Baza wiedzy

Chatbot, oprócz wielu opcji dostosowania, oferuje również kilka pomocnych ustawień.

Można je znaleźć, przechodząc do Leady > Chatbot > Ustawienia.

Śledzenie i zapisywanie adresu URL konwersacji w czacie

Aby zoptymalizować Chatbot Twojej witryny, ważne jest, aby wiedzieć, z których stron Twojej witryny pochodzą rozmowy z Chatbotem.

Możesz to zrobić, przełączając funkcję śledzenia i zapisywania:

Jeżeli włączysz tę opcję, zostanie utworzone pole niestandardowe, w którym możesz zapisać adres URL strony internetowej, na której odbyła się konwersacja z Chatbotem.

Jeżeli przejdziesz do Ustawienia > Pola danych, zobaczysz pole w sekcji Potencjalny/Zadanie o nazwie Adres URL konwersacji w czacie.

Gromadzenie danych z nieukończonych rozmów

Mając Chatbota na swojej stronie internetowej, możesz zbierać potencjalnych klientów, ale czasami rozmowy kończą się niespodziewanie, przez co możesz stracić cenne dane.

Dlatego narzędzie Chatbota Pipedrive umożliwia tworzenie potencjalnych klientów na podstawie nieukończonych rozmów z Chatbotem.

Gdzie to znaleźć

Aby aktywować tę opcję, przejdź do sekcji Potencjalni klienci > Chatbot > Ustawienia. Tam znajdziesz przełącznik do włączenia tej funkcji:

Edytowanie warunków zapisu

Klikając opcję edycja poniżej przełącznika akwizycji, można wprowadzać zmiany dotyczące zapisu danych z nieukończonej rozmowy z Chatbotem w Pipedrive:

Tutaj możesz dokonać następujących zmian:

• Lokalizacja zapisu – dane mogą być zapisane jako potencjalni klienci lub transakcje
• Prefiks tytułu potencjalnego klienta – w celu odróżnienia, które potencjalne klienty lub transakcje zostały utworzone na podstawie nieukończonych rozmów
• Właściciel i widoczność – przypisanie nowych potencjalnych klientów lub transakcji do konkretnego użytkownika oraz przydzielenie innym użytkownikom dostępu do widoczności

Na dole możesz również zaznaczyć pole Wyślij powiadomienia e-mail , aby wysłać wiadomość e-mail do właściciela, gdy zostanie dodany nowy potencjalny klient lub transakcja.