Baza wiedzy

Baza wiedzy/Kampanie/Kampanie/Kampanie: raportowanie

Tematy
Śledzenie kampanii
Czego śledzimy?
Najlepsza wydajność lokalizacji
Karta Odbiorców
Odbicia
Dane kontaktowe i zaangażowanie

Ten artykuł został przetłumaczony przy użyciu narzędzia do tłumaczenia maszynowego.

Kampanie: raportowanie

JT
Jenny Takahara, 25 lipca 2024
Uwaga: Kampanie w Pipedrive są dostępne jako płatny dodatek.

Raport kampanii wyświetla dane dotyczące pojedynczej kampanii, dzięki czemu możesz zrozumieć sukces kampanii i wykorzystać dane do poprawy swoich przyszłych działań marketingowych.


Śledzenie kampanii

Dane w sekcji wydajność najlepszej lokalizacji są dostępne dla użytkowników, którzy wysyłają kampanie oraz mają aktywowane śledzenie zaangażowania. Po włączeniu śledzenia, umożliwiasz kampaniom wstawienie funkcji śledzenia do wysłanej kampanii e-mailowej.

Przed wysłaniem kampanii e-mailowej, aktywuj śledzenie zaangażowania na dole projektu kampanii. Możesz dowiedzieć się więcej o powiadomieniach z kampanii tutaj.

Dowiedz się więcej o zarządzaniu kampaniami e-mailowymi

Uwaga: Śledzenie kampanii nie jest domyślnie włączone, musisz włączyć je ręcznie. Nie działa wstecznie dla kampanii, które już zostały wysłane, tylko dla kampanii wysłanych po włączeniu śledzenia.

Po wysłaniu kampanii e-mailowej, zobaczysz podział wysłanych kampanii wraz z ich statusem w zakładce Kampanie e-mailowe.

Na tej stronie zobaczysz status kampanii, liczbę dostarczonych e-maili, oraz swoje wskaźniki otwarcia i kliknięć. Aby zobaczyć bardziej szczegółowe raportowanie na temat konkretnej kampanii, kliknij na nią, aby przejść do jej przeglądu.


Czego śledzimy?

Zaangażowanie

Na początku widzisz sekcję Zaangażowanie w przeglądzie kampanii. Daje to Ci zrozumienie otwarć i kliknięć w Twojej kampanii.

  • Liczba otwarć ogółem/unikalnych – Unikalne otwarcia to liczba kontaktów, które otworzyły Twoją kampanię. Otwarcia ogółem pokazują, ile razy kampania została otwarta, ponieważ kontakty mogą otworzyć jedną kampanię kilka razy.
  • Współczynnik otwarć – Pokazuje, ile kontaktów otworzyło kampanię jako procent wszystkich dostarczonych e-maili
  • Liczba kliknięć ogółem/unikalnych – Kliknięcia unikalne to liczba kontaktów, które kliknęły w linki wewnątrz Twojej kampanii. Kliknięcia ogółem pokazują, ile razy link został kliknięty, ponieważ kontakty mogą kliknąć link kilka razy.
  • Współczynnik kliknięć – Pokazuje, ile kontaktów kliknęło w linki wewnątrz kampanii jako procent wszystkich dostarczonych e-maili
  • Współczynnik kliknięć do otwarć – Twój współczynnik kliknięć to liczba odbiorców kliknięć w linki spośród tych kontaktów, którzy otworzyli kampanie jako procent

Dostarczenie

W sekcji Dostarczenie zobaczysz podział na pomyślnie dostarczone e-maile, e-maile odrzucone, wypisane i raporty o spamie.

  • Pomyślnie dostarczone – Kiedy wysyłasz kampanię, nie zawsze wszystkie e-maile są dostarczane. E-mail może być błędny, skrzynka odbiorcza kontaktu może być pełna, lub ich serwer może blokować konkretne adresy e-mail, itp. Ta liczba pokazuje, ile kontaktów otrzymało kampanię w swoją skrzynkę odbiorczą.
  • Odrzucone – Liczba kontaktów, które nie otrzymały kampanii
  • Wypisane – To liczba kontaktów, które wypisały się z Twoich komunikacji marketingowych z tej kampanii
  • Zgłoszone jako spam – To liczba kontaktów, które oznaczyły Twoją kampanię jako spam
Dostarczenie 2

Wydajność w czasie

Wykres Wydajność w czasie pokazuje, w jakie dni i godziny Twoja kampania otrzymała najwięcej otwarć i kliknięć. Analiza tych danych może pomóc Ci zaplanować najbardziej efektywne czasy dla przyszłych kampanii.

wykres

Wydajność linków

Tutaj zobaczysz listę linków zawartych w Twojej kampanii i procent kliknięć w linki w tym konkretnym e-mailu.

Wydajność linków

Najlepsza wydajność lokalizacji

Wydajność najlepszych lokalizacji kampanii (GEOlokalizacja) to rozwiązanie, które pomaga zobaczyć, gdzie znajdują się subskrybenci, gdy otwierają Twoją kampanię mailową.

To rozwiązanie może pomóc zidentyfikować odpowiedni czas komunikacji z Twoimi kontaktami, np. kiedy Twoi subskrybenci prawdopodobnie nie śpią.

Gdy wysyłasz kampanię mailową z włączonym śledzeniem zaangażowania, wysyłamy ją razem z elementami obrazów wstawionymi przez Kampanie oraz wstawionymi linkami śledzącymi wstawionymi w Twoje dodane linki. Gdy subskrybent otwiera kampanię mailową, ładują się elementy obrazów.

W większości przypadków obrazy ładują się automatycznie, ale w dostawcach usług pocztowych, takich jak Yahoo czy Gmail, subskrybenci mogą wyłączyć automatyczne ładowanie obrazów.

Kiedy obrazy zostaną po raz pierwszy wczytane, zaktualizujemy dane w sekcji Najlepsza wydajność lokalizacji.

Jak raportujemy, z którego kraju Twój subskrybent otworzył Twoją kampanię?

Nasza usługa sprawdza, z którego kraju pochodzi dostawca usług mailowych, taki sam jak Gmail, który poprosił o nasze elementy obrazów. Ponieważ lokalizacja jest oparta na adresie IP, wiemy, który kraj pokazać w sekcji Najlepsza wydajność lokalizacji.

Jeśli raporty z Kampanii pokazują, że Twoi subskrybenci otworzyli kampanię z USA, czy oznacza to, że subskrybenci znajdują się w USA?

Nie zawsze. W większości przypadków dane dotyczące lokalizacji otwarcia nie powiedzą Ci, czy subskrybent znajduje się w kraju, z którego otworzył kampanię.

Powodem tego jest serwer proxy dostawcy usług mailowych. Na przykład jeśli serwery proxy Gmaila i Yahoo znajdują się w USA, obrazy zostaną wczytane z USA, a otwarcie zostanie zliczone z USA.

Co jeszcze może być powodem, że lokalizacja subskrybenta nie jest dokładnie tam, gdzie znajduje się kontakt?

  • Subskrybent używa Wirtualnej Sieci Prywatnej (VPN), która pomaga ukryć swoją prywatność, w tym swoją lokalizację
  • Subskrybent korzysta z rozwiązań proxy
  • Subskrybent przesłał Twoje maile do osób w innych lokalizacjach, co oznacza, że kliknięcia pochodziły z innych lokalizacji
  • Adresy IP mogą być przeniesione do innych regionów. Mimo że mamy najbardziej aktualne informacje z usługi IP, czasami otwarcie lub kliknięcie może nastąpić w trakcie aktualizacji.
  • Subskrybent korzysta z innych technologii, które ukrywają jego lokalizację

Czego można się spodziewać w najbliższej przyszłości?

Aplikacje mailowe, np. Apple i Outlook, a także dostawcy przeglądarek internetowych, np. Safari i Chrome, mogą wdrożyć ochronę prywatności, która domyślnie będzie włączona.

Te usługi ukryją rzeczywistą lokalizację subskrybenta, więc gdy subskrybent kliknie w link, te akcje zostaną zliczone z lokalizacji innego kraju.


Karta Odbiorców

Karta Odbiorców dostarcza Ci pełne listy kontaktów, które zaangażowały się w Twoją kampanię. Kontakty są podzielone ze względu na ich zachowanie – Otwierane, Kliknięte, Wyrejestrowane i Odrzucone.


Odbicia

Odbicia to kontakty na Twojej liście, które nie otrzymały Twojej kampanii mailowej. Istnieje kilka powodów, dlaczego Twoje maile zostały odbite.

  • Twarde odbicie – To nieistniejące adresy e-mail, prawdopodobnie spowodowane literówkami, błędnymi domenami, nieaktywnymi adresami e-mail itp.
  • Miękkie odbicie – Miękkie odbicia występują, gdy adres e-mail jest poprawny, ale wiadomość nie została dostarczona ze względu na odrzucenie treści, przepełnioną skrzynkę odbiorczą odbiorcy, zbyt duży rozmiar wiadomości e-mail itp.
  • Tymczasowe odbicie – Twoja kampania mailowa próbowała dostarczyć e-mail wielokrotnie, ale z powodu braku odpowiedzi serwera odbiorcy Twój e-mail nie zostaje dostarczony
  • Zablokowane odbicie – Występuje to, jeśli Twój e-mail zawiera nieodpowiednie linki lub jeśli odbiorca dodał Twój adres e-mail lub IP do swojej listy zablokowanych

Dane kontaktowe i zaangażowanie

Uwaga: Dane kontaktowe i zaangażowanie są widoczne dla wszystkich użytkowników mających dostęp do danego kontaktu.

Oprócz przeglądania swoich danych na liście odbiorców, możesz znaleźć informacje dotyczące zaangażowania kontaktu na stronie widoku szczegółowego kontaktu oraz widoku szczegółowego transakcji powiązanej z kontaktem.

Na stronie szczegółowej kontaktu i transakcji, w sekcji zaangażowania, zobaczysz zmiany w statusie kontaktu oraz zarejestrowane szczegóły każdej konkretnie kampanii, w której kontakt wziął udział.

Na początku, pozycja kampanii pokaże nazwisko kontaktu, nazwę kampanii oraz czas wysłania. Gdy kontakt otworzy/zaklika kampanię, wydarzenie zostanie automatycznie zaktualizowane.

Aktualizacje statusu marketingowego pokazują, gdy:

  • Kontakt został oznaczony jako „Subskrybent“
  • Wysłałeś podwójne zaproszenie do potwierdzenia subskrypcji, zmieniając status na „Oczekuje na potwierdzenie subskrypcji“
  • Twój kontakt zrezygnował z subskrypcji, zmieniając status na „Wyrejestrowany“
  • Gdy kontakt zablokował, z jakiegoś powodu, otrzymasz status Zablokowany
Czy ten artykuł był pomocny?

Tak

Nie

Powiązane artykuły

Masz jakieś pytania?

Skontaktuj się z nami