<div class="support-note primary">
<strong>Obs: </strong>Funktionen <strong>web-to-mobile samtal</strong> är en av de många användbara funktionerna i Pipedrives avancerade och högre planer. Den minimi OS-version som krävs för att installera mobilappen är 9+ för Android-enheter och 15+ för iOS-enheter.</div>
<p style="text-align: justify">Om din arbetsdag består av att använda Pipedrive på en dator men att ringa samtal till kunder från en mobil enhet, är ett effektivt sätt att snabbt starta telefonsamtal extremt viktigt.</p>
<p style="text-align: justify">Funktionen <strong>web-to-mobile samtal</strong> gör att du kan starta ett samtal på din mobil enhet direkt från din Pipedrive webbapp med bara några klick.</p>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Obs: </strong>De samtal du gör kommer att debiteras på din vanliga telefonräkning.</div><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="innan-du-ringer"></a>Innan du ringer </h2>
<p style="text-align: justify">Innan du ringer, finns det några steg att konfigurera: </p>
<ul>
<li>För att använda funktionen <strong>web-to-mobile</strong> samtal, måste du först säkerställa att du har den mobila appen installerad och uppdaterad till den senaste versionen. För att göra detta, gå till <a href="https://apps.apple.com/us/app/pipedrive/id921456160" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Apple App Store</a> eller <a href="https://play.google.com/store/apps/details?id=com.pipedrive" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Google Play Butik</a> från din mobila enhet och kontrollera så att Pipedrive-appen är nedladdad och uppdaterad.</li>
<li>Du måste också säkerställa att <strong>mobilnotifikationer</strong> är aktiverade på din enhet. Du kan läsa om hur du gör detta <a href="https://support.pipedrive.com/sv/article/enabling-mobile-notifications" target="_blank" rel="noreferrer noopener">i den här artikeln</a>. </li>
<li>
<strong>Android-användare</strong> måste också <strong>aktivera samtal</strong> på sina enheter. Du kan läsa om hur du gör detta <a href="https://support.pipedrive.com/sv/article/how-can-i-enable-calling-in-the-android-app" target="_blank" rel="noreferrer noopener">i den här artikeln</a>.</li>
</ul><hr>```html
<h2 style="text-align: justify">
<a name="tkomst-till-webben-till-mobil-funktion"></a>Åtkomst till webben-till-mobil funktion</h2>
<p style="text-align: justify">För att initiera samtal i ditt Pipedrive-konto kan du klicka på vilket telefonnummer som helst som har sparats under kontakt i <a href="https://support.pipedrive.com/sv/article/list-view" target="_blank" rel="noreferrer noopener">lista vy</a> eller <a href="https://support.pipedrive.com/sv/article/detail-view" target="_blank" rel="noreferrer noopener">detaljvy.</a></p>
<p style="text-align: justify">Du kommer att se ett fönster som dyker upp som låter dig konfigurera dina samtalsinställningar. </p>
<p style="text-align: justify">Se till att <strong>Telefon</strong>-fliken är vald, och klicka på "<strong>Starta samtalet från Pipedrive mobilapp</strong>"<strong> </strong>innan du klickar på "<strong>Starta samtal</strong>."<br></p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-06-18_at_11.06.04_AM.png" alt="Screen_Shot_2020-06-18_at_11.06.04_AM.png"></figure>
<p style="text-align: justify">När du initierar samtalet kommer du att få en notifikation från Pipedrive mobilapp på din mobil enhet som informerar dig om att samtalet har initierats från din webbapp.</p>
<p style="text-align: justify">När du klickar på notifikationen, kommer du att se alternativet att fortsätta samtalet på din mobil enhet. </p>
<p style="text-align: justify">Nedan är hela flödet för din webbapp och mobil enhet: </p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Capture_on_2020-06-16_at_17-30-18.gif" alt="Screen_Capture_on_2020-06-16_at_17-30-18.gif"></figure>
<p style="text-align: justify">När samtalet är avslutat kommer du automatiskt att bli uppmanad i webbappen att skriva eventuella anteckningar, schemalägga ett uppföljningssamtal om det behövs och logga det som en aktivitet.</p>
<h2>Samtalslogg<a name="samtalslogg"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Så snart du avslutar ditt samtal kommer du automatiskt att bli uppmanad med en samtalslogg, där du kan lägga till samtalet som en aktivitet.</p>
<p style="text-align: justify">Du kan välja en länkad aktivitet till samtalet:</p>

<ul><li><strong>Lägg till som befintlig ej gjord aktivitet –</strong> befintliga ej gjorda aktiviteter kopplade till enheten (lead, affär, projekt) eller kontakt som samtalet gjordes till. Den valda aktiviteten kommer att markeras som gjord.</li><li><strong>Lägg till ny aktivitet – </strong>En ny samtalsaktivitet kommer att skapas och markeras som gjord samtidigt</li></ul><div>Dessutom kan du schemalägga en uppföljningsaktivitet. </div><figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/image-20241001-065641.png" alt=""></figure><div class="support-note warning"><strong>Obs:</strong> När du lägger till samtalet som en befintlig ej gjord aktivitet, kommer ägaren av aktiviteten förbli densamma och inte den person som gjorde samtalet. För att registrera samtalet under en annan ägare, välj <strong>lägg till ny aktivitet</strong>. </div>
<p>
</p>
```<hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="varf-r-kan-jag-inte-ringa"></a>Varför kan jag inte ringa? </h2>
<p style="text-align: justify">Det kan finnas flera anledningar till att du ser ett felmeddelande när du försöker ringa. </p>
<p style="text-align: justify"><strong>Ladda ner mobilappen</strong></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-06-17_at_12.06.09_PM.png" alt="Screen_Shot_2020-06-17_at_12.06.09_PM.png" width="400" height="325"></figure>
<p style="text-align: justify">Du kan bara använda den här funktionen om du har Pipedrive <a href="https://www.pipedrive.com/en/features/mobile-crm" target="_blank" rel="noreferrer noopener">mobilappen</a> installerad och uppdaterad. </p>
<p style="text-align: justify"><strong>Uppdatera till den senaste versionen av appen</strong></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-06-17_at_12.20.48_PM.png" alt="Screen_Shot_2020-06-17_at_12.20.48_PM.png" width="401" height="123"></figure>
<p style="text-align: justify">För att säkerställa att din app är uppdaterad till den senaste versionen, gå till <a href="https://apps.apple.com/us/app/pipedrive/id921456160" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Apple App Store</a> eller <a href="https://play.google.com/store/apps/details?id=com.pipedrive" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Google Play Store</a> på din mobila enhet och kontrollera att Pipedrive-appen är nedladdad och uppdaterad.</p>
<p style="text-align: justify"><strong>Aktivera mobila meddelanden </strong></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-06-17_at_12.05.37_PM.png" alt="Screen_Shot_2020-06-17_at_12.05.37_PM.png" width="399" height="128"></figure>
<p style="text-align: justify">Du kan lära dig hur du aktiverar mobila meddelanden <a href="https://support.pipedrive.com/sv/article/enabling-mobile-notifications" target="_blank" rel="noreferrer noopener">i den här artikeln</a>. </p>
<p style="text-align: justify"><strong>Aktivera mobilsamtal (Android)</strong></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot_2020-06-08_at_13.14.55.png" alt="Screenshot_2020-06-08_at_13.14.55.png" width="401" height="125"></figure>
<p style="text-align: justify">Du kan lära dig hur du aktiverar samtal för Android-enheter <a href="https://support.pipedrive.com/sv/article/how-can-i-enable-calling-in-the-android-app" target="_blank" rel="noreferrer noopener">i den här artikeln</a>. </p>

Web-to-mobile calling

innan-du-ringer

Innan du ringer

tkomst-till-webben-till-mobil-funktion

Åtkomst till webben-till-mobil funktion

samtalslogg

Samtalslogg

varf-r-kan-jag-inte-ringa

Varför kan jag inte ringa?

<div class="support-note success primary"><strong>Observera: </strong>Den minsta OS-versionen som krävs för att installera den mobila appen är 9+ för Android-enheter och 15+ för iOS-enheter.</div>
<h2 style="text-align: justify"><a name="ring-fr-n-i-os-appen"></a>Ring från iOS-appen<br></h2>
<p style="text-align: justify">Att ringa en kontaktperson från Pipedrive-mobilappen kunde inte vara enklare. När du har en deal eller kontaktpersons sida öppen, klicka bara på <strong>gröna telefon</strong>-ikonen bredvid det angivna numret eller längst ner på skärmen.<br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/call%20iphone%20pipedrive.gif" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Om du vill att samtalet loggas som en aktivitet under dina deals eller kontakter måste du först gå till <strong>Mer &gt; Inställningar &gt; Samtalsloggning</strong> och aktivera funktionen.<br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/call%20logging%20ios.gif" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">När du väl har aktiverat detta kommer den mobila appen sedan automatiskt att be dig logga telefonsamtal som aktiviteter när samtalet är slut. I aktivitets sammanfattning kan du fylla i aktivitetsdetaljer och anteckningar, samt schemalägga uppföljningsaktiviteter för den kontakten.</p>
<div class="support-note success primary"><strong>Observera:</strong> iOS-systembegränsningar kommer för närvarande bara att logga utgående samtal som du gör från insidan av Pipedrive-mobilappen. Detta innebär att Pipedrive inte kommer att be dig logga inkommande samtal eller några utgående samtal som görs utanför appen.<br></div>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Image%20from%20iOS%20%281%29.png" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>Observera:</strong> Samtalsloggning fungerar också bara med telefonnumret som anges under standard telefonnummer-fältet för personkontakten, vilket innebär att samtal från nummer som anges i anteckningar eller anpassade fält inte kommer att loggas. </div>
<h3 style="text-align: justify">Ring med WhatsApp<a name="ring-med-whats-app"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Pipedrive-användare som använder <strong>WhatsApp</strong> kan också konfigurera Pipedrive-mobilappen för att ringa samtal genom WhatsApp-applikationen. För att aktivera detta, gå till <strong>Mer &gt; Inställningar &gt; Samtalsintegrationer</strong> och aktivera WhatsApp-alternativet som finns där. Alternativet att aktivera WhatsApp kommer bara att visas om WhatsApp är installerat på den aktuella mobila enheten.  </p>
<h3 style="text-align: justify">Röstidentifiering i iOS-appen<a name="r-stidentifiering-i-i-os-appen"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Funktionen Röstidentifiering på iOS-enheter kommer att visa uppringaren och den länkade organisationsnamnet så länge numret finns i Pipedrive under en befintlig kontaktperson.</p>
<p style="text-align: justify">Det är viktigt att komma ihåg att Röstidentifiering på iOS-enheter bara fungerar för nummer med landskoder. iOS-plattformsbegränsningar ger endast möjlighet att visa Pipedrive-kontaktnamnet vid ett inkommande samtal.</p><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="ring-fr-n-android-appen"></a>Ring från Android-appen</h2>
<div class="support-note primary">
<strong>Observera:</strong> För att ringa från en Android-enhet måste du först aktivera samtal från Pipedrive-mobilappen. Du kan lära dig hur du aktiverar samtal <a href="https://support.pipedrive.com/hc/sv/articles/360009848578" target="_blank" rel="noreferrer noopener">i den här artikeln</a>. </div>
<p style="text-align: justify">Om du vill ringa telefonnummer till dina kontakter i Android-appen kan du gå till affär eller kontakts detaljsida och helt enkelt trycka på telefonikonen högst upp.<br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/call%20from%20mobile.gif" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Du kan också gå till personlistvyn och trycka på telefonikonen på höger sida av skärmen.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/people%20list%20mobile.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Android-appen kan logga både inkommande och utgående samtal. För att aktivera samtalloggningsfunktionen i appen, gå till <strong>“…” &gt; Inställningar</strong> och aktivera <strong>logga samtal</strong> alternativen därefter.</p>
<ul>
<li><strong>Logga utgående samtal på Pipedrive</strong> <br>Denna valmöjlighet kommer att låta dig logga utgående samtal som har gjorts från Pipedrive-appen som aktiviteter</li>
<li><strong>Logga utgående samtal utanför Pipedrive</strong><br>Denna valmöjlighet kommer att låta dig logga samtal som gjorts utanför Pipedrive-appen som aktiviteter.</li>
<li><strong>Logga inkommande samtal</strong><br>Denna valmöjlighet kommer att låta dig logga inkommande samtal från Pipedrive-kontakter.</li>
<li>
<strong>Uppringare-ID för inkommande samtal</strong> <br>Denna valmöjlighet kommer att visa kontaktnamn och eventuella länkade organisationer och affärsnamn på skärmen för alla inkommande samtal.</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/ezgif-5-e76ddc5f66.gif" alt=""></figure>
<h3 style="text-align: justify">Ring med JustCall<a name="ring-med-just-call"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Pipedrive-användare på Android som använder <strong>JustCall</strong> kan också konfigurera Pipedrive-mobilappen för att ringa via JustCall-applikationen.</p>
<p style="text-align: justify">För att aktivera detta, gå till <strong>Mer &gt; Inställningar &gt; Samtal</strong> och aktivera JustCall-alternativet som finns där. Alternativet att aktivera JustCall kommer endast visas om JustCall är installerat på den aktuella mobila enheten.  </p><h3>Samtalslogg<br><a name="samtalslogg"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Dina samtal kommer sedan se ut så här när det loggas, vilket låter dig skriva ned anteckningar och ange andra detaljer relaterade till samtalet:<br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Image%20from%20iOS%20%283%29.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify"> </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/PHOTO-2022-06-01-11-37-12.png" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>Observera:</strong> Din standardnätkostnad kommer att tillämpas på alla samtal som görs från Pipedrive-mobilappen. </div>

Calling and logging calls in the Mobile App

ring-fr-n-i-os-appen

ring-med-whats-app

Ring med WhatsApp

r-stidentifiering-i-i-os-appen

Röstidentifiering i iOS-appen

Ring från iOS-appen

ring-fr-n-android-appen

ring-med-just-call

Ring med JustCall

Ring från Android-appen

Att ringa och logga samtal i mobilappen

<div class="support-note success primary"><strong>Notera: </strong>Den minsta OS-version som krävs för att installera mobilappen är 9+ för Android-enheter.</div>
<p>För att kunna ringa från Pipedrive på din Android-enhet måste du först aktivera samtal med Pipedrive-appen. Gå till din enhets <strong>Inställningar &gt; Appar &gt; Pipedrive &gt; Behörigheter &gt; Telefon</strong>, och välj <strong>Tillåt</strong>. </p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/androidcalling.gif" alt="androidcalling.gif" width="302" height="635"></figure>
<p>När du har aktiverat samtal kan du börja <a href="https://support.pipedrive.com/sv/article/calling-and-logging-calls-in-the-mobile-app#C2" target="_blank" rel="noreferrer noopener">ringa och logga samtal</a> direkt från Pipedrive-appen. </p>

How can I enable calling in the Android app?

Hur kan jag aktivera samtal i Android-appen?

Att ringa med mobilappen

Kunskapsbas

Att ringa med mobilappen

Frågor?