Baza wiedzy

Baza wiedzy/Integracje/Integracje z rynku/Integracja Pipedrive:...

Ten artykuł został przetłumaczony przy użyciu narzędzia do tłumaczenia maszynowego.

Integracja Pipedrive: WhatsApp by Twilio

YS
Yssel Salas, 20 marca 2025
Uwaga: Od 28 sierpnia 2023 roku integracja z WhatsApp nie jest już dostępna dla nowych klientów. Istniejący użytkownicy integracji mogą nadal korzystać z tej funkcji do 28 lutego 2024 roku, ale nie można jej znaleźć w Marketplace ani w aplikacji do wiadomości dla nowych użytkowników.

WhatsApp jest jedną z najpopularniejszych aplikacji do wiadomości w dzisiejszych czasach. Z ponad 60 miliardami wiadomości wysyłanych codziennie, jest powszechnym medium dla organizacji do komunikacji z ich klientami.

Integracja WhatsApp w Pipedrive: WhatsApp od Twilio umożliwia zwiększenie satysfakcji klientów, rozszerzenie zasięgu, poprawę dostarczalności i zwiększenie konwersji, co pozwala na rozwój Twojego biznesu.


Jak zainstalować integrację

Uwaga: Ta akcja jest dostępna tylko dla użytkowników z dostępem do ustawień konta. Możesz połączyć tylko numery, które zostały zatwierdzone przez WhatsApp Business i są aktywowane w Twilio. Zapoznaj się z dokumentacją Twilio, aby uzyskać więcej informacji na temat aktywacji swojego numeru Twilio na WhatsApp.
  1. Aby skonfigurować WhatsApp by Twilio z Twoim kontem Pipedrive, przejdź do Marketplace Pipedrive, wyszukaj WhatsApp by Twilio i kliknij "Zainstaluj teraz". Alternatywnie, przejdź do swojej skrzynki odbiorczej wiadomości i kliknij panel WhatsApp by Twilio.
  2. Otworzy się nowe okno, które poprosi o włączenie integracji , aby połączyć się z Pipedrive. Wybierz, które konto Pipedrive chcesz połączyć. Następnie kliknij "Zezwól i zainstaluj".
  3. Wybierz widoczność aplikacji w Pipedrive dla swojego połączenia z WhatsApp by Twilio.

    • Ustawienia widoczności prywatnej:
    Tylko użytkownik, który zainstalował aplikację, może widzieć i odpowiadać na rozmowy WhatsApp oraz łączyć je z kontaktami, leadami lub transakcjami w Pipedrive.
    • Ustawienia widoczności współdzielonej: Każdy użytkownik konta może widzieć i odpowiadać na rozmowy WhatsApp oraz łączyć je z kontaktami, leadami lub transakcjami w Pipedrive.
  4. Po zainstalowaniu aplikacji zostaniesz przekierowany do ustawień wiadomości w Pipedrive, aby zakończyć proces integracji.
  5. Twilio musi zatwierdzić Twój numer WhatsApp przed jego użyciem w Pipedrive. Postępuj zgodnie z instrukcjami, aby połączyć swoje konto Twilio z numerem WhatsApp.

  6. Po zakończeniu procesu konfiguracji autoryzuj swoje konto Twilio, aby połączyć je z Pipedrive, wprowadzając swój SID konta i token autoryzacyjny.

  7. Po wprowadzeniu poprawnych danych uwierzytelniających Twoje konto Twilio zostanie połączone z Pipedrive.

Po zakończeniu procesu zalecamy wysłanie wiadomości testowej na swoje konto WhatsApp Business, a następnie sprawdzenie, czy możesz ją zobaczyć w skrzynce odbiorczej wiadomości Pipedrive (Skrzynka leadów > Wiadomości).

Uwaga: Aby korzystać z tej integracji, musisz mieć swój numer WhatsApp Business API utworzony i zatwierdzony przez WhatsApp oraz aktywowany w swoim koncie Twilio. Chociaż integracja Pipedrive jest bezpłatna, mogą być pobierane opłaty przez WhatsApp for Business i/lub Twilio.

Używanie WhatsApp przez Twilio w Pipedrive

W twojej skrzynce wiadomości rozmowy są sortowane według daty, z najnowszą na górze i najstarszą na dole.

Każda rozmowa automatycznie wyświetla ostatnie 30 wiadomości wymienionych między stronami. Aby zobaczyć całą historię wiadomości, przewiń w górę w rozmowie.

Po prawej stronie ekranu możesz utworzyć i połączyć transakcję, lead lub kontakt z nową rozmową lub powiązać ją z istniejącą.

Każda wiadomość wysłana przez Pipedrive będzie synchronizowana z WhatsApp i odwrotnie.


Jak odinstalować aplikację

Uwaga: Tylko użytkownik, który zainstalował integrację, może ją odinstalować.

Jeśli chcesz usunąć aplikację WhatsApp by Twilio z skrzynki odbiorczej wiadomości:

  1. Przejdź do Skrzynka Odbiorcza Leadów > Wiadomości i kliknij na ikonę koła zębatego.
  2. Zostaniesz przekierowany na ekran ustawień wiadomości, aby kontynuować proces.

Z ustawień

  1. Przejdź do Narzędzi i aplikacji > Wiadomości i kliknij na ikonę kosza na śmieci.

  2. Kliknij na czerwony przycisk, aby potwierdzić, że chcesz usunąć integrację.

  3. Zostaniesz przekierowany na główną stronę wiadomości, z której możesz ponownie zainstalować aplikację, jeśli zajdzie taka potrzeba. W przypadku jakichkolwiek problemów z aplikacją WhatsApp, sprawdź nasz przewodnik rozwiązywania problemów oraz sekcję FAQ.
Czy ten artykuł był pomocny?

Tak

Nie

Powiązane artykuły

Masz jakieś pytania?

Skontaktuj się z nami