<div class="support-note primary">
<strong>Catatan: </strong>Fitur <strong>panggilan web ke ponsel</strong> adalah salah satu fitur berguna dari paket Pipedrive Tingkat Lanjut dan yang lebih tinggi. Versi OS minimum yang diperlukan untuk menginstal aplikasi seluler adalah 9+ untuk perangkat Android dan 15+ untuk perangkat iOS.</div>
<p>Jika hari kerja Anda terdiri dari menggunakan Pipedrive di komputer tetapi melakukan panggilan telepon kepada pelanggan dari perangkat seluler, cara yang efisien untuk memulai panggilan telepon dengan cepat sangat penting. Panggilan <strong>web ke ponsel</strong> memungkinkan Anda memulai panggilan di perangkat seluler langsung dari aplikasi web Pipedrive Anda, dengan hanya beberapa kali klik.</p>
<p>Panggilan yang Anda lakukan akan dikenakan biaya pada tagihan telepon biasa Anda.</p><hr><h2>
<a name="sebelum-anda-menghubungi"></a>Sebelum Anda menghubungi </h2>
<p>Sebelum Anda menelepon, ada beberapa langkah yang harus dikonfigurasi: </p>
<ul>
<li>Untuk menggunakan fitur panggilan <strong>dari web ke ponsel</strong>, pertama-tama pastikan Anda telah menginstal aplikasi seluler dan memperbarui ke versi terbaru. Untuk melakukannya, buka <a href="https://apps.apple.com/us/app/pipedrive/id921456160" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Apple App store</a> atau <a href="https://play.google.com/store/apps/details?id=com.pipedrive" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Google Play store</a> dari perangkat seluler Anda dan periksa apakah aplikasi Pipedrive sudah diunduh dan diperbarui.</li>
<li>Anda juga perlu memastikan <strong>pemberitahuan seluler</strong> diaktifkan di perangkat Anda. Anda dapat mempelajari cara melakukannya <a href="https://support.pipedrive.com/id/article/enabling-mobile-notifications" target="_blank" rel="noreferrer noopener">di artikel ini</a>.</li>
<li>
<strong>Pengguna Android</strong> juga perlu <strong>mengaktifkan panggilan</strong> di perangkat mereka. Anda dapat mempelajari cara melakukannya <a href="https://support.pipedrive.com/id/article/how-can-i-enable-calling-in-the-android-app" target="_blank" rel="noreferrer noopener">di artikel ini</a>.</li>
</ul><hr><h2>
<a name="mengakses-fitur-web-to-mobile"></a>Mengakses fitur web-to-mobile</h2>
<p>Untuk memulai panggilan di akun Pipedrive Anda, Anda dapat mengklik nomor telepon yang disimpan di bawah kontak dalam tampilan daftar<a href="https://support.pipedrive.com/id/article/list-view" target="_blank" rel="noreferrer noopener">list view</a> atau <a href="https://support.pipedrive.com/id/article/detail-view" target="_blank" rel="noreferrer noopener">detail view.</a> Anda akan melihat jendela muncul yang akan memungkinkan Anda untuk mengonfigurasi pengaturan panggilan Anda. </p>
<p>Pastikan Anda telah memilih tab <strong>Phone</strong> dan klik "<strong>Mulai panggilan dari aplikasi mobile Pipedrive</strong>" sebelum mengklik "<strong>Mulai panggil</strong>".<br></p>


<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-06-18_at_11.06.04_AM.png" alt="Screen_Shot_2020-06-18_at_11.06.04_AM.png"></figure>
<p>Setelah Anda memulai panggilan, Anda akan menerima notifikasi dari aplikasi mobile Pipedrive di perangkat seluler Anda memberi tahu Anda bahwa panggilan telah diinisiasi dari aplikasi web Anda. Setelah Anda mengklik notifikasi tersebut, Anda akan melihat pilihan untuk melanjutkan panggilan di perangkat seluler Anda. </p>
<p>Berikut adalah alur lengkap untuk aplikasi web Anda dan perangkat seluler: </p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Capture_on_2020-06-16_at_17-30-18.gif" alt="Screen_Capture_on_2020-06-16_at_17-30-18.gif"></figure>
<p>Setelah panggilan selesai, Anda akan secara otomatis diminta di aplikasi web untuk menulis catatan, menjadwalkan panggilan tindak lanjut jika diperlukan, dan mencatatnya sebagai aktivitas.</p><hr><h2>
<a name="mengapa-saya-tidak-bisa-melakukan-panggilan"></a>Mengapa saya tidak bisa melakukan panggilan? </h2>
<p>Mungkin ada beberapa alasan mengapa Anda melihat pesan kesalahan saat mencoba melakukan panggilan. </p>
<p><strong>Unduh aplikasi seluler</strong></p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-06-17_at_12.06.09_PM.png" alt="Screen_Shot_2020-06-17_at_12.06.09_PM.png" width="400" height="325"></figure>
<p>Anda hanya dapat menggunakan fitur ini jika Anda memiliki aplikasi seluler Pipedrive <a href="https://www.pipedrive.com/en/features/mobile-crm" target="_blank" rel="noreferrer noopener">terinstal dan terbaru</a>. </p>
<p><strong>Perbarui ke versi terbaru aplikasi</strong></p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-06-17_at_12.20.48_PM.png" alt="Screen_Shot_2020-06-17_at_12.20.48_PM.png" width="401" height="123"></figure>
<p>Untuk memastikan aplikasi Anda diperbarui ke versi terbaru, buka <a href="https://apps.apple.com/us/app/pipedrive/id921456160" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Apple App store</a> atau <a href="https://play.google.com/store/apps/details?id=com.pipedrive" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Google Play store</a> dari perangkat seluler Anda dan periksa apakah aplikasi Pipedrive sudah diunduh dan terbaru.</p>
<p><strong>Aktifkan notifikasi seluler </strong></p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-06-17_at_12.05.37_PM.png" alt="Screen_Shot_2020-06-17_at_12.05.37_PM.png" width="399" height="128"></figure>
<p>Anda dapat belajar cara mengaktifkan notifikasi seluler <a href="https://support.pipedrive.com/id/article/enabling-mobile-notifications" target="_blank" rel="noreferrer noopener">di artikel ini</a>. </p>
<p><strong>Aktifkan panggilan seluler (Android)</strong></p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot_2020-06-08_at_13.14.55.png" alt="Screenshot_2020-06-08_at_13.14.55.png" width="401" height="125"></figure>
<p>Anda dapat belajar cara mengaktifkan panggilan untuk perangkat android <a href="https://support.pipedrive.com/id/article/how-can-i-enable-calling-in-the-android-app" target="_blank" rel="noreferrer noopener">di artikel ini</a>. </p>

Web-to-mobile calling

sebelum-anda-menghubungi

Sebelum Anda menghubungi

mengakses-fitur-web-to-mobile

Mengakses fitur web-to-mobile

mengapa-saya-tidak-bisa-melakukan-panggilan

Mengapa saya tidak bisa melakukan panggilan?

<div class="support-note success primary"><strong>Catatan: </strong>Versi OS minimum yang diperlukan untuk menginstal aplikasi seluler adalah 9+ untuk perangkat Android dan 15+ untuk perangkat iOS.</div>
<h2 style="text-align: justify"><a name="menelepon-dari-aplikasi-i-os"></a>Menelepon dari aplikasi iOS<br></h2>
<p style="text-align: justify">Menelepon orang yang dihubungi dari aplikasi seluler Pipedrive tidak bisa lebih mudah. Ketika Anda membuka halaman deal atau orang yang dihubungi, cukup klik ikon <strong>telepon hijau</strong> di samping nomor yang terdaftar atau di bagian bawah layar.<br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/call%20iphone%20pipedrive.gif" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Jika Anda ingin panggilan dicatat sebagai aktivitas di bawah deal atau kontak Anda, Anda harus pergi ke <strong>Lebih Banyak &gt; Preferensi &gt; Pencatatan panggilan</strong> dan aktifkan fitur itu.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/call%20logging%20ios.gif" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Setelah Anda mengaktifkannya, aplikasi seluler akan secara otomatis meminta Anda untuk mencatat panggilan telepon sebagai aktivitas setelah panggilan selesai. Dalam tampilan Ringkasan Panggilan dari aktivitas yang diminta, Anda dapat mengisi detail aktivitas dan catatan, serta menjadwalkan aktivitas tindak lanjut untuk kontak tersebut.</p>
<div class="support-note success primary"><strong>Catatan:</strong> Batasan sistem iOS saat ini hanya akan mencatat panggilan keluar yang Anda buat dari dalam aplikasi seluler Pipedrive. Ini berarti bahwa Pipedrive tidak akan meminta Anda untuk mencatat panggilan masuk atau panggilan keluar apa pun yang dibuat dari luar aplikasi.<br></div>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Image%20from%20iOS%20%281%29.png" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>Catatan:</strong> Pencatatan panggilan juga hanya berfungsi dengan nomor telepon yang terdaftar di bawah bidang nomor telepon default dari kontak orang, artinya panggilan dari nomor yang terdaftar di bawah catatan atau bidang kustom tidak akan dicatat.</div>
<h3 style="text-align: justify">Menelepon dengan WhatsApp<a name="menelepon-dengan-whats-app"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Pengguna Pipedrive yang menggunakan <strong>WhatsApp</strong> juga dapat mengonfigurasi aplikasi seluler Pipedrive untuk melakukan panggilan telepon melalui aplikasi WhatsApp. Untuk mengaktifkan ini, pergi ke <strong>More &gt; Preferences &gt; Integrasi Panggilan</strong> dan aktifkan opsi WhatsApp yang ada di sana. Opsi untuk mengaktifkan WhatsApp hanya akan muncul jika WhatsApp diinstal di perangkat seluler yang dimaksud.</p>
<h3 style="text-align: justify">Tampilan ID Pemanggil dalam aplikasi iOS<a name="tampilan-id-pemanggil-dalam-aplikasi-i-os"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Fitur ID Pemanggil pada perangkat iOS akan menampilkan nama pemanggil dan organisasi terkait selama nomor tersebut ada di Pipedrive di bawah orang yang dihubungi yang sudah ada.</p>
<p style="text-align: justify">Penting untuk diingat bahwa ID Pemanggil pada perangkat iOS hanya akan berfungsi untuk nomor dengan kode negara. Pembatasan platform iOS hanya memberikan kemampuan untuk menampilkan nama kontak Pipedrive pada panggilan masuk.</p><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="menelepon-dari-aplikasi-android"></a>Menelepon dari aplikasi Android</h2>
<div class="support-note primary">
<strong>Catatan:</strong> Untuk melakukan panggilan dari perangkat Android, Anda harus mengaktifkan panggilan dari aplikasi seluler Pipedrive terlebih dahulu. Anda dapat mempelajari cara mengaktifkan panggilan <a href="https://support.pipedrive.com/hc/id/articles/360009848578" target="_blank" rel="noreferrer noopener">di artikel ini</a>. </div>
<p style="text-align: justify">Jika Anda ingin melakukan panggilan telepon ke kontak Anda di aplikasi Android, Anda dapat pergi ke halaman detail deal atau kontak, dan cukup ketuk ikon telepon di bagian atas.<br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/call%20from%20mobile.gif" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Anda juga dapat pergi ke tampilan daftar orang dan menekan ikon telepon di sisi kanan layar.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/people%20list%20mobile.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Aplikasi Android dapat mencatat panggilan masuk dan keluar. Untuk mengaktifkan fitur pencatatan panggilan di aplikasi, pergi ke <strong>“…” &gt; Preferensi</strong> dan aktifkan opsi <strong>pencatatan panggilan</strong> sesuai keinginan.</p>
<ul>
<li><strong>Catat panggilan keluar di Pipedrive</strong> <br>Opsi ini akan memungkinkan Anda mencatat panggilan keluar yang dibuat dari aplikasi Pipedrive sebagai aktivitas</li>
<li><strong>Catat panggilan keluar di luar Pipedrive</strong><br>Opsi ini akan memungkinkan Anda mencatat panggilan yang dibuat dari luar aplikasi Pipedrive sebagai aktivitas.</li>
<li><strong>Catat panggilan masuk</strong><br>Opsi ini akan memungkinkan Anda mencatat panggilan masuk dari kontak Pipedrive.</li>
<li>
<strong>ID Penelepon untuk panggilan masuk</strong> <br>Opsi ini akan menampilkan nama kontak, dan nama organisasi dan deal yang terkait di layar untuk panggilan masuk apa pun.</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/ezgif-5-e76ddc5f66.gif" alt=""></figure>
<h3 style="text-align: justify">Menelepon dengan JustCall<a name="menelepon-dengan-just-call"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Pengguna Pipedrive di Android yang menggunakan <strong>JustCall</strong> juga dapat mengkonfigurasi aplikasi seluler Pipedrive untuk melakukan panggilan telepon melalui aplikasi JustCall.</p>
<p style="text-align: justify">Untuk mengaktifkannya, pergi ke <strong>Lainnya &gt; Preferensi &gt; Panggilan</strong> dan aktifkan opsi JustCall yang ada di sana. Opsi untuk mengaktifkan JustCall hanya akan muncul jika JustCall diinstal di perangkat seluler yang bersangkutan.  </p><h3>Log panggilan<br><a name="log-panggilan"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Panggilan Anda akan terlihat seperti ini ketika dicatat, memungkinkan Anda untuk menulis catatan dan memasukkan detail lain terkait panggilan:<br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Image%20from%20iOS%20%283%29.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify"> </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/PHOTO-2022-06-01-11-37-12.png" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>Catatan:</strong> Biaya jaringan standar Anda akan dikenakan untuk panggilan yang dibuat dari aplikasi seluler Pipedrive. </div>

Calling and logging calls in the Mobile App

menelepon-dari-aplikasi-i-os

menelepon-dengan-whats-app

Menelepon dengan WhatsApp

tampilan-id-pemanggil-dalam-aplikasi-i-os

Tampilan ID Pemanggil dalam aplikasi iOS

Menelepon dari aplikasi iOS

menelepon-dari-aplikasi-android

menelepon-dengan-just-call

Menelepon dengan JustCall

log-panggilan

Log panggilan

Menelepon dari aplikasi Android

Memanggil dan mencatat panggilan di aplikasi seluler

<div class="support-note success primary"><strong>Catatan: </strong>Versi OS minimum yang diperlukan untuk menginstal aplikasi seluler adalah 9+ untuk perangkat Android.</div>
<p>Untuk melakukan panggilan dari Pipedrive di perangkat Android Anda, pertama-tama Anda harus mengaktifkan panggilan dengan aplikasi Pipedrive. Untuk melakukannya, buka <strong>Pengaturan &gt; Aplikasi &gt; Pipedrive &gt; Izin &gt; Telepon</strong>, dan pilih <strong>Izinkan</strong>.</p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/androidcalling.gif" alt="androidcalling.gif" width="302" height="635"></figure>
<p>Saat Anda telah mengaktifkan panggilan, Anda bisa mulai <a href="https://support.pipedrive.com/id/article/calling-and-logging-calls-in-the-mobile-app#C2" target="_blank" rel="noreferrer noopener">menelepon dan mencatat panggilan</a> langsung dari Aplikasi Pipedrive.</p>

How can I enable calling in the Android app?

Bagaimana cara mengaktifkan panggilan dalam aplikasi Android?

Menelepon dengan aplikasi seluler

Basis Pengetahuan

Menelepon dengan aplikasi seluler

Ada pertanyaan?