Baza wiedzy

Baza wiedzy/Lead Generation/Chatbot/Ustawienia chatbota

Ten artykuł został przetłumaczony przy użyciu narzędzia do tłumaczenia maszynowego.

Ustawienia chatbota

SR
Steven Reinartz, 13 listopada 2024

Chatbot, oprócz wielu opcji dostosowywania, oferuje także kilka pomocnych ustawień.

Możesz je znaleźć, przechodząc do Potencjalni klienci > Chatbot > Ustawienia.


Śledzenie i zapisywanie adresu URL konwersacji czatu

Aby zoptymalizować Chatbota na swojej stronie internetowej, ważne jest, aby wiedzieć, z których stron na Twojej witrynie pochodzą rozmowy z Chatbota.

Możesz to zrobić przełączając funkcję śledzenia i zapisywania:

Gdy włączysz tę opcję, zostanie utworzone pole niestandardowe, w którym możesz zapisać adres URL strony internetowej, na której odbyła się konwersacja z Chatbotem.

Jeśli przejdziesz do Ustawień > Pola danych, zobaczysz pole w sekcji Potencjalny/Sprzedaż, o nazwie URL konwersacji czatu.

Uwaga: Klikając na "..." po prawej stronie nowego pola, możesz wybrać opcję edytuj, aby zmienić nazwę pola i widoczność.

Zbieranie danych z niezakończonych czatów

Mając Chatbota na swojej stronie internetowej, zbieranie potencjalnych klientów jest doskonałym sposobem, ale czasami rozmowy kończą się niespodziewanie, przez co możesz przegapić cenne kontakty.

Dlatego narzędzie Chatbota Pipedrive pozwala Ci tworzyć kontakty z niezakończonych rozmów z Chatbotem.

Uwaga: Niezakończony jest definiowany jako czat, który nie dotarł do żywego agenta i był nieaktywny przez 8 godzin.

Gdzie to znaleźć

Aby aktywować tę opcję, przejdź do Kontakty > Chatbot > Ustawienia. Tam znajdziesz przełącznik do włączenia funkcji:

Edycja warunków zapisu

Klikając na opcję edycji poniżej przełącznika przechwytywania, możesz wprowadzić zmiany dotyczące sposobu wprowadzania danych z niezakończonej rozmowy z Chatbotem do Pipedrive:

Oto co możesz edytować:

  • Lokalizacja zapisywania - dane mogą być zapisane jako kontakt lub oferta
  • Prefiks tytułu kontaktu - aby odróżnić, które kontakty lub oferty zostały utworzone na podstawie niezakończonych rozmów
  • Właściciel i widoczność - aby przypisać nowe kontakty lub oferty do konkretnego użytkownika, a także nadać dostęp do widoczności innym użytkownikom

Na samym dole możesz także zaznaczyć pole Wyślij powiadomienia e-mailowe, aby wysłać e-mail do właściciela, gdy dodany zostanie nowy kontakt lub oferta.

Czy ten artykuł był pomocny?

Tak

Nie

Powiązane artykuły

Masz jakieś pytania?

Skontaktuj się z nami