หมายเหตุ: เวอร์ชัน OS ขั้นต่ำที่จำเป็นต้องติดตั้งแอปพลิเคชันบนโทรศัพท์มือถือคือ 9+ สำหรับอุปกรณ์แอนดรอยด์และ 15+ สำหรับอุปกรณ์ iOS

การโทรจากแอปพลิเคชัน iOS

การโทรหาบุคคลติดต่อจากแอปพลิเคชัน Pipedrive ง่ายมาก โดยเมื่อคุณเปิดหน้าดีลหรือบุคคลติดต่อเพียงแค่คลิกไอคอน โทรศัพท์สีเขียว ที่ติดตัวมากเบอร์หรือด้านล่างของหน้าจอ

หากคุณต้องการให้การโทรถูกบันทึกเป็นกิจกรรมในดีลหรือการติดต่อ คุณจำเป็นต้องไปที่ More > Preferences > Call logging และเปิดใช้งานคุณลักษณะ

เมื่อคุณเปิดใช้งานแล้ว แอปพลิเคชันบนโทรศัพท์มือถือจะพร้อมให้คุณบันทึกการโทรศัพท์เป็นกิจกรรมเมื่อการโทรสิ้นสุด ในมุมมองสรุปการโทรเมื่อต้องบันทึกกิจกรรม คุณสามารถกรอกรายละเอียดและบันทึกหมายเหตุ รวมถึงกำหนดกิจกรรมติดตามสำหรับบุคคลติดต่อนั้น

หมายเหตุ: ข้อจำกัดของระบบ iOS ในปัจจุบันจะบันทึกการโทรออกเท่านั้นที่คุณโทรจากภายในแอปพลิเคชัน Pipedrive นี้หมายความว่า Pipedrive จะไม่ได้ให้คุณบันทึกการโทรขาเข้าหรือการโทรออกที่ทำจากภายนอกแอป

หมายเหตุ: การบันทึกการโทรทำงานเฉพาะกับหมายเลขโทรศัพท์ที่ระบุในฟิลด์หมายเลขโทรศัพท์เริ่มต้นของบุคคลติดต่อ หมายเลขโทรศัพท์จากหมายเลขที่ระบุในหมายเลขหรือฟิลด์ที่กำหนดเองจะไม่ถูกบันทึก

การโทรด้วย WhatsApp

ผู้ใช้ Pipedrive ที่ใช้ WhatsApp สามารถกำหนดค่าแอปพลิเคชัน Pipedrive สำหรับการโทรผ่านแอปพลิเคชัน WhatsApp การเปิดใช้งานนี้ ไปที่ More > Preferences > Call Integrations และเปิดใช้งานตัวเลือก WhatsApp ที่พบที่นั่น ตัวเลือกเพื่อเปิดใช้งาน WhatsApp จะปรากฏได้อย่างเดียวถ้า WhatsApp ติดตั้งบนอุปกรณ์มือถือที่ของคุณ  

Caller ID ในแอปพลิเคชัน iOS

คุณลักษณะ Caller ID บนอุปกรณ์ iOS จะแสดงชื่อผู้โทรและชื่อองค์กรที่เชื่อมต่อตรงกันเพียงที่หมายเลขนั้นอยู่ใน Pipedrive ภายใต้บุคคลติดต่อที่มีอยู่

สำคัญที่จะพึงระลึกว่า Caller ID บนอุปกรณ์ iOS จะทำงานเฉพาะสำหรับหมายเลขที่มีรหัสประเทศ เจำกัดของแพลตฟอร์ม iOS จะให้ความสามารถในการแสดงชื่อติดต่อ Pipedrive ในการโทรขาเข้า

โทรออกจากแอพ Android

หมายเหตุ: เพื่อโทรออกจากอุปกรณ์ Android คุณจะต้องเริ่มต้นด้วยการเปิดใช้งานการโทรจากแอพมือถือ Pipedrive ก่อน คุณสามารถฉนกว่าทำการเปิดใช้งานการโทรได้ในบทความนี้

หากคุณต้องการโทรออกไปยังที่ติดต่อของคุณในแอพ Android คุณสามารถไปที่หน้ารายละเอียดของการซื้อขายหรือการติดต่อและแตะไอคอนโทรศัพท์ที่ด้านบนได้

คุณยังสามารถไปที่หน้าตารางเพื่อชมรายชื่อบุคคลและแตะไอคอนโทรศัพท์ด้านขวาของหน้าจอ

แอพ Android สามารถบันทึกการโทรเข้าและออก ในการเปิดใช้งานคุณล่วงไปที่ “…” > การกำหนดค่า เเละเปิดใช้งานตามตัวเลือก บันทึกการโทร ตามที่เหมาะสม

บันทึกการโทรออกบน Pipedrive
ตัวเลือกนี้จะช่วยคุณในการบันทึกการโทรออกที่ทำจากแอพ Pipedrive เป็นกิจกรรม
บันทึกการโทรออกนอก Pipedrive
ตัวเลือกนี้จะช่วยคุณบันทึกการโทรที่ทำจากนอกแอพ Pipedrive เป็นกิจกรรม
บันทึกการโทรเข้า
ตัวเลือกนี้จะช่วยคุณบันทึกการโทรเข้าจากติดต่อของ Pipedrive
Caller ID สำหรับการโทรเข้า
ตัวเลือกนี้จะแสดงชื่อติดต่อ, และชื่อองค์กรและการทำขายที่เชื่อมโยงบนหน้าจอสำหรับการโทรเข้า

เรียกใช้ด้วย JustCall

ผู้ใช้ Pipedrive บน Android ที่ใช้ JustCall ยังสามารถกำหนดค่าแอพมือถือ Pipedrive เพื่อทำการโทรผ่านแอฟลเคชั่น JustCall ได้

เพื่อเปิดใช้งาน ไปที่ อื่นๆ > การกำหนดค่า > การโทร และเปิดใช้งานตัวเลือก JustCall ที่พบได้ ตัวเลือกในการเปิดใช้ JustCall จะปรากฎเพียงแต่ถ้า JustCall ได้รับการติดตั้งบนอุปกรณ์มือถือนั้น 

Calls log

การโทรของคุณจะมีรูปแบบดังนี้เมื่อเป็นการบันทึก, ช่วยให้คุณสามารถเขียนโน้ตและป้อนรายละเอียดอื่น ๆ เกี่ยวกับการโทร:

หมายเหตุ: ค่าที่มาตรฐานของเครือข่ายของคุณจะถูกใช้กับการโทรจากแอพมือถือ Pipedrive ใด ๆ

ฐานความรู้

Calling with the mobile app

มีคำถามเพิ่มเติมหรือไม่