Baza wiedzy

Raport kampanii wyświetla dane dotyczące pojedynczej kampanii, dzięki czemu możesz zrozumieć sukces kampanii i wykorzystać dane do poprawy swoich przyszłych działań marketingowych.

Śledzenie kampanii

Dane w sekcji wydajność najlepszej lokalizacji są dostępne dla użytkowników, którzy wysyłają kampanie oraz mają aktywowane śledzenie zaangażowania. Po włączeniu śledzenia, umożliwiasz kampaniom wstawienie funkcji śledzenia do wysłanej kampanii e-mailowej.

Przed wysłaniem kampanii e-mailowej, aktywuj śledzenie zaangażowania na dole projektu kampanii. Możesz dowiedzieć się więcej o powiadomieniach z kampanii tutaj.

Dowiedz się więcej o zarządzaniu kampaniami e-mailowymi

Po wysłaniu kampanii e-mailowej, zobaczysz podział wysłanych kampanii wraz z ich statusem w zakładce Kampanie e-mailowe.

Na tej stronie zobaczysz status kampanii, liczbę dostarczonych e-maili, oraz swoje wskaźniki otwarcia i kliknięć. Aby zobaczyć bardziej szczegółowe raportowanie na temat konkretnej kampanii, kliknij na nią, aby przejść do jej przeglądu.

Czego śledzimy?

Zaangażowanie

Na początku widzisz sekcję Zaangażowanie w przeglądzie kampanii. Daje to Ci zrozumienie otwarć i kliknięć w Twojej kampanii.

• Liczba otwarć ogółem/unikalnych – Unikalne otwarcia to liczba kontaktów, które otworzyły Twoją kampanię. Otwarcia ogółem pokazują, ile razy kampania została otwarta, ponieważ kontakty mogą otworzyć jedną kampanię kilka razy.
• Współczynnik otwarć – Pokazuje, ile kontaktów otworzyło kampanię jako procent wszystkich dostarczonych e-maili
• Liczba kliknięć ogółem/unikalnych – Kliknięcia unikalne to liczba kontaktów, które kliknęły w linki wewnątrz Twojej kampanii. Kliknięcia ogółem pokazują, ile razy link został kliknięty, ponieważ kontakty mogą kliknąć link kilka razy.
• Współczynnik kliknięć – Pokazuje, ile kontaktów kliknęło w linki wewnątrz kampanii jako procent wszystkich dostarczonych e-maili
• Współczynnik kliknięć do otwarć – Twój współczynnik kliknięć to liczba odbiorców kliknięć w linki spośród tych kontaktów, którzy otworzyli kampanie jako procent

Dostarczenie

W sekcji Dostarczenie zobaczysz podział na pomyślnie dostarczone e-maile, e-maile odrzucone, wypisane i raporty o spamie.

• Pomyślnie dostarczone – Kiedy wysyłasz kampanię, nie zawsze wszystkie e-maile są dostarczane. E-mail może być błędny, skrzynka odbiorcza kontaktu może być pełna, lub ich serwer może blokować konkretne adresy e-mail, itp. Ta liczba pokazuje, ile kontaktów otrzymało kampanię w swoją skrzynkę odbiorczą.
• Odrzucone – Liczba kontaktów, które nie otrzymały kampanii
• Wypisane – To liczba kontaktów, które wypisały się z Twoich komunikacji marketingowych z tej kampanii
• Zgłoszone jako spam – To liczba kontaktów, które oznaczyły Twoją kampanię jako spam

Wydajność w czasie

Wykres Wydajność w czasie pokazuje, w jakie dni i godziny Twoja kampania otrzymała najwięcej otwarć i kliknięć. Analiza tych danych może pomóc Ci zaplanować najbardziej efektywne czasy dla przyszłych kampanii.

Wydajność linków

Tutaj zobaczysz listę linków zawartych w Twojej kampanii i procent kliknięć w linki w tym konkretnym e-mailu.

Najlepsza wydajność lokalizacji

Wydajność najlepszych lokalizacji kampanii (GEOlokalizacja) to rozwiązanie, które pomaga zobaczyć, gdzie znajdują się subskrybenci, gdy otwierają Twoją kampanię mailową.

To rozwiązanie może pomóc zidentyfikować odpowiedni czas komunikacji z Twoimi kontaktami, np. kiedy Twoi subskrybenci prawdopodobnie nie śpią.

Gdy wysyłasz kampanię mailową z włączonym śledzeniem zaangażowania, wysyłamy ją razem z elementami obrazów wstawionymi przez Kampanie oraz wstawionymi linkami śledzącymi wstawionymi w Twoje dodane linki. Gdy subskrybent otwiera kampanię mailową, ładują się elementy obrazów.

W większości przypadków obrazy ładują się automatycznie, ale w dostawcach usług pocztowych, takich jak Yahoo czy Gmail, subskrybenci mogą wyłączyć automatyczne ładowanie obrazów.

Kiedy obrazy zostaną po raz pierwszy wczytane, zaktualizujemy dane w sekcji Najlepsza wydajność lokalizacji.

Jak raportujemy, z którego kraju Twój subskrybent otworzył Twoją kampanię?

Nasza usługa sprawdza, z którego kraju pochodzi dostawca usług mailowych, taki sam jak Gmail, który poprosił o nasze elementy obrazów. Ponieważ lokalizacja jest oparta na adresie IP, wiemy, który kraj pokazać w sekcji Najlepsza wydajność lokalizacji.

Jeśli raporty z Kampanii pokazują, że Twoi subskrybenci otworzyli kampanię z USA, czy oznacza to, że subskrybenci znajdują się w USA?

Nie zawsze. W większości przypadków dane dotyczące lokalizacji otwarcia nie powiedzą Ci, czy subskrybent znajduje się w kraju, z którego otworzył kampanię.

Powodem tego jest serwer proxy dostawcy usług mailowych. Na przykład jeśli serwery proxy Gmaila i Yahoo znajdują się w USA, obrazy zostaną wczytane z USA, a otwarcie zostanie zliczone z USA.

Co jeszcze może być powodem, że lokalizacja subskrybenta nie jest dokładnie tam, gdzie znajduje się kontakt?

• Subskrybent używa Wirtualnej Sieci Prywatnej (VPN), która pomaga ukryć swoją prywatność, w tym swoją lokalizację
• Subskrybent korzysta z rozwiązań proxy
• Subskrybent przesłał Twoje maile do osób w innych lokalizacjach, co oznacza, że kliknięcia pochodziły z innych lokalizacji
• Adresy IP mogą być przeniesione do innych regionów. Mimo że mamy najbardziej aktualne informacje z usługi IP, czasami otwarcie lub kliknięcie może nastąpić w trakcie aktualizacji.
• Subskrybent korzysta z innych technologii, które ukrywają jego lokalizację

Czego można się spodziewać w najbliższej przyszłości?

Aplikacje mailowe, np. Apple i Outlook, a także dostawcy przeglądarek internetowych, np. Safari i Chrome, mogą wdrożyć ochronę prywatności, która domyślnie będzie włączona.

Te usługi ukryją rzeczywistą lokalizację subskrybenta, więc gdy subskrybent kliknie w link, te akcje zostaną zliczone z lokalizacji innego kraju.

Karta Odbiorców

Karta Odbiorców dostarcza Ci pełne listy kontaktów, które zaangażowały się w Twoją kampanię. Kontakty są podzielone ze względu na ich zachowanie – Otwierane, Kliknięte, Wyrejestrowane i Odrzucone.

Odbicia

Odbicia to kontakty na Twojej liście, które nie otrzymały Twojej kampanii mailowej. Istnieje kilka powodów, dlaczego Twoje maile zostały odbite.

• Twarde odbicie – To nieistniejące adresy e-mail, prawdopodobnie spowodowane literówkami, błędnymi domenami, nieaktywnymi adresami e-mail itp.
• Miękkie odbicie – Miękkie odbicia występują, gdy adres e-mail jest poprawny, ale wiadomość nie została dostarczona ze względu na odrzucenie treści, przepełnioną skrzynkę odbiorczą odbiorcy, zbyt duży rozmiar wiadomości e-mail itp.
  
• Tymczasowe odbicie – Twoja kampania mailowa próbowała dostarczyć e-mail wielokrotnie, ale z powodu braku odpowiedzi serwera odbiorcy Twój e-mail nie zostaje dostarczony
  
• Zablokowane odbicie – Występuje to, jeśli Twój e-mail zawiera nieodpowiednie linki lub jeśli odbiorca dodał Twój adres e-mail lub IP do swojej listy zablokowanych
  

Dane kontaktowe i zaangażowanie

Oprócz przeglądania swoich danych na liście odbiorców, możesz znaleźć informacje dotyczące zaangażowania kontaktu na stronie widoku szczegółowego kontaktu oraz widoku szczegółowego transakcji powiązanej z kontaktem.

Na stronie szczegółowej kontaktu i transakcji, w sekcji zaangażowania, zobaczysz zmiany w statusie kontaktu oraz zarejestrowane szczegóły każdej konkretnie kampanii, w której kontakt wziął udział.

Na początku, pozycja kampanii pokaże nazwisko kontaktu, nazwę kampanii oraz czas wysłania. Gdy kontakt otworzy/zaklika kampanię, wydarzenie zostanie automatycznie zaktualizowane.

Aktualizacje statusu marketingowego pokazują, gdy:

• Kontakt został oznaczony jako „Subskrybent“
• Wysłałeś podwójne zaproszenie do potwierdzenia subskrypcji, zmieniając status na „Oczekuje na potwierdzenie subskrypcji“
• Twój kontakt zrezygnował z subskrypcji, zmieniając status na „Wyrejestrowany“
• Gdy kontakt zablokował, z jakiegoś powodu, otrzymasz status Zablokowany