Ten artykuł został przetłumaczony przy użyciu narzędzia do tłumaczenia maszynowego.
Integracja Pipedrive: Zendesk
Zendesk to rozwiązanie do obsługi klienta zaprojektowane, aby pomóc zespołom wsparcia, sprzedaży i sukcesu klienta lepiej angażować swoich klientów.
Aplikacja oferuje różnorodne produkty w zależności od potrzeb Twojej firmy. Integracja Pipedrive z Zendesk Support pomaga Twoim sprzedawcom określić, z kim się skontaktować i kiedy. Integracja ta dostarcza również agentom wsparcia dodatkowe informacje o ich klientach.
Ustawienie integracji
- Aby skonfigurować integrację Zendesk z Twoim kontem Pipedrive, przejdź do Marketplace Pipedrive, wyszukaj Zendesk i kliknij “Zainstaluj teraz”.
- Wybierz, które konto Pipedrive chcesz połączyć. Następnie kliknij “Zezwól i zainstaluj”.
- Zostaniesz przekierowany na nową stronę. Wprowadź swoją domenę Zendesk i kliknij “Uwierzytelnij z Zendesk”. Zostaniesz przekierowany na nową stronę, aby przyznać Pipedrive dostęp do swojego konta Zendesk. Kliknij “Ze zezwól”.
- Po pomyślnej instalacji zostaniesz przekierowany do swojego konta Pipedrive.
- Aby zakończyć instalację, otwórz Marketplace Zendesk i wyszukaj aplikację Pipedrive. Po otwarciu listy, w prawym górnym rogu kliknij “Zainstaluj”.
- W nowym oknie wybierz konto Zendesk, z którym chcesz połączyć aplikację i kliknij “Zainstaluj”.
- Jeśli nie jesteś zalogowany na swoje konto Zendesk, zostaniesz przekierowany na nową stronę, na której musisz wprowadzić swoje dane logowania. W przeciwnym razie zostaniesz przeniesiony na stronę aplikacji wsparcia Zendesk.
- Przejrzyj szczegóły aplikacji Pipedrive i kliknij “Zainstaluj”. Pipedrive i Zendesk zostały teraz połączone i zweryfikowały Twoje konto.
Synchronizacja Pipedrive i Zendesk
Pipedrive
Integracja Zendesk jest tylko do odczytu. Rozmowy są synchronizowane na podstawie adresu e-mail osoby i widoczne pod wszystkimi trzema powiązanymi podmiotami: transakcjami, osobami i organizacjami.
Po zainstalowaniu integracja Zendesk Support będzie wyświetlana jako sekcja po lewej stronie twojego Widoku szczegółów.
Ta sekcja wyświetla do 20 biletów Zendesk. Status każdego biletu Pipedrive jest wyświetlany tak, jak jest w Zendesk Support. Aby zobaczyć sam bilet, kliknij na “Temat”, aby zostać przekierowanym do biletu w Zendesk.
Jeśli nie ma biletów powiązanych z kontaktem, integracja poinformuje cię o tym.
Zendesk Support
Widget Pipedrive jest dostępny po prawej stronie w poszczególnych biletach.
W tym widgetcie użytkownicy Zendesk będą mogli zobaczyć:
- Tytuł transakcji i status
- Wartość transakcji i jej walutę
- Datę utworzenia transakcji
Aby zobaczyć transakcję w Pipedrive, kliknij na tytuł transakcji lub zielony przycisk, który mówi “Zobacz więcej w Pipedrive”.
Jeśli nie ma transakcji powiązanych z kontaktem Zendesk, widget poinformuje cię o tym.
Czy ten artykuł był pomocny?
Tak
Nie