Baza wiedzy

Raport kampanii wyświetla dane dotyczące pojedynczej kampanii, dzięki czemu możesz zrozumieć sukces kampanii i wykorzystać dane do poprawy swoich przyszłych wysiłków marketingowych.

Śledzenie Twojej kampanii

Dane o wydajności najlepszej lokalizacji są dostępne dla użytkowników, którzy wysyłają kampanie i mają włączone śledzenie zaangażowania. Po włączeniu śledzenia, umożliwiasz Kampaniom dodanie funkcji śledzenia do wysłanej kampanii e-mailowej.

Przed wysłaniem kampanii e-mailowej, aktywuj śledzenie zaangażowania na dole swojego szkicu kampanii. Możesz dowiedzieć się więcej o powiadomieniach o kampaniach tutaj.

Dowiedz się więcej o zarządzaniu kampaniami e-mailowymi

Po wysłaniu swojej kampanii e-mailowej zobaczysz szczegóły wysłanych kampanii i ich statusy w zakładce Kampanie e-mailowe.

Na tej stronie zobaczysz status kampanii, liczbę dostarczonych e-maili oraz swoje współczynniki otwarć i kliknięć. Aby zobaczyć bardziej szczegółowe raporty dotyczące konkretnej kampanii, kliknij na nią, aby otworzyć przegląd kampanii.

Czego śledzimy?

Zaangażowanie

Na początku przeglądu kampanii zobaczysz sekcję Zaangażowanie. Dzięki tej sekcji zrozumiesz, jak często Twoja kampania była otwierana i klikana.

• Otwarcia łącznie/unikalne – Otwarcia unikalne to liczba kontaktów, które otworzyły Twoją kampanię. Całkowite otwarcia pokazują, ile razy kampania została otwarta, ponieważ kontakty mogą otworzyć jedną kampanię kilka razy.
• Wskaźnik otwarć – Pokazuje, ile kontaktów otworzyło kampanię w procentach spośród wszystkich dostarczonych e-maili.
• Kliknięcia łącznie/unikalne – Kliknięcia unikalne to liczba kontaktów, które kliknęły w linki w Twojej kampanii. Kliknięcia łącznie pokazują, ile razy link został kliknięty, ponieważ kontakty mogą kliknąć w link kilka razy.
• Wskaźnik kliknięć – Pokazuje, ile kontaktów kliknęło w linki w kampanii w procentach spośród wszystkich dostarczonych e-maili.
• Wskaźnik kliknięć przez otwarcia – Wskaźnik kliknięć przez otwarcia to procent odbiorców, którzy kliknęli w linki spośród tych kontaktów, które otworzyły kampanie.

Dostawa

W sekcji Dostarczenie znajdziesz podsumowanie skutecznie dostarczonych e-maili, e-maili zwrotnych, wypisanych z subskrypcji oraz raportów spamu.

• Skutecznie dostarczone – Kiedy wysyłasz kampanię, nie wszystkie e-maile zawsze są dostarczane. E-mail może być błędny, skrzynka kontaktowa może być pełna, lub serwer może blokować określone adresy e-mailowe, itp. Ta liczba pokazuje, ile kontaktów otrzymało kampanię do swojej skrzynki.
• Zwrotne – Liczba kontaktów, które nie otrzymały kampanii
• Wypisanych z subskrypcji – To liczba kontaktów, które wypisały się z Twoich komunikacji marketingowych z tej kampanii
• Zgłoszonych jako spam – To liczba kontaktów, które oznaczyły Twoją kampanię jako spam

Wydajność w czasie

Wykres Wydajność w czasie pokazuje, w jakie dni i godziny Twoja kampania otrzymała najwięcej otwarć i kliknięć. Analiza tych danych może pomóc Ci w planowaniu najbardziej efektywnych czasów dla Twoich przyszłych kampanii.

Wydajność linków

Tutaj znajdziesz listę linków dołączonych do Twojej kampanii i procent kliknięć w linki w tym konkretnym e-mailu.

Sztuczne kliknięcia

Sztuczne kliknięcia to zautomatyzowane kliknięcia zabezpieczające generowane przez zapory ogniowe lub oprogramowanie do zabezpieczeń poczty e-mail.

Niektórzy dostawcy poczty e-mail skanują wszystkie linki w wiadomości przed dostarczeniem jej do skrzynki odbiorczej odbiorcy. Podczas tego skanowania, system automatycznie „klika” w linki, aby sprawdzić, czy zawierają złośliwą zawartość.

Te zautomatyzowane kliknięcia mogą zwiększyć Twój wskaźnik kliknięć i wskaźnik kliknięć przez otwarcia, mimo że żadna prawdziwa osoba nie wchodziła w interakcję z kampanią.

Jeśli zauważysz nietypowo wysoką aktywność kliknięć, która nie jest zgodna z ogólnym zaangażowaniem, przyczyną mogą być sztuczne kliknięcia.

Rozróżnienie sztucznych kliknięć od prawdziwego zaangażowania

Aby lepiej zrozumieć, czy kliknięcia są generowane przez skanery zabezpieczeń, możesz użyć testu ukrytego piksela:

• Stwórz bardzo mały, przezroczysty obrazek o rozmiarze 1x1 piksel w swoim szablonie e-maila

• Dodaj do tego obrazu unikalny link

• Śledź kliknięcia w ten konkretny link

Ponieważ odbiorcy niechętnie klikają na niewidoczne obrazy, kliknięcia w ten link są najprawdopodobniej automatycznymi skanami zabezpieczeń.

Porównując kliknięcia w linki główne z kliknięciami w ukryty piksel, możesz dokładniej oszacować prawdziwe zaangażowanie użytkowników.

Dodatkowe wskaźniki sztucznych kliknięć

Innym znakiem zautomatyzowanego skanowania zabezpieczeń jest nietypowe zachowanie kliknięć od jednego odbiorcy.

Na przykład, jeśli zauważysz, że jeden kontakt klika każdy link w e-mailu naraz (w tym wszystkie ikony mediów społecznościowych), to silna wskazówka, że chodzi o skaner zabezpieczeń, a nie interakcję człowieka.

Ludzie zwykle klikają jeden lub dwa istotne linki. Rzadko klikają każdy dostępny link w kampanii w ciągu kilku sekund.

Możesz użyć Kampanii Insights, aby przeglądać aktywność poszczególnych odbiorców i identyfikować ten typ wzorca.

Najlepsza wydajność lokalizacji

Wydajność najlepszej lokalizacji kampanii (Geolokalizacja) to rozwiązanie, które pomaga zobaczyć, gdzie znajdują się subskrybenci, gdy otwierają Twoją kampanię e-mailową.

To rozwiązanie może pomóc Ci określić idealny czas na komunikację z Twoimi kontaktami, gdy Twoi subskrybenci najpewniej sprawdzają swoje e-maile.

Gdy wysyłasz kampanię e-mailową z włączonym śledzeniem zaangażowania, wysyłamy ją razem z elementami wstawionego obrazu Kampanii i wstawionymi linkami śledzenia Kampanii na dodane linki. Gdy subskrybent otwiera kampanię e-mailową, ładują się elementy obrazu.

W większości przypadków obrazy ładują się automatycznie, ale w usługach jak Yahoo i Gmail subskrybenci mogą wyłączać automatyczne ładowanie obrazów.

Po pierwszym załadowaniu obrazów aktualizujemy dane w sekcji Najlepsza lokalizacja wydajności.

Jak raportujemy, z którego kraju Twój subskrybent otworzył kampanię?

Nasza usługa sprawdza, z którego kraju pochodzi dostawca poczty, taki jak Gmail, który żąda naszych elementów obrazu. Ponieważ lokalizacja opiera się na adresie IP, wiemy, który kraj pokazać w sekcji Wydajność najlepszej lokalizacji.

Jeśli raporty kampanii pokazują, że subskrybenci otworzyli kampanię z USA, czy oznacza to, że subskrybenci są zlokalizowani w USA?

Nie zawsze. W większości przypadków dane dotyczące lokalizacji otwarcia nie wskażą, czy subskrybent znajduje się w kraju, w którym kampania została otworzona.

Powodem tego jest serwer proxy dostawcy poczty e-mail. Na przykład, jeśli serwery proxy Gmail i Yahoo znajdują się w USA, obrazy będą ładowane z USA, a otwarcie będzie zliczone z USA.

Jakie inne powody mogą sprawić, że lokalizacja subskrybenta nie jest dokładnie tam, gdzie znajduje się kontakt?

• Subskrybent korzysta z sieci VPN, która pomaga ukrywać jego prywatność, w tym lokalizację.
• Subskrybent korzysta z rozwiązań proxy
• Subskrybent przesłał Twoje e-maile do osób w innych lokalizacjach, co oznacza, że kliknięcia pochodziły z różnych lokalizacji
• Adresy IP mogą być przemieszczane do innych regionów. Chociaż utrzymujemy najbardziej aktualne informacje z usługi IP, czasem otwarcie lub kliknięcie następuje podczas aktualizacji.
• Subskrybent korzysta z innych technologii, które ukrywają jego lokalizację.

Czego można spodziewać się w najbliższej przyszłości?

Aplikacje pocztowe jak Apple Mail i Outlook oraz dostawcy poczty internetowej mogą wdrażać funkcje ochrony prywatności włączone domyślnie.

Te funkcje mogą ukrywać rzeczywistą lokalizację subskrybenta. W rezultacie, gdy subskrybent otwiera lub klika link w Twojej kampanii, aktywność może być raportowana z kraju innego niż rzeczywista lokalizacja subskrybenta.

Zakładka Odbiorcy

Karta Odbiorcy dostarcza Ci pełną listę kontaktów, które zaangażowały się w Twoją kampanię. Kontakty są podzielone ze względu na ich zachowanie – Otwarte, Kliknięte, Wypisane i Odbite.

Odbicia

Odbicia to kontakty na Twojej liście, które nigdy nie otrzymały Twojej kampanii emailowej. Istnieje kilka powodów, dlaczego Twoje emaile odbijają się.

• Twarde odbicie – Są to nieistniejące adresy e-mailowe, prawdopodobnie spowodowane literówkami, nieprawidłowymi domenami lub nieaktywnymi adresami e-mailowymi.
• Miękkie odbicie – Występują, gdy adres e-mailowy jest poprawny, ale e-mail nie został dostarczony z powodu odrzucenia treści, pełnej skrzynki odbiorczej odbiorcy, zbyt dużej wielkości e-maila, itp.
  
• Chwilowe odbicie – Twoja kampania e-mailowa próbowała wielokrotnie dostarczyć e-maila, ale z powodu braku odpowiedzi serwera odbiorcy, e-mail nie został dostarczony.
  
• Zablokowane odbicie – Spowodowane jest to, gdy Twój email zawiera nieodpowiednie linki lub gdy odbiorca dodał Twój adres emailowy lub IP do swojej listy zablokowanych.
  

Dane kontaktowe i zaangażowanie

Oprócz przeglądania danych na liście odbiorców, możesz także znaleźć dane dotyczące zaangażowania kontaktu w widoku szczegółów detali kontaktowych i w widoku szczegółów dotyczących transakcji powiązanych z kontaktem.

W sekcji zaangażowania w widoku szczegółów kontaktowych i transakcji zobaczysz zarówno zmiany w statusie kontaktu, jak i zapis każdej konkretnej kampanii, w której kontakt brał udział.

Początkowo pozycja kampanii pokaże nazwisko kontaktu, nazwę kampanii i czas wysłania. Kiedy kontakt otworzy/kliknie w kampanię, zdarzenie zostanie zaktualizowane automatycznie.

Aktualizacje statusu marketingowego będą pokazywać:

• Kontakt został oznaczony jako „Subskrybent”.
• Wysłałeś e-mail z prośbą o potwierdzenie podwójnej subskrypcji, zmieniając status na „Oczekujący na potwierdzenie podwójnej subskrypcji”.
• Twój kontakt zrezygnował z subskrypcji, zmieniając status na „Odsubskrybowany”.
• Gdy kontakt z jakiegoś powodu ma trudności z dostarczeniem wiadomości, zobaczysz status Bounced.