База знаний

Aircall - это приложение, предназначенное для настройки и управления телефонной связью в компаниях по всему миру. В частности, интеграция Pipedrive с Aircall позволяет пользователям осуществлять телефонные звонки из Pipedrive с использованием функций Aircall, так что вам не нужно прерывать свой рабочий процесс в Pipedrive, чтобы оставаться продуктивными.

Эта интеграция будет регистрировать все входящие/исходящие звонки и голосовые сообщения в виде активностей в Pipedrive и автоматически создавать новые контакты в Pipedrive, когда вы звоните на номер телефона, который не совпадает с существующим номером телефона контакта в вашей базе данных Pipedrive.

Перед началом работы вам нужно зарегистрировать (и подтвердить) новую учетную запись в Aircall.

• Перейдите на веб-сайт Aircall.
• Зарегистрируйтесь, предоставив адрес электронной почты.
• Подтвердите вашу новую учетную запись по электронной почте по указанному адресу.
• Добавьте номер телефона компании в веб-приложении Aircall.
  
  

После регистрации вашей учетной записи вы можете приступить к подключению Aircall к Pipedrive.

• Перейдите в раздел Интеграции > Просмотреть больше интеграций в веб-приложении Aircall.
• Нажмите на Pipedrive > Установить, выберите номер, который хотите интегрировать, и нажмите "Далее".
• Введите ваш URL Pipedrive и API-токен Pipedrive, когда вас об этом попросят.
• Убедитесь, что Pipedrive отображается как активная интеграция.

Для настройки системы набора номера в Pipedrive вам необходимо сначала перейти в раздел Инструменты и приложения > Вызовчик > Личный вашей компании в Pipedrive и настроить метод вызова по умолчанию на "web+aircall:[номер]", как показано на рисунке ниже:

При нажатии на номер телефона в Pipedrive ваш браузер предложит вам разрешить использование Aircall в качестве программы для звонков по умолчанию.

После подтверждения вы сможете без проблем звонить в Pipedrive с помощью Aircall.

Интеграция также позволит вам регистрировать телефонные звонки как завершенные или выполняемые активности в Pipedrive. Если вы перейдете в раздел Интеграции Pipedrive в веб-приложении Aircall, вы сможете настроить тип активностей, которые должны создаваться для каждого типа звонков.

Вы можете пригласить пользователей Pipedrive в ту же учетную запись Aircall и позволить каждому сотруднику вашей компании использовать Aircall для приема и совершения телефонных звонков. Чтобы пригласить дополнительных пользователей в Aircall, перейдите в раздел Команды в Aircall и нажмите "Создать команду или пользователя".

Пользователям будет отправлено электронное письмо с просьбой установить приложение Aircall для ПК, чтобы начать принимать и совершать телефонные звонки с использованием номера вашей компании.