База знаний

Если ваш рабочий день состоит из использования Pipedrive на компьютере, но вы звоните клиентам с мобильного устройства, эффективный способ быстро начать телефонные звонки является крайне важным.

Функция веб-на-мобильное-звонки позволяет вам начать звонок на вашем мобильном устройстве непосредственно из веб-приложения Pipedrive всего за несколько кликов.

Перед тем как позвонить

Перед тем как позвонить, есть несколько шагов для настройки:

• Чтобы использовать функцию веб-в-мобильный звонков, вам сначала нужно убедиться, что у вас установлено и обновлено до последней версии мобильное приложение. Для этого перейдите в Apple App Store или Google Play Store с вашего мобильного устройства и проверьте, что приложение Pipedrive загружено и обновлено.
• Вам также нужно убедиться, что мобильные уведомления включены на вашем устройстве. Вы можете узнать, как это сделать в этой статье.
• Пользователям Android также нужно включить звонки на своих устройствах. Вы можете узнать, как это сделать в этой статье.

Доступ к функции веб-до-мобильного

Чтобы начать звонок в вашем аккаунте Pipedrive, вы можете нажать на любой номер телефона, сохраненный в контакте в списковом представлении или подробном представлении.

Вы увидите окно, которое позволит вам настроить параметры звонка.

Убедитесь, что выбрана вкладка Телефон, и нажмите на "Начать звонок из мобильного приложения Pipedrive", прежде чем нажать на "Начать звонок."

После того как вы начнете звонок, вы получите уведомление от мобильного приложения Pipedrive на вашем мобильном устройстве, сообщающее, что звонок был инициирован из вашего веб-приложения.

После того как вы нажмете на уведомление, вы увидите опцию продолжить звонок на вашем мобильном устройстве.

Ниже приведен полный процесс для вашего веб-приложения и мобильного устройства:

После завершения звонка вы автоматически увидите в веб-приложении предложение написать любые заметки, запланировать последующий звонок при необходимости и зарегистрировать его как активность.

Журнал звонков

Как только вы закончите звонок, вам будет автоматически предложен журнал звонков, где вы сможете добавить звонок как активность.

Вы можете выбрать связанную активность для звонка:

• Добавить как существующую незавершенную активность – существующие незавершенные активности, связанные с объектом (лид, сделка, проект) или контактом, которому был сделан звонок. Выбранная активность будет отмечена как завершенная.
• Добавить новую активность – Будет создана новая активность звонка и одновременно отмечена как завершенная.

Почему я не могу совершать звонки?

Существует множество причин, по которым вы видите сообщение об ошибке при попытке совершить звонок.

Скачайте мобильное приложение

Вы можете использовать эту функцию только если у вас установлено и обновлено мобильное приложение Pipedrive мобильное приложение.

Обновите до последней версии приложения

Чтобы убедиться, что ваше приложение обновлено до последней версии, перейдите в App Store или Google Play Store на вашем мобильном устройстве и проверьте, что приложение Pipedrive загружено и обновлено.

Включите мобильные уведомления

Вы можете узнать, как включить мобильные уведомления в этой статье.

Включите мобильные звонки (Android)

Вы можете узнать, как включить звонки для устройств Android в этой статье.