Baza wiedzy

WhatsApp to jedna z najpopularniejszych dzisiaj aplikacji do komunikacji. Z ponad 60 miliardami wysyłanych codziennie wiadomości, jest to powszechne medium do komunikacji organizacji z ich klientami.

Integracja WhatsApp'a przez Pipedrive: WhatsApp przez Twilio umożliwia zwiększenie satysfakcji klienta, zwiększenie zasięgu, poprawę dostarczalności i zwiększenie konwersji, co pozwala Ci rozwijać swój biznes.

Jak zainstalować integrację

1. Aby skonfigurować WhatsApp by Twilio na swoim koncie Pipedrive, przejdź do Marketplace Pipedrive, wyszukaj WhatsApp by Twilio i kliknij "Zainstaluj teraz". Alternatywnie, przejdź do swojej skrzynki z wiadomościami i kliknij na panel WhatsApp by Twilio.
2. Otworzy się nowe okno, które poprosi Cię o włączenie integracji do połączenia z Pipedrive. Wybierz, z którym kontem Pipedrive chcesz połączyć. Następnie kliknij "Zezwól i zainstaluj".
   
3. Wybierz widoczność aplikacji w Pipedrive dla swojego połączenia z WhatsApp by Twilio.
   
   • Ustawienia widoczności prywatnej: Tylko użytkownik, który zainstalował aplikację, może zobaczyć i odpowiadać na rozmowy na WhatsApp i łączyć je z kontaktami, potencjalnymi klientami lub transakcjami w Pipedrive.
   • Ustawienia widoczności udostępnionej: Każdy użytkownik konta może zobaczyć i odpowiadać na rozmowy na WhatsApp i łączyć je z kontaktami, potencjalnymi klientami lub transakcjami w Pipedrive.
4. Po zainstalowaniu aplikacji zostaniesz przekierowany do ustawień wiadomości w Pipedrive, aby dokończyć proces integracji.
5. Twilio musi zatwierdzić Twój numer WhatsApp przed jego użyciem w Pipedrive. Postępuj zgodnie z instrukcjami, aby połączyć swoje konto Twilio z numerem WhatsApp.
   
   
6. Po zakończeniu procesu konfiguracji, autoryzuj swoje konto Twilio do połączenia się z Pipedrive, wprowadzając swój numer SID konta i token autoryzacji.
   
   
7. Po wprowadzeniu poprawnych danych, twoje konto Twilio zostanie połączone z Pipedrive.
   

Po zakończeniu procesu zalecamy wysłanie wiadomości testowej na swoje konto WhatsApp Business, a następnie sprawdzenie, czy możesz zobaczyć ją w skrzynce wiadomości Pipedrive (Leads Inbox > Wiadomości).

Korzystanie z WhatsApp przez Twilio w Pipedrive

W swoim skrzynce odbiorczej, rozmowy są sortowane według daty, z najnowszą wyświetloną na górze i najstarszą na dole.

Każda rozmowa automatycznie wyświetla ostatnie 30 wiadomości wymienione między stronami. Aby zobaczyć całą historię wiadomości, przewiń w górę rozmowy.

Po prawej stronie ekranu możesz utworzyć i połączyć deal, lead lub kontakt z nową rozmową lub podlinkować go do istniejącej.

Any message sent through Pipedrive will sync with WhatsApp and vice-versa.

jak odinstalować aplikację

Jeśli chcesz usunąć aplikację WhatsApp by Twilio z skrzynki odbiorczej wiadomości:

1. Przejdź do Skrzynki odbiorczej potencjalnych klientów > Wiadomości i kliknij na ikona koła zębatego.
   
2. Zostaniesz przekierowany do ekranu ustawień wiadomości, aby kontynuować proces.

Z ustawień

1. Przejdź do Narzędzia i aplikacje > Wiadomości i kliknij na ikonę kosza.
   
   
2. Kliknij na czerwony przycisk, aby potwierdzić chęć usunięcia integracji.
   
   
3. Zostaniesz przekierowany do głównej strony wiadomości, z której możesz ponownie zainstalować aplikację, jeśli zajdzie taka potrzeba. W przypadku problemów z aplikacją WhatsApp, sprawdź nasz przewodnik po rozwiązywaniu problemów oraz sekcję FAQ.