<div class="support-note primary">
<strong>หมายเหตุ: </strong>ฟีเจอร์<strong>การโทรจากเว็บไปยังมือถือ</strong>เป็นหนึ่งในคุณสมบัติที่มีประโยชน์มากมายของ Pipedrive ในแผน Advanced และระดับสูงกว่า รุ่นขั้นต่ำของระบบปฏิบัติการที่จำเป็นในการติดตั้งแอปพลิเคชั่นบนมือถือคือ 9+ สำหรับอุปกรณ์ Android และ 15+ สำหรับอุปกรณ์ iOS</div>
<p>ถ้าวันทำงานของคุณประกอบด้วยการใช้ Pipedrive บนคอมพิวเตอร์แต่ต้องการโทรออกไปหาลูกค้าจากอุปกรณ์มือถือ วิธีที่มีประสิทธิภาพในการเริ่มโทรออกไปอย่างรวดเร็วเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่ง ฟีเจอร์การโทรจากเว็บไปยังมือถือ ช่วยให้คุณสามารถเริ่มโทรไปยังอุปกรณ์มือถือของคุณโดยตรงจากแอปเว็บ Pipedrive ของคุณได้อย่างรวดเร็วด้วยเพียงไม่กี่คลิกเท่านั้น</p>
<p>ค่าโทรที่คุณโทรจะคิดค่าบนบิลโทรศัพท์ปกติของคุณ</p><hr><h2>
<a name="ก่อนที่คุณจะโทร"></a>ก่อนที่คุณจะโทร </h2>
<p>ก่อนที่คุณจะโทร มีขั้นตอนบางขั้นตอนที่ต้องกำหนดค่า: </p>
<ul>
<li>ในการใช้คุณลักษณะ <strong>web-to-mobile</strong> calling คุณจำเป็นต้องติดตั้งและอัปเดตแอปบนมือถือของคุณใหม่ที่สุด ให้ไปที่ <a href="https://apps.apple.com/us/app/pipedrive/id921456160" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Apple App store</a> หรือ <a href="https://play.google.com/store/apps/details?id=com.pipedrive" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Google Play store</a> จากอุปกรณ์มือถือของคุณและตรวจสอบว่าแอป Pipedrive มีการดาวน์โหลดและอัปเดตไปแล้ว</li>
<li>คุณยังจำเป็นต้องแน่ใจว่า <strong>การแจ้งเตือนบนมือถือ</strong> ถูกเปิดใช้งานบนอุปกรณ์ของคุณคุณสามารถดูวิธีการทำนี้ได้ <a href="https://support.pipedrive.com/th/article/enabling-mobile-notifications" target="_blank" rel="noreferrer noopener">ในบทความนี้</a></li>
<li>
<strong>ผู้ใช้ Android</strong> ยังต้อง <strong>เปิดใช้งานการโทร</strong> บนอุปกรณ์ของพวกเขา คุณสามารถดูวิธีการทำนี้ได้ <a href="https://support.pipedrive.com/th/article/how-can-i-enable-calling-in-the-android-app" target="_blank" rel="noreferrer noopener">ในบทความนี้</a></li>
</ul><hr><h2>
<a name="การเข้าถึงคุณลักษณะเว็บไปยังโทรศัพท์มือถือ"></a>การเข้าถึงคุณลักษณะเว็บไปยังโทรศัพท์มือถือ</h2>
<p>เพื่อเริ่มต้นการโทรในบัญชี Pipedrive ของคุณ คุณสามารถคลิกที่หมายเลขโทรศัพท์ใดก็ได้ที่บันทึกไว้ภายใต้ผู้ติดต่อใน<a href="https://support.pipedrive.com/th/article/list-view" target="_blank" rel="noreferrer noopener">มุมมองรายการ</a>หรือ<a href="https://support.pipedrive.com/th/article/detail-view" target="_blank" rel="noreferrer noopener">มุมมองรายละเอียด</a> จะมีหน้าต่างปรากฏขึ้นที่จะช่วยคุณกำหนดค่าการโทร</p>
<p>ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณเลือกแท็บ <strong>Phone</strong> และคลิกที่ "<strong>เริ่มโทรจากแอป Pipedrive บนโทรศัพท์มือถือ</strong>" ก่อนคลิกที่ "<strong>เริ่มโทร</strong>"<br></p>

<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-06-18_at_11.06.04_AM.png" alt="Screen_Shot_2020-06-18_at_11.06.04_AM.png"></figure>
<p>เมื่อคุณเริ่มโทร คุณจะได้รับการแจ้งเตือนจากแอป Pipedrive บนโทรศัพท์มือถือของคุณ ที่บอกให้คุณทราบว่าการโทรได้เริ่มต้นจากแอปเว็บของคุณ เมื่อคุณคลิกที่การแจ้งเตือน คุณจะเห็นตัวเลือกที่จะดำเนินการโทรต่อบนโทรศัพท์มือถือของคุณ</p>
<p>ด้านล่างคือขั้นตอนการใช้งานแบบเต็มสำหรับแอปเว็บและอุปกรณ์มือถือของคุณ: </p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Capture_on_2020-06-16_at_17-30-18.gif" alt="Screen_Capture_on_2020-06-16_at_17-30-18.gif"></figure>
<p>เมื่อการโทรสิ้นสุดคุณจะได้รับการแจ้งให้อัตโนมัติที่แอปเว็บให้คุณเขียนบันทึก วางกำหนดการโทรตอบแทนตามความจำเป็น และบันทึกเป็นกิจกรรม</p><hr><h2>
<a name="ทำไมฉันไม่สามารถโทรได้?"></a>ทำไมฉันไม่สามารถโทรได้? </h2>
<p>อาจมีเหตุผลหลายประการที่คุณเห็นข้อความข้อผิดพลาดเมื่อพยายามโทรออก </p>
<p><strong>ดาวน์โหลดแอปมือถือ</strong></p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-06-17_at_12.06.09_PM.png" alt="Screen_Shot_2020-06-17_at_12.06.09_PM.png" width="400" height="325"></figure>
<p>คุณสามารถใช้คุณลักษณะนี้ได้เฉพาะหากคุณมี <a href="https://www.pipedrive.com/en/features/mobile-crm" target="_blank" rel="noreferrer noopener">แอปมือถือ Pipedrive</a> ติดตั้งและอัปเดตให้เป็นเวอร์ชันล่าสุด </p>
<p><strong>อัปเดตไปยังเวอร์ชันล่าสุดของแอป</strong></p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-06-17_at_12.20.48_PM.png" alt="Screen_Shot_2020-06-17_at_12.20.48_PM.png" width="401" height="123"></figure>
<p>เพื่อให้แน่ใจว่าแอปของคุณได้รับการอัปเดตไปยังเวอร์ชันล่าสุด ให้ไปที่ <a href="https://apps.apple.com/us/app/pipedrive/id921456160" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Apple App store</a> หรือ <a href="https://play.google.com/store/apps/details?id=com.pipedrive" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Google Play store</a> จากอุปกรณ์มือถือของคุณและตรวจสอบว่าแอป Pipedrive ถูกดาวน์โหลดและมีการอัปเดตล่าสุดอยู่หรือไม่ </p>
<p><strong>เปิดใช้งานการแจ้งเตือนบนมือถือ</strong></p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-06-17_at_12.05.37_PM.png" alt="Screen_Shot_2020-06-17_at_12.05.37_PM.png" width="399" height="128"></figure>
<p>คุณสามารถเรียนรู้วิธีเปิดใช้งานการแจ้งเตือนบนมือถือ <a href="https://support.pipedrive.com/th/article/enabling-mobile-notifications" target="_blank" rel="noreferrer noopener">ในบทความนี้</a> </p>
<p><strong>เปิดใช้งานการโทรออกบนมือถือ (Android)</strong></p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot_2020-06-08_at_13.14.55.png" alt="Screenshot_2020-06-08_at_13.14.55.png" width="401" height="125"></figure>
<p>คุณสามารถเรียนรู้วิธีเปิดใช้งานการโทรออกสำหรับอุปกรณ์แอนดรอยด์ <a href="https://support.pipedrive.com/th/article/how-can-i-enable-calling-in-the-android-app" target="_blank" rel="noreferrer noopener">ในบทความนี้</a> </p>

Web-to-mobile calling

ก่อนที่คุณจะโทร

การเข้าถึงคุณลักษณะเว็บไปยังโทรศัพท์มือถือ

ทำไมฉันไม่สามารถโทรได้?

Web-to-mobile calling

เรียกโทรศัพท์จาก web ไปยังโทรศัพท์มือถือ

<div class="support-note success primary"><strong>หมายเหตุ: </strong>เวอร์ชัน OS ขั้นต่ำที่จำเป็นต้องติดตั้งแอปพลิเคชันบนโทรศัพท์มือถือคือ 9+ สำหรับอุปกรณ์แอนดรอยด์และ 15+ สำหรับอุปกรณ์ iOS</div>
<h2 style="text-align: justify"><a name="i-os"></a>การโทรจากแอปพลิเคชัน iOS<br></h2>
<p style="text-align: justify">การโทรหาบุคคลติดต่อจากแอปพลิเคชัน Pipedrive ง่ายมาก โดยเมื่อคุณเปิดหน้าดีลหรือบุคคลติดต่อเพียงแค่คลิกไอคอน <strong>โทรศัพท์สีเขียว</strong> ที่ติดตัวมากเบอร์หรือด้านล่างของหน้าจอ<br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/call%20iphone%20pipedrive.gif" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">หากคุณต้องการให้การโทรถูกบันทึกเป็นกิจกรรมในดีลหรือการติดต่อ คุณจำเป็นต้องไปที่ <strong>More &gt; Preferences &gt; Call logging</strong> และเปิดใช้งานคุณลักษณะ<br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/call%20logging%20ios.gif" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">เมื่อคุณเปิดใช้งานแล้ว แอปพลิเคชันบนโทรศัพท์มือถือจะพร้อมให้คุณบันทึกการโทรศัพท์เป็นกิจกรรมเมื่อการโทรสิ้นสุด ในมุมมองสรุปการโทรเมื่อต้องบันทึกกิจกรรม คุณสามารถกรอกรายละเอียดและบันทึกหมายเหตุ รวมถึงกำหนดกิจกรรมติดตามสำหรับบุคคลติดต่อนั้น</p>
<div class="support-note success primary"><strong>หมายเหตุ: </strong> ข้อจำกัดของระบบ iOS ในปัจจุบันจะบันทึกการโทรออกเท่านั้นที่คุณโทรจากภายในแอปพลิเคชัน Pipedrive นี้หมายความว่า Pipedrive จะไม่ได้ให้คุณบันทึกการโทรขาเข้าหรือการโทรออกที่ทำจากภายนอกแอป</div>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Image%20from%20iOS%20%281%29.png" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>หมายเหตุ: </strong> การบันทึกการโทรทำงานเฉพาะกับหมายเลขโทรศัพท์ที่ระบุในฟิลด์หมายเลขโทรศัพท์เริ่มต้นของบุคคลติดต่อ หมายเลขโทรศัพท์จากหมายเลขที่ระบุในหมายเลขหรือฟิลด์ที่กำหนดเองจะไม่ถูกบันทึก</div>
<h3 style="text-align: justify">การโทรด้วย WhatsApp<a name="whats-app"></a></h3>
<p style="text-align: justify">ผู้ใช้ Pipedrive ที่ใช้ <strong>WhatsApp</strong> สามารถกำหนดค่าแอปพลิเคชัน Pipedrive สำหรับการโทรผ่านแอปพลิเคชัน WhatsApp การเปิดใช้งานนี้ ไปที่ <strong>More &gt; Preferences &gt; Call Integrations</strong> และเปิดใช้งานตัวเลือก WhatsApp ที่พบที่นั่น ตัวเลือกเพื่อเปิดใช้งาน WhatsApp จะปรากฏได้อย่างเดียวถ้า WhatsApp ติดตั้งบนอุปกรณ์มือถือที่ของคุณ  </p>
<h3 style="text-align: justify">Caller ID ในแอปพลิเคชัน iOS<a name="caller-id-i-os"></a></h3>
<p style="text-align: justify">คุณลักษณะ Caller ID บนอุปกรณ์ iOS จะแสดงชื่อผู้โทรและชื่อองค์กรที่เชื่อมต่อตรงกันเพียงที่หมายเลขนั้นอยู่ใน Pipedrive ภายใต้บุคคลติดต่อที่มีอยู่</p>
<p style="text-align: justify">สำคัญที่จะพึงระลึกว่า Caller ID บนอุปกรณ์ iOS จะทำงานเฉพาะสำหรับหมายเลขที่มีรหัสประเทศ เจำกัดของแพลตฟอร์ม iOS จะให้ความสามารถในการแสดงชื่อติดต่อ Pipedrive ในการโทรขาเข้า</p><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="android"></a>โทรออกจากแอพ Android</h2>
<div class="support-note primary">
<strong>หมายเหตุ:</strong> เพื่อโทรออกจากอุปกรณ์ Android คุณจะต้องเริ่มต้นด้วยการเปิดใช้งานการโทรจากแอพมือถือ Pipedrive ก่อน คุณสามารถฉนกว่าทำการเปิดใช้งานการโทรได้ใน<a href="https://support.pipedrive.com/hc/th/articles/360009848578" target="_blank" rel="noreferrer noopener">บทความนี้</a> </div>
<p style="text-align: justify">หากคุณต้องการโทรออกไปยังที่ติดต่อของคุณในแอพ Android คุณสามารถไปที่หน้ารายละเอียดของการซื้อขายหรือการติดต่อและแตะไอคอนโทรศัพท์ที่ด้านบนได้</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/call%20from%20mobile.gif" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">คุณยังสามารถไปที่หน้าตารางเพื่อชมรายชื่อบุคคลและแตะไอคอนโทรศัพท์ด้านขวาของหน้าจอ</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/people%20list%20mobile.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">แอพ Android สามารถบันทึกการโทรเข้าและออก ในการเปิดใช้งานคุณล่วงไปที่ <strong>“…” &gt; การกำหนดค่า</strong> เเละเปิดใช้งานตามตัวเลือก <strong>บันทึกการโทร</strong> ตามที่เหมาะสม</p>
<ul>
<li><strong>บันทึกการโทรออกบน Pipedrive</strong> <br>ตัวเลือกนี้จะช่วยคุณในการบันทึกการโทรออกที่ทำจากแอพ Pipedrive เป็นกิจกรรม</li>
<li><strong>บันทึกการโทรออกนอก Pipedrive</strong><br>ตัวเลือกนี้จะช่วยคุณบันทึกการโทรที่ทำจากนอกแอพ Pipedrive เป็นกิจกรรม</li>
<li><strong>บันทึกการโทรเข้า</strong><br>ตัวเลือกนี้จะช่วยคุณบันทึกการโทรเข้าจากติดต่อของ Pipedrive</li>
<li>
<strong>Caller ID สำหรับการโทรเข้า</strong> <br>ตัวเลือกนี้จะแสดงชื่อติดต่อ, และชื่อองค์กรและการทำขายที่เชื่อมโยงบนหน้าจอสำหรับการโทรเข้า</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/ezgif-5-e76ddc5f66.gif" alt=""></figure>
<h3 style="text-align: justify">เรียกใช้ด้วย JustCall<a name="just-call"></a></h3>
<p style="text-align: justify">ผู้ใช้ Pipedrive บน Android ที่ใช้ <strong>JustCall</strong> ยังสามารถกำหนดค่าแอพมือถือ Pipedrive เพื่อทำการโทรผ่านแอฟลเคชั่น JustCall ได้</p>
<p style="text-align: justify">เพื่อเปิดใช้งาน ไปที่ <strong>อื่นๆ &gt; การกำหนดค่า &gt; การโทร</strong> และเปิดใช้งานตัวเลือก JustCall ที่พบได้ ตัวเลือกในการเปิดใช้ JustCall จะปรากฎเพียงแต่ถ้า JustCall ได้รับการติดตั้งบนอุปกรณ์มือถือนั้น </p><h3>Calls log<br><a name="calls-log"></a></h3>
<p style="text-align: justify">การโทรของคุณจะมีรูปแบบดังนี้เมื่อเป็นการบันทึก, ช่วยให้คุณสามารถเขียนโน้ตและป้อนรายละเอียดอื่น ๆ เกี่ยวกับการโทร:</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Image%20from%20iOS%20%283%29.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify"> </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/PHOTO-2022-06-01-11-37-12.png" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>หมายเหตุ:</strong> ค่าที่มาตรฐานของเครือข่ายของคุณจะถูกใช้กับการโทรจากแอพมือถือ Pipedrive ใด ๆ </div>

Calling and logging calls in the Mobile App

i-os

whats-app

การโทรด้วย WhatsApp

caller-id-i-os

Caller ID ในแอปพลิเคชัน iOS

การโทรจากแอปพลิเคชัน iOS

android

just-call

เรียกใช้ด้วย JustCall

calls-log

Calls log

โทรออกจากแอพ Android

<div class="support-note success primary"><strong>โน้ต: </strong>เวอร์ชัน OS ขั้นต่ำที่ต้องการในการติดตั้งแอพพลิเคชันบนมือถือคือ 9+ สำหรับอุปกรณ์แอนดรอยด์</div>
<p>เพื่อทำการโทรออกจาก Pipedrive บนอุปกรณ์แอนดรอยด์ของคุณ คุณจะต้องเปิดใช้งานการโทรด้วยแอป Pipedrive ก่อน โดยไปที่ <strong>Settings &gt; Apps &gt; Pipedrive &gt; Permissions &gt; Telephone</strong>, และเลือก <strong>Allow</strong>.</p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/androidcalling.gif" alt="androidcalling.gif" width="302" height="635"></figure>
<p>หลังจากที่คุณได้เปิดใช้งานการโทรออกแล้ว คุณสามารถ <a href="https://support.pipedrive.com/th/article/calling-and-logging-calls-in-the-mobile-app#C2" target="_blank" rel="noreferrer noopener">โทรและบันทึกการโทร</a> โดยตรงจากแอพ Pipedrive</p>

How can I enable calling in the Android app?

ฉันจะเปิดใช้งานการโทรในแอปพลิเคชัน Android อย่างไร?

Calling with the mobile app

ฐานความรู้

Calling with the mobile app

มีคำถามเพิ่มเติมหรือไม่