Baza wiedzy

WhatsApp jest jedną z najpopularniejszych aplikacji do wiadomości dzisiaj. Z ponad 60 miliardami wiadomości wysyłanych codziennie, jest powszechnym medium, przez które organizacje komunikują się z klientami.

Integracja WhatsApp Pipedrive: WhatsApp od Twilio umożliwia zwiększenie satysfakcji klientów, rozszerzenie zasięgu, poprawę dostarczalności i zwiększenie konwersji, co pozwala na rozwój Twojego biznesu.

Jak zainstalować integrację

1. Aby skonfigurować WhatsApp by Twilio z kontem Pipedrive, przejdź do Marketplace Pipedrive, wyszukaj WhatsApp by Twilio i kliknij „Zainstaluj teraz”. Alternatywnie przejdź do swojej skrzynki wiadomości i kliknij panel WhatsApp by Twilio.
2. Otworzy się nowe okno i poprosi o włączenie integracji , aby połączyć się z Pipedrive. Wybierz, z którym kontem Pipedrive chcesz się połączyć. Następnie kliknij „Dozwól i zainstaluj”.
   
3. Wybierz widoczność aplikacji w Pipedrive dla swojego połączenia z WhatsApp by Twilio.
   
   • Ustawienia widoczności prywatnej: Tylko użytkownik, który zainstalował aplikację, może widzieć i odpowiadać na rozmowy WhatsApp oraz łączyć je z kontaktami, leadami lub transakcjami w Pipedrive.
   • Ustawienia widoczności współdzielonej: Każdy użytkownik konta może widzieć i odpowiadać na rozmowy WhatsApp oraz łączyć je z kontaktami, leadami lub transakcjami w Pipedrive.
4. Po zainstalowaniu aplikacji zostaniesz przekierowany do ustawień wiadomości w Pipedrive, aby zakończyć proces integracji.
5. Twilio musi zatwierdzić twój numer WhatsApp przed używaniem go w Pipedrive. Postępuj zgodnie z instrukcjami, aby połączyć swoje konto Twilio z numerem WhatsApp.
   
   
6. Po zakończeniu procesu konfiguracji, autoryzuj swoje konto Twilio, aby połączyć je z Pipedrive, wpisując swój SID konta i token autoryzacji.
   
   
7. Po wprowadzeniu poprawnych danych uwierzytelniających twoje konto Twilio zostanie połączone z Pipedrive.
   

Po zakończeniu procesu zalecamy wysłanie wiadomości testowej do swojego konta WhatsApp Business, a następnie sprawdzenie, czy można ją zobaczyć w skrzynce wiadomości Pipedrive (Skrzynka leadów > Wiadomości).

Używanie WhatsApp przez Twilio w Pipedrive

W twojej skrzynce odbiorczej rozmowy są sortowane według daty, z najnowszą na górze, a najstarszą na dole.

Każda rozmowa automatycznie wyświetla ostatnie 30 wymienionych wiadomości między stronami. Aby zobaczyć całą historię wiadomości, przewiń w górę w rozmowie.

Po prawej stronie ekranu możesz utworzyć i połączyć transakcję, lead lub kontakt z nową rozmową lub powiązać ją z istniejącą.

Każda wiadomość wysłana przez Pipedrive zsynchronizuje się z WhatsApp i odwrotnie.

Jak odinstalować aplikację

Jeśli chcesz usunąć aplikację WhatsApp by Twilio z skrzynki odbiorczej wiadomości:

1. Przejdź do Leads Inbox > Messaging i kliknij na ikonę koła zębatego.
   
2. Zostaniesz przekierowany do ekranu ustawień wiadomości, aby kontynuować proces.

Z ustawień

1. Przejdź do Narzędzi i aplikacji > Messaging i kliknij na ikonę kosza na śmieci.
   
   
2. Kliknij na czerwony przycisk, aby potwierdzić, że chcesz usunąć integrację.
   
   
3. Zostaniesz przekierowany na główną stronę wiadomości, z której możesz ponownie zainstalować aplikację, jeśli zajdzie taka potrzeba. W przypadku problemów z aplikacją WhatsApp sprawdź nasz poradnik rozwiązywania problemów oraz sekcję FAQ.