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Ao usar o recurso Live Chat do Pipedrive, talvez você perceba que não está recebendo notificações na sua área de trabalho conforme o esperado. Aqui, você descobrirá os motivos mais comuns por trás desse problema e algumas etapas para corrigi-lo, a fim de garantir que suas notificações sejam corretamente configuradas.
Seções
A ausência das notificações na área de trabalho pode ter a ver com a sua janela do Pipedrive estar aberta ou não, ou a forma como isso foi configurado. Algumas hipóteses são:
Os problemas mais comuns envolvendo as notificações na área de trabalho são causados pelas configurações do seu navegador. A seguir, confira uma lista dos problemas mais comuns relacionados a navegadores:
Como faço para habilitar as notificações no meu navegador?
Se você usa um Mac, vá em Preferências do Sistema > Notificações > Google Chrome (ou o seu navegador) > Permitir Notificações de Google Chrome.
No Windows, vá em Configurações > Sistema > Notificações & Ações > Em "Receber notificações destes remetentes", selecione Google Chrome (ou o seu navegador).
A configuração de "Não perturbe" do computador está habilitada
A maioria dos sistemas possui uma configuração de "Não perturbe" que, quanto ativada, impede o usuário de receber notificações. As notificações da área de trabalho não serão exibidas se o seu computador estiver configurado para não ser perturbado.
Se você usa um Mac, isso pode ser alterado em Notificações, nas suas Preferências do Sistema. Descubra sobre como usar o recurso Não perturbe neste artigo.
No Windows 10, esse recurso é chamado de Assistente de foco. Ele está localizado no painel do lado direito da tela e também pode ser acessado nas suas configurações. Descubra como usar o Assistente de foco neste artigo.
Se você não encontrou uma solução para o seu problema relacionado a notificações acima, redefina suas notificações. Para fazer isso, você deve:
Depois que isso for feito, uma nova assinatura será criada (e a antiga, excluída), e todos os problemas relacionados a assinaturas possivelmente erradas deverão ser resolvidos.
Se o problema persistir depois de tudo que foi mencionado acima, tente usar um outro navegador. Dessa forma, podemos determinar se é um problema específico do navegador. Se os problemas persistirem, entre em contato com nossa equipe de suporte.
Sim
Não