<div class="support-note primary">
<strong>Merk: </strong>Minimumsversjonen av operativsystemet som kreves for å installere mobilappen, er Android 11+ og iOS 18+.</div>
<p style="text-align: justify">Hvis arbeidsdagen din består av å bruke Pipedrive på en datamaskin, men ringe til kunder fra en mobil enhet, er en effektiv måte å raskt starte telefonsamtaler på ekstremt viktig.</p>
<p style="text-align: justify">Funksjonen <strong>web-til-mobil samtale</strong> lar deg starte en samtale på mobil enheten din direkte fra Pipedrive-nettappen med bare noen få klikk.</p>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Merk: </strong>Samtalene du foretar vil bli belastet på din vanlige telefonregning.</div>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">
<a name="f-r-du-ringer"></a>Før du ringer </h2>
<p style="text-align: justify">Før du ringer, er det noen få trinn å konfigurere: </p>
<ul>
<li>For å bruke funksjonen for <strong>web-til-mobil-anrop</strong> må du først sørge for at mobilappen er installert og oppdatert til nyeste versjon. For å gjøre dette, gå til <a href="https://apps.apple.com/us/app/pipedrive/id921456160" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Apple App Store</a> eller <a href="https://play.google.com/store/apps/details?id=com.pipedrive" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Google Play Store</a> fra din mobile enhet og sjekk at Pipedrive-appen er lastet ned og oppdatert.</li>
<li>Du må også sørge for at <strong>mobilvarsler</strong> er aktivert på enheten din. Du kan lære mer om hvordan du gjør dette <a href="https://support.pipedrive.com/en/article/enabling-mobile-notifications" target="_blank" rel="noreferrer noopener">i denne artikkelen</a>. </li>
<li>
<strong>Android-brukere</strong> må også <strong>aktivere anrop</strong> på sine enheter. Du kan lære mer om hvordan du gjør dette <a href="https://support.pipedrive.com/en/article/how-can-i-enable-calling-in-the-android-app" target="_blank" rel="noreferrer noopener">i denne artikkelen</a>.</li>
</ul>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">
<a name="tilgang-til-web-til-mobil-funksjonen"></a>Tilgang til web-til-mobil-funksjonen</h2>
<p style="text-align: justify">For å starte oppringing i din Pipedrive-konto, kan du klikke på et hvilket som helst telefonnummer lagret under kontakt i <a href="https://support.pipedrive.com/nb/article/list-view" target="_blank" rel="noreferrer noopener">listevisning</a> eller <a href="https://support.pipedrive.com/nb/article/detail-view" target="_blank" rel="noreferrer noopener">detaljvisning.</a></p>
<p style="text-align: justify">Du vil se et vindu dukke opp som lar deg konfigurere innstillingene for oppringingen. </p>
<p style="text-align: justify">Sørg for at <strong>Telefon</strong>-fanen er valgt, og klikk på "<strong>Start oppringing fra Pipedrive mobilapp</strong>"<strong> </strong>før du klikker på "<strong>Start oppringing</strong>."<br></p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-06-18_at_11.06.04_AM.png" alt="Screen_Shot_2020-06-18_at_11.06.04_AM.png"></figure>
<p style="text-align: justify">Når du starter oppringingen, vil du motta en varsling fra Pipedrive mobilapp på din mobile enhet som forteller deg at oppringingen er initiert fra webappen din.</p>
<p style="text-align: justify">Når du klikker på varslingen, vil du se muligheten til å fortsette oppringingen på din mobile enhet. </p>
<p style="text-align: justify">Nedenfor er den komplette flyten for webappen din og mobile enhet: </p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Capture_on_2020-06-16_at_17-30-18.gif" alt="Screen_Capture_on_2020-06-16_at_17-30-18.gif"></figure>
<p style="text-align: justify">Når oppringingen er fullført, vil du automatisk bli bedt i webappen om å skrive eventuelle notater, planlegge en oppfølgingsoppringing hvis nødvendig, og logge det som en aktivitet.</p>
<h2>Oppringingslogg<a name="oppringingslogg"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Så snart du er ferdig med oppringingen, vil du automatisk bli bedt om en oppringingslogg, hvor du vil kunne legge til oppringingen som en aktivitet.</p>
<p style="text-align: justify">Du kan velge en tilknyttet aktivitet til oppringingen:</p>
<ul><li><strong>Legg til som eksisterende ikke-ferdig aktivitet –</strong> eksisterende ikke-ferdige aktiviteter knyttet til enheten (lead, salgsavtale, prosjekt) eller kontakt som samtalen ble gjennomført med. Den valgte aktiviteten blir markert som ferdig.</li><li><strong>Legg til ny aktivitet – </strong>En ny oppringingsaktivitet vil bli opprettet og merket som fullført samtidig</li></ul>
<div>I tillegg kan du planlegge en oppfølgingsaktivitet. </div>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/image-20241001-065641.png" alt=""></figure>
<div class="support-note warning"><strong>Merk:</strong> Når du legger til samtalen som en eksisterende ikke-ferdig aktivitet, vil eieren av aktiviteten forbli den samme og ikke personen som gjennomførte samtalen. For å registrere samtalen under en annen eier, velg <strong>legg til ny aktivitet</strong>. </div>
<p>
</p>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">
<a name="hvorfor-kan-jeg-ikke-ringe"></a>Hvorfor kan jeg ikke ringe? </h2>
<p style="text-align: justify">Det kan være flere grunner til at du ser en feilmelding når du prøver å ringe. </p>
<p style="text-align: justify"><strong>Last ned mobilappen</strong></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-06-17_at_12.06.09_PM.png" alt="Screen_Shot_2020-06-17_at_12.06.09_PM.png" width="400" height="325"></figure>
<p style="text-align: justify">Du kan bare bruke denne funksjonen hvis du har Pipedrive <a href="https://www.pipedrive.com/en/features/mobile-crm" target="_blank" rel="noreferrer noopener">mobilappen</a> installert og oppdatert. </p>
<p style="text-align: justify"><strong>Oppdater til den nyeste versjonen av appen</strong></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-06-17_at_12.20.48_PM.png" alt="Screen_Shot_2020-06-17_at_12.20.48_PM.png" width="401" height="123"></figure>
<p style="text-align: justify">For å sikre at appen din er oppdatert til den nyeste versjonen, gå til <a href="https://apps.apple.com/us/app/pipedrive/id921456160" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Apple App Store</a> eller <a href="https://play.google.com/store/apps/details?id=com.pipedrive" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Google Play Store</a> på mobilen din og sjekk at Pipedrive-appen er lastet ned og oppdatert.</p>
<p style="text-align: justify"><strong>Aktiver mobilvarsler </strong></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-06-17_at_12.05.37_PM.png" alt="Screen_Shot_2020-06-17_at_12.05.37_PM.png" width="399" height="128"></figure>
<p style="text-align: justify">Du kan lære hvordan du aktiverer mobilvarsler <a href="https://support.pipedrive.com/nb/article/enabling-mobile-notifications" target="_blank" rel="noreferrer noopener">i denne artikkelen</a>. </p>
<p style="text-align: justify"><strong>Aktiver mobiloppringing (Android)</strong></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot_2020-06-08_at_13.14.55.png" alt="Screenshot_2020-06-08_at_13.14.55.png" width="401" height="125"></figure>
<p style="text-align: justify">Du kan lære hvordan du aktiverer oppringing for Android-enheter <a href="https://support.pipedrive.com/nb/article/how-can-i-enable-calling-in-the-android-app" target="_blank" rel="noreferrer noopener">i denne artikkelen</a>. </p>

Web-to-mobile calling

f-r-du-ringer

Før du ringer

tilgang-til-web-til-mobil-funksjonen

Tilgang til web-til-mobil-funksjonen

oppringingslogg

Oppringingslogg

hvorfor-kan-jeg-ikke-ringe

Hvorfor kan jeg ikke ringe?

Web-til-mobilanrop

<div class="support-note success primary"><strong>Merk: </strong>Du må ha Android 11+ eller iOS 18+ for å installere mobilappen.</div>
<p style="text-align: justify">Pipedrive-mobilappen hjelper deg å holde kontakten med kundene dine mens du er på farten. Etter et anrop kan du loggføre det som en aktivitet og legge til merknader med viktige punkter, slik at du alltid er oppdatert på fremdriften din.</p>
<div class="support-note success primary"><strong>Merknad:</strong> Du kan kun loggføre anrop når telefonnummeret er lagret i standardfeltet for telefonnummer for en kontakt. Hvis du lagrer telefonnummeret i merknader eller egendefinerte felt, vil det ikke bli loggført.</div>
<h2 style="text-align: justify">Ring fra iOS-appen<a name="ring-fra-i-os-appen"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Når du først laster ned Pipedrive mobilappen, er alle ringeinnstillinger aktivert, men vi anbefaler å gjennomgå dem for å sikre at alt er konfigurert slik du foretrekker.</p>
<h3 style="text-align: justify">Sette opp ringeinnstillinger<a name="sette-opp-ringeinnstillinger"></a></h3>
<p style="text-align: justify">I iOS-appen er det tre innstillinger for telefonanrop, som du finner ved å åpne <strong>“...” (Mer) &gt; Innstillinger</strong>:</p>
<ul>
 <li style="text-align:justify;"><strong>Sett opp Pipedrive Anrops-ID</strong> – Når aktivert, viser den <strong>anroper</strong> og <strong>tilknyttede organisasjonsnavn</strong> så lenge nummeret finnes i Pipedrive under en eksisterende kontaktperson</li>
 <li><strong>Loggføring av anrop</strong> – Når aktivert, ber den deg om å <strong>loggføre utgående telefonanrop som aktiviteter</strong> etter at anropet er avsluttet</li>
 <li><strong>Anropintegrasjoner</strong> – For øyeblikket støtter iOS kun <strong>WhatsApp</strong>. Vær oppmerksom på at du kun vil se dette alternativet når du har <strong>WhatsApp</strong> installert på din iOS-enhet.</li></ul>
<div class="support-note success primary"><strong>Merknad:</strong> Anrops-ID på iOS-enheter fungerer kun for telefonnumre som inkluderer landskode. På grunn av begrensninger i iOS-plattformen vises kun Pipedrive-kontaktnavnet under et innkommende anrop.</div>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/iOS1.gif" alt=""></figure>
<h3 style="text-align: justify">Foreta telefonsamtaler<a name="foreta-telefonsamtaler"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Åpne en <strong>lead</strong>, <strong>salgsavtale</strong> eller <strong>kontaktens detaljvisning</strong> i iOS-appen og trykk på telefonikonet nederst for å starte anropet. Nummeret vil da vises, og anropet vil starte når du trykker på det igjen.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/iOS2.2.gif" alt=""></figure>
<p>Du kan også åpne <strong>personlistevisningen</strong> og trykke på telefonikonet på høyre side av skjermen.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/iOSlistview.jpg" alt=""></figure>
<h3 style="text-align: justify">Logg anropene dine<a name="logg-anropene-dine"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Hvis du har aktivert loggføring av anrop, vil du se <strong>sammendragsvisningen for anrop</strong> på slutten av samtalen hver gang et utgående anrop besvares. Du kan fylle inn aktivitetsdetaljer, merknader og planlegge oppfølgingsaktiviteter for denne kontakten.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Activityprompt.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Etter å ha fylt inn alle detaljene, trykk <strong>“Ferdig”</strong> og det vil vises som en vanlig aktivitet knyttet til detaljvisningen.</p>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Merknad:</strong> På grunn av restriksjoner i iOS-systemet kan kun utgående anrop gjort direkte fra Pipedrive-mobilappen loggføres som aktiviteter. Innkommende anrop og utgående anrop gjort utenfor appen vil ikke utløse et loggføringsvarsel.</div>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Ring fra Android-appen<a name="ring-fra-android-appen"></a></h2>
<div class="support-note primary">
<strong>Merknad:</strong> For å ringe fra en Android-enhet må du først aktivere oppringing fra Pipedrive-mobilappen. <a href="https://support.pipedrive.com/article/how-can-i-enable-calling-in-the-android-app" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Denne artikkelen</a> forklarer hvordan du gjør dette. </div>
<h3 style="text-align: justify">Innstilling av oppringingspreferanser <a name="innstilling-av-oppringingspreferanser"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Før du ringer kundene dine, åpne <strong>“...“ (Mer) &gt; Innstillinger &gt; Oppringing</strong> for å klargjøre hvilken applikasjon som håndterer samtalen. Du vil se følgende alternativer:</p>
<ul>
 <li>Mobilnett</li>
 <li>WhatsApp</li>
 <li>JustCall</li>
 <li>Aircall</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Callingpreferences.gif" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>Merknad:</strong> Hvis alle alternativer er deaktivert når du starter anropet, kopieres nummeret til systemets oppringer. Vi anbefaler å la det være deaktivert hvis Android-enheten din har to SIM-kort.</div>
<p style="text-align: justify">Du vil også se følgende alternativer for å logge samtalene dine:</p>
<ul>
 <li><strong>Logg utgående samtaler på Pipedrive</strong> – Dette alternativet lar deg logge utgående samtaler gjort fra Pipedrive-appen som aktiviteter</li>
 <li><strong>Logg utgående samtaler utenfor Pipedrive</strong> – Dette alternativet lar deg logge samtaler gjort utenfor Pipedrive-appen som aktiviteter</li>
 <li><strong>Logg innkommende samtaler</strong> – Dette alternativet lar deg logge innkommende samtaler fra Pipedrive-kontakter</li>
 <li><strong>Nummer-ID for innkommende samtaler</strong> – Dette alternativet vil vise kontaktens navn, sammen med eventuelle tilknyttede organisasjoner og avtalenavn, på skjermen for innkommende samtaler</li></ul>
<div class="support-note success primary"><strong>Merknad:</strong> Hvis du vil aktivere <strong>loggføring av anrop utenfor Pipedrive</strong>, <strong>loggføre innkommende anrop</strong> eller bruke <strong>anrops-ID for innkommende anrop</strong>, må du angi Pipedrive som <strong>standard anrops-ID- og spam-app</strong>. Varslet om å gjøre dette åpnes når du prøver å aktivere noen av disse alternativene. Vær oppmerksom på at denne rettigheten kun brukes til å <strong>identifisere anrop</strong> og er forskjellig fra standard telefonapp for å ringe.</div>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Callingpreferences2.gif" alt=""></figure>
<h3 style="text-align: justify">Foreta telefonsamtaler <a name="ring-fra-android-appen-foreta-telefonsamtaler"></a></h3>
<p style="text-align: justify">For å foreta telefonsamtaler til kontaktene dine i Android-appen, gå til <strong>lead</strong>, <strong>avtale</strong> eller <strong>kontaktens detaljvisning</strong> og trykk på telefonikonet nederst.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Calling2.gif" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Du kan også gå til <strong>personlisten</strong> og trykke på telefonikonet på høyre side av skjermen.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Contactlist.png" alt=""></figure>
<h3 style="text-align: justify">Logg anropene dine<a name="ring-fra-android-appen-logg-anropene-dine"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Med Android-appen kan du loggføre både innkommende og utgående anrop som aktiviteter. Når aktivert, vil du se et aktivitetsvarsel når samtalen avsluttes.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Calllog.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Etter å ha fylt inn alle detaljene, trykk <strong>“Lagre”</strong> og det vil vises som en vanlig aktivitet knyttet til detaljvisningen.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Calllog2.png" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>Merk:</strong> Din standard nettverksavgift vil bli anvendt på eventuelle samtaler gjort fra Pipedrive mobilappen. </div>

Call and log calls in the Mobile App

ring-fra-i-os-appen

sette-opp-ringeinnstillinger

Sette opp ringeinnstillinger

foreta-telefonsamtaler

Foreta telefonsamtaler

logg-anropene-dine

Logg anropene dine

Ring fra iOS-appen

ring-fra-android-appen

innstilling-av-oppringingspreferanser

Innstilling av oppringingspreferanser

ring-fra-android-appen-foreta-telefonsamtaler

ring-fra-android-appen-logg-anropene-dine

Ring fra Android-appen

Ring og logg anrop i mobilappen

<div class="support-note success primary"><strong>Merk: </strong>Minimumsversjonen av operativsystemet som kreves for å installere mobilappen, er Android 11 eller nyere.</div>
<p>For å foreta anrop fra Pipedrive på Android-enheten din må du først aktivere anrop med Pipedrive-appen. Dette gjør du ved å gå til enhetens <strong>Innstillinger &gt; Apper &gt; Pipedrive &gt; Tillatelser &gt; Telefon</strong> og velge <strong>Tillat</strong>. </p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/androidcalling.gif" alt="androidcalling.gif" width="302" height="635"></figure>
<p>Når du har aktivert oppkalling, kan du begynne å <a href="https://support.pipedrive.com/nb/article/calling-and-logging-calls-in-the-mobile-app#C2" target="_blank" rel="noreferrer noopener">ringe og logge samtaler</a> direkte fra Pipedrive-appen. </p>

How can I enable calling in the Android app?

Hvordan kan jeg aktivere anrop i Android-appen?

Ringe med mobilappen

Kunnskapsbase

Ringe med mobilappen

Har du spørsmål?