Kennisdatabase

Als jouw werkdag bestaat uit het gebruik van Pipedrive op een computer maar het bellen naar klanten vanaf een mobiel apparaat, is een efficiënte manier om snel telefoongesprekken te starten uiterst belangrijk.

De web-naar-mobiel bellen functie stelt je in staat om een oproep op je mobiele apparaat direct vanaf je Pipedrive webapp te starten met slechts een paar klikken.

Voordat u belt

Voordat u belt, zijn er een paar stappen om te configureren:

• Om de web-to-mobile belfunctie te gebruiken, moet u er eerst voor zorgen dat u de mobiele app hebt geïnstalleerd en dat deze is bijgewerkt naar de laatste versie. Ga hiervoor naar de Apple App store of Google Play store vanaf uw mobiele apparaat en controleer of de Pipedrive-app is gedownload en up-to-date is.
• U moet er ook voor zorgen dat mobiele meldingen zijn ingeschakeld op uw apparaat. U kunt leren hoe u dit doet in dit artikel.
• Android-gebruikers moeten ook bellen inschakelen op hun apparaten. U kunt leren hoe u dit doet in dit artikel.

Toegang tot de web-naar-mobiel functie

Om te beginnen met bellen in je Pipedrive-account, kun je op elk telefoonnummer klikken dat is opgeslagen onder contact in de lijstweergave of detailweergave.

Je zult een venster zien dat je in staat stelt je belinstellingen te configureren.

Zorg ervoor dat het Telefoon tabblad is geselecteerd, en klik op "Start de oproep vanuit de Pipedrive mobiele app" voordat je op "Start oproep" klikt.

Zodra je de oproep initieert, ontvang je een melding van de Pipedrive mobiele app op je mobiele apparaat die je vertelt dat de oproep is geïnitieerd vanuit je webapp.

Wanneer je op de melding klikt, zie je de optie om de oproep voort te zetten op je mobiele apparaat.

Hieronder is de volledige stroom voor je webapp en mobiele apparaat:

Zodra de oproep is voltooid, word je automatisch in de webapp gevraagd om notities te schrijven, een vervolgoproep te plannen indien nodig en het als een activiteit te loggen.

Oproeplog

Zodra je je oproep beëindigt, krijg je automatisch een oproeplog aangeboden, waar je de oproep als een activiteit kunt toevoegen.

Je kunt een gekoppelde activiteit aan de oproep selecteren:

• Toevoegen als bestaande niet-voltooid activiteit – bestaande niet-voltooid activiteiten gekoppeld aan de entiteit (lead, deal, project) of contactpersoon aan wie de oproep is gedaan. De geselecteerde activiteit wordt gemarkeerd als voltooid.
• Voeg nieuwe activiteit toe – Er zal een nieuwe belactiviteit worden gecreëerd en tegelijkertijd gemarkeerd als voltooid

Waarom kan ik geen oproepen maken?

Er kunnen verschillende redenen zijn waarom je een foutmelding ziet wanneer je probeert een oproep te doen.

Download de mobiele app

Je kunt deze functie alleen gebruiken als je de Pipedrive mobiele app geïnstalleerd en up-to-date hebt.

Update naar de laatste versie van de app

Om ervoor te zorgen dat je app is bijgewerkt naar de laatste versie, ga naar de Apple App Store of Google Play Store op je mobiele apparaat en controleer of de Pipedrive-app is gedownload en up-to-date is.

Schakel mobiele meldingen in

Je kunt leren hoe je mobiele meldingen inschakelt in dit artikel.

Schakel mobiel bellen in (Android)

Je kunt leren hoe je bellen voor Android-apparaten inschakelt in dit artikel.