<div class="support-note success primary"><strong>Uwaga: </strong>Minimalna wersja systemu operacyjnego wymagana do zainstalowania aplikacji mobilnej to Android 11 lub nowszy.</div>
<p>Aby wykonywać połączenia z Pipedrive na urządzeniu z Androidem, najpierw musisz włączyć połączenia w aplikacji Pipedrive. W tym celu przejdź na urządzeniu do <strong>Ustawienia &gt; Aplikacje &gt; Pipedrive &gt; Uprawnienia &gt; Telefon</strong> i wybierz <strong>Zezwól</strong>. </p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/androidcalling.gif" alt="androidcalling.gif" width="302" height="635"></figure>
<p>Po włączeniu dzwonienia, możesz rozpocząć <a href="https://support.pipedrive.com/pl/article/calling-and-logging-calls-in-the-mobile-app#C2" target="_blank" rel="noreferrer noopener">dzwonić i rejestrować połączenia</a> bezpośrednio z aplikacji Pipedrive. </p>

How can I enable calling in the Android app?

Jak mogę włączyć dzwonienie w aplikacji Android?

<div class="support-note success primary"><strong>Uwaga: </strong>Minimalna wersja systemu operacyjnego wymagana do zainstalowania aplikacji mobilnej to Android 11+ i iOS 18+.</div>
<p style="text-align: justify">Aplikacja mobilna Pipedrive pomaga Ci pozostać w kontakcie z klientami, gdy jesteś w ruchu. Po zakończeniu rozmowy możesz ją zarejestrować jako aktywność i dodać notatki z kluczowymi informacjami, dzięki czemu zawsze będziesz na bieżąco z postępami.</p>
<div class="support-note success primary"><strong>Uwaga:</strong> Możesz rejestrować rozmowy tylko wtedy, gdy numer telefonu jest zapisany w domyślnym polu numeru telefonu kontaktu. Jeśli zapiszesz numer telefonu w notatkach lub polach niestandardowych, nie zostanie on zarejestrowany.</div>
<h2 style="text-align: justify">Dzwonienie z aplikacji na iOS<a name="dzwonienie-z-aplikacji-na-i-os"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Gdy po raz pierwszy pobierzesz aplikację mobilną Pipedrive, wszystkie ustawienia dzwonienia są włączone, ale zalecamy ich przegląd, aby upewnić się, że wszystko jest skonfigurowane zgodnie z Twoimi preferencjami.</p>
<h3 style="text-align: justify">Ustawianie preferencji dzwonienia<a name="ustawianie-preferencji-dzwonienia"></a></h3>
<p style="text-align: justify">W aplikacji iOS są trzy ustawienia dotyczące połączeń telefonicznych, które możesz znaleźć, otwierając <strong>„...” (Więcej) &gt; Preferencje</strong>:</p>
<ul>
 <li style="text-align:justify;"><strong>Ustaw identyfikację dzwoniącego Pipedrive</strong> – Po włączeniu wyświetla <strong>dzwoniącego</strong> oraz <strong>nazwę powiązanej organizacji</strong>, pod warunkiem że numer znajduje się w Pipedrive pod istniejącą osobą kontaktową</li>
 <li><strong>Rejestrowanie rozmów</strong> – Po włączeniu prosi Cię o <strong>zarejestrowanie wychodzących połączeń telefonicznych jako aktywności</strong> po zakończeniu rozmowy</li>
 <li><strong>Integracje połączeń</strong> – Obecnie iOS obsługuje tylko <strong>WhatsApp</strong>. Zauważ, że tę opcję zobaczysz tylko wtedy, gdy masz zainstalowany <strong>WhatsApp</strong> na swoim urządzeniu iOS.</li></ul>
<div class="support-note success primary"><strong>Uwaga:</strong> Identyfikacja dzwoniącego na urządzeniach iOS działa tylko dla numerów telefonów, które zawierają kod kraju. Z powodu ograniczeń platformy iOS, podczas przychodzącego połączenia wyświetli się tylko nazwa kontaktu Pipedrive.</div>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/iOS1.gif" alt=""></figure>
<h3 style="text-align: justify">Wykonywanie połączeń telefonicznych<a name="wykonywanie-po-cze-telefonicznych"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Otwórz <strong>lead</strong>, <strong>deal</strong> lub <strong>widok szczegółów kontaktu</strong> w aplikacji iOS i stuknij ikonę telefonu na dole, aby rozpocząć połączenie. Numer pojawi się, a połączenie rozpocznie się, gdy stukniesz go ponownie.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/iOS2.2.gif" alt=""></figure>
<p>Możesz również otworzyć <strong>widok listy osób</strong> i nacisnąć ikonę telefonu po prawej stronie ekranu.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/iOSlistview.jpg" alt=""></figure>
<h3 style="text-align: justify">Rejestrowanie połączeń<a name="rejestrowanie-po-cze"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Jeśli masz włączone rejestrowanie rozmów, zobaczysz <strong>widok podsumowania rozmowy</strong> na końcu rozmowy za każdym razem, gdy Twoje wychodzące połączenie zostanie odebrane. Możesz wypełnić szczegóły aktywności, notatki i zaplanować działania następcze dla tego kontaktu.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Activityprompt.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Po wprowadzeniu wszystkich szczegółów stuknij <strong>„Gotowe”</strong>, a pojawi się jako zwykła aktywność powiązana z widokiem szczegółów.</p>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Uwaga:</strong> Z powodu ograniczeń systemu iOS, tylko wychodzące połączenia wykonywane bezpośrednio z aplikacji mobilnej Pipedrive mogą być rejestrowane jako aktywności. Połączenia przychodzące i wychodzące połączenia wykonane poza aplikacją nie wywołają monitu o rejestrowanie.</div>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Dzwonienie z aplikacji na Androida<a name="dzwonienie-z-aplikacji-na-androida"></a></h2>
<div class="support-note primary">
<strong>Uwaga:</strong> Aby dzwonić z urządzenia z systemem Android, musisz najpierw włączyć dzwonienie z aplikacji mobilnej Pipedrive. <a href="https://support.pipedrive.com/article/how-can-i-enable-calling-in-the-android-app" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Ten artykuł</a> wyjaśnia, jak to zrobić. </div>
<h3 style="text-align: justify">Ustawianie preferencji dzwonienia <a name="dzwonienie-z-aplikacji-na-androida-ustawianie-preferencji-dzwonienia"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Przed zadzwonieniem do swoich klientów, otwórz <strong>“...“ (Więcej) &gt; Preferencje &gt; Dzwonienie</strong>, aby określić, która aplikacja obsługuje połączenie. Zobaczysz następujące opcje:</p>
<ul>
 <li>Sieć komórkowa</li>
 <li>WhatsApp</li>
 <li>JustCall</li>
 <li>Aircall</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Callingpreferences.gif" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>Uwaga:</strong> Jeśli wszystkie opcje są wyłączone, gdy rozpoczynasz połączenie, numer zostanie skopiowany do systemowego dialera. Sugerujemy pozostawienie ich wyłączonych, jeśli Twoje urządzenie z systemem Android ma podwójną kartę SIM.</div>
<p style="text-align: justify">Zobaczysz również następujące opcje rejestrowania swoich połączeń:</p>
<ul>
 <li><strong>Rejestruj wychodzące połączenia w Pipedrive</strong> – Ta opcja pozwala na rejestrowanie wychodzących połączeń wykonanych z aplikacji Pipedrive jako aktywności</li>
 <li><strong>Rejestruj wychodzące połączenia poza Pipedrive</strong> – Ta opcja pozwala na rejestrowanie połączeń wykonanych poza aplikacją Pipedrive jako aktywności</li>
 <li><strong>Rejestruj przychodzące połączenia</strong> – Ta opcja pozwala na rejestrowanie przychodzących połączeń od kontaktów Pipedrive</li>
 <li><strong>ID dzwoniącego dla przychodzących połączeń</strong> – Ta opcja wyświetli nazwisko kontaktu, wraz z wszelkimi powiązanymi nazwami organizacji i transakcji, na ekranie dla przychodzących połączeń</li></ul>
<div class="support-note success primary"><strong>Uwaga:</strong> Jeśli chcesz włączyć <strong>rejestrowanie połączeń poza Pipedrive</strong>, <strong>rejestrować przychodzące połączenia</strong> lub używać <strong>ID dzwoniącego dla przychodzących połączeń</strong>, musisz ustawić Pipedrive jako swoją <strong>domyślną aplikację do identyfikacji dzwoniącego i spamu</strong>. Okno do tego otworzy się, gdy spróbujesz włączyć którąkolwiek z tych opcji. Zauważ, że ta zgoda dotyczy tylko <strong>identyfikacji połączeń</strong> i różni się od domyślnej aplikacji telefonicznej do wykonywania połączeń.</div>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Callingpreferences2.gif" alt=""></figure>
<h3 style="text-align: justify">Wykonywanie połączeń telefonicznych <a name="dzwonienie-z-aplikacji-na-androida-wykonywanie-po-cze-telefonicznych"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Aby wykonać połączenia telefoniczne do swoich kontaktów w aplikacji na Androida, przejdź do <strong>leada</strong>, <strong>transakcji</strong> lub <strong>widoku szczegółów kontaktu</strong> i kliknij ikonę telefonu na dole.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Calling2.gif" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Możesz również przejść do <strong>widoku listy osób</strong> i kliknąć ikonę telefonu po prawej stronie ekranu.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Contactlist.png" alt=""></figure>
<h3 style="text-align: justify">Rejestrowanie połączeń<a name="dzwonienie-z-aplikacji-na-androida-rejestrowanie-po-cze"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Dzięki aplikacji na Androida możesz rejestrować zarówno przychodzące, jak i wychodzące połączenia jako aktywności. Po włączeniu zobaczysz monit o aktywności, gdy połączenie się zakończy.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Calllog.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Po wprowadzeniu wszystkich szczegółów, dotknij <strong>“Zapisz”</strong>, a pojawi się jako zwykła aktywność powiązana z widokiem szczegółów.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Calllog2.png" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>Uwaga:</strong> Twoja standardowa opłata za sieć będzie miała zastosowanie do wszelkich połączeń wykonanych z aplikacji mobilnej Pipedrive. </div>

Call and log calls in the Mobile App

dzwonienie-z-aplikacji-na-i-os

ustawianie-preferencji-dzwonienia

Ustawianie preferencji dzwonienia

wykonywanie-po-cze-telefonicznych

Wykonywanie połączeń telefonicznych

rejestrowanie-po-cze

Rejestrowanie połączeń

Dzwonienie z aplikacji na iOS

dzwonienie-z-aplikacji-na-androida

dzwonienie-z-aplikacji-na-androida-ustawianie-preferencji-dzwonienia

dzwonienie-z-aplikacji-na-androida-wykonywanie-po-cze-telefonicznych

dzwonienie-z-aplikacji-na-androida-rejestrowanie-po-cze

Dzwonienie z aplikacji na Androida

Wykonywanie i rejestrowanie połączeń w aplikacji mobilnej

<div class="support-note primary">
<strong>Uwaga: </strong>Minimalna wersja systemu operacyjnego wymagana do zainstalowania aplikacji mobilnej to Android 11+ lub iOS 18+.</div>
<p style="text-align: justify">Jeśli Twój dzień pracy polega na korzystaniu z Pipedrive na komputerze, ale wykonywaniu połączeń telefonicznych do klientów z urządzenia mobilnego, efektywny sposób na szybkie rozpoczęcie połączeń telefonicznych jest niezwykle ważny.</p>
<p style="text-align: justify">Funkcja <strong>połączeń z sieci do urządzeń mobilnych</strong> pozwala na rozpoczęcie połączenia na Twoim urządzeniu mobilnym bezpośrednio z aplikacji internetowej Pipedrive za pomocą zaledwie kilku kliknięć.</p>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Uwaga: </strong>Połączenia, które wykonasz, będą naliczane na Twoim zwykłym rachunku telefonicznym.</div>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">
<a name="przed-wykonaniem-po-czenia"></a>Przed wykonaniem połączenia </h2>
<p style="text-align: justify">Przed wykonaniem połączenia, istnieje kilka kroków do skonfigurowania: </p>
<ul>
<li>Aby skorzystać z funkcji <strong>web-to-mobile</strong>, najpierw musisz upewnić się, że masz zainstalowaną aplikację mobilną i zaktualizowaną do najnowszej wersji. Aby to zrobić, przejdź do <a href="https://apps.apple.com/us/app/pipedrive/id921456160" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Apple App Store</a> lub <a href="https://play.google.com/store/apps/details?id=com.pipedrive" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Google Play Store</a> z urządzenia mobilnego i sprawdź, czy aplikacja Pipedrive jest pobrana i aktualna.</li>
<li>Musisz również upewnić się, że <strong>powiadomienia mobilne</strong> są włączone na Twoim urządzeniu. Możesz dowiedzieć się, jak to zrobić <a href="https://support.pipedrive.com/pl/article/enabling-mobile-notifications" target="_blank" rel="noreferrer noopener">w tym artykule</a>. </li>
<li>
<strong>Użytkownicy Androida</strong> będą również musieli <strong>włączyć połączenia</strong> na swoich urządzeniach. Możesz dowiedzieć się, jak to zrobić <a href="https://support.pipedrive.com/pl/article/how-can-i-enable-calling-in-the-android-app" target="_blank" rel="noreferrer noopener">w tym artykule</a>.</li>
</ul>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">
<a name="dost-p-do-funkcji-web-to-mobile"></a>Dostęp do funkcji web-to-mobile</h2>
<p style="text-align: justify">Aby rozpocząć dzwonienie w swoim koncie Pipedrive, możesz kliknąć dowolny numer telefonu zapisany w kontakcie w <a href="https://support.pipedrive.com/pl/article/list-view" target="_blank" rel="noreferrer noopener">widoku listy</a> lub <a href="https://support.pipedrive.com/pl/article/detail-view" target="_blank" rel="noreferrer noopener">widoku szczegółowym.</a></p>
<p style="text-align: justify">Zobaczysz okno, które pozwoli ci skonfigurować ustawienia połączenia. </p>
<p style="text-align: justify">Upewnij się, że wybrana jest zakładka <strong>Telefon</strong>, a następnie kliknij "<strong>Rozpocznij połączenie z aplikacji mobilnej Pipedrive</strong>"<strong> </strong>przed kliknięciem na "<strong>Rozpocznij połączenie</strong>."<br></p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-06-18_at_11.06.04_AM.png" alt="Screen_Shot_2020-06-18_at_11.06.04_AM.png"></figure>
<p style="text-align: justify">Gdy rozpoczniesz połączenie, otrzymasz powiadomienie z aplikacji mobilnej Pipedrive na swoim urządzeniu mobilnym informujące, że połączenie zostało zainicjowane z twojej aplikacji internetowej.</p>
<p style="text-align: justify">Po kliknięciu w powiadomienie zobaczysz opcję kontynuacji połączenia na swoim urządzeniu mobilnym. </p>
<p style="text-align: justify">Poniżej znajduje się pełny przebieg dla twojej aplikacji internetowej i urządzenia mobilnego: </p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Capture_on_2020-06-16_at_17-30-18.gif" alt="Screen_Capture_on_2020-06-16_at_17-30-18.gif"></figure>
<p style="text-align: justify">Po zakończeniu połączenia automatycznie zostaniesz poproszony w aplikacji internetowej o zapisanie notatek, zaplanowanie kolejnego połączenia, jeśli zajdzie taka potrzeba, oraz zarejestrowanie go jako aktywności.</p>
<h2>Rejestr połączeń<a name="rejestr-po-cze"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Gdy tylko zakończysz swoje połączenie, automatycznie zostaniesz poproszony o rejestr połączeń, w którym będziesz mógł dodać połączenie jako aktywność.</p>
<p style="text-align: justify">Możesz wybrać powiązaną aktywność do połączenia:</p>
<ul><li><strong>Dodaj jako istniejącą aktywność niezrealizowaną –</strong> istniejące niezrealizowane aktywności powiązane z podmiotem (lead, oferta, projekt) lub kontaktem, do którego wykonano połączenie. Wybrana aktywność zostanie oznaczona jako zrealizowana.</li><li><strong>Dodaj nową aktywność – </strong>Nowa aktywność połączenia zostanie utworzona i jednocześnie oznaczona jako zrealizowana</li></ul>
<div>Dodatkowo możesz zaplanować aktywność follow-up. </div>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/image-20241001-065641.png" alt=""></figure>
<div class="support-note warning"><strong>Uwaga:</strong> Dodając połączenie jako istniejącą aktywność niezrealizowaną, właściciel aktywności pozostanie ten sam, a nie osoba, która wykonała połączenie. Aby zarejestrować połączenie pod innym właścicielem, wybierz <strong>dodaj nową aktywność</strong>. </div>
<p>
</p>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">
<a name="czemu-nie-mog-dzwoni"></a>Czemu nie mogę dzwonić? </h2>
<p style="text-align: justify">Może być kilka powodów, dla których widzisz komunikat o błędzie podczas próby wykonania połączenia. </p>
<p style="text-align: justify"><strong>Pobierz aplikację mobilną</strong></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-06-17_at_12.06.09_PM.png" alt="Screen_Shot_2020-06-17_at_12.06.09_PM.png" width="400" height="325"></figure>
<p style="text-align: justify">Możesz korzystać z tej funkcji tylko wtedy, gdy masz zainstalowaną i aktualną aplikację Pipedrive <a href="https://www.pipedrive.com/en/features/mobile-crm" target="_blank" rel="noreferrer noopener">mobilną</a>. </p>
<p style="text-align: justify"><strong>Zaktualizuj do najnowszej wersji aplikacji</strong></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-06-17_at_12.20.48_PM.png" alt="Screen_Shot_2020-06-17_at_12.20.48_PM.png" width="401" height="123"></figure>
<p style="text-align: justify">Aby upewnić się, że Twoja aplikacja jest zaktualizowana do najnowszej wersji, przejdź do <a href="https://apps.apple.com/us/app/pipedrive/id921456160" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Apple App Store</a> lub <a href="https://play.google.com/store/apps/details?id=com.pipedrive" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Google Play Store</a> na swoim urządzeniu mobilnym i sprawdź, czy aplikacja Pipedrive jest pobrana i aktualna.</p>
<p style="text-align: justify"><strong>Włącz powiadomienia mobilne </strong></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-06-17_at_12.05.37_PM.png" alt="Screen_Shot_2020-06-17_at_12.05.37_PM.png" width="399" height="128"></figure>
<p style="text-align: justify">Możesz dowiedzieć się, jak włączyć powiadomienia mobilne <a href="https://support.pipedrive.com/pl/article/enabling-mobile-notifications" target="_blank" rel="noreferrer noopener">w tym artykule</a>. </p>
<p style="text-align: justify"><strong>Włącz dzwonienie mobilne (Android)</strong></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot_2020-06-08_at_13.14.55.png" alt="Screenshot_2020-06-08_at_13.14.55.png" width="401" height="125"></figure>
<p style="text-align: justify">Możesz dowiedzieć się, jak włączyć dzwonienie dla urządzeń z Androidem <a href="https://support.pipedrive.com/pl/article/how-can-i-enable-calling-in-the-android-app" target="_blank" rel="noreferrer noopener">w tym artykule</a>. </p>

Baza wiedzy

Dzwonienie z aplikacji mobilnej

Masz jakieś pytania?