Baza wiedzy

Raport kampanii wyświetla dane dotyczące pojedynczej kampanii, dzięki czemu można zrozumieć sukces kampanii i wykorzystać dane do poprawy przyszłych działań marketingowych.

Śledzenie twojej kampanii

Dane w sekcji wydajność w głównych lokalizacjach są dostępne dla użytkowników, którzy wysyłają kampanie i mają włączone śledzenie zaangażowania. Po włączeniu śledzenia, pozwolisz Kampaniom wstawić funkcję śledzenia do wysłanej kampanii e-mailowej.

Przed wysłaniem kampanii e-mailowej, włącz śledzenie zaangażowania na dole wersji roboczej kampanii. Więcej informacji na temat powiadomień o kampaniach znajdziesz tutaj.

Po wysłaniu kampanii e-mailowej, zobaczysz rozbicie wysłanych kampanii wraz z ich statusem na karcie Kampanie e-mailowe.

Na tej stronie zobaczysz status kampanii, liczbę dostarczonych e-maili oraz swoje współczynniki otwarcia i kliknięć. Aby zobaczyć bardziej szczegółowe raportowanie dotyczące konkretnej kampanii, kliknij na nią, aby przejść do przeglądu kampanii.

Czego można śledzić?

Zaangażowanie

W sekcji Zaangażowanie znajdziesz informacje na górze podsumowania kampanii. Dzięki temu dowiesz się, ile razy kampania została otwarta i kliknięta.

• Otwarcia ogólne/unikalne - Unikalne otwarcia to liczba kontaktów, które otworzyły twoją kampanię. Otwarcia ogólne pokazują, ile razy kampania została otwarta, ponieważ kontakty mogą otworzyć kampanię kilka razy.
• Wskaźnik otwartego e-maila - Pokazuje, ile kontaktów otworzyło kampanię w procentach spośród wszystkich dostarczonych wiadomości e-mail.
• Kliknięcia ogólne/unikalne - Unikalne kliknięcia to liczba kontaktów, które kliknęły linki wewnątrz twojej kampanii. Kliknięcia ogólne pokazują, ile razy link został kliknięty, ponieważ kontakty mogą kilka razy kliknąć w link.
• Wskaźnik kliknięć - Pokazuje, ile kontaktów kliknęło linki w kampanii w procentach spośród wszystkich dostarczonych wiadomości e-mail.
• Wskaźnik kliknięć i otwarć - Wskaźnik kliknięć i otwarć to liczba odbiorców, którzy kliknęli linki spośród tych kontaktów, które otworzyły kampanie w procentach.

Dostarczenie

W sekcji Dostarczenie zobaczysz podział na pomyślnie dostarczone e-maile, odrzucone e-maile, wypisane z listy oraz raporty spamu.

• Pomyślnie dostarczone - Kiedy wysyłasz kampanię, nie wszystkie e-maile są zawsze dostarczane. Adres e-mail może być nieprawidłowy, skrzynka kontaktowa może być pełna, a ich serwer może blokować konkretne adresy e-mail itp. Ta liczba pokazuje, ile kontaktów otrzymało kampanię w swojej skrzynce odbiorczej.
• Odrzucone - Liczba kontaktów, które nie otrzymały kampanii.
• Wypisane z listy - To jest liczba kontaktów, które zrezygnowały z subskrypcji Twoich komunikacji marketingowych w ramach tej kampanii.
• Zgłoszone jako spam - To jest liczba kontaktów, które oznaczyły Twoją kampanię jako spam.

Wydajność w czasie

Wykres Wydajność w czasie pokazuje, które dni i godziny były najbardziej preferowane przez odbiorców w otwieraniu i klikaniu w kampanię. Analizowanie tych danych może pomóc w zaplanowaniu najbardziej efektywnych terminów dla twoich przyszłych kampanii.

Wydajność linków

Tutaj znajdziesz listę linków zawartych w twojej kampanii oraz procent kliknięć w te konkretne e-maile.

Najlepsze wyniki lokacji

Warianty najlepszej wydajności lokacji (GEOlokacja) to rozwiązanie, które pomaga zobaczyć, gdzie znajdują się Twoi subskrybenci, gdy otwierają Twoją kampanię mailową.

To rozwiązanie może pomóc Ci określić czas komunikacji z Twoimi kontaktami, na przykład, kiedy twoi subskrybenci najprawdopodobniej nie śpią.

Gdy wysyłasz kampanię mailową z włączonym śledzeniem zaangażowania, wysyłamy ją wraz z wstawionymi elementami obrazów kampanii i wstawionymi odnośnikami śledzenia kampanii na dodane odnośniki. Gdy subskrybent otwiera kampanię mailową, wczytują się elementy obrazów.

W większości przypadków obrazy są wczytywane automatycznie, ale w dostawcach pocztowych, takich jak Yahoo i Gmail, subskrybenci mogą wyłączyć automatyczne wczytywanie obrazów.

Jak tylko obrazy zostaną wczytane po raz pierwszy, aktualizujemy dane w sekcji Najlepsza wydajność lokacji.

W jaki sposób raportujemy, z którego kraju subskrybent otworzył Twoją kampanię?

Nasza usługa sprawdza, z jakiego kraju pochodzi dostawca usług pocztowych, tak samo jak Gmail żądał naszych elementów obrazów. Ponieważ lokalizacja opiera się na adresie IP, wiemy, który kraj pokazać w sekcji Najlepsza wydajność lokacji.

Jeśli raporty Kampanii pokazują, że subskrybenci otworzyli kampanię z USA, czy oznacza to, że subskrybenci znajdują się w USA?

Nie zawsze. W większości przypadków dane lokalizacji otwarcia nie powiedzą ci, czy subskrybent znajduje się w kraju, w którym otworzył kampanię.

Przyczyną tego jest serwer proxy dostawcy poczty elektronicznej. Na przykład, jeśli serwery proxy Gmaila i Yahoo znajdują się w USA, to obrazy zostaną wczytane z USA i otwarcie zostanie zliczone jako pochodzące z USA.

Jakie inne powody mogą uniemożliwić dokładne określenie lokalizacji subskrybenta?

• Subskrybent korzysta z prywatnej sieci wirtualnej (VPN), która pomaga ukryć jego prywatność, w tym miejsce pobytu.
• Subskrybent korzysta z rozwiązań proxy.
• Subskrybent przesłał Twoje e-maile do osób w innych lokalizacjach, co oznacza, że kliknięcia pochodzą z różnych miejsc.
• Adresy IP mogą być przenoszone do innych regionów. Chociaż korzystamy z najbardziej aktualnych informacji z usługi IP, czasami otwarcie lub kliknięcie następuje w trakcie aktualizacji.
• Subskrybent korzysta z innych technologii ukrywających jego lokalizację.

Czego można oczekiwać w niedalekiej przyszłości?

Aplikacje pocztowe, na przykład Apple i Outlook, a także dostawcy przeglądarek poczty internetowej, na przykład Safari i Chrome, mogą wdrożyć ochronę prywatności, która domyślnie będzie włączona.

Te usługi ukryją rzeczywistą lokalizację subskrybenta, więc gdy subskrybent kliknie w link, kliknięcia te mogą być rejestrowane w innym kraju

Karta Odbiorcy

Karta Odbiorcy dostarcza Ci pełnych list kontaktów, którzy zaangażowali się w Twoją kampanię. Kontakty są podzielone według ich zachowań - Otwarte, Kliknięte, Wypisane i Odrzucone.

Odpryski

Odpryski to kontakty na Twojej liście, które nie otrzymały Twojej kampanii e-mailowej. Mogą być różne powody, dlaczego Twoje e-maile odprysły.

• Odprysk trwały – To nieistniejące adresy e-mailowe, prawdopodobnie spowodowane literówkami, nieprawidłowymi domenami, nieaktywnymi adresami e-mail itd.
• Odprysk miękki – Miękkie odpryski występują, gdy adres e-mailowy jest poprawny, ale wiadomość nie została dostarczona z powodu odrzucenia treści, pełnej skrzynki odbiorczej, zbyt dużej wielkości wiadomości itd.
• Tymczasowy odprysk – Twoja kampania e-mailowa wielokrotnie próbowała dostarczyć wiadomości, ale z powodu braku odpowiedzi serwera odbiorcy, Twoja wiadomość nie została dostarczona.
• Odprysk blokowany – Występuje, jeśli Twoja wiadomość e-mail zawiera nieodpowiednie linki lub jeśli odbiorca dodał Twój adres e-mailowy lub IP do swojej listy zablokowanych.

Kontakt i dane zaangażowania

Oprócz przeglądania danych na liście odbiorców, możesz również znaleźć dane o zaangażowaniu kontaktu w widoku szczegółowym kontaktu oraz widoku szczegółów umowy z nim powiązanej.

W sekcji zaangażowania widoku szczegółowego kontaktu i umowy możesz zobaczyć zarówno zmiany w statusie kontaktu, jak i zarejestrowane kampanie, w których kontakt był zaangażowany.

Początkowo, w elemencie kampanii zostanie wyświetlone imię kontaktu, nazwa kampanii i czas wysłania. Po otwarciu/kliknięciu kampanii przez kontakt, zdarzenie zostanie automatycznie zaktualizowane.

Aktualizacje statusu marketingowego będą pokazywać, jeżeli:

• Kontakt został oznaczony jako „Subskrybowany“
• Wysłałeś wiadomość z prośbą o potwierdzenie opt-in, zmieniając status na „Oczekujący na potwierdzenie opt-in“
• Kontakt zrezygnował z subskrypcji, zmieniając status na „Wyrejestrowany“
• Jeżeli kontakt zostanie odrzucony z powodu odmowy dostarczenia, status zostanie ustawiony na Odrzucony