<div class="support-note primary">
<strong>注意：</strong>安裝行動應用程式所需的最低作業系統版本為 Android 11 以上和 iOS 18 以上。</div>
<p style="text-align: justify">如果您的工作日是使用電腦上的 Pipedrive，但從移動設備撥打客戶電話，那麼快速開始電話通話的高效方式是非常重要的。</p>
<p style="text-align: justify">「<strong>網頁到手機通話功能</strong>」允許您僅需幾次點擊即可直接從 Pipedrive 網頁應用程式在您的移動設備上開始通話。</p>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>注意：</strong>您撥打的電話將根據您的常規電話帳單收費。</div>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">
<a name="在您撥打之前"></a>在您撥打之前 </h2>
<p style="text-align: justify">在您撥打之前，有幾個步驟需要配置： </p>
<ul>
<li>要使用<strong>Web-to-mobile</strong>通話功能，您必須先確保已安裝行動應用程式並更新至最新版本。 要使用<strong>網頁到手機</strong>通話功能，您首先需要確保已安裝並更新到最新版本的手機應用程式。為此，請從您的移動設備訪問<a href="https://apps.apple.com/us/app/pipedrive/id921456160" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Apple App store</a>或<a href="https://play.google.com/store/apps/details?id=com.pipedrive" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Google Play store</a>，檢查Pipedrive應用程式是否已下載並保持最新。</li>
<li>您還需要確保已在您的裝置上啟用<strong>行動通知</strong>。 您還需要確保您的設備上已啟用<strong>手機通知</strong>。您可以在<a href="https://support.pipedrive.com/zh-hant/article/enabling-mobile-notifications" target="_blank" rel="noreferrer noopener">這篇文章</a>中了解如何操作。 </li>
<li>
<strong>Android 使用者</strong>也需要在其裝置上<strong>啟用通話</strong>。 <strong>Android用戶</strong>還需要在他們的設備上<strong>啟用通話</strong>。您可以在<a href="https://support.pipedrive.com/zh-hant/article/how-can-i-enable-calling-in-the-android-app" target="_blank" rel="noreferrer noopener">這篇文章</a>中了解如何操作。</li>
</ul>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">
<a name="訪問網頁到手機功能"></a>訪問網頁到手機功能</h2>
<p style="text-align: justify">要在您的 Pipedrive 帳戶中啟動通話，您可以點擊在<a href="https://support.pipedrive.com/zh-hant/article/list-view" target="_blank" rel="noreferrer noopener">列表視圖</a>或<a href="https://support.pipedrive.com/zh-hant/article/detail-view" target="_blank" rel="noreferrer noopener">詳細視圖</a>下保存的任何電話號碼。</p>
<p style="text-align: justify">您將看到一個窗口出現，允許您配置通話設置。 </p>
<p style="text-align: justify">確保選中<strong>電話</strong>標籤，然後在點擊<strong>開始通話</strong>之前，點擊<strong>從 Pipedrive 手機應用啟動通話</strong>。<br></p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-06-18_at_11.06.04_AM.png" alt="Screen_Shot_2020-06-18_at_11.06.04_AM.png"></figure>
<p style="text-align: justify">一旦您啟動通話，您將在手機設備上收到來自 Pipedrive 手機應用的通知，告訴您通話已從您的網頁應用啟動。</p>
<p style="text-align: justify">一旦您點擊通知，您將看到在手機設備上繼續通話的選項。 </p>
<p style="text-align: justify">以下是您的網頁應用和手機設備的完整流程： </p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Capture_on_2020-06-16_at_17-30-18.gif" alt="Screen_Capture_on_2020-06-16_at_17-30-18.gif"></figure>
<p style="text-align: justify">通話完成後，您將在網頁應用中自動提示撰寫任何備註，必要時安排後續通話並將其記錄為活動。</p>
<h2>通話記錄<a name="通話記錄"></a></h2>
<p style="text-align: justify">一旦您完成通話，您將自動收到通話記錄的提示，您將能夠將通話添加為活動。</p>
<p style="text-align: justify">您可以選擇與通話相關聯的活動：</p>
<ul><li><strong>添加為現有未完成活動 –</strong> 與通話對象（潛在客戶、交易、項目）或聯繫人相關聯的現有未完成活動。所選活動將被標記為已完成。 所選活動將標示為已完成。</li><li><strong>添加新活動 – </strong> 將創建一個新的通話活動，並同時標記為已完成。</li></ul>
<div>此外，您可以安排後續活動。 </div>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/image-20241001-065641.png" alt=""></figure>
<div class="support-note warning"><strong>注意：</strong> 當將通話添加為現有未完成活動時，活動的擁有者將保持不變，而不是進行通話的人。要將通話註冊在不同的擁有者名下，請選擇<strong>添加新活動</strong>。 <strong>注意：</strong> 當將通話添加為現有未完成活動時，活動的擁有者將保持不變，而不是進行通話的人。要將通話登記在不同的擁有者名下，請選擇 <strong>添加新活動</strong>。 </div>
<p>
</p>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">
<a name="為什麼我無法撥打電話？"></a>為什麼我無法撥打電話？ </h2>
<p style="text-align: justify">當您嘗試撥打電話時，可能會出現錯誤消息的原因有很多。 </p>
<p style="text-align: justify"><strong>下载移动应用</strong></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-06-17_at_12.06.09_PM.png" alt="屏幕截图2020-06-17下午12.06.09.png" width="400" height="325"></figure>
<p style="text-align: justify">只有在您安裝並更新到最新版本的 Pipedrive <a href="https://www.pipedrive.com/en/features/mobile-crm" target="_blank" rel="noreferrer noopener">移動應用程式</a> 時，才能使用此功能。 </p>
<p style="text-align: justify"><strong>更新到最新版本的應用程式</strong></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-06-17_at_12.20.48_PM.png" alt="屏幕截图2020-06-17下午12.20.48.png" width="401" height="123"></figure>
<p style="text-align: justify">為了確保您的應用程式更新到最新版本，請前往您的移動設備上的 <a href="https://apps.apple.com/us/app/pipedrive/id921456160" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Apple App Store</a> 或 <a href="https://play.google.com/store/apps/details?id=com.pipedrive" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Google Play Store</a>，檢查 Pipedrive 應用程式是否已下載並更新到最新版本。</p>
<p style="text-align: justify"><strong>啟用移動通知 </strong></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-06-17_at_12.05.37_PM.png" alt="屏幕截图2020-06-17下午12.05.37.png" width="399" height="128"></figure>
<p style="text-align: justify">您可以在 <a href="https://support.pipedrive.com/zh-hant/article/enabling-mobile-notifications" target="_blank" rel="noreferrer noopener">這篇文章</a> 中了解如何啟用移動通知。 </p>
<p style="text-align: justify"><strong>啟用移動通話（Android）</strong></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot_2020-06-08_at_13.14.55.png" alt="Screenshot_2020-06-08_at_13.14.55.png" width="401" height="125"></figure>
<p style="text-align: justify">您可以在 <a href="https://support.pipedrive.com/zh-hant/article/how-can-i-enable-calling-in-the-android-app" target="_blank" rel="noreferrer noopener">這篇文章</a> 中了解如何為 Android 設備啟用通話。 </p>

Web-to-mobile calling

在您撥打之前

訪問網頁到手機功能

通話記錄

為什麼我無法撥打電話？

網頁到手機通話

<div class="support-note success primary"><strong>注意： </strong>安裝行動應用程式所需的最低作業系統版本為 Android 11 以上及 iOS 18 以上。</div>
<p style="text-align: justify">Pipedrive 移動應用程序幫助您在移動中與客戶保持聯繫。通話結束後，您可以將其記錄為活動並添加關鍵要點的備註，這樣您就能隨時了解自己的進展。 通話結束後，您可以將其記錄為一項活動，並新增包含重點的註記，讓您隨時掌握進度。</p>
<div class="support-note success primary"><strong>注意：</strong> 只有當電話號碼存儲在聯絡人的默認電話號碼字段中時，您才能記錄通話。如果您將電話號碼存儲在備註或自定義字段中，則不會被記錄。 如果您將電話號碼儲存在註記或自訂欄位，則不會被記錄。</div>
<h2 style="text-align: justify">從 iOS 應用程式撥打電話<a name="i-os"></a></h2>
<p style="text-align: justify">當您首次下載 Pipedrive 移動應用程序時，所有通話設置都會啟用，但我們建議您檢查它們以確保一切按照您的喜好進行配置。</p>
<h3 style="text-align: justify">設置撥打電話的偏好設定<a name="設置撥打電話的偏好設定"></a></h3>
<p style="text-align: justify">在 iOS 應用中，有三個電話通話設置，您可以通過打開 <strong>“...” (更多) &gt; 偏好設置</strong> 找到它們：</p>
<ul>
 <li style="text-align:justify;"><strong>設置 Pipedrive 主叫 ID</strong> – 當啟用時，它會顯示 <strong>主叫者</strong> 和 <strong>關聯組織名稱</strong>，只要該號碼在 Pipedrive 中的現有聯絡人下存在</li>
 <li><strong>通話記錄</strong> – 當啟用時，它會提示您在通話結束後 <strong>將外撥電話記錄為活動</strong></li>
 <li><strong>通話集成</strong> – 目前，iOS 只支持 <strong>WhatsApp</strong>。請注意，只有在您的 iOS 設備上安裝了 <strong>WhatsApp</strong> 時，您才會看到此選項。 請注意，只有在您的 iOS 裝置安裝了 <strong>WhatsApp</strong> 時，才會顯示此選項。</li></ul>
<div class="support-note success primary"><strong>注意：</strong> iOS 設備上的主叫 ID 只對包含國家代碼的電話號碼有效。由於 iOS 平台的限制，來電時僅顯示 Pipedrive 聯絡人名稱。 由於 iOS 平台限制，來電時僅會顯示 Pipedrive 聯絡人名稱。</div>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/iOS1.gif" alt=""></figure>
<h3 style="text-align: justify">撥打電話<a name="撥打電話"></a></h3>
<p style="text-align: justify">在 iOS 應用中打開 <strong>潛在客戶</strong>、<strong>交易</strong> 或 <strong>聯絡人詳細視圖</strong>，然後點擊底部的電話圖標以開始通話。然後號碼將彈出，當您再次點擊它時，通話將開始。 然後號碼會顯示出來，當您再次點擊時即可開始通話。</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/iOS2.2.gif" alt=""></figure>
<p>您還可以打開 <strong>人員列表視圖</strong>，然後點擊屏幕右側的電話圖標。</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/iOSlistview.jpg" alt=""></figure>
<h3 style="text-align: justify">記錄您的通話<a name="記錄您的通話"></a></h3>
<p style="text-align: justify">如果您啟用了通話記錄，則每次您的外撥通話被接聽時，您將在通話結束時看到 <strong>通話摘要視圖</strong>。您可以填寫活動詳細信息、備註並為該聯絡人安排後續活動。 您可以填寫活動詳細資訊、註記及安排該聯絡人的後續活動。</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Activityprompt.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">在輸入所有詳細信息後，點擊 <strong>“完成”</strong>，它將作為常規活動出現在詳細視圖中。</p>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>注意：</strong> 由於 iOS 系統限制，只有直接從 Pipedrive 移動應用撥打的外撥電話可以記錄為活動。來電和在應用外撥打的外撥電話不會觸發記錄提示。 在應用程式外接聽或撥打的來電與去電，不會觸發紀錄提示語。</div>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">從 Android 應用程式撥打電話<a name="android"></a></h2>
<div class="support-note primary">
<strong>注意：</strong>要從 Android 裝置撥打電話，您必須先在 Pipedrive 行動應用程式中啟用撥打電話功能。 <strong>注意：</strong> 要從 Android 設備撥打電話，您必須先啟用 Pipedrive 行動應用程式的撥打電話功能。<a href="https://support.pipedrive.com/article/how-can-i-enable-calling-in-the-android-app" target="_blank" rel="noreferrer noopener">這篇文章</a> 解釋了如何做到這一點。 </div>
<h3 style="text-align: justify">設置撥打電話的偏好設定 <a name="android-設置撥打電話的偏好設定"></a></h3>
<p style="text-align: justify">在撥打客戶電話之前，打開 <strong>“...“ (更多) &gt; 偏好設定 &gt; 撥打電話</strong>，以明確哪個應用程式處理電話。您將看到以下選項： 您會看到以下選項：</p>
<ul>
 <li>行動電話</li>
 <li>WhatsApp</li>
 <li>JustCall</li>
 <li>Aircall</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Callingpreferences.gif" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>注意：</strong> 如果在您開始撥打電話時所有選項都被禁用，則該號碼將複製到系統撥號器。如果您的 Android 設備有雙 SIM，我們建議將其保持禁用。 如果您的 Android 裝置為雙 SIM 卡，建議您保留停用狀態。</div>
<p style="text-align: justify">您還將看到以下選項來記錄您的通話：</p>
<ul>
 <li><strong>在 Pipedrive 記錄外撥電話</strong> – 此選項允許您將從 Pipedrive 應用程式撥打的外撥電話記錄為活動</li>
 <li><strong>在 Pipedrive 外記錄外撥電話</strong> – 此選項允許您將從 Pipedrive 應用程式外撥打的電話記錄為活動</li>
 <li><strong>記錄來電</strong> – 此選項允許您記錄來自 Pipedrive 聯絡人的來電</li>
 <li><strong>來電顯示</strong> – 此選項將在來電時顯示聯絡人姓名，以及任何相關的組織和交易名稱</li></ul>
<div class="support-note success primary"><strong>注意：</strong> 如果您想啟用 <strong>在 Pipedrive 外記錄電話</strong>、<strong>記錄來電</strong> 或使用 <strong>來電顯示</strong>，您需要將 Pipedrive 設置為您的 <strong>預設來電顯示和垃圾郵件應用程式</strong>。當您嘗試啟用這些選項中的任何一個時，將會出現提示。請注意，此權限僅用於 <strong>識別電話</strong>，與撥打電話的預設電話應用程式不同。 在您嘗試啟用這些選項中的任一項時，會出現相應的提示語。 請注意，此權限僅用於<strong>識別通話</strong>，與預設電話應用程式的撥打電話功能不同。</div>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Callingpreferences2.gif" alt=""></figure>
<h3 style="text-align: justify">撥打電話 <a name="android-撥打電話"></a></h3>
<p style="text-align: justify">要在 Android 應用程式中撥打聯絡人的電話，請轉到 <strong>潛在客戶</strong>、<strong>交易</strong> 或 <strong>聯絡人詳細資訊視圖</strong>，然後點擊底部的電話圖示。</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Calling2.gif" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">您也可以轉到 <strong>人員列表視圖</strong>，然後點擊螢幕右側的電話圖示。</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Contactlist.png" alt=""></figure>
<h3 style="text-align: justify">記錄您的通話<a name="android-記錄您的通話"></a></h3>
<p style="text-align: justify">使用 Android 應用程式，您可以將來電和外撥電話記錄為活動。啟用後，通話結束時您將看到活動提示。 啟用後，通話結束時您會看到活動提示語。</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Calllog.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">輸入所有詳細資訊後，點擊 <strong>“保存”</strong>，它將顯示為與詳細資訊視圖相關的常規活動。</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Calllog2.png" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>注意：</strong> 從 Pipedrive 行動應用程式撥打的任何電話將收取您的標準網絡費用。 </div>

Call and log calls in the Mobile App

i-os

設置撥打電話的偏好設定

撥打電話

記錄您的通話

從 iOS 應用程式撥打電話

android

android-設置撥打電話的偏好設定

android-撥打電話

android-記錄您的通話

從 Android 應用程式撥打電話

在行動應用程式中撥打並記錄通話

<div class="support-note success primary"><strong>註記：</strong>若要安裝行動應用程式，Android 所需的最低作業系統版本為 11 以上。</div>
<p>若要在 Android 裝置上透過 Pipedrive 撥打電話，您必須先啟用 Pipedrive 應用程式的通話功能。若要執行此操作，請前往裝置的 <strong>設定 &gt; 應用程式 &gt; Pipedrive &gt; 權限 &gt; 電話</strong>，然後選取 <strong>允許</strong>。 </p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/androidcalling.gif" alt="androidcalling.gif" width="302" height="635"></figure>
<p>啟用通話後，您可以直接從 Pipedrive 應用程式開始 <a href="https://support.pipedrive.com/zh-hant/article/calling-and-logging-calls-in-the-mobile-app#C2" target="_blank" rel="noreferrer noopener">撥打電話和記錄通話</a>。 </p>

How can I enable calling in the Android app?

如何在Android應用程式中啟用撥打功能？

使用手機應用程式通話

知識庫

使用手機應用程式通話

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