Baza wiedzy

Raport kampanii wyświetla dane dotyczące pojedynczej kampanii, dzięki czemu możesz zrozumieć sukces kampanii i wykorzystać dane do poprawy swoich przyszłych wysiłków marketingowych.

Śledzenie Twojej kampanii

Dane w najlepszej lokalizacji wydajności są dostępne dla użytkowników, którzy wysyłają kampanie i mają włączone śledzenie zaangażowania. Po włączeniu śledzenia, pozwala to Kampaniom wstawić funkcję śledzenia do wysłanej kampanii e-mailowej.

Przed wysłaniem kampanii e-mailowej, włącz śledzenie zaangażowania na dole szkicu kampanii. Możesz dowiedzieć się więcej o powiadomieniach o kampaniach tutaj.

Dowiedz się więcej o zarządzaniu kampaniami e-mailowymi

Po wysłaniu kampanii e-mailowej, zobaczysz podział wysłanych kampanii z ich statusem w zakładce Kampanie e-mailowe.

Na tej stronie zobaczysz status kampanii, ile e-maili zostało dostarczonych oraz Twoje współczynniki otwarcia i kliknięć. Aby zobaczyć bardziej szczegółowe dane na temat konkretnej kampanii, kliknij na nią, aby przejść do jej przeglądu.

Czego śledzimy?

Zaangażowanie

Na początku przeglądu kampanii zobaczysz sekcję Zaangażowanie. Dzięki niej będziesz miał/a pojęcie o otwarciach i kliknięciach w Twojej kampanii.

• Otwarcia łącznie/unikalne – Otwarcia unikalne to liczba kontaktów, które otworzyły Twoją kampanię. Całkowite otwarcia pokazują, ile razy kampania została otwarta, ponieważ kontakty mogą otworzyć jedną kampanię kilka razy.
• Wskaźnik otwarć – Pokazuje, ile kontaktów otworzyło kampanię w procentach spośród wszystkich dostarczonych e-maili
• Kliknięcia łącznie/unikalne – Kliknięcia unikalne to liczba kontaktów, które kliknęły w linki w Twojej kampanii. Kliknięcia łącznie pokazują, ile razy link został kliknięty, ponieważ kontakty mogą kliknąć w link kilka razy.
• Wskaźnik kliknięć – Pokazuje, ile kontaktów kliknęło w linki w kampanii w procentach spośród wszystkich dostarczonych e-maili
• Wskaźnik kliknięć przez otwarcia – Wskaźnik kliknięć przez otwarcia to procent odbiorców, którzy kliknęli w linki spośród tych kontaktów, które otworzyły kampanie

Dostarczenie

W sekcji Dostarczenie znajdziesz podsumowanie skutecznie dostarczonych e-maili, e-maili zwrotnych, wypisanych z subskrypcji oraz raportów spamu.

• Skutecznie dostarczone – Kiedy wysyłasz kampanię, nie wszystkie e-maile zawsze są dostarczane. E-mail może być błędny, skrzynka kontaktowa może być pełna, lub serwer może blokować określone adresy e-mailowe, itp. Ta liczba pokazuje, ile kontaktów otrzymało kampanię do swojej skrzynki.
• Zwrotne – Liczba kontaktów, które nie otrzymały kampanii
• Wypisanych z subskrypcji – To liczba kontaktów, które wypisały się z Twoich komunikacji marketingowych z tej kampanii
• Zgłoszonych jako spam – To liczba kontaktów, które oznaczyły Twoją kampanię jako spam

Wydajność w czasie

Wykres Wydajność w czasie pokazuje, w jakie dni i godziny Twoja kampania otrzymała najwięcej otwarć i kliknięć. Analiza tych danych może pomóc Ci w planowaniu najbardziej efektywnych czasów dla Twoich przyszłych kampanii.

Wydajność linków

Tutaj znajdziesz listę linków dołączonych do Twojej kampanii i procent kliknięć w linki w tym konkretnym e-mailu.

Najlepsza wydajność lokalizacji

Wydajność najlepszej lokalizacji kampanii (Geolokalizacja) to rozwiązanie, które pomaga zobaczyć, gdzie znajdują się subskrybenci, gdy otwierają Twoją kanałową kampanię e-mailową.

To rozwiązanie może pomóc zidentyfikować porę komunikacji z Twoimi kontaktami, np. kiedy subskrybenci prawdopodobnie nie śpią.

Gdy wysyłasz kampanię e-mailową z włączonym śledzeniem zaangażowania, wysyłamy ją razem z elementami wstawionego obrazu Kampanii i wstawionymi linkami śledzenia Kampanii na dodane linki. Gdy subskrybent otwiera kampanię e-mailową, ładuje elementy obrazu.

W większości przypadków obrazy ładują się automatycznie, ale w usługach pocztowych takich jak Yahoo i Gmail subskrybenci mogą wyłączyć automatyczne ładowanie obrazów.

Po pierwszym załadowaniu obrazów aktualizujemy dane w sekcji Najlepsza lokalizacja wydajności.

Jak raportujemy, z którego kraju subskrybent otworzył Twoją kampanię?

Nasza usługa sprawdza, z którego kraju pochodzi dostawca usług e-mail, taki sam, jak Gmail żądał naszych elementów obrazu. Ponieważ lokalizacja jest oparta na adresie IP, wiemy, który kraj pokazać w sekcji Najlepsza lokalizacja wydajności.

Jeśli raporty kampanii pokazują, że subskrybenci otworzyli kampanię z USA, czy oznacza to, że subskrybenci są zlokalizowani w USA?

Nie zawsze. W większości przypadków dane lokalizacji otwarcia nie powiedzą Ci, czy subskrybent znajduje się w kraju, w którym otworzył kampanię.

Powodem tego jest serwer proxy dostawcy poczty e-mail. Na przykład, jeśli serwery proxy Gmail i Yahoo znajdują się w USA, obrazy będą ładowane z USA, a otwarcie będzie zliczone z USA.

Jakie inne powody mogą sprawić, że lokalizacja subskrybenta nie jest dokładnie tam, gdzie znajduje się kontakt?

• Subskrybent korzysta z wirtualnej prywatnej sieci (VPN), która pomaga ukryć jego prywatność, w tym jego lokalizację
• Subskrybent korzysta z rozwiązań proxy
• Subskrybent przesłał Twoje e-maile do osób w innych lokalizacjach, co oznacza, że kliknięcia pochodziły z różnych lokalizacji
• Adresy IP mogą być przemieszczane do innych regionów. Chociaż mamy najbardziej aktualne informacje z usługi IP, czasami otwarcie lub kliknięcie następuje podczas aktualizacji.
• Subskrybent korzysta z innych technologii, które ukrywają ich lokalizację

Czego można spodziewać się w najbliższej przyszłości?

Aplikacje pocztowe, np. Apple i Outlook, oraz dostawcy przeglądarek internetowych, np. Safari i Chrome, mogą zaimplementować ochronę prywatności, która domyślnie będzie włączona.

Te usługi będą ukrywać rzeczywistą lokalizację subskrybenta, więc gdy subskrybent kliknie link, te kliknięcia mogą być liczone z lokalizacji innego kraju.

Karta odbiorców

Karta Odbiorcy dostarcza Ci pełne listy kontaktów, które zaangażowały się w Twoją kampanię. Kontakty są podzielone ze względu na ich zachowanie – Otwarte, Kliknięte, Wypisane i Odbite.

Odbicia

Odbicia to kontakty na Twojej liście, które nigdy nie otrzymały Twojej kampanii emailowej. Istnieje kilka powodów, dlaczego Twoje emaile odbijają się.

• Trwałe odbicie – To są nieistniejące adresy emailowe, prawdopodobnie spowodowane literówkami, nieprawidłowymi domenami, nieaktywnymi adresami emailowymi, itp.
• Miękkie odbicie – Miękkie odbicia występują, gdy adres emailowy jest poprawny, ale email nie został dostarczony z powodu odrzucenia treści, nadpełnej skrzynki odbiorczej, zbyt dużej wielkości emaila, itp.
  
• Chwilowe odbicie – Twoja kampania emailowa próbowała wielokrotnie dostarczyć email, ale z powodu braku odpowiedzi serwera odbiorcy, Twój email nie został dostarczony.
  
• Zablokowane odbicie – Spowodowane jest to, gdy Twój email zawiera nieodpowiednie linki lub gdy odbiorca dodał Twój adres emailowy lub IP do swojej listy zablokowanych.
  

Dane kontaktowe i zaangażowanie

Oprócz przeglądania danych na liście odbiorców, możesz także znaleźć dane dotyczące zaangażowania kontaktu w widoku szczegółów detali kontaktowych i w widoku szczegółów dotyczących transakcji powiązanych z kontaktem.

W sekcji zaangażowania w widoku szczegółów kontaktowych i transakcji zobaczysz zarówno zmiany w statusie kontaktu, jak i zapis każdej konkretnej kampanii, w której kontakt brał udział.

Początkowo pozycja kampanii pokaże nazwisko kontaktu, nazwę kampanii i czas wysłania. Kiedy kontakt otworzy/kliknie w kampanię, zdarzenie zostanie zaktualizowane automatycznie.

Aktualizacje statusu marketingowego będą pokazywać:

• Kontakt został oznaczony jako „Subskrybent“
• Wysłałeś email z prośbą o potwierdzenie podwójnej subskrypcji, zmieniając status na „Oczekujący na potwierdzenie podwójnej subskrypcji“
• Twój kontakt zrezygnował z subskrypcji, zmieniając status na „Odsubskrybowany“
• Gdy kontakt z jakiegoś powodu ma trudności z dostarczeniem wiadomości, zobaczysz status Bounced