База знаний

Если ваш рабочий день состоит в использовании Pipedrive на компьютере, но звонках клиентам с мобильного устройства, эффективный способ быстрого начала телефонных звонков крайне важен.

Функция веб-к вызову на мобильный позволяет вам начать звонок на вашем мобильном устройстве непосредственно из веб-приложения Pipedrive всего за несколько кликов.

Перед тем как позвонить

Перед тем как позвонить, есть несколько шагов для настройки:

• Чтобы использовать функцию веб-звонков на мобильный, вам сначала нужно убедиться, что у вас установлено и обновлено до последней версии мобильное приложение. Для этого перейдите в Apple App store или Google Play store с вашего мобильного устройства и проверьте, скачано ли приложение Pipedrive и обновлено ли оно.
• Вам также необходимо убедиться, что мобильные уведомления включены на вашем устройстве. Вы можете узнать, как это сделать в этой статье.
• Пользователи Android также должны включить звонки на своих устройствах. Вы можете узнать, как это сделать в этой статье.

Доступ к функции веб-мобильной связи

Чтобы инициировать звонок в вашем аккаунте Pipedrive, вы можете нажать на любой номер телефона, сохраненный в контакте в представлении списка или представлении деталей.

Вы увидите окно, которое позволит вам настроить параметры вашего звонка.

Убедитесь, что выбрана вкладка Телефон, и нажмите на "Начать звонок из мобильного приложения Pipedrive" перед тем, как нажать на "Начать звонок."

Как только вы инициируете звонок, вы получите уведомление от мобильного приложения Pipedrive на вашем мобильном устройстве, сообщающее вам о том, что звонок был инициирован из веб-приложения.

После нажатия на уведомление вы увидите возможность продолжить звонок на вашем мобильном устройстве.

Ниже представлен полный процесс для вашего веб-приложения и мобильного устройства:

После завершения звонка вам будет автоматически предложено в веб-приложении записать заметки, запланировать повторный звонок, если это необходимо, и зарегистрировать это как активность.

Журнал звонков

Как только вы закончите свой звонок, вам будет автоматически предложен журнал звонков, где вы сможете добавить звонок как активность.

Вы можете выбрать связанную активность для звонка:

• Добавить как существующую незавершенную активность – существующие незавершенные активности, связанные с сущностью (лид, сделка, проект) или контактом, которому был выполнен звонок. Выбранная активность будет помечена как завершенная.
• Добавить новую активность – Будет создана новая активность звонка, и она будет одновременно помечена как завершенная

Почему я не могу совершать звонки?

Существует несколько причин, по которым вы видите сообщение об ошибке, пытаясь сделать звонок.

Скачайте мобильное приложение

Вы можете использовать эту функцию только в том случае, если у вас установлено и актуально мобильное приложение Pipedrive mobile app.

Обновите приложение до последней версии

Чтобы убедиться, что ваше приложение обновлено до последней версии, перейдите в Apple App Store или Google Play Store на вашем мобильном устройстве и проверьте, что приложение Pipedrive скачано и актуально.

Включите мобильные уведомления

Вы можете узнать, как включить мобильные уведомления в этой статье.

Включите мобильные звонки (Android)

Вы можете узнать, как включить звонки для устройств Android в этой статье.