Baza wiedzy

WhatsApp jest jedną z najpopularniejszych dzisiaj aplikacji do wysyłania wiadomości. Z ponad 60 miliardami wysyłanych wiadomości codziennie, jest powszechnym medium dla firm do komunikowania się z klientami.

Integracja WhatsApp Pipedrive: WhatsApp przez Twilio umożliwia zwiększenie satysfakcji klientów, poszerzenie zasięgu, poprawę dostarczalności i zwiększenie konwersji, co pozwala rozwinąć Twój biznes.

Jak zainstalować integrację

1. Aby skonfigurować WhatsApp przez Twilio na swoim koncie Pipedrive, przejdź do Marketplace Pipedrive, wyszukaj WhatsApp przez Twilio i kliknij "Zainstaluj teraz". Alternatywnie, przejdź do swojej skrzynki wiadomości i kliknij na panel WhatsApp przez Twilio.
2. Otworzy się nowe okno, które poprosi Cię o włączenie integracji do połączenia z Pipedrive. Wybierz, które konto Pipedrive chcesz połączyć. Następnie kliknij "Zezwól i zainstaluj".
   
3. Wybierz widoczność aplikacji w Pipedrive dla swojego połączenia z WhatsApp przez Twilio.
   
   • Ustawienia prywatnej widoczności: Tylko użytkownik, który zainstalował aplikację, może zobaczyć i odpowiedzieć na rozmowy na WhatsApp i powiązać je z kontaktami, potencjalnymi klientami lub transakcjami w Pipedrive.
   • Ustawienia współdzielonej widoczności: Każdy użytkownik konta może zobaczyć i odpowiedzieć na rozmowy na WhatsApp i powiązać je z kontaktami, potencjalnymi klientami lub transakcjami w Pipedrive.
4. Po zainstalowaniu aplikacji zostaniesz przekierowany do ustawień wiadomości w Pipedrive, aby zakończyć proces integracji.
5. Twilio musi zatwierdzić Twój numer WhatsApp przed użyciem go w Pipedrive. Postępuj zgodnie z instrukcjami, aby połączyć swoje konto Twilio z numerem WhatsApp.
   
   
6. Gdy proces konfiguracji zostanie zakończony, zezwól na połączenie swojego konta Twilio z Pipedrive, wprowadzając swój SID konta i token autoryzacji.
   
   
7. Po wprowadzeniu poprawnych danych, Twoje konto Twilio zostanie połączone z Pipedrive.
   

Gdy proces zostanie zakończony, zalecamy wysłanie wiadomości testowej na swoje konto WhatsApp Business, a następnie sprawdzenie, czy możesz zobaczyć ją w skrzynce odbiorczej wiadomości Pipedrive (Leads Inbox > Wiadomości).

Korzystanie z WhatsApp przez Twilio w Pipedrive

W twojej skrzynce wiadomości, rozmowy są sortowane według daty, z najnowszą wyświetloną na górze i najstarszą na dole.

Każda rozmowa automatycznie wyświetla ostatnie 30 wymienionych wiadomości między stronami. Aby zobaczyć całą historię wiadomości, przewiń rozmowę w górę.

Po prawej stronie ekranu możesz utworzyć i połączyć transakcję, zainteresowanie lub kontakt z nową rozmową lub połączyć go z istniejącą.

Każda wiadomość wysłana za pośrednictwem Pipedrive synchronizuje się z WhatsApp, a vice versa.

Jak odinstalować aplikację

Jeśli chcesz usunąć aplikację WhatsApp przez Twilioz skrzynki odbiorczej wiadomości:

1. Przejdź do Skrzynki odbiorczej potencjalnych klientów > Wiadomości i kliknij na ikony zębatki.
   
2. Zostaniesz przekierowany do ustawień wiadomości, aby kontynuować proces.

Z ustawień

1. Przejdź do Narzędzia i aplikacje > Wiadomości i kliknij na ikonę kosza.
   
   
2. Kliknij na czerwony przycisk, aby potwierdzić, że chcesz usunąć integrację.
   
   
3. Zostaniesz przekierowany do głównej strony wiadomości, z której możesz ponownie zainstalować aplikację, jeśli jest to konieczne. W przypadku problemów z aplikacją WhatsApp sprawdź nasz przewodnik po rozwiązywaniu problemów i sekcję pytań i odpowiedzi (FAQ).