<div class="support-note success primary"><strong>참고: </strong>모바일 앱을 설치하려면 Android 11 이상의 OS 버전이 필요합니다.</div>
<p>Android 기기에서 Pipedrive를 통해 전화를 걸려면 먼저 Pipedrive 앱에서 통화 기능을 활성화해야 합니다. 활성화하려면 기기의 <strong>설정 &gt; 앱 &gt; Pipedrive &gt; 권한 &gt; 전화</strong>로 이동한 다음 <strong>허용</strong>을 선택하세요. </p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/androidcalling.gif" alt="androidcalling.gif" width="302" height="635"></figure>
<p>전화 활성화 후에는 Pipedrive 앱에서 직접 <a href="https://support.pipedrive.com/ko/article/calling-and-logging-calls-in-the-mobile-app#C2" target="_blank" rel="noreferrer noopener">전화 걸기 및 통화 기록 남기기</a>를 시작할 수 있습니다. </p>

How can I enable calling in the Android app?

안드로이드 앱에서 통화 기능을 활성화하는 방법은 무엇인가요?

<div class="support-note success primary"><strong>참고: </strong>모바일 앱을 설치하려면 Android는 11 이상, iOS는 18 이상의 운영체제 버전이 필요합니다.</div>
<p style="text-align: justify">Pipedrive 모바일 앱은 이동 중에도 고객과 연결 상태를 유지하는 데 도움을 줍니다. 통화가 끝난 후, 이를 활동으로 기록하고 주요 요점을 포함한 메모를 추가하여 항상 진행 상황을 최신 상태로 유지할 수 있습니다.</p>
<div class="support-note success primary"><strong>참고:</strong> 전화번호는 연락처의 기본 전화번호 필드에 저장되어 있을 때만 통화 기록이 가능합니다. 메모나 사용자 정의 필드에 전화번호를 저장하면 기록되지 않습니다.</div>
<h2 style="text-align: justify">iOS 앱에서 통화하기<a name="i-os"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Pipedrive 모바일 앱을 처음 다운로드하면 모든 통화 설정이 활성화되지만, 모든 것이 원하는 대로 구성되었는지 확인하기 위해 검토하는 것을 권장합니다.</p>
<h3 style="text-align: justify">통화 기본 설정 구성하기<a name="통화 기본 설정 구성하기"></a></h3>
<p style="text-align: justify">iOS 앱에서는 전화 통화에 대한 세 가지 설정이 있으며, <strong>“...” (더보기) &gt; 기본 설정</strong>을 열어 찾을 수 있습니다:</p>
<ul>
 <li style="text-align:justify;"><strong>Pipedrive 발신자 ID 설정</strong> – 활성화되면, 해당 번호가 Pipedrive의 기존 연락처에 존재하는 경우 <strong>발신자</strong>와 <strong>연결된 조직 이름</strong>이 표시됩니다.</li>
 <li><strong>통화 기록</strong> – 활성화되면, 통화가 끝난 후 <strong>발신 전화 통화를 활동으로 기록</strong>하라는 메시지가 표시됩니다.</li>
 <li><strong>통화 통합</strong> – 현재 iOS는 <strong>WhatsApp</strong>만 지원합니다. 이 옵션은 iOS 장치에 <strong>WhatsApp</strong>이 설치되어 있을 때만 표시됩니다.</li></ul>
<div class="support-note success primary"><strong>참고:</strong> iOS 장치에서 발신자 ID는 국가 코드가 포함된 전화번호에만 작동합니다. iOS 플랫폼의 제한으로 인해, 수신 통화 중에는 Pipedrive 연락처 이름만 표시됩니다.</div>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/iOS1.gif" alt=""></figure>
<h3 style="text-align: justify">전화 걸기<a name="전화 걸기"></a></h3>
<p style="text-align: justify">iOS 앱에서 <strong>리드</strong>, <strong>거래</strong> 또는 <strong>연락처의 상세 보기</strong>를 열고 하단의 전화 아이콘을 눌러 통화를 시작합니다. 그러면 번호가 나타나고, 다시 누르면 통화가 시작됩니다.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/iOS2.2.gif" alt=""></figure>
<p>또한 <strong>사람 목록 보기</strong>를 열고 화면 오른쪽의 전화 아이콘을 누를 수도 있습니다.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/iOSlistview.jpg" alt=""></figure>
<h3 style="text-align: justify">통화 기록하기<a name="통화 기록하기"></a></h3>
<p style="text-align: justify">통화 기록이 활성화된 경우, 발신 통화가 응답될 때마다 통화가 끝난 후 <strong>통화 요약 보기</strong>가 표시됩니다. 활동 세부정보, 메모를 입력하고 해당 연락처에 대한 후속 활동을 예약할 수 있습니다.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Activityprompt.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">모든 세부정보를 입력한 후 <strong>“완료”</strong>를 누르면 상세 보기와 연결된 일반 활동으로 나타납니다.</p>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>참고:</strong> iOS 시스템 제한으로 인해 Pipedrive 모바일 앱에서 직접 발신한 통화만 활동으로 기록할 수 있습니다. 수신 통화 및 앱 외부에서 발신한 통화는 기록 프롬프트를 트리거하지 않습니다.</div>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Android 앱에서 통화하기<a name="android"></a></h2>
<div class="support-note primary">
<strong>참고:</strong> 안드로이드 기기에서 전화를 걸려면 먼저 Pipedrive 모바일 앱에서 전화 걸기를 활성화해야 합니다. <a href="https://support.pipedrive.com/article/how-can-i-enable-calling-in-the-android-app" target="_blank" rel="noreferrer noopener">이 문서</a>에서 방법을 설명합니다. </div>
<h3 style="text-align: justify">전화 설정 환경설정 <a name="전화 설정 환경설정"></a></h3>
<p style="text-align: justify">고객에게 전화를 걸기 전에 <strong>“...“ (더보기) &gt; 환경설정 &gt; 전화 걸기</strong>를 열어 어떤 애플리케이션이 전화를 처리하는지 확인하세요. 다음 옵션을 볼 수 있습니다:</p>
<ul>
 <li>셀룰러</li>
 <li>WhatsApp</li>
 <li>JustCall</li>
 <li>Aircall</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Callingpreferences.gif" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>참고:</strong> 전화를 시작할 때 모든 옵션이 비활성화되어 있으면 번호가 시스템 다이얼러에 복사됩니다. 안드로이드 기기에 듀얼 SIM이 있는 경우 비활성 상태로 두는 것이 좋습니다.</div>
<p style="text-align: justify">전화를 기록하기 위한 다음 옵션도 볼 수 있습니다:</p>
<ul>
 <li><strong>Pipedrive에서 발신 전화 기록</strong> – 이 옵션을 사용하면 Pipedrive 앱에서 발신 전화를 활동으로 기록할 수 있습니다.</li>
 <li><strong>Pipedrive 외부에서 발신 전화 기록</strong> – 이 옵션을 사용하면 Pipedrive 앱 외부에서 발신 전화를 활동으로 기록할 수 있습니다.</li>
 <li><strong>수신 전화 기록</strong> – 이 옵션을 사용하면 Pipedrive 연락처에서 수신 전화를 기록할 수 있습니다.</li>
 <li><strong>수신 전화의 발신자 ID</strong> – 이 옵션은 수신 전화에 대해 연락처 이름과 연결된 조직 및 거래 이름을 화면에 표시합니다.</li></ul>
<div class="support-note success primary"><strong>참고:</strong> <strong>Pipedrive 외부에서 전화 기록</strong>, <strong>수신 전화 기록</strong> 또는 <strong>수신 전화의 발신자 ID</strong>를 활성화하려면 Pipedrive를 <strong>기본 발신자 ID 및 스팸 앱</strong>으로 설정해야 합니다. 이러한 옵션 중 하나를 활성화하려고 할 때 이 설정을 위한 프롬프트가 열립니다. 이 권한은 <strong>전화를 식별하기 위한 것</strong>이며 전화를 걸기 위한 기본 전화 앱과는 다릅니다.</div>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Callingpreferences2.gif" alt=""></figure>
<h3 style="text-align: justify">전화 걸기 <a name="android-전화 걸기"></a></h3>
<p style="text-align: justify">안드로이드 앱에서 연락처에 전화를 걸려면 <strong>리드</strong>, <strong>거래</strong> 또는 <strong>연락처 세부 정보 보기</strong>로 가서 하단의 전화 아이콘을 클릭하세요.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Calling2.gif" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">또한 <strong>사람 목록 보기</strong>로 가서 화면 오른쪽에 있는 전화 아이콘을 클릭할 수 있습니다.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Contactlist.png" alt=""></figure>
<h3 style="text-align: justify">통화 기록하기<a name="android-통화 기록하기"></a></h3>
<p style="text-align: justify">안드로이드 앱을 사용하면 수신 및 발신 전화를 모두 활동으로 기록할 수 있습니다. 활성화되면 전화가 종료된 후 활동 프롬프트가 표시됩니다.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Calllog.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">모든 세부 정보를 입력한 후 <strong>“저장”</strong>을 탭하면 세부 정보 보기와 연결된 일반 활동으로 표시됩니다.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Calllog2.png" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>참고:</strong> Pipedrive 모바일 앱에서 걸려온 모든 전화에는 표준 네트워크 요금이 적용됩니다. </div>

Call and log calls in the Mobile App

i-os

통화 기본 설정 구성하기

전화 걸기

통화 기록하기

iOS 앱에서 통화하기

android

전화 설정 환경설정

android-전화 걸기

android-통화 기록하기

Android 앱에서 통화하기

모바일 앱에서 통화하고 통화 기록하기

<div class="support-note primary">
<strong>참고: </strong>모바일 앱을 설치하려면 Android는 11 이상, iOS는 18 이상의 운영체제 버전이 필요합니다.</div>
<p style="text-align: justify">업무 중 컴퓨터에서 Pipedrive를 사용하고 고객에게는 모바일 기기로 전화를 거는 경우라면, 통화를 빠르게 시작할 수 있는 효율적인 방법이 매우 중요합니다.</p>
<p style="text-align: justify">The <strong>웹-투-모바일 통화 기능</strong>을 사용하면 Pipedrive 웹 앱에서 몇 번의 클릭만으로 모바일 기기에서 바로 통화를 시작할 수 있습니다.</p>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>참고: </strong>발신하신 통화 요금은 평소 사용하시는 전화 요금에 청구됩니다.</div><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="전화 걸기 전에"></a>전화 걸기 전에 </h2>
<p style="text-align: justify">전화하기 전에 구성해야 할 몇 가지 단계가 있습니다: </p>
<ul>
<li>To use the <strong>web-to-mobile</strong> calling feature, you’ll first have to make sure you have the mobile app installed and updated to the latest version. To do this, go to the <a href="https://apps.apple.com/us/app/pipedrive/id921456160" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Apple App store</a> or <a href="https://play.google.com/store/apps/details?id=com.pipedrive" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Google Play store</a> from your mobile device and check to see that the Pipedrive app is downloaded and up to date.</li>
<li>장치에서 <strong>모바일 알림</strong>이 활성화되어 있는지 확인해야 합니다. 자세한 방법은 <a href="https://support.pipedrive.com/ko/article/enabling-mobile-notifications" target="_blank" rel="noreferrer noopener">이 문서</a>에서 확인할 수 있습니다. </li>
<li>
<strong>Android 사용자</strong>는 또한 기기에서 <strong>통화 기능을 활성화</strong>해야 합니다. 이에 대한 방법은 <a href="https://support.pipedrive.com/ko/article/how-can-i-enable-calling-in-the-android-app" target="_blank" rel="noreferrer noopener">이 문서</a>에서 확인할 수 있습니다.</li>
</ul><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="웹-투-모바일 기능 접근하기"></a>웹-투-모바일 기능 접근하기</h2>
<p style="text-align: justify">Pipedrive 계정에서 통화를 시작하려면, 연락처에 저장된 전화번호 중 아무 번호나 <a href="https://support.pipedrive.com/ko/article/list-view" target="_blank" rel="noreferrer noopener">목록 보기</a> 또는 <a href="https://support.pipedrive.com/ko/article/detail-view" target="_blank" rel="noreferrer noopener">상세 보기.</a>에서 클릭하세요.</p>
<p style="text-align: justify">통화 설정을 구성할 수 있는 창이 나타납니다. </p>
<p style="text-align: justify">반드시 <strong>전화</strong> 탭이 선택되어 있는지 확인한 뒤, "<strong>Pipedrive 모바일 앱에서 통화 시작</strong>"<strong> </strong>을 클릭하고 "<strong>통화 시작</strong>"을 클릭하세요.<br></p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-06-18_at_11.06.04_AM.png" alt="Screen_Shot_2020-06-18_at_11.06.04_AM.png"></figure>
<p style="text-align: justify">통화를 시작하면, 웹 앱에서 통화가 시작되었다는 알림을 Pipedrive 모바일 앱으로 받게 됩니다.</p>
<p style="text-align: justify">알림을 탭하면 모바일 기기에서 통화를 계속할 수 있는 옵션이 표시됩니다. </p>
<p style="text-align: justify">아래는 웹 앱과 모바일 기기에서의 전체 흐름입니다: </p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Capture_on_2020-06-16_at_17-30-18.gif" alt="Screen_Capture_on_2020-06-16_at_17-30-18.gif"></figure>
<p style="text-align: justify">통화가 종료되면, 웹 앱에서 자동으로 통화 메모를 작성하고 필요한 경우 후속 통화를 예약하며 활동으로 기록하라는 안내가 표시됩니다.</p>
<h2>통화 기록<a name="통화 기록"></a></h2>
<p style="text-align: justify">통화를 마치면 즉시 통화 로그가 자동으로 표시되며, 통화를 활동으로 추가할 수 있습니다.</p>
<p style="text-align: justify">통화에 연결할 활동을 선택할 수 있습니다:</p>
<ul><li><strong>기존 미완료 활동으로 추가 –</strong> 통화를 건 엔터티(리드, 거래, 프로젝트) 또는 연락처에 연결된 기존의 미완료 활동입니다. 선택한 활동은 완료로 표시됩니다.</li><li><strong>새 활동 추가 – </strong>새 통화 활동이 생성되며 동시에 완료로 표시됩니다.</li></ul>
<div>또한 후속 활동을 예약할 수 있습니다. </div>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/image-20241001-065641.png" alt=""></figure>
<div class="support-note warning"><strong>참고:</strong> 통화를 기존 미완료 활동으로 추가하면 활동의 소유자는 통화를 건 사람이 아닌 기존 소유자로 유지됩니다. 다른 소유자로 통화를 등록하려면 <strong>새 활동 추가</strong>를 선택하세요. </div>
<p>
</p><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="전화 걸기가 되지 않는 이유는 무엇인가요?"></a>전화 걸기가 되지 않는 이유는 무엇인가요? </h2>
<p style="text-align: justify">전화 걸기를 시도할 때 오류 메시지가 표시되는 데에는 여러 가지 이유가 있을 수 있습니다. </p>
<p style="text-align: justify"><strong>모바일 앱 다운로드</strong></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-06-17_at_12.06.09_PM.png" alt="Screen_Shot_2020-06-17_at_12.06.09_PM.png" width="400" height="325"></figure>
<p style="text-align: justify">이 기능은 Pipedrive <a href="https://www.pipedrive.com/en/features/mobile-crm" target="_blank" rel="noreferrer noopener">모바일 앱</a>이 설치되어 있고 최신 버전인 경우에만 사용할 수 있습니다. </p>
<p style="text-align: justify"><strong>앱을 최신 버전으로 업데이트</strong></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-06-17_at_12.20.48_PM.png" alt="Screen_Shot_2020-06-17_at_12.20.48_PM.png" width="401" height="123"></figure>
<p style="text-align: justify">앱이 최신 버전인지 확인하려면 모바일 기기에서 <a href="https://apps.apple.com/us/app/pipedrive/id921456160" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Apple App Store</a> 또는 <a href="https://play.google.com/store/apps/details?id=com.pipedrive" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Google Play Store</a>로 이동하여 Pipedrive 앱이 다운로드되어 있고 최신 상태인지 확인하세요.</p>
<p style="text-align: justify"><strong>모바일 알림 활성화 </strong></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-06-17_at_12.05.37_PM.png" alt="Screen_Shot_2020-06-17_at_12.05.37_PM.png" width="399" height="128"></figure>
<p style="text-align: justify">모바일 알림을 활성화하는 방법은 <a href="https://support.pipedrive.com/ko/article/enabling-mobile-notifications" target="_blank" rel="noreferrer noopener">이 문서</a>에서 확인할 수 있습니다. </p>
<p style="text-align: justify"><strong>모바일 통화 활성화 (Android)</strong></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot_2020-06-08_at_13.14.55.png" alt="Screenshot_2020-06-08_at_13.14.55.png" width="401" height="125"></figure>
<p style="text-align: justify">Android 기기에서 통화를 활성화하는 방법은 <a href="https://support.pipedrive.com/ko/article/how-can-i-enable-calling-in-the-android-app" target="_blank" rel="noreferrer noopener">이 문서</a>에서 확인할 수 있습니다. </p>

기술 자료

모바일 앱으로 통화

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