Ten artykuł został przetłumaczony przy użyciu narzędzia do tłumaczenia maszynowego.
Pipedrive integration: Zendesk
Zendesk to rozwiązanie służące do obsługi klienta, które ma na celu pomóc zespołom wsparcia, sprzedaży i sukcesu klienta w lepszym angażowaniu się z klientami.
Aplikacja oferuje różnorodne produkty w zależności od potrzeb twojej firmy. Pipedrive integruje się z Zendesk Support , aby pomóc twoim sprzedawcom określić, kogo i kiedy należy skontaktować. Integracja ta zapewnia również agentom wsparcia dodatkowe informacje na temat ich klientów.
Ustawianie integracji
- Aby skonfigurować integrację Zendesk z Twoim kontem Pipedrive, przejdź do Marketplace Pipedrive, wyszukaj Zendesk i kliknij " Zainstaluj teraz ".
- Wybierz, które konto Pipedrive chcesz połączyć. Następnie kliknij " Zezwól i zainstaluj ".
- Zostaniesz przekierowany na nową stronę. Wprowadź tam swoją domenę Zendesk i kliknij " Uwierzytelnij się w Zendesk ". Zostaniesz przekierowany na nową stronę, aby udzielić Pipedrive dostępu do swojego konta Zendesk. Kliknij " Pozwól ".
- Po udanej instalacji zostaniesz przekierowany do swojego konta Pipedrive.
- Aby zakończyć instalację, otwórz Marketplace Zendesk, wyszukaj aplikację Pipedrive. Gdy otworzysz wpis, w prawym górnym rogu kliknij " Zainstaluj ".
- W nowym oknie wybierz konto Zendesk, z którym chcesz połączyć aplikację i kliknij „Zainstaluj”.
- Jeśli nie jesteś zalogowany na swoje konto Zendesk, zostaniesz przekierowany na nową stronę, gdzie musisz wprowadzić swoje dane uwierzytelniające. W przeciwnym razie zostaniesz przeniesiony do strony aplikacji wsparcia Zendesk.
- Sprawdź szczegóły aplikacji Pipedrive i kliknij „Zainstaluj”. Pipedrive i Zendesk teraz połączyły się i zweryfikowały Twoje konto.
Synchronizacja Pipedrive i Zendesk
Pipedrive
Integracja Zendesk jest tylko do odczytu. Konwersacje są synchronizowane przez adres e-mail osoby i widoczne pod trzema połączonymi encjami: dealami, osobami i organizacjami.
Po zainstalowaniu, integracja Zendesk Support będzie wyświetlana jako sekcja po lewej stronie w Widoku szczegółów.
Ta sekcja wyświetla do 20 zgłoszeń Zendesk. Status każdego zgłoszenia Pipedrive jest wyświetlany tak, jak jest w Zendesk Support. Aby wyświetlić samo zgłoszenie, kliknij na "Temat", aby zostać przekierowanym do zgłoszenia w Zendesk.
Jeśli nie ma żadnych zgłoszeń powiązanych z kontaktem, integracja poinformuje Cię o tym.
Zendesk Support
Widżet Pipedrive jest dostępny po prawej stronie w poszczególnych zgłoszeniach.
W tym widżecie użytkownicy Zendesk będą mogli zobaczyć:
- Tytuł dealu i status
- Wartość dealu i jego walutę
- Data utworzenia dealu
Aby zobaczyć deal w Pipedrive, kliknij na tytuł dealu lub zielony przycisk "Zobacz więcej w Pipedrive".
Jeśli nie ma dealów powiązanych z kontaktem Zendesk, widżet poinformuje Cię o tym.
Czy ten artykuł był pomocny?
Tak
Nie