Baza wiedzy

Baza wiedzy/Integracje/Integracje z rynku/Integracja Pipedrive:...

Tematy
Jak zainstalować integrację
Używanie WhatsApp przez Twilio w Pipedrive
Jak odinstalować aplikację

Ten artykuł został przetłumaczony przy użyciu narzędzia do tłumaczenia maszynowego.

Integracja Pipedrive: WhatsApp przez Twilio

YS
Yssel Salas, 1 listopada 2023
Uwaga: Od 28 sierpnia 2023 r. integracja z WhatsAppem nie jest już dostępna dla nowych klientów. Istniejący użytkownicy integracji nadal mają dostęp do funkcji, ale nie można go znaleźć w Marketplace ani w aplikacji do wiadomości dla nowych użytkowników.

WhatsApp to jedna z najpopularniejszych dziś aplikacji do wymiany wiadomości. Z ponad 60 miliardami wiadomości wysyłanych codziennie, jest to powszechne narzędzie komunikacji dla organizacji z ich klientami.

Integracja WhatsAppa w Pipedrive: WhatsApp przez Twilio umożliwia zwiększenie satysfakcji klienta, poszerzenie zasięgu, poprawę dostarczalności i zwiększenie konwersji, co pozwala na rozwój biznesu.


Jak zainstalować integrację

Uwaga: Ta czynność jest dostępna tylko dla użytkowników z dostępem do ustawień konta. Można podłączyć tylko numery, które zostały zatwierdzone przez WhatsApp Business i są włączone w Twilio. Zwróć się do dokumentacji Twilio, aby uzyskać więcej informacji o tym, jak włączyć swój numer Twilio w WhatsApp.
  1. Aby skonfigurować WhatsApp przez Twilio ze swoim kontem Pipedrive, przejdź do Marketplace Pipedrive, wyszukaj WhatsApp przez Twilio i kliknij "Zainstaluj teraz". Alternatywnie, przejdź do swojej skrzynki odbiorczej wiadomości i kliknij na panel WhatsApp przez Twilio.
  2. Otworzy się nowe okno z prośbą o włączenie integracji do połączenia z Pipedrive. Wybierz, do którego konta Pipedrive chcesz się podłączyć. Następnie kliknij "Zezwalaj i instaluj".
  3. Wybierz widoczność aplikacji w Pipedrive dla swojego połączenia z WhatsApp przez Twilio.

    • Ustawienia prywatnej widoczności:
    Tylko użytkownik, który zainstalował aplikację, może widzieć i odpowiadać na rozmowy na WhatsAppie i łączyć je z kontaktami, leadami lub transakcjami w Pipedrive.
    • Ustawienia współdzielonej widoczności: Każdy użytkownik konta może widzieć i odpowiadać na rozmowy na WhatsAppie i łączyć je z kontaktami, leadami lub transakcjami w Pipedrive.
  4. Po zainstalowaniu aplikacji zostaniesz przekierowany do ustawień wiadomości w Pipedrive, aby dokończyć proces integracji.
  5. Twilio musi zatwierdzić Twój numer WhatsApp przed używaniem go w Pipedrive. Postępuj zgodnie z instrukcjami, aby połączyć swoje konto Twilio z numerem WhatsApp.

  6. Gdy proces konfiguracji zostanie zakończony, autoryzuj swoje konto Twilio do połączenia się z Pipedrive, wprowadzając swój SID konta i token autoryzacyjny.

  7. Po wprowadzeniu poprawnych danych uwierzytelniających, twoje konto Twilio zostanie połączone z Pipedrive.

Po zakończeniu procesu zalecamy wysłanie wiadomości testowej na swoje konto WhatsApp Business, a następnie sprawdzenie, czy można ją zobaczyć w skrzynce odbiorczej wiadomości Pipedrive (Skrzynka odbiorcza leadów > Wiadomości).

Uwaga: Aby korzystać z tej integracji, musisz mieć utworzony i zatwierdzony przez WhatsApp numer WhatsApp Business API i włączony na swoim koncie Twilio. Mimo że integracja Pipedrive jest darmowa, mogą być naliczane opłaty przez WhatsApp dla Biznesu i/lub Twilio.

Używanie WhatsApp przez Twilio w Pipedrive

W swojej skrzynce wiadomości rozmowy są sortowane według daty, z najnowszą wyświetlaną na górze i najstarszą na dole.

Każda rozmowa automatycznie wyświetla ostatnie 30 wiadomości wymienionych między stronami. Aby zobaczyć całą historię wiadomości, przewiń rozmowę do góry.

Po prawej stronie ekranu możesz utworzyć i połączyć transakcję, potencjalnego klienta lub kontakt z nową rozmową lub połączyć go z istniejącą.

Każda wiadomość wysłana za pośrednictwem Pipedrive zostanie zsynchronizowana z WhatsApp i vice versa.


Jak odinstalować aplikację

Uwaga: Tylko użytkownik, który zainstalował integrację, może ją odinstalować.

Jeśli chcesz usunąć aplikację WhatsApp przez Twilio z skrzynki wiadomości:

  1. Przejdź do Książki Leadów > Wiadomości i kliknij ikonę zębatki.
  2. Zostaniesz przekierowany do ekranu ustawień wiadomości aby kontynuować proces.

Z ustawień

  1. Przejdź do Narzędzia i aplikacje > Wiadomości i kliknij ikonę kosza.

  2. Kliknij czerwony przycisk, aby potwierdzić usunięcie integracji.

  3. Zostaniesz przekierowany na główną stronę wiadomości, z której możesz ponownie zainstalować aplikację, jeśli zajdzie taka potrzeba. W przypadku problemów z aplikacją WhatsApp, sprawdź nasze wskazówki dotyczące rozwiązywania problemów oraz sekcję FAQ.
Czy ten artykuł był pomocny?

Tak

Nie

Powiązane artykuły

Masz jakieś pytania?

Skontaktuj się z nami