<div class="support-note primary">
<strong>Obs! </strong>Den lägsta OS-versionen som krävs för att installera mobilappen är 11+ för Android och 18+ för iOS.</div>
<p style="text-align: justify">Om din arbetsdag består av att använda Pipedrive på en dator men att ringa samtal till kunder från en mobil enhet, är ett effektivt sätt att snabbt starta telefonsamtal extremt viktigt.</p>
<p style="text-align: justify">Funktionen <strong>web-to-mobile calling</strong> gör att du kan starta ett samtal på din mobila enhet direkt från din Pipedrive-webbapp med bara några klick.</p>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Notera: </strong>De samtal du gör kommer att debiteras på din vanliga telefonräkning.</div>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">
<a name="innan-du-ringer"></a>Innan du ringer </h2>
<p style="text-align: justify">Innan du ringer, finns det några steg att konfigurera: </p>
<ul>
<li>För att använda funktionen för <strong>webb-till-mobil-samtal</strong> måste du först se till att du har mobilappen installerad och uppdaterad till den senaste versionen. För att göra detta, gå till <a href="https://apps.apple.com/us/app/pipedrive/id921456160" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Apple App Store</a> eller <a href="https://play.google.com/store/apps/details?id=com.pipedrive" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Google Play Butik</a> från din mobila enhet och kontrollera att Pipedrive-appen är nedladdad och uppdaterad.</li>
<li>Du måste också kontrollera att <strong>mobila aviseringar</strong> är aktiverade på din enhet. Du kan läsa om hur du gör detta <a href="https://support.pipedrive.com/en/article/enabling-mobile-notifications" target="_blank" rel="noreferrer noopener">i den här artikeln</a>. </li>
<li>
<strong>Android-användare</strong> måste även <strong>aktivera samtal</strong> på sina enheter. Du kan läsa om hur du gör detta <a href="https://support.pipedrive.com/en/article/how-can-i-enable-calling-in-the-android-app" target="_blank" rel="noreferrer noopener">i den här artikeln</a>.</li>
</ul>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">
<a name="tkomst-till-web-to-mobile-funktionen"></a>Åtkomst till web-to-mobile-funktionen</h2>
<p style="text-align: justify">För att initiera samtal i ditt Pipedrive-konto kan du klicka på vilket telefonnummer som helst som är sparat under kontakt i <a href="https://support.pipedrive.com/sv/article/list-view" target="_blank" rel="noreferrer noopener">listvy</a> eller <a href="https://support.pipedrive.com/sv/article/detail-view" target="_blank" rel="noreferrer noopener">detaljvy.</a></p>
<p style="text-align: justify">Du kommer att se ett fönster som dyker upp som gör att du kan konfigurera dina samtalsinställningar. </p>
<p style="text-align: justify">Se till att fliken <strong>Telefon</strong> är vald, och klicka på "<strong>Starta samtalet från Pipedrive mobilapp</strong>"<strong> </strong>innan du klickar på "<strong>Starta samtal</strong>."<br></p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-06-18_at_11.06.04_AM.png" alt="Screen_Shot_2020-06-18_at_11.06.04_AM.png"></figure>
<p style="text-align: justify">När du initierar samtalet kommer du att få en avisering från Pipedrive mobilapp på din mobila enhet som meddelar att samtalet har initierats från din webbapp.</p>
<p style="text-align: justify">När du klickar på aviseringen kommer du att se alternativet att fortsätta samtalet på din mobila enhet. </p>
<p style="text-align: justify">Nedan är hela flödet för din webbapp och mobila enhet: </p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Capture_on_2020-06-16_at_17-30-18.gif" alt="Screen_Capture_on_2020-06-16_at_17-30-18.gif"></figure>
<p style="text-align: justify">När samtalet är avslutat kommer du automatiskt att bli ombedd i webbappen att skriva eventuella anteckningar, schemalägga ett uppföljningssamtal om det behövs och logga det som en aktivitet.</p>
<h2>Samtalslogg<a name="samtalslogg"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Så snart du avslutar ditt samtal kommer du automatiskt att bli ombedd med en samtalslogg, där du kan lägga till samtalet som en aktivitet.</p>
<p style="text-align: justify">Du kan välja en länkad aktivitet till samtalet:</p>
<ul><li><strong>Lägg till som befintlig ej-klar aktivitet –</strong> befintliga ej-klara aktiviteter kopplade till enheten (lead, affär, projekt) eller kontakten som samtalet gjordes till. Den valda aktiviteten kommer att markeras som klar.</li><li><strong>Lägg till ny aktivitet – </strong>En ny samtalsaktivitet kommer att skapas och markeras som genomförd samtidigt</li></ul>
<div>Dessutom kan du schemalägga en uppföljningsaktivitet. </div>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/image-20241001-065641.png" alt=""></figure>
<div class="support-note warning"><strong>Notera:</strong> När du lägger till samtalet som en befintlig ej-klar aktivitet kommer ägaren av aktiviteten att förbli densamma och inte den person som gjorde samtalet. För att registrera samtalet under en annan ägare, välj <strong>lägg till ny aktivitet</strong>. </div>
<p>
</p>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">
<a name="varf-r-kan-jag-inte-ringa"></a>Varför kan jag inte ringa? </h2>
<p style="text-align: justify">Det kan finnas flera anledningar till att du ser ett felmeddelande när du försöker ringa. </p>
<p style="text-align: justify"><strong>Ladda ner mobilappen</strong></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-06-17_at_12.06.09_PM.png" alt="Screen_Shot_2020-06-17_at_12.06.09_PM.png" width="400" height="325"></figure>
<p style="text-align: justify">Du kan bara använda den här funktionen om du har Pipedrive <a href="https://www.pipedrive.com/en/features/mobile-crm" target="_blank" rel="noreferrer noopener">mobilappen</a> installerad och uppdaterad. </p>
<p style="text-align: justify"><strong>Uppdatera till den senaste versionen av appen</strong></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-06-17_at_12.20.48_PM.png" alt="Screen_Shot_2020-06-17_at_12.20.48_PM.png" width="401" height="123"></figure>
<p style="text-align: justify">För att säkerställa att din app är uppdaterad till den senaste versionen, gå till <a href="https://apps.apple.com/us/app/pipedrive/id921456160" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Apple App Store</a> eller <a href="https://play.google.com/store/apps/details?id=com.pipedrive" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Google Play Store</a> på din mobila enhet och kontrollera att Pipedrive-appen är nedladdad och uppdaterad.</p>
<p style="text-align: justify"><strong>Aktivera mobila aviseringar </strong></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-06-17_at_12.05.37_PM.png" alt="Screen_Shot_2020-06-17_at_12.05.37_PM.png" width="399" height="128"></figure>
<p style="text-align: justify">Du kan lära dig hur du aktiverar mobila aviseringar <a href="https://support.pipedrive.com/sv/article/enabling-mobile-notifications" target="_blank" rel="noreferrer noopener">i den här artikeln</a>. </p>
<p style="text-align: justify"><strong>Aktivera mobilsamtal (Android)</strong></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot_2020-06-08_at_13.14.55.png" alt="Screenshot_2020-06-08_at_13.14.55.png" width="401" height="125"></figure>
<p style="text-align: justify">Du kan lära dig hur du aktiverar samtal för Android-enheter <a href="https://support.pipedrive.com/sv/article/how-can-i-enable-calling-in-the-android-app" target="_blank" rel="noreferrer noopener">i den här artikeln</a>. </p>

Web-to-mobile calling

innan-du-ringer

Innan du ringer

tkomst-till-web-to-mobile-funktionen

Åtkomst till web-to-mobile-funktionen

samtalslogg

Samtalslogg

varf-r-kan-jag-inte-ringa

Varför kan jag inte ringa?

Webb-till-mobil samtal

<div class="support-note success primary"><strong>Obs: </strong>Den lägsta OS-versionen som krävs för att installera mobilappen är 11+ för Android och 18+ för iOS.</div>
<p style="text-align: justify">Pipedrive-mobilappen hjälper dig att hålla kontakten med dina kunder när du är på språng. Efter att ett samtal är avslutat kan du logga det som en aktivitet och lägga till anteckningar med viktiga insikter så att du alltid håller dig uppdaterad om dina framsteg.</p>
<div class="support-note success primary"><strong>Anteckning:</strong> Du kan bara logga samtal när telefonnumret är sparat i standardfältet för telefonnummer hos en kontakt. Om du sparar telefonnumret i anteckningar eller anpassade fält kommer det inte att loggas.</div>
<h2 style="text-align: justify">Ring från iOS-appen<a name="ring-fr-n-i-os-appen"></a></h2>
<p style="text-align: justify">När du först laddar ner Pipedrive mobilappen är alla samtalsinställningar aktiverade, men vi rekommenderar att du går igenom dem för att säkerställa att allt är konfigurerat som du föredrar.</p>
<h3 style="text-align: justify">Ställa in samtalsinställningar<a name="st-lla-in-samtalsinst-llningar"></a></h3>
<p style="text-align: justify">I iOS-appen finns det tre inställningar för telefonsamtal, som du kan hitta genom att öppna <strong>“...” (Mer) &gt; Inställningar</strong>:</p>
<ul>
 <li style="text-align:justify;"><strong>Ställ in Pipedrive Caller ID</strong> – När den är aktiverad visar den <strong>uppringaren</strong> och <strong>kopplad organisationsnamn</strong> så länge numret finns i Pipedrive under en befintlig kontaktperson</li>
 <li><strong>Loggning av samtal</strong> – När den är aktiverad uppmanar den dig att <strong>logga utgående telefonsamtal som aktiviteter</strong> efter att samtalet avslutats</li>
 <li><strong>Integreringar för samtal</strong> – För närvarande stöds endast <strong>WhatsApp</strong> på iOS. Observera att du endast ser det här alternativet om du har <strong>WhatsApp</strong> installerat på din iOS-enhet.</li></ul>
<div class="support-note success primary"><strong>Anteckning:</strong> Nummerpresentation på iOS-enheter fungerar endast för telefonnummer som inkluderar landskod. På grund av begränsningar i iOS-plattformen kommer endast Pipedrive-kontaktnamnet att visas vid ett inkommande samtal.</div>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/iOS1.gif" alt=""></figure>
<h3 style="text-align: justify">Ringa samtal<a name="ringa-samtal"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Öppna en <strong>lead</strong>, <strong>affär</strong> eller <strong>kontaktdetaljvy</strong> i iOS-appen och tryck på telefonikonen längst ner för att påbörja samtalet. Numret visas därefter och samtalet börjar när du trycker på det igen.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/iOS2.2.gif" alt=""></figure>
<p>Du kan också öppna <strong>personlistan</strong> och trycka på telefonikonen på höger sida av skärmen.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/iOSlistview.jpg" alt=""></figure>
<h3 style="text-align: justify">Logga dina samtal<a name="logga-dina-samtal"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Om du har samtalsloggning aktiverad ser du <strong>samtalssammanfattningsvyn</strong> i slutet av samtalet varje gång ditt utgående samtal besvaras. Du kan fylla i aktivitetsdetaljer, anteckningar och schemalägga uppföljningsaktiviteter för den kontakten.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Activityprompt.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Efter att ha angett alla detaljer, tryck på <strong>“Klart”</strong> och det kommer att visas som en vanlig aktivitet kopplad till detaljvyn.</p>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Anteckning:</strong> På grund av systembegränsningar i iOS kan endast utgående samtal som ringts direkt från Pipedrive-mobilappen loggas som aktiviteter. Inkommande samtal och utgående samtal gjorda utanför appen kommer inte att utlösa en loggningsprompt.</div>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Ring från Android-appen<a name="ring-fr-n-android-appen"></a></h2>
<div class="support-note primary">
<strong>Anteckning:</strong> För att ringa samtal från en Android-enhet måste du först aktivera samtal från Pipedrive-mobilappen. <a href="https://support.pipedrive.com/article/how-can-i-enable-calling-in-the-android-app" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Den här artikeln</a> förklarar hur du gör det. </div>
<h3 style="text-align: justify">Ställa in samtalsinställningar <a name="ring-fr-n-android-appen-st-lla-in-samtalsinst-llningar"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Innan du ringer dina kunder öppna <strong>“...“ (Mer) &gt; Inställningar &gt; Samtal</strong> för att klargöra vilken applikation som hanterar samtalet. Du kommer att se följande alternativ:</p>
<ul>
 <li>Mobilnät</li>
 <li>WhatsApp</li>
 <li>JustCall</li>
 <li>Aircall</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Callingpreferences.gif" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>Anteckning:</strong> Om alla alternativ är inaktiverade när du startar samtalet kopieras numret till systemets uppringare. Vi föreslår att du låter det vara inaktiverat om din Android-enhet har dubbla SIM.</div>
<p style="text-align: justify">Du kommer också att se följande alternativ för att logga dina samtal:</p>
<ul>
 <li><strong>Logga utgående samtal på Pipedrive</strong> – Detta alternativ låter dig logga utgående samtal som görs från Pipedrive-appen som aktiviteter</li>
 <li><strong>Logga utgående samtal utanför Pipedrive</strong> – Detta alternativ låter dig logga samtal som görs utanför Pipedrive-appen som aktiviteter</li>
 <li><strong>Logga inkommande samtal</strong> – Detta alternativ låter dig logga inkommande samtal från Pipedrive-kontakter</li>
 <li><strong>Nummerpresentation för inkommande samtal</strong> – Detta alternativ visar kontaktens namn, tillsammans med eventuella kopplade organisationer och affärsnamn, på skärmen för inkommande samtal</li></ul>
<div class="support-note success primary"><strong>Anteckning:</strong> Om du vill aktivera <strong>loggning av samtal utanför Pipedrive</strong>, <strong>logga inkommande samtal</strong> eller använda <strong>nummerpresentation för inkommande samtal</strong> måste du ställa in Pipedrive som din <strong>standard-app för nummerpresentation och skräppost</strong>. Prompten för att göra detta öppnas när du försöker aktivera något av dessa alternativ. Observera att denna behörighet endast gäller för att <strong>identifiera samtal</strong> och skiljer sig från standardappen för att ringa samtal.</div>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Callingpreferences2.gif" alt=""></figure>
<h3 style="text-align: justify">Ringa samtal <a name="ring-fr-n-android-appen-ringa-samtal"></a></h3>
<p style="text-align: justify">För att ringa telefonsamtal till dina kontakter i Android-appen, gå till <strong>lead</strong>, <strong>deal</strong> eller <strong>kontaktens detaljvy</strong> och tryck på telefonikonen längst ner.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Calling2.gif" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Du kan också gå till <strong>personlistvy</strong> och trycka på telefonikonen på högra sidan av skärmen.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Contactlist.png" alt=""></figure>
<h3 style="text-align: justify">Logga dina samtal<a name="ring-fr-n-android-appen-logga-dina-samtal"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Med Android-appen kan du logga både inkommande och utgående samtal som aktiviteter. När aktiverad ser du en aktivitets-prompt när samtalet är avslutat.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Calllog.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Efter att ha angett alla detaljer, tryck på <strong>“Spara”</strong> och det kommer att visas som en vanlig aktivitet kopplad till detaljvyn.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Calllog2.png" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>Obs:</strong> Din vanliga nätverksavgift kommer att tillämpas på alla samtal som görs från Pipedrive mobilappen. </div>

Call and log calls in the Mobile App

ring-fr-n-i-os-appen

st-lla-in-samtalsinst-llningar

Ställa in samtalsinställningar

ringa-samtal

Ringa samtal

logga-dina-samtal

Logga dina samtal

Ring från iOS-appen

ring-fr-n-android-appen

ring-fr-n-android-appen-st-lla-in-samtalsinst-llningar

ring-fr-n-android-appen-ringa-samtal

ring-fr-n-android-appen-logga-dina-samtal

Ring från Android-appen

Ring och logga samtal i mobilappen

<div class="support-note success primary"><strong>Obs! </strong>Den lägsta OS-versionen som krävs för att installera mobilappen är Android 11 eller senare.</div>
<p>För att ringa från Pipedrive på din Android-enhet måste du först aktivera samtal i Pipedrive-appen. Det gör du genom att gå till <strong>Inställningar &gt; Appar &gt; Pipedrive &gt; Behörigheter &gt; Telefon</strong> på din enhet och välja <strong>Tillåt</strong>. </p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/androidcalling.gif" alt="androidcalling.gif" width="302" height="635"></figure>
<p>När du har aktiverat samtal kan du börja <a href="https://support.pipedrive.com/sv/article/calling-and-logging-calls-in-the-mobile-app#C2" target="_blank" rel="noreferrer noopener">ringa och logga samtal</a> direkt från Pipedrive-appen. </p>

How can I enable calling in the Android app?

Hur kan jag aktivera samtal i Android-appen?

Ringer med mobilappen

Kunskapsbas

Ringer med mobilappen

Frågor?