Baza wiedzy

Baza wiedzy/Kampanie/Kampanie/Kampanie: raportowanie

Tematy
Śledzenie twojej kampanii
Czego śledzimy?
Najlepsze wyniki lokalizacji
Zakładka Odbiorcy
Odbicia
Dane kontaktowe i zaangażowanie

Ten artykuł został przetłumaczony przy użyciu narzędzia do tłumaczenia maszynowego.

Kampanie: raportowanie

JT
Jenny Takahara, 29 maja 2024
Uwaga: Kampanie w Pipedrive są dostępne jako płatne dodatki.

Raport kampanii wyświetla dane dotyczące pojedynczej kampanii, dzięki czemu możesz zrozumieć sukces kampanii i wykorzystać dane do poprawy swoich przyszłych działań marketingowych.


Śledzenie twojej kampanii

Dane w najwyższym wyniku lokalizacji są dostępne dla użytkowników, którzy wysyłają kampanie i mają włączone śledzenie zaangażowania. Po włączeniu śledzenia umożliwiasz Kampaniom wstawienie funkcji śledzenia do wysłanej kampanii e-mail.

Przed wysłaniem kampanii e-mail, włącz śledzenie Zaangażowanie na dole szkicu kampanii. Więcej informacji na temat powiadomień z kampanii znajdziesz tutaj.

Dowiedz się więcej na temat zarządzania kampaniami e-mail

Notatka: Śledzenie kampanii nie jest domyślnie włączone, musisz włączyć je ręcznie. Nie działa wstecznie dla kampanii, które zostały już wysłane, tylko dla kampanii, które są wysyłane po włączeniu śledzenia.

Po wysłaniu kampanii e-mail, zobaczysz podział na wysłane kampanie z ich statusem w zakładce Kampanie e-mailowe.

Na tej stronie zobaczysz status kampanii, ile e-maili zostało dostarczonych, oraz twoje wykresy otwarcia i kliknięć. Aby zobaczyć bardziej szczegółowe raportowanie na temat jednej konkretnej kampanii, kliknij na nią, aby przejść do przeglądu kampanii.


Czego śledzimy?

Zaangażowanie

Zobaczysz sekcję Zaangażowanie na górze podsumowania swojej kampanii. Dzięki niej uzyskasz zrozumienie otwarć i kliknięć w kampanii.

  • Otwarcia łącznie/unikalne – Otwarcia unikalne to liczba kontaktów, które otworzyły twoją kampanię. Otwarcia łącznie pokazują ile razy kampania została otwarta, ponieważ kontakty mogą otwierać jedną kampanię kilka razy.
  • Wskaźnik otwarć – Pokazuje ile kontaktów otworzyło kampanię jako procent wszystkich dostarczonych wiadomości
  • Kliknięcia łącznie/unikalne – Kliknięcia unikalne to liczba kontaktów, które kliknęły w linki wewnątrz twojej kampanii. Kliknięcia łącznie pokazują ilość kliknięć w link, ponieważ kontakty mogą kliknąć link kilka razy.
  • Wskaźnik kliknięć – To ile kontaktów kliknęło w linki wewnątrz kampanii jako procent wszystkich dostarczonych wiadomości
  • Wskaźnik klikalności – Twój wskaźnik klikalności to ile odbiorców kliknęło w linki spośród tych kontaktów, które otworzyły kampanie jako procent

Dostarczenie

W sekcji Dostarczenie zobaczysz podział na pomyślnie dostarczone maile, maile odrzucone, wypisy oraz raporty spamu.

  • Pomyślnie dostarczone – Kiedy wysyłasz kampanię, nie wszystkie maile zawsze są dostarczone. Email może być niepoprawny, skrzynka kontaktu może być pełna, lub serwer może blokować określone adresy email itd. Ta liczba pokazuje ile kontaktów otrzymało kampanię w swojej skrzynce odbiorczej.
  • Odrzucone – Liczba kontaktów, które nie dostały dostarczonej kampanii
  • Wypisani – To liczba kontaktów, które wypisały się z twoich komunikatów marketingowych po tej kampanii
  • Zgłoszeni jako spam – To liczba kontaktów, które oznaczyły twoją kampanię jako spam
Delivery 2

Wyniki w czasie

Wykres Wyniki w czasie pokazuje, w jakie dni i godziny twoja kampania otrzymała najwięcej otwarć i kliknięć. Analizując te dane, możesz zaplanować najefektywniejsze czasy dla swoich przyszłych kampanii.

graph

Wydajność linków

Tutaj zobaczysz listę linków zawartych w twojej kampanii oraz procent kliknięć w te linki w owej konkretnej wiadomości.

Links performance

Najlepsze wyniki lokalizacji

Wykonania kampanii najlepszej lokalizacji (GEOlokalizacji) to rozwiązanie, które pomaga zobaczyć, gdzie znajdują się subskrybenci, gdy otwierają twoją kampanię mailową.

To rozwiązanie może pomóc zidentyfikować czas komunikacji z twoimi kontaktami, np. kiedy subskrybenci prawdopodobnie nie śpią.

Gdy wysyłasz kampanię mailową z włączonym śledzeniem zaangażowania, wysyłamy ją wraz z elementami wstawionymi z kampanii i wstawionymi linkami śledzenia na dodanych przez Ciebie linkach. Gdy subskrybent otwiera kampanię mailową, ładują się elementy obrazkowe.

W większości przypadków obrazy są ładowane automatycznie, ale w dostawcach poczty elektronicznej, takich jak Yahoo i Gmail, subskrybenci mogą wyłączyć automatyczne ładowanie obrazów.

Gdy obrazy zostaną załadowane po raz pierwszy, aktualizujemy dane w sekcji Najlepsze wyniki lokalizacji.

Jak raportujemy, z którego kraju Twój subskrybent otworzył Twoją kampanię?

Nasza usługa sprawdza, z którego kraju pochodzi dostawca usług pocztowych, tak samo jak Gmail poprosił o nasze elementy obrazkowe. Ponieważ lokalizacja opiera się na adresie IP, wiemy, który kraj pokazać w sekcji Najlepsze wyniki lokalizacji.

Jeśli raporty z kampanii pokazują, że Twoi subskrybenci otworzyli kampanię z USA, czy oznacza to, że subskrybenci mieszkają w USA?

Nie zawsze. W większości przypadków dane dotyczące lokalizacji otwarcia nie powiedzą Ci, czy subskrybent mieszka w kraju, w którym otworzył kampanię.

Powodem tego jest serwer proxy dostawcy poczty elektronicznej. Na przykład, jeśli serwery proxy Gmaila i Yahoo znajdują się w USA, obrazy zostaną załadowane z USA, a otwarcia będą zliczane z USA.

Co jeszcze może być powodem, dla którego lokalizacja subskrybenta nie jest dokładnie tam, gdzie znajduje się kontakt?

  • Subskrybent korzysta z sieci VPN, która pomaga ukryć swoją prywatność, w tym swoje położenie
  • Subskrybent korzysta z rozwiązań z proxy
  • Subskrybent przekazywał twoje maile osobom z innych lokalizacji, co oznacza, że kliknięcia pochodziły z różnych lokalizacji
  • Adresy IP mogą być przeniesione do różnych regionów. Chociaż aktualizujemy najbardziej aktualne informacje z usługi IP, czasami otwarcie lub kliknięcie następuje w trakcie aktualizacji.
  • Subskrybent korzysta z innych technologii, które ukrywają ich lokalizację

Czego spodziewać się w najbliższej przyszłości?

Aplikacje pocztowe, np. Apple i Outlook, oraz dostawcy przeglądarek internetowych poczty, np. Safari i Chrome, mogą wdrożyć ochronę prywatności, która domyślnie będzie włączona.

Te usługi będą ukrywać rzeczywiste położenie subskrybenta, więc gdy subskrybent kliknie w link, te kliknięcia mogą być zliczane z lokalizacji innego kraju.


Zakładka Odbiorcy

Zakładka Odbiorcy zapewnia ci pełne listy kontaktów, które zaangażowały się w twoją kampanię. Kontakty są podzielone ze względu na ich zachowanie - Otwarte, Kliknięte, Wyrejestrowane i Odrzucone.


Odbicia

Odbicia to kontakty na Twojej liście, które nie otrzymały Twojej kampanii e-mailowej. Istnieje kilka powodów, dla których Twoje e-maile zostały odbite.

  • Trwałe odbicie – Są to nieistniejące adresy e-mail, najprawdopodobniej spowodowane błędami, nieprawidłowymi domenami, nieaktywnymi adresami e-mail itp.
  • Miękkie odbicie – Miękkie odbicia są spowodowane, gdy adres e-mail jest prawidłowy, ale wiadomość nie została dostarczona z powodu odrzucenia zawartości, pełnej skrzynki odbiorczej, zbyt dużej wielkości wiadomości e-mail, itp.
  • Tymczasowe odbicie – Twoja kampania e-mailowa próbowała dostarczyć wiadomość wielokrotnie, ale z powodu braku odpowiedzi serwera odbiorcy wiadomość nie zostaje dostarczona.
  • Zablokowane odbicie – Jest to spowodowane, jeśli Twoja wiadomość e-mail zawiera nieodpowiednie linki lub jeśli odbiorca dodał Twój adres e-mailowy lub IP do swojej listy zablokowanych.

Dane kontaktowe i zaangażowanie

Uwaga: Dane kontaktowe i zaangażowanie są widoczne dla wszystkich użytkowników mających dostęp do tego kontaktu.

Oprócz wyświetlania danych na liście odbiorców, informacje o zaangażowaniu można znaleźć również w widoku szczegółowym kontaktów szczegółowy widok oraz w widoku szczegółowym oferty powiązanej z kontaktem.

W sekcji zaangażowania w widoku szczegółowym kontaktu i oferty zobaczysz zarówno zmiany w statusie kontaktu, jak i zapisz każdą konkretną kampanię, w której uczestniczył kontakt.

Początkowo, element kampanii pokaże nazwę kontaktu, nazwę kampanii i czas wysłania. Po otwarciu/kliknięciu przez kontakt kampanii, zdarzenie automatycznie się zaktualizuje.

Aktualizacje dotyczące statusu marketingowego będą pokazywać, gdy:

  • Kontakt został oznaczony jako „Subskrybent“
  • Wysłano do niego wiadomość żądająca potwierdzenia, zmieniając status na „Oczekujący na potwierdzenie“
  • Kontakt zrezygnował, zmieniając status na „Rezygnacja“
  • Gdy kontakt został odbity z jakiegoś powodu, zobaczysz status Odbity
Czy ten artykuł był pomocny?

Tak

Nie

Powiązane artykuły

Masz jakieś pytania?

Skontaktuj się z nami