indítani. </p>
<p style="text-align: justify"><strong>Töltsd le a mobilalkalmazást</strong></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-06-17_at_12.06.09_PM.png" alt="Screen_Shot_2020-06-17_at_12.06.09_PM.png" width="400" height="325"></figure>
<p style="text-align: justify">Ezt a funkciót csak akkor használhatod, ha a Pipedrive <a href="https://www.pipedrive.com/en/features/mobile-crm" target="_blank" rel="noreferrer noopener">mobilalkalmazása</a> telepítve van és naprakész. </p>
<p style="text-align: justify"><strong>Frissítsd az alkalmazás legújabb verziójára</strong></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-06-17_at_12.20.48_PM.png" alt="Screen_Shot_2020-06-17_at_12.20.48_PM.png" width="401" height="123"></figure>
<p style="text-align: justify">Annak érdekében, hogy az alkalmazásod a legújabb verzióra legyen frissítve, menj a <a href="https://apps.apple.com/us/app/pipedrive/id921456160" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Apple App Store</a> vagy a <a href="https://play.google.com/store/apps/details?id=com.pipedrive" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Google Play Store</a> oldalra a mobil eszközödön, és ellenőrizd, hogy a Pipedrive alkalmazás letöltve van-e és naprakész.</p>
<p style="text-align: justify"><strong>Engedélyezd a mobil értesítéseket </strong></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-06-17_at_12.05.37_PM.png" alt="Screen_Shot_2020-06-17_at_12.05.37_PM.png" width="399" height="128"></figure>
<p style="text-align: justify">Megtanulhatod, hogyan engedélyezd a mobil értesítéseket <a href="https://support.pipedrive.com/hu/article/enabling-mobile-notifications" target="_blank" rel="noreferrer noopener">ebben a cikkben</a>. </p>
<p style="text-align: justify"><strong>Engedélyezd a mobilhívásokat (Android)</strong></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot_2020-06-08_at_13.14.55.png" alt="Screenshot_2020-06-08_at_13.14.55.png" width="401" height="125"></figure>
<p style="text-align: justify">Megtanulhatod, hogyan engedélyezd a hívásokat Android eszközökön <a href="https://support.pipedrive.com/hu/article/how-can-i-enable-calling-in-the-android-app" target="_blank" rel="noreferrer noopener">ebben a cikkben</a>. </p>

Tudástár

Hívás a mobilalkalmazással

Van kérdése?