База знаний

Если ваш рабочий день состоит в том, что вы используете Pipedrive на компьютере, но звоните клиентам с мобильного устройства, крайне важно иметь эффективный способ быстрого начала телефонного разговора. Веб-на-мобиль позволяет вам начать звонок на вашем мобильном устройстве напрямую из вашего веб-приложения Pipedrive всего в несколько кликов.

Звонки, которые вы совершаете, будут оплачиваться согласно вашему обычному телефонному счету.

Перед тем, как звонить

Перед тем, как звонить, несколько шагов для настройки:

• Чтобы использовать функцию звонков из веба на мобильное устройство, убедитесь, что у вас установлено мобильное приложение и оно обновлено до последней версии. Для этого перейдите в App Store Apple или Google Play Store на вашем мобильном устройстве и проверьте, что приложение Pipedrive загружено и обновлено.
• Также убедитесь, что уведомления на мобильном устройстве включены. Вы можете узнать, как это сделать, в этой статье.
• Пользователям Android также необходимо включить звонки на своих устройствах. Вы можете узнать, как это сделать, в этой статье.

Доступ к функции веб-на-мобильный

Чтобы начать звонок в вашей учетной записи Pipedrive, вы можете нажать на любой сохраненный телефонный номер в контакте в представлении списка или представлении деталей. Вы увидите появление окна, которое позволит вам настроить параметры вашего звонка.

Убедитесь, что выбрана вкладка Телефон и нажмите на кнопку "Запустить вызов из мобильного приложения Pipedrive" перед нажатием кнопки "Начать звонок".

После запуска вызова вы получите уведомление от мобильного приложения Pipedrive на своем мобильном устройстве, сообщающее вам, что вызов был запущен из вашего веб-приложения. После нажатия на уведомление вы увидите возможность продолжить вызов на мобильном устройстве.

Ниже приведена полная схема для вашего веб-приложения и мобильного устройства:

После завершения вызова вам автоматически будет предложено в веб-приложении написать любые заметки, запланировать следующий звонок при необходимости и зарегистрировать его как действие.

Почему я не могу совершать звонки?

Есть несколько причин, по которым вы видите сообщение об ошибке при попытке совершить звонок.

Скачайте мобильное приложение

Вы можете использовать эту функцию только если у вас установлено и обновлено мобильное приложение Pipedrive.

Обновите до последней версии приложения

Чтобы убедиться, что ваше приложение обновлено до последней версии, перейдите в App Store от Apple или Google Play Store на вашем мобильном устройстве и проверьте, что приложение Pipedrive загружено и обновлено.

Включите мобильные уведомления

Вы можете узнать, как включить мобильные уведомления в этой статье.

Включите звонки на мобильном устройстве (Android)

Вы можете узнать, как включить звонки на устройствах Android в этой статье.