База знаний

Aircall можно использовать для настройки и управления операциями по телефону для вашей компании, а интеграция Pipedrive Aircall позволяет совершать телефонные звонки из Pipedrive с использованием функций Aircall, чтобы вы могли оставаться продуктивными, не переключаясь туда и обратно.

Эта интеграция регистрирует все входящие/исходящие звонки и голосовые сообщения как действия в Pipedrive и автоматически создает новые контакты Pipedrive, когда вы звоните на номер телефона, который не совпадает с существующим номером телефона контакта в вашей базе данных Pipedrive.

Установка интеграции

Сначала вам понадобится учетная запись Aircall. Чтобы создать ее:

• Перейдите на сайт Aircall.
• Зарегистрируйтесь, указав адрес электронной почты.
• Подтвердите вашу новую учетную запись по электронной почте, указанной вами.
• Добавьте рабочий номер вашей компании в веб-приложении Aircall.

После регистрации вашей учетной записи вы можете подключить Aircall к Pipedrive.

• Перейдите по этой ссылке, чтобы подключить вашу учетную запись Aircall к Pipedrive.
• Нажмите Подключить > Установить интеграцию.
• Выберите необходимый номер телефона, ваш URL Pipedrive и API-токен Pipedrive, когда вас попросят.
• Убедитесь, что Pipedrive теперь отображается как активная интеграция.

Настройка интеграции

Чтобы настроить систему нажатия для вызова в Pipedrive:

• Перейдите в Инструменты и приложения > Телефонные звонки > Личные
• Установите метод вызова по умолчанию "web+aircall:[номер]", как показано ниже
• Нажмите «Сохранить настройки»

При нажатии на номер телефона в Pipedrive ваш браузер предложит разрешить использование Aircall в качестве программы для совершения вызовов по умолчанию.

После подтверждения вы сможете совершать вызовы без проблем в Pipedrive с помощью Aircall.

Дополнительные функции

Интеграция также позволяет вам записывать телефонные звонки как завершенные или незавершенные действия в Pipedrive.

Если вы нажмете на интеграцию Pipedrive в веб-приложении Aircall, вы сможете установить тип действий, которые хотите создавать для каждого типа звонка.

Приглашение участников команды

Вы можете пригласить ваших пользователей Pipedrive в тот же аккаунт Aircall и разрешить всем сотрудникам вашей компании использовать Aircall для приема и совершения телефонных звонков.

Чтобы пригласить дополнительных пользователей в Aircall:

• перейдите в раздел Команды в Aircall
• нажмите “Создать команду или пользователя”

Этим пользователям будет отправлено письмо и их попросят установить приложение для ПК Aircall, чтобы начать прием и совершение телефонных звонков с использованием корпоративного номера вашей компании.