<div class="support-note primary">
<strong>注意: </strong><strong>Webからモバイルへの通話</strong>機能は、Pipedriveのアドバンストプラン以上の多くの便利な機能の1つです。モバイルアプリをインストールするために必要な最小OSバージョンは、Androidデバイスでは9+、iOSデバイスでは15+です。</div>
<p>仕事中にコンピューター上のPipedriveを使用しているが、顧客に電話をかけるときはモバイルデバイスから電話をかける、という場合、電話を素早く開始する効率的な方法は非常に重要です。 <strong>webからモバイルへの通話</strong> を使用すると、PipedriveのWebアプリから直接モバイルデバイスで通話を開始でき、たった数回のクリックで行うことができます。</p>
<p>通話料は通常の電話料金で請求されます。</p><hr><h2>
<a name="電話する前に"></a>電話する前に</h2>
<p>電話する前に、設定する必要があるいくつかの手順があります。</p>
<ul>
<li><strong>web-to-mobile</strong>通話機能を使用するには、まずモバイルアプリがインストールされ、最新のバージョンに更新されていることを確認する必要があります。これを行うには、モバイルデバイスで<a href="https://apps.apple.com/us/app/pipedrive/id921456160" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Apple App Store</a>または<a href="https://play.google.com/store/apps/details?id=com.pipedrive" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Google Play Store</a> にアクセスし、Pipedriveアプリがダウンロードされ、最新の状態であることを確認してください。</li>
<li>また、デバイスで<strong>モバイル通知</strong>が有効になっていることも確認する必要があります。これについては<a href="https://support.pipedrive.com/ja/article/enabling-mobile-notifications" target="_blank" rel="noreferrer noopener">この記事</a>をご覧ください。</li>
<li><strong>Androidユーザー</strong>はデバイスでの通話を有効にする必要があります。これについては<a href="https://support.pipedrive.com/ja/article/how-can-i-enable-calling-in-the-android-app" target="_blank" rel="noreferrer noopener">この記事</a>をご覧ください。</li>
</ul><hr><h2>
<a name="ウェブからモバイル機能にアクセスする"></a>ウェブからモバイル機能にアクセスする</h2>
<p>パイプドライブアカウントで発信を開始するには、<a href="https://support.pipedrive.com/ja/article/list-view" target="_blank" rel="noreferrer noopener">リストビュー</a>または<a href="https://support.pipedrive.com/ja/article/detail-view" target="_blank" rel="noreferrer noopener">詳細ビュー</a>で連絡先に保存された電話番号をクリックします。ウィンドウが表示され、通話の設定を構成できるようになります。</p>
<p><strong>電話</strong>タブが選択されていることを確認して、"<strong>パイプドライブモバイルアプリから通話を開始</strong>" をクリックしてから "<strong>通話を開始</strong>" をクリックしてください。 <br></p>


<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-06-18_at_11.06.04_AM.png" alt="Screen_Shot_2020-06-18_at_11.06.04_AM.png"></figure>
<p>通話を開始すると、Pipedriveモバイルアプリからスマートフォンに通知が届き、通話がウェブアプリから開始されたことを通知します。通知をクリックすると、スマートフォンで通話を継続するオプションが表示されます。</p>
<p>以下は、ウェブアプリとモバイルデバイスの完全なフローです：</p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Capture_on_2020-06-16_at_17-30-18.gif" alt="Screen_Capture_on_2020-06-16_at_17-30-18.gif"></figure>
<p>通話が完了すると、必要に応じてノートを記入し、追跡通話をスケジュールし、活動としてログインするようにウェブアプリで自動的に促されます。</p><hr><h2>
<a name="なぜ通話できないのですか？"></a>なぜ通話できないのですか？</h2>
<p>通話を試みるとエラーメッセージが表示される理由はいくつかあります。</p>
<p><strong>モバイルアプリをダウンロード</strong></p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-06-17_at_12.06.09_PM.png" alt="Screen_Shot_2020-06-17_at_12.06.09_PM.png" width="400" height="325"></figure>
<p>Pipedriveの<a href="https://www.pipedrive.com/en/features/mobile-crm" target="_blank" rel="noreferrer noopener">モバイルアプリ</a>がインストールされて最新版である場合にのみ、この機能を使用できます。</p>
<p><strong>最新バージョンのアプリに更新</strong></p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-06-17_at_12.20.48_PM.png" alt="Screen_Shot_2020-06-17_at_12.20.48_PM.png" width="401" height="123"></figure>
<p>アプリが最新版に更新されていることを確認するには、モバイルデバイスから<a href="https://apps.apple.com/us/app/pipedrive/id921456160" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Apple App Store</a>または<a href="https://play.google.com/store/apps/details?id=com.pipedrive" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Google Playストア</a>にアクセスして、Pipedriveアプリがダウンロードされ、最新版であることを確認してください。</p>
<p><strong>モバイル通知を有効にする</strong></p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-06-17_at_12.05.37_PM.png" alt="Screen_Shot_2020-06-17_at_12.05.37_PM.png" width="399" height="128"></figure>
<p>モバイル通知を有効にする方法については、<a href="https://support.pipedrive.com/ja/article/enabling-mobile-notifications" target="_blank" rel="noreferrer noopener">この記事</a>をご覧ください。</p>
<p><strong>モバイル通話を有効にする(Android)</strong></p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot_2020-06-08_at_13.14.55.png" alt="Screenshot_2020-06-08_at_13.14.55.png" width="401" height="125"></figure>
<p>Androidデバイスで通話を有効にする方法については、<a href="https://support.pipedrive.com/ja/article/how-can-i-enable-calling-in-the-android-app" target="_blank" rel="noreferrer noopener">この記事</a>をご覧ください。</p>

Web-to-mobile calling

電話する前に

ウェブからモバイル機能にアクセスする

なぜ通話できないのですか？

<div class="support-note success primary"><strong>注意: </strong>モバイルアプリをインストールするために必要な最小OSバージョンは、Androidデバイスでは9+、iOSデバイスでは15+です。</div>
<h2 style="text-align: justify"><a name="i-os"></a>iOSアプリからの通話<br></h2>
<p style="text-align: justify">Pipedriveモバイルアプリから連絡先の人物に電話するのは簡単です。取引先や連絡先のページを開いている時、リストされた電話番号の隣または画面下部の<strong>緑色の電話</strong>アイコンをクリックするだけです。<br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/call%20iphone%20pipedrive.gif" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">通話を取引先や連絡先のアクティビティとして記録したい場合は、最初に<strong>詳細 &gt;設定 &gt;通話ログ</strong>に移動して機能を有効にする必要があります。<br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/call%20logging%20ios.gif" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">これをオンにすると、モバイルアプリは電話が終了した後、自動的にアクティビティとして電話を記録するように促します。促されたアクティビティのコールサマリー表示では、アクティビティの詳細やメモ、および連絡先に対するフォローアップアクティビティを予定することができます。</p>
<div class="support-note success primary"><strong>注意:</strong>現在、iOSのシステム制限により、Pipedriveモバイルアプリ内から発信される通話のみが記録されます。つまり、Pipedriveは着信コールやアプリ外から行われる発信コールの記録を促すことはありません。<br></div>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Image%20from%20iOS%20%281%29.png" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>注意:</strong>通話記録は、連絡先のデフォルト電話番号フィールドにリストされた電話番号のみで機能します。メモやカスタムフィールドにリストされた番号からの通話は記録されません。</div>
<h3 style="text-align: justify">WhatsAppで通話する<a name="whats-app"></a></h3>
<p style="text-align: justify">WhatsAppを使用するPipedriveユーザーは、PipedriveモバイルアプリをWhatsAppアプリを介して電話するように設定することもできます。これを有効にするには、<strong>詳細 &gt;設定 &gt;通話統合</strong>に移動して、そこで見つけられるWhatsAppオプションを有効にします。WhatsAppが該当するモバイルデバイスにインストールされている場合のみ、WhatsAppを有効にするオプションが表示されます。</p>
<h3 style="text-align: justify">iOSアプリでの発信者ID<a name="i-os-id"></a></h3>
<p style="text-align: justify">iOSデバイスの発信者ID機能により、番号がPipedriveの既存の連絡先の下に存在する限り、発信者とリンクされた組織名が表示されます。</p>
<p style="text-align: justify">iOSデバイスでの発信者IDは、国コードの付いた番号にのみ対応します。iOSプラットフォームの制限により、着信時にPipedriveの連絡先名を表示する機能のみが提供されます。</p><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="android"></a>Androidアプリからの通話</h2>
<div class="support-note primary">
<strong>ノート:</strong> Androidデバイスから通話を行うには、まずPipedriveモバイルアプリから通話を有効にする必要があります。通話を有効にする方法については、<a href="https://support.pipedrive.com/hc/ja/articles/360009848578" target="_blank" rel="noreferrer noopener">この記事</a>をご覧ください。 </div>
<p style="text-align: justify">Androidアプリから連絡先に電話をかけたい場合は、取引または連絡先の詳細ページに移動し、上部の電話アイコンをタップするだけです。<br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/call%20from%20mobile.gif" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">また、人物リストビューに移動し、画面右側の電話アイコンをタップすることもできます。</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/people%20list%20mobile.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Androidアプリでは着信および発信の両方の通話をログに記録できます。アプリで通話ログ機能を有効にするには、<strong>「...」＆gt; プリファレンス</strong>に移動し、適切に<strong>通話ログ</strong>オプションを有効にします。</p>
<ul>
<li><strong>Pipedriveからの発信通話をログする</strong> <br>このオプションでは、Pipedriveアプリから発信された通話をアクティビティとしてログに記録できます</li>
<li><strong>Pipedrive外での発信通話をログする</strong><br>このオプションでは、Pipedriveアプリ外で発信された通話をアクティビティとしてログに記録できます。</li>
<li><strong>着信通話をログする</strong><br>このオプションでは、Pipedriveの連絡先からの着信通話をログに記録できます。</li>
<li>
<strong>着信通話用の発信者ID</strong> <br>このオプションでは、着信通話時に画面に連絡先名、および関連する組織名や取引先名を表示します。</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/ezgif-5-e76ddc5f66.gif" alt=""></figure>
<h3 style="text-align: justify">JustCallで通話<a name="just-call"></a></h3>
<p style="text-align: justify">AndroidのPipedriveユーザーは<strong>JustCall</strong>を使用して、Pipedriveモバイルアプリを構成してJustCallアプリを介して通話を行うこともできます。</p>
<p style="text-align: justify">これを有効にするには、<strong>その他 ＆gt; プリファレンス ＆gt; 通話</strong>に移動し、そこでJustCallオプションを有効にします。JustCallをインストールした場合にのみ、JustCallを有効にするオプションが表示されます。  </p><h3>通話ログ<br><a name="通話ログ"></a></h3>
<p style="text-align: justify">ログが記録された場合、通話は以下のように表示され、通話に関連するメモやその他の詳細を入力できます。<br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Image%20from%20iOS%20%283%29.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify"> </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/PHOTO-2022-06-01-11-37-12.png" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>ノート:</strong> Pipedriveモバイルアプリからかけた通話には、通常のネットワーク料金が適用されます。 </div>

Calling and logging calls in the Mobile App

i-os

whats-app

WhatsAppで通話する

i-os-id

iOSアプリでの発信者ID

iOSアプリからの通話

android

just-call

JustCallで通話

通話ログ

Androidアプリからの通話

モバイルアプリでの発信と通話の記録

<div class="support-note success primary"><strong>メモ: </strong>モバイルアプリをインストールするために必要な最小OSバージョンは、Androidデバイスには9以上です。</div>
<p>PipedriveでAndroidデバイスから通話を行うには、まずPipedriveアプリで通話を有効にする必要があります。これを行うには、デバイスの<strong>設定＞アプリ＞Pipedrive＞権限＞電話</strong>に移動し、<strong>許可</strong>を選択してください。</p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/androidcalling.gif" alt="androidcalling.gif" width="302" height="635"></figure>
<p>通話を有効にしたら、Pipedriveアプリから直接<a href="https://support.pipedrive.com/ja/article/calling-and-logging-calls-in-the-mobile-app#C2" target="_blank" rel="noreferrer noopener">通話と通話ログの記録</a>を開始できます。</p>

How can I enable calling in the Android app?

Androidアプリで通話を有効にする方法はありますか？

モバイルアプリでの通話

ナレッジベース

モバイルアプリでの通話

ご質問がありますか？