Baza wiedzy

WhatsApp to jedna z najpopularniejszych dziś aplikacji do wymiany wiadomości. Z ponad 60 miliardami wiadomości wysyłanych codziennie, jest to powszechne narzędzie komunikacji dla organizacji z ich klientami.

Integracja WhatsAppa w Pipedrive: WhatsApp przez Twilio umożliwia zwiększenie satysfakcji klienta, poszerzenie zasięgu, poprawę dostarczalności i zwiększenie konwersji, co pozwala na rozwój biznesu.

Jak zainstalować integrację

1. Aby skonfigurować WhatsApp przez Twilio ze swoim kontem Pipedrive, przejdź do Marketplace Pipedrive, wyszukaj WhatsApp przez Twilio i kliknij "Zainstaluj teraz". Alternatywnie, przejdź do swojej skrzynki odbiorczej wiadomości i kliknij na panel WhatsApp przez Twilio.
2. Otworzy się nowe okno z prośbą o włączenie integracji do połączenia z Pipedrive. Wybierz, do którego konta Pipedrive chcesz się podłączyć. Następnie kliknij "Zezwalaj i instaluj".
   
3. Wybierz widoczność aplikacji w Pipedrive dla swojego połączenia z WhatsApp przez Twilio.
   
   • Ustawienia prywatnej widoczności: Tylko użytkownik, który zainstalował aplikację, może widzieć i odpowiadać na rozmowy na WhatsAppie i łączyć je z kontaktami, leadami lub transakcjami w Pipedrive.
   • Ustawienia współdzielonej widoczności: Każdy użytkownik konta może widzieć i odpowiadać na rozmowy na WhatsAppie i łączyć je z kontaktami, leadami lub transakcjami w Pipedrive.
4. Po zainstalowaniu aplikacji zostaniesz przekierowany do ustawień wiadomości w Pipedrive, aby dokończyć proces integracji.
5. Twilio musi zatwierdzić Twój numer WhatsApp przed używaniem go w Pipedrive. Postępuj zgodnie z instrukcjami, aby połączyć swoje konto Twilio z numerem WhatsApp.
   
   
6. Gdy proces konfiguracji zostanie zakończony, autoryzuj swoje konto Twilio do połączenia się z Pipedrive, wprowadzając swój SID konta i token autoryzacyjny.
   
   
7. Po wprowadzeniu poprawnych danych uwierzytelniających, twoje konto Twilio zostanie połączone z Pipedrive.
   

Po zakończeniu procesu zalecamy wysłanie wiadomości testowej na swoje konto WhatsApp Business, a następnie sprawdzenie, czy można ją zobaczyć w skrzynce odbiorczej wiadomości Pipedrive (Skrzynka odbiorcza leadów > Wiadomości).

Używanie WhatsApp przez Twilio w Pipedrive

W swojej skrzynce wiadomości rozmowy są sortowane według daty, z najnowszą wyświetlaną na górze i najstarszą na dole.

Każda rozmowa automatycznie wyświetla ostatnie 30 wiadomości wymienionych między stronami. Aby zobaczyć całą historię wiadomości, przewiń rozmowę do góry.

Po prawej stronie ekranu możesz utworzyć i połączyć transakcję, potencjalnego klienta lub kontakt z nową rozmową lub połączyć go z istniejącą.

Każda wiadomość wysłana za pośrednictwem Pipedrive zostanie zsynchronizowana z WhatsApp i vice versa.

Jak odinstalować aplikację

Jeśli chcesz usunąć aplikację WhatsApp przez Twilio z skrzynki wiadomości:

1. Przejdź do Książki Leadów > Wiadomości i kliknij ikonę zębatki.
   
2. Zostaniesz przekierowany do ekranu ustawień wiadomości aby kontynuować proces.

Z ustawień

1. Przejdź do Narzędzia i aplikacje > Wiadomości i kliknij ikonę kosza.
   
   
2. Kliknij czerwony przycisk, aby potwierdzić usunięcie integracji.
   
   
3. Zostaniesz przekierowany na główną stronę wiadomości, z której możesz ponownie zainstalować aplikację, jeśli zajdzie taka potrzeba. W przypadku problemów z aplikacją WhatsApp, sprawdź nasze wskazówki dotyczące rozwiązywania problemów oraz sekcję FAQ.