Ten artykuł został przetłumaczony przy użyciu narzędzia do tłumaczenia maszynowego.
Integracja Pipedrive: Zendesk
Zendesk to rozwiązanie do obsługi klienta zaprojektowane, aby pomóc zespołom wsparcia, sprzedaży i sukcesu klienta lepiej angażować swoich klientów.
Aplikacja oferuje różnorodne produkty w zależności od potrzeb Twojej firmy. Integracja Pipedrive z Zendesk Support pomaga Twoim sprzedawcom określić, kogo kontaktować i kiedy. Integracja dostarcza również agentom wsparcia dodatkowych informacji o ich klientach.
```html
Ustawienie integracji
- Aby skonfigurować integrację Zendesk z twoim kontem Pipedrive, przejdź do Pipedrive Marketplace, wyszukaj Zendesk i kliknij „Zainstaluj teraz”.
- Wybierz, które konto Pipedrive chcesz połączyć. Następnie kliknij „Zezwól i zainstaluj”.
- Zostaniesz przekierowany na nową stronę. Wprowadź swoją domenę Zendesk i kliknij „Uwierzytelnij za pomocą Zendesk”. Zostaniesz przekierowany na nową stronę, aby przyznać Pipedrive dostęp do swojego konta Zendesk. Kliknij „Zezwól”.
- Gdy instalacja powiedzie się, zostaniesz przekierowany do swojego konta Pipedrive.
- Aby zakończyć instalację, otwórz Marketplace Zendesk i wyszukaj aplikację Pipedrive. Gdy otworzysz listę, w prawym górnym rogu kliknij „Zainstaluj”.
- W nowym oknie wybierz konto Zendesk, z którym chcesz połączyć aplikację i kliknij „Zainstaluj”.
- Jeśli nie jesteś zalogowany na swoje konto Zendesk, zostaniesz przekierowany na nową stronę, na której musisz wprowadzić swoje dane logowania. W przeciwnym razie zostaniesz przeniesiony na stronę aplikacji wsparcia Zendesk.
- Przejrzyj szczegóły aplikacji Pipedrive i kliknij „Zainstaluj”. Pipedrive i Zendesk są teraz połączone i zweryfikowały twoje konto.
```html
Synchronizacja Pipedrive i Zendesk
Pipedrive
Integracja Zendesk jest tylko do odczytu. Rozmowy są synchronizowane według adresu e-mail i widoczne pod wszystkimi trzema powiązanymi podmiotami: transakcjami, ludźmi i organizacjami.
Po zainstalowaniu integracja Zendesk Support zostanie wyświetlona jako sekcja po lewej stronie Twojego Widoku szczegółowego.
Ta sekcja wyświetla do 20 zgłoszeń Zendesk. Status każdej transakcji Pipedrive jest wyświetlany tak, jak w Zendesk Support. Aby zobaczyć zgłoszenie, kliknij na “Temat”, aby zostać przekierowanym do zgłoszenia w Zendesk.
Jeśli nie ma zgłoszeń powiązanych z kontaktem, integracja poinformuje Cię o tym.
Zendesk Support
Widget Pipedrive jest dostępny po prawej stronie w poszczególnych zgłoszeniach.
W tym widgetcie użytkownicy Zendesk będą mogli zobaczyć:
- Tytuł transakcji i status
- Wartość transakcji i jej walutę
- Datę utworzenia transakcji
Aby zobaczyć transakcję w Pipedrive, kliknij na tytuł transakcji lub zielony przycisk, który mówi “Zobacz więcej w Pipedrive”.
Jeśli nie ma transakcji powiązanych z kontaktem Zendesk, widget poinformuje Cię o tym.
Czy ten artykuł był pomocny?
Tak
Nie