<div class="support-note primary">
<strong>Merk: </strong>Funksjonen for <strong>nett-til-mobilanrop</strong> er en av de mange nyttige funksjonene i Pipedrive's Avansert og høyere planer. Den minste OS-versjonen som kreves for å installere mobilappen er 9+ for Android-enheter og 15+ for iOS-enheter.</div>
<p>Hvis arbeidsdagen din består av å bruke Pipedrive på en datamaskin, men å ringe til kunder fra en mobil enhet, er det viktig å raskt kunne starte telefonsamtaler på en effektiv måte. <strong>Nett-til-mobilanrop</strong> gjør det mulig å starte en samtale på din mobil direkte fra din Pipedrive webapp, med bare noen få klikk.</p>
<p>Samtalene du foretar vil bli belastet på din vanlige telefonregning.</p><hr><h2>
<a name="f-r-du-ringer"></a>Før du ringer </h2>
<p>Før du ringer må du konfigurere noen få trinn: </p>
<ul>
<li>For å bruke <strong>web-til-mobil</strong> ringing-funksjonen, må du først sørge for at du har mobilappen installert og oppdatert til siste versjon. For å gjøre dette, gå til <a href="https://apps.apple.com/us/app/pipedrive/id921456160" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Apple App Store</a> eller <a href="https://play.google.com/store/apps/details?id=com.pipedrive" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Google Play Butikk</a> fra din mobile enhet og sjekk om Pipedrive-appen er lastet ned og oppdatert.</li>
<li>Du må også sørge for at <strong>mobile varsler</strong> er aktivert på enheten din. Du kan lese om hvordan du gjør dette <a href="https://support.pipedrive.com/nb/article/enabling-mobile-notifications" target="_blank" rel="noreferrer noopener">i denne artikkelen</a>. </li>
<li>
<strong>Android-brukere</strong> må også <strong>aktivere ringing</strong> på enhetene sine. Du kan lese om hvordan du gjør dette <a href="https://support.pipedrive.com/nb/article/how-can-i-enable-calling-in-the-android-app" target="_blank" rel="noreferrer noopener">i denne artikkelen</a>.</li>
</ul><hr><h2>
<a name="tilgang-til-web-til-mobilfunksjonen"></a>Tilgang til web-til-mobilfunksjonen</h2>
<p>For å starte samtalen i Pipedrive-kontoen din, kan du klikke på et hvilket som helst telefonnummer som er lagret under en kontakt i <a href="https://support.pipedrive.com/nb/article/list-view" target="_blank" rel="noreferrer noopener">listevisning</a> eller <a href="https://support.pipedrive.com/nb/article/detail-view" target="_blank" rel="noreferrer noopener">detaljvisning.</a> Du vil se et vindu som dukker opp som vil tillate deg å konfigurere innstillingene for samtalen din.</p>
<p>Sørg for at du har fanen <strong>Telefon</strong> valgt og klikk på "<strong>Start samtalen fra Pipedrive mobilapp</strong>" før du klikker på "<strong>Start samtalen</strong>".<br></p>


<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-06-18_at_11.06.04_AM.png" alt="Screen_Shot_2020-06-18_at_11.06.04_AM.png"></figure>
<p>Når du starter samtalen, vil du motta en melding fra Pipedrive mobilapp på mobilen din som forteller deg at samtalen er startet fra webappen din. Når du klikker på meldingen, vil du se muligheten til å fortsette samtalen på mobilenheten din.</p>
<p>Nedenfor er den fulle flyten for webappen din og mobilenheten:</p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Capture_on_2020-06-16_at_17-30-18.gif" alt="Screen_Capture_on_2020-06-16_at_17-30-18.gif"></figure>
<p>Når samtalen er fullført, vil du automatisk få beskjed i webappen om å skrive notater, planlegge et oppfølgingssamtale om nødvendig og logge det som en aktivitet.</p><hr><h2>
<a name="hvorfor-kan-jeg-ikke-ringe"></a>Hvorfor kan jeg ikke ringe? </h2>
<p>Det kan være flere grunner til at du ser en feilmelding når du prøver å ringe. </p>
<p><strong>Last ned mobilappen</strong></p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-06-17_at_12.06.09_PM.png" alt="Screen_Shot_2020-06-17_at_12.06.09_PM.png" width="400" height="325"></figure>
<p>Du kan bare bruke denne funksjonen hvis du har Pipedrive <a href="https://www.pipedrive.com/en/features/mobile-crm" target="_blank" rel="noreferrer noopener">mobilappen</a> installert og oppdatert. </p>
<p><strong>Oppdater til den nyeste versjonen av appen</strong></p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-06-17_at_12.20.48_PM.png" alt="Screen_Shot_2020-06-17_at_12.20.48_PM.png" width="401" height="123"></figure>
<p>For å forsikre deg om at appen din er oppdatert til den nyeste versjonen, gå til <a href="https://apps.apple.com/us/app/pipedrive/id921456160" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Apple App Store</a> eller <a href="https://play.google.com/store/apps/details?id=com.pipedrive" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Google Play Store</a> fra din mobile enhet og sjekk at Pipedrive-appen er lastet ned og oppdatert.</p>
<p><strong>Aktiver mobile varsler </strong></p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-06-17_at_12.05.37_PM.png" alt="Screen_Shot_2020-06-17_at_12.05.37_PM.png" width="399" height="128"></figure>
<p>Du kan lære hvordan du aktiverer mobile varsler <a href="https://support.pipedrive.com/nb/article/enabling-mobile-notifications" target="_blank" rel="noreferrer noopener">i denne artikkelen</a>. </p>
<p><strong>Aktiver mobiloppringing (Android)</strong></p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot_2020-06-08_at_13.14.55.png" alt="Screenshot_2020-06-08_at_13.14.55.png" width="401" height="125"></figure>
<p>Du kan lære hvordan du aktiverer oppringing for Android-enheter <a href="https://support.pipedrive.com/nb/article/how-can-i-enable-calling-in-the-android-app" target="_blank" rel="noreferrer noopener">i denne artikkelen</a>. </p>

Web-to-mobile calling

f-r-du-ringer

Før du ringer

tilgang-til-web-til-mobilfunksjonen

Tilgang til web-til-mobilfunksjonen

hvorfor-kan-jeg-ikke-ringe

Hvorfor kan jeg ikke ringe?

Web-til-mobilanrop

<div class="support-note success primary"><strong>Merk:</strong> Den minimale OS-versjonen som kreves for å installere den mobile appen er 9+ for Android-enheter og 15+ for iOS-enheter.</div>
<h2 style="text-align: justify"><a name="oppringing-fra-i-os-appen"></a>Oppringing fra iOS-appen<br></h2>
<p style="text-align: justify">Å ringe en kontaktperson fra den mobile Pipedrive-appen kunne ikke vært enklere. Når du har en avtale eller kontaktpersonens side åpen, klikker du bare på <strong>grønn telefon</strong> -ikonet ved siden av det oppførte nummeret eller nederst på skjermen.<br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/call%20iphone%20pipedrive.gif" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Hvis du vil at samtalen skal logges som en aktivitet under avtalene eller kontakter, må du først gå til <strong>Mer &gt; Innstillinger &gt; Samtalelogging</strong> og aktivere funksjonen.<br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/call%20logging%20ios.gif" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Når du har slått dette på, vil den mobile appen deretter automatisk be deg om å logge telefonsamtaler som aktiviteter når telefonen er over. I Sammendragsvisningsvisningen av den forespurte aktiviteten kan du fylle ut aktivitetsdetaljer og notater, samt planlegge oppfølgingsaktiviteter for den kontakten.</p>
<div class="support-note success primary"><strong>Merk:</strong> iOS-systembegrensninger vil for øyeblikket bare logge utgående samtaler som du gjør fra inne i den mobile Pipedrive-appen. Dette betyr at Pipedrive ikke vil be deg om å logge innkommende samtaler eller utgående samtaler som er gjort utenfor appen.<br></div>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Image%20from%20iOS%20%281%29.png" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>Merk:</strong> Samtalelogging fungerer også bare med telefonnummeret oppført under standard telefonnummerfeltet til personkontakten, noe som betyr at samtaler fra numre oppført under notater eller tilpassede felt ikke vil bli logget.</div>
<h3 style="text-align: justify">Ring med WhatsApp<a name="ring-med-whats-app"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Pipedrive-brukere som bruker <strong>WhatsApp</strong> kan også konfigurere den mobile Pipedrive-appen for å foreta telefonsamtaler via WhatsApp-applikasjonen. For å aktivere dette, gå til <strong>Mer &gt; Innstillinger &gt; Samtaleintegreringer</strong> og aktiver WhatsApp-alternativet som finnes der. Alternativet for å aktivere WhatsApp vil bare vises hvis WhatsApp er installert på den aktuelle mobile enheten.</p>
<h3 style="text-align: justify">Anroper-ID i iOS-appen<a name="anroper-id-i-i-os-appen"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Anroper-ID-funksjonen på iOS-enheter vil vise anroperen og tilknyttede organisasjonsnavn så lenge nummeret eksisterer i Pipedrive under en eksisterende kontaktperson.</p>
<p style="text-align: justify">Det er viktig å huske at Anroper-ID på iOS-enheter bare vil fungere for numre med landskoder. iOS-plattformbegrensninger gir bare muligheten til å vise Pipedrive-kontaktnavnet i en innkommende samtale.</p><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="ringe-fra-android-appen"></a>Ringe fra Android-appen</h2>
<div class="support-note primary">
<strong>Merk:</strong> For å ringe fra en Android-enhet, må du først aktivere samtaler fra Pipedrive-mobilappen. Du kan lære hvordan du aktiverer samtaler <a href="https://support.pipedrive.com/hc/nb/articles/360009848578" target="_blank" rel="noreferrer noopener">i denne artikkelen</a>. </div>
<p style="text-align: justify">Hvis du vil ringe til kontaktene dine i Android-appen, kan du gå til avtalen eller kontaktens detaljside, og bare trykke på telefonikonet øverst.<br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/call%20from%20mobile.gif" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Du kan også gå til personlisten visning og trykke på telefonikonet på høyre side av skjermen.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/people%20list%20mobile.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Android-appen kan logge både innkommende og utgående anrop. For å aktivere funksjonen for logg samtaler i appen, gå til <strong>“…” &gt; Preferanser</strong> og aktiver <strong>logg samtaler</strong> alternativene i henhold til det.</p>
<ul>
<li><strong>Logg utgående samtaler på Pipedrive</strong> <br>Dette alternativet lar deg logge utgående samtaler som er foretatt fra Pipedrive-appen som aktiviteter</li>
<li><strong>Logg utgående samtaler utenfor Pipedrive</strong><br>Dette alternativet lar deg logge samtaler som er foretatt utenfor Pipedrive-appen som aktiviteter.</li>
<li><strong>Logg innkommende samtaler</strong><br>Dette alternativet lar deg logge innkommende samtaler fra Pipedrive-kontakter.</li>
<li>
<strong>Caller ID for innkommende samtaler</strong> <br>Dette alternativet vil vise kontaktnavnet, og eventuelle tilknyttede organisasjons- og avtalenumre på skjermen for innkommende anrop.</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/ezgif-5-e76ddc5f66.gif" alt=""></figure>
<h3 style="text-align: justify">Ringe med JustCall<a name="ringe-med-just-call"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Pipedrive-brukere på Android som bruker <strong>JustCall</strong> kan også konfigurere Pipedrive-mobilappen for å ringe gjennom JustCall-applikasjonen.</p>
<p style="text-align: justify">For å aktivere dette, gå til <strong>Mer &gt; Preferanser &gt; Samtaler</strong> og aktiver JustCall-alternativet som finnes der. Alternativet for å aktivere JustCall vil bare vises hvis JustCall er installert på den aktuelle mobile enheten.  </p><h3>Samtalelogg<br><a name="samtalelogg"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Samtalene dine vil da se slik ut når de er logget, slik at du kan skrive ned notater og legge inn andre detaljer relatert til samtalen:<br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Image%20from%20iOS%20%283%29.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify"> </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/PHOTO-2022-06-01-11-37-12.png" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>Merk:</strong> Din standard nettverksavgift vil bli belastet for alle samtaler som er foretatt fra Pipedrive-mobilappen. </div>

Calling and logging calls in the Mobile App

oppringing-fra-i-os-appen

ring-med-whats-app

Ring med WhatsApp

anroper-id-i-i-os-appen

Anroper-ID i iOS-appen

Oppringing fra iOS-appen

ringe-fra-android-appen

ringe-med-just-call

Ringe med JustCall

samtalelogg

Samtalelogg

Ringe fra Android-appen

Oppkalling og registrering av samtaler i Mobilappen

<div class="support-note success primary"><strong>Merk: </strong>Den minimum påkrevde OS-versjonen for å installere mobilappen er 9+ for Android-enheter.</div>
<p>For å ringe fra Pipedrive på Android-enheten din, må du først aktivere oppkalling med Pipedrive-appen. For å gjøre dette, gå til enhetens <strong>Innstillinger &gt; Apper &gt; Pipedrive &gt; Tillatelser &gt; Telefon</strong>, og velg <strong>Tillat</strong>. </p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/androidcalling.gif" alt="androidcalling.gif" width="302" height="635"></figure>
<p>Når du har aktivert oppkalling, kan du begynne å <a href="https://support.pipedrive.com/nb/article/calling-and-logging-calls-in-the-mobile-app#C2" target="_blank" rel="noreferrer noopener">ringe og logge samtaler</a> direkte fra Pipedrive-appen. </p>

How can I enable calling in the Android app?

Hvordan kan jeg aktivere anrop i Android-appen?

Å ringe med mobilappen

Kunnskapsbase

Å ringe med mobilappen

Har du spørsmål?