<div class="support-note primary">
<strong>Catatan: </strong>Versi OS minimum yang diperlukan untuk menginstal aplikasi seluler adalah Android 11+ dan iOS 18+.</div>
<p style="text-align: justify">Jika hari kerja Anda terdiri dari menggunakan Pipedrive di komputer tetapi melakukan panggilan telepon kepada pelanggan dari perangkat mobile, cara yang efisien untuk segera memulai panggilan telepon sangat penting.</p>
<p style="text-align: justify">Fitur <strong>panggilan web-ke-mobile</strong> memungkinkan Anda untuk memulai panggilan di perangkat mobile Anda langsung dari aplikasi web Pipedrive Anda hanya dengan beberapa klik.</p>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Catatan: </strong>Panggilan yang Anda lakukan akan dikenakan biaya pada tagihan telepon biasa Anda.</div>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">
<a name="sebelum-anda-menelepon"></a>Sebelum Anda menelepon </h2>
<p style="text-align: justify">Sebelum Anda menelepon, ada beberapa langkah untuk dikonfigurasi: </p>
<ul>
<li>Untuk menggunakan fitur panggilan <strong>web-ke-mobile</strong>, Anda harus memastikan aplikasi seluler sudah terpasang dan diperbarui ke versi terbaru. Untuk melakukan ini, buka <a href="https://apps.apple.com/us/app/pipedrive/id921456160" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Apple App store</a> atau <a href="https://play.google.com/store/apps/details?id=com.pipedrive" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Google Play store</a> dari perangkat seluler Anda dan pastikan aplikasi Pipedrive sudah diunduh dan diperbarui.</li>
<li>Anda juga perlu memastikan <strong>notifikasi seluler</strong> diaktifkan pada perangkat Anda. Anda dapat mempelajari cara melakukannya <a href="https://support.pipedrive.com/en/article/enabling-mobile-notifications" target="_blank" rel="noreferrer noopener">di artikel ini</a>. </li>
<li>
<strong>Pengguna Android</strong> juga perlu <strong>mengaktifkan panggilan</strong> di perangkat mereka. Anda dapat mempelajari cara melakukannya <a href="https://support.pipedrive.com/en/article/how-can-i-enable-calling-in-the-android-app" target="_blank" rel="noreferrer noopener">di artikel ini</a>.</li>
</ul>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">
<a name="akses-fitur-web-ke-mobile"></a>Akses fitur web-ke-mobile</h2>
<p style="text-align: justify">Untuk memulai panggilan di akun Pipedrive Anda, Anda dapat mengklik nomor telepon mana pun yang disimpan di bawah kontak di <a href="https://support.pipedrive.com/id/article/list-view" target="_blank" rel="noreferrer noopener">tampilan daftar</a> atau <a href="https://support.pipedrive.com/id/article/detail-view" target="_blank" rel="noreferrer noopener">tampilan detail.</a></p>
<p style="text-align: justify">Anda akan melihat jendela muncul yang memungkinkan Anda untuk mengonfigurasi pengaturan panggilan Anda. </p>
<p style="text-align: justify">Pastikan tab <strong>Telepon</strong> dipilih, dan klik "<strong>Mulai panggilan dari aplikasi mobile Pipedrive</strong>"<strong> </strong>sebelum mengklik "<strong>Mulai panggilan</strong>."<br></p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-06-18_at_11.06.04_AM.png" alt="Screen_Shot_2020-06-18_at_11.06.04_AM.png"></figure>
<p style="text-align: justify">Setelah Anda memulai panggilan, Anda akan menerima notifikasi dari aplikasi mobile Pipedrive di perangkat mobile Anda yang memberi tahu bahwa panggilan telah dimulai dari aplikasi web Anda.</p>
<p style="text-align: justify">Setelah Anda mengklik notifikasi, Anda akan melihat opsi untuk melanjutkan panggilan di perangkat mobile Anda. </p>
<p style="text-align: justify">Berikut adalah alur lengkap untuk aplikasi web dan perangkat mobile Anda: </p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Capture_on_2020-06-16_at_17-30-18.gif" alt="Screen_Capture_on_2020-06-16_at_17-30-18.gif"></figure>
<p style="text-align: justify">Setelah panggilan selesai, Anda akan secara otomatis diminta di aplikasi web untuk menulis catatan, menjadwalkan panggilan lanjutan jika diperlukan, dan mencatatnya sebagai aktivitas.</p>
<h2>Catatan panggilan<a name="catatan-panggilan"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Segera setelah Anda menyelesaikan panggilan, Anda akan secara otomatis diminta dengan catatan panggilan, di mana Anda dapat menambahkan panggilan sebagai aktivitas.</p>
<p style="text-align: justify">Anda dapat memilih aktivitas yang terhubung dengan panggilan:</p>
<ul><li><strong>Tambahkan sebagai aktivitas belum selesai yang sudah ada –</strong> aktivitas belum selesai yang sudah ada terhubung ke entitas (lead, transaksi, proyek) atau kontak yang menerima panggilan. Aktivitas yang dipilih akan ditandai sebagai selesai.</li><li><strong>Tambahkan aktivitas baru – </strong>Sebuah aktivitas panggilan baru akan dibuat dan ditandai sebagai selesai pada saat yang sama</li></ul>
<div>Selain itu, Anda dapat menjadwalkan aktivitas lanjutan. </div>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/image-20241001-065641.png" alt=""></figure>
<div class="support-note warning"><strong>Catatan:</strong> Saat menambahkan panggilan sebagai aktivitas belum selesai yang sudah ada, pemilik aktivitas akan tetap sama dan bukan orang yang melakukan panggilan. Untuk mendaftarkan panggilan di bawah pemilik yang berbeda, pilih <strong>tambah aktivitas baru</strong>. </div>
<p>
</p>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">
<a name="mengapa-saya-tidak-bisa-melakukan-panggilan"></a>Mengapa saya tidak bisa melakukan panggilan? </h2>
<p style="text-align: justify">Ada beberapa alasan mengapa Anda melihat pesan kesalahan saat mencoba melakukan panggilan. </p>
<p style="text-align: justify"><strong>Unduh aplikasi seluler</strong></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-06-17_at_12.06.09_PM.png" alt="Screen_Shot_2020-06-17_at_12.06.09_PM.png" width="400" height="325"></figure>
<p style="text-align: justify">Anda hanya dapat menggunakan fitur ini jika Anda memiliki <a href="https://www.pipedrive.com/en/features/mobile-crm" target="_blank" rel="noreferrer noopener">aplikasi seluler Pipedrive</a> yang terinstal dan diperbarui. </p>
<p style="text-align: justify"><strong>Perbarui ke versi terbaru dari aplikasi</strong></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-06-17_at_12.20.48_PM.png" alt="Screen_Shot_2020-06-17_at_12.20.48_PM.png" width="401" height="123"></figure>
<p style="text-align: justify">Untuk memastikan aplikasi Anda diperbarui ke versi terbaru, buka <a href="https://apps.apple.com/us/app/pipedrive/id921456160" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Apple App Store</a> atau <a href="https://play.google.com/store/apps/details?id=com.pipedrive" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Google Play Store</a> di perangkat seluler Anda dan periksa apakah aplikasi Pipedrive sudah diunduh dan diperbarui.</p>
<p style="text-align: justify"><strong>Aktifkan notifikasi seluler </strong></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-06-17_at_12.05.37_PM.png" alt="Screen_Shot_2020-06-17_at_12.05.37_PM.png" width="399" height="128"></figure>
<p style="text-align: justify">Anda dapat mempelajari cara mengaktifkan notifikasi seluler <a href="https://support.pipedrive.com/id/article/enabling-mobile-notifications" target="_blank" rel="noreferrer noopener">di artikel ini</a>. </p>
<p style="text-align: justify"><strong>Aktifkan panggilan seluler (Android)</strong></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot_2020-06-08_at_13.14.55.png" alt="Screenshot_2020-06-08_at_13.14.55.png" width="401" height="125"></figure>
<p style="text-align: justify">Anda dapat mempelajari cara mengaktifkan panggilan untuk perangkat Android <a href="https://support.pipedrive.com/id/article/how-can-i-enable-calling-in-the-android-app" target="_blank" rel="noreferrer noopener">di artikel ini</a>. </p>

Web-to-mobile calling

sebelum-anda-menelepon

Sebelum Anda menelepon

akses-fitur-web-ke-mobile

Akses fitur web-ke-mobile

catatan-panggilan

Catatan panggilan

mengapa-saya-tidak-bisa-melakukan-panggilan

Mengapa saya tidak bisa melakukan panggilan?

Panggilan web-ke-mobile.

<div class="support-note success primary"><strong>Catatan: </strong>Versi OS minimum yang diperlukan untuk menginstal aplikasi seluler adalah 11+ untuk Android dan 18+ untuk iOS.</div>
<p style="text-align: justify">Aplikasi seluler Pipedrive membantu Anda tetap terhubung dengan pelanggan saat Anda sedang bepergian. Setelah panggilan berakhir, Anda dapat mencatatnya sebagai aktivitas dan menambahkan catatan dengan poin-poin penting, sehingga Anda selalu memperbarui perkembangan Anda.</p>
<div class="support-note success primary"><strong>Catatan:</strong> Anda hanya dapat mencatat panggilan jika nomor telepon disimpan di bidang nomor telepon default dari kontak. Jika Anda menyimpan nomor telepon di catatan atau bidang khusus, itu tidak akan dicatat.</div>
<h2 style="text-align: justify">Melakukan panggilan dari aplikasi iOS<a name="melakukan-panggilan-dari-aplikasi-i-os"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Ketika Anda pertama kali mengunduh aplikasi mobile Pipedrive, semua pengaturan panggilan diaktifkan, tetapi kami merekomendasikan untuk meninjaunya untuk memastikan semuanya dikonfigurasi sesuai preferensi Anda.</p>
<h3 style="text-align: justify">Mengatur preferensi panggilan<a name="mengatur-preferensi-panggilan"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Di aplikasi iOS, ada tiga pengaturan untuk panggilan telepon, yang dapat Anda temukan dengan membuka <strong>“...” (Lainnya) &gt; Preferensi</strong>:</p>
<ul>
 <li style="text-align:justify;"><strong>Atur ID Penelepon Pipedrive</strong> – Ketika diaktifkan, ini menampilkan <strong>penelepon</strong> dan <strong>nama organisasi terkait</strong> selama nomor tersebut ada di Pipedrive di bawah orang kontak yang ada</li>
 <li><strong>Pencatatan panggilan</strong> – Ketika diaktifkan, ini meminta Anda untuk <strong>mencatat panggilan telepon keluar sebagai aktivitas</strong> setelah panggilan berakhir</li>
 <li><strong>Integrasi panggilan</strong> – Saat ini, iOS hanya mendukung <strong>WhatsApp</strong>. Perhatikan bahwa Anda hanya akan melihat opsi ini jika <strong>WhatsApp</strong> terpasang di perangkat iOS Anda.</li></ul>
<div class="support-note success primary"><strong>Catatan:</strong> Caller ID pada perangkat iOS hanya berfungsi untuk nomor telepon yang menyertakan kode negara. Karena keterbatasan platform iOS, hanya nama kontak Pipedrive yang akan ditampilkan selama panggilan masuk.</div>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/iOS1.gif" alt=""></figure>
<h3 style="text-align: justify">Melakukan panggilan telepon<a name="melakukan-panggilan-telepon"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Buka <strong>lead</strong>, <strong>transaksi</strong>, atau <strong>tampilan detail kontak</strong> di aplikasi iOS dan ketuk ikon telepon di bagian bawah untuk memulai panggilan. Nomor tersebut kemudian akan muncul, dan panggilan akan dimulai ketika Anda mengetuknya lagi.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/iOS2.2.gif" alt=""></figure>
<p>Anda juga dapat membuka <strong>tampilan daftar orang</strong> dan menekan ikon telepon di sisi kanan layar.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/iOSlistview.jpg" alt=""></figure>
<h3 style="text-align: justify">Catat panggilan Anda<a name="catat-panggilan-anda"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Jika Anda mengaktifkan pencatatan panggilan, Anda akan melihat <strong>tampilan ringkasan panggilan</strong> di akhir panggilan setiap kali panggilan keluar Anda dijawab. Anda dapat mengisi detail aktivitas, catatan, dan menjadwalkan aktivitas tindak lanjut untuk kontak tersebut.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Activityprompt.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Setelah memasukkan semua detail, ketuk <strong>“Selesai”</strong> dan itu akan muncul sebagai aktivitas biasa yang terhubung ke tampilan detail.</p>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Catatan:</strong> Karena pembatasan sistem iOS, hanya panggilan keluar yang dilakukan langsung dari aplikasi seluler Pipedrive yang dapat dicatat sebagai aktivitas. Panggilan masuk dan panggilan keluar yang dilakukan di luar aplikasi tidak akan memunculkan permintaan pencatatan.</div>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Melakukan panggilan dari aplikasi Android<a name="melakukan-panggilan-dari-aplikasi-android"></a></h2>
<div class="support-note primary">
<strong>Catatan:</strong> Untuk melakukan panggilan dari perangkat Android, Anda harus terlebih dahulu mengaktifkan panggilan dari aplikasi seluler Pipedrive. <a href="https://support.pipedrive.com/article/how-can-i-enable-calling-in-the-android-app" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Artikel ini</a> menjelaskan cara melakukannya. </div>
<h3 style="text-align: justify">Mengatur preferensi panggilan <a name="melakukan-panggilan-dari-aplikasi-android-mengatur-preferensi-panggilan"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Sebelum menghubungi pelanggan Anda, buka <strong>“...“ (Lainnya) &gt; Preferensi &gt; Panggilan</strong>, untuk memastikan aplikasi mana yang menangani panggilan. Anda akan melihat opsi berikut:</p>
<ul>
 <li>Seluler</li>
 <li>WhatsApp</li>
 <li>JustCall</li>
 <li>Aircall</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Callingpreferences.gif" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>Catatan:</strong> Jika semua opsi dinonaktifkan saat Anda memulai panggilan, nomor tersebut akan disalin ke dialer sistem. Kami menyarankan untuk membiarkannya dinonaktifkan jika perangkat Android Anda memiliki dual SIM.</div>
<p style="text-align: justify">Anda juga akan melihat opsi berikut untuk mencatat panggilan Anda:</p>
<ul>
 <li><strong>Catat panggilan keluar di Pipedrive</strong> – Opsi ini memungkinkan Anda mencatat panggilan keluar yang dilakukan dari aplikasi Pipedrive sebagai aktivitas</li>
 <li><strong>Catat panggilan keluar di luar Pipedrive</strong> – Opsi ini memungkinkan Anda mencatat panggilan yang dilakukan dari luar aplikasi Pipedrive sebagai aktivitas</li>
 <li><strong>Catat panggilan masuk</strong> – Opsi ini memungkinkan Anda mencatat panggilan masuk dari kontak Pipedrive</li>
 <li><strong>ID penelepon untuk panggilan masuk</strong> – Opsi ini akan menampilkan nama kontak, bersama dengan nama organisasi dan kesepakatan yang terhubung, di layar untuk panggilan masuk</li></ul>
<div class="support-note success primary"><strong>Catatan:</strong> Jika Anda ingin mengaktifkan <strong>pencatatan panggilan di luar Pipedrive</strong>, <strong>mencatat panggilan masuk</strong> atau menggunakan <strong>caller ID untuk panggilan masuk</strong>, Anda perlu mengatur Pipedrive sebagai <strong>aplikasi caller ID dan spam default</strong> Anda. Permintaan untuk melakukannya akan muncul ketika Anda mencoba mengaktifkan salah satu opsi ini. Perhatikan bahwa izin ini hanya untuk <strong>mengidentifikasi panggilan</strong> dan berbeda dari aplikasi telepon default untuk melakukan panggilan.</div>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Callingpreferences2.gif" alt=""></figure>
<h3 style="text-align: justify">Melakukan panggilan telepon <a name="melakukan-panggilan-dari-aplikasi-android-melakukan-panggilan-telepon"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Untuk melakukan panggilan telepon ke kontak Anda di aplikasi Android, pergi ke <strong>prospek</strong>, <strong>kesepakatan</strong> atau <strong>tampilan detail kontak</strong> dan tekan ikon telepon di bagian bawah.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Calling2.gif" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Anda juga dapat pergi ke <strong>tampilan daftar orang</strong> dan menekan ikon telepon di sisi kanan layar.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Contactlist.png" alt=""></figure>
<h3 style="text-align: justify">Catat panggilan Anda<a name="melakukan-panggilan-dari-aplikasi-android-catat-panggilan-anda"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Dengan aplikasi Android, Anda dapat mencatat baik panggilan masuk maupun keluar sebagai aktivitas. Jika diaktifkan, Anda akan melihat permintaan aktivitas setelah panggilan berakhir.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Calllog.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Setelah memasukkan semua detail, ketuk <strong>“Simpan”</strong> dan itu akan muncul sebagai aktivitas biasa yang terhubung ke tampilan detail.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Calllog2.png" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>Catatan:</strong> Biaya jaringan standar Anda akan diterapkan untuk setiap panggilan yang dilakukan dari aplikasi seluler Pipedrive. </div>

Call and log calls in the Mobile App

melakukan-panggilan-dari-aplikasi-i-os

mengatur-preferensi-panggilan

Mengatur preferensi panggilan

melakukan-panggilan-telepon

Melakukan panggilan telepon

catat-panggilan-anda

Catat panggilan Anda

Melakukan panggilan dari aplikasi iOS

melakukan-panggilan-dari-aplikasi-android

melakukan-panggilan-dari-aplikasi-android-mengatur-preferensi-panggilan

melakukan-panggilan-dari-aplikasi-android-melakukan-panggilan-telepon

melakukan-panggilan-dari-aplikasi-android-catat-panggilan-anda

Melakukan panggilan dari aplikasi Android

Melakukan dan mencatat panggilan di aplikasi seluler

<div class="support-note success primary"><strong>Catatan: </strong>Versi OS minimum yang diperlukan untuk menginstal aplikasi seluler adalah Android 11 atau yang lebih baru.</div>
<p>Untuk melakukan panggilan dari Pipedrive di perangkat Android Anda, Anda perlu mengaktifkan panggilan di aplikasi Pipedrive terlebih dahulu. Untuk melakukannya, buka <strong>Setelan &gt; Aplikasi &gt; Pipedrive &gt; Izin &gt; Telepon</strong> di perangkat Anda, lalu pilih <strong>Izinkan</strong>. </p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/androidcalling.gif" alt="androidcalling.gif" width="302" height="635"></figure>
<p>Saat Anda telah mengaktifkan panggilan, Anda bisa mulai <a href="https://support.pipedrive.com/id/article/calling-and-logging-calls-in-the-mobile-app#C2" target="_blank" rel="noreferrer noopener">menelepon dan mencatat panggilan</a> langsung dari Aplikasi Pipedrive. </p>

How can I enable calling in the Android app?

Bagaimana cara mengaktifkan panggilan dalam aplikasi Android?

Memanggil dengan aplikasi seluler

Basis Pengetahuan

Memanggil dengan aplikasi seluler

Ada pertanyaan?