Kunskapsbas

Säljare spenderar ofta mycket tid på icke-försäljningsuppgifter, vilket kan minska produktiviteten. Vi strävar efter att öka din försäljningseffektivitet med en AI-driven assistent som hjälper dig att få mer gjort snabbt, så att du kan fokusera på att stänga fler affärer.

Över tid kommer vi att utöka AI-chatten för att erbjuda fler funktioner som är utformade för att öka din produktivitet och spara tid genom att ge användbara svar och utföra åtgärder anpassade efter dina behov.

Var kan jag hitta AI-chattfunktionen?

AI-chatten finns högst upp i Pipedrive, bredvid sökfältet. Den är lättåtkomlig från var som helst i Pipedrive, så du kan alltid komma åt den när du behöver hjälp.

Vad kan jag göra med AI-chatten?

Den AI-chatten, som drivs av OpenAI, är din intelligenta assistent inuti Pipedrive.

Som ChatGPT kan den hantera förfrågningar, sammanfatta innehåll (upp till 300 tecken), generera text för anteckningar och e-post, hjälpa till med Pipedrive-funktioner och svara på följdfrågor för snabba, relevanta svar.

Pipedrives AI-chat är skräddarsydd för att förbättra din upplevelse inom plattformen genom att fokusera på uppgifter relaterade till försäljningsarbetsflöden och produktivitet.

Genom att integrera dessa möjligheter med Pipedrives funktioner effektiviserar vår AI-assistent ditt arbete ytterligare och levererar lösningar som direkt förbättrar din effektivitet när det gäller att hantera försäljnings- och kunddata.

Kommunicera med röst eller text

Du kan interagera med AI-chatten genom att skriva dina frågor eller använda den inbyggda röstinmatningsfunktionen.

För att använda röstfunktionen, klicka på mikrofonikonen, tala ditt önskemål och klicka på den igen när du är klar. AI-chatten kommer att transkribera dina ord och svara precis som den skulle göra på ett skrivet meddelande.

Få svar på hur-man-frågor

Till exempel, när du frågar hur man sätter upp en automatisk process eller skapar en rapport i Insights, kommer AI-chatten att ge ett steg-för-steg-svar från vår Kunskapsbas, inklusive visuella hjälpmedel när de finns tillgängliga.

Få kontextuella svar

Beroende på var du är i appen när du klickar på AI-chatten knappen, visas föreslagna uppmaningar som är kontextuellt kopplade till den sektionen, så att du kan ställa mer specifika och relevanta frågor. Detta gör det enklare att komma igång, särskilt om du är ny på Pipedrive.

När du skriver din fråga, tryck på “tab” på ditt tangentbord eller klicka på “+” för att be AI-chatten fokusera på vad du än ser innan den öppnar chattfönstret.

Ändra storlek och flytta chattfönstret

Du kan dra chattfönstret vart som helst i appen och justera dess storlek för att undvika att täcka över något du behöver se eller för att göra det större för en mer bekväm chattupplevelse.

Kontrollera informationskällan

För att hjälpa dig att verifiera noggrannheten av informationen kommer AI-chatten att visa källorna till sina svar i en specifik flik märkt “Källor.”

Till exempel, för att svara på frågan, “Hur presterar mitt säljteam?” baserade AI-chatten sitt svar på artikeln “Insights-rapporter: affärsprestation” och på data om dina affärer. Genom att klicka på dem tas du till artikeln i Kunskapsbasen eller dina affärer, respektive.

Chattens historik

Dina konversationer sparas automatiskt i chattens historik, så att du inte förlorar viktiga meddelanden eller behöver upprepa dig själv.

Dessa chattar förblir sparade tills du väljer att ta bort dem manuellt. Varje användares chatt-historik är privat och kan endast ses av den användaren. Administratörer kan inte se eller få åtkomst till andra användares konversationer, och det går inte att dela chattarna.

Hur Pipedrive AI-chatten använder dina uppgifter

AI-chatten kan få tillgång till relevanta uppgifter från ditt Pipedrive-konto, såsom affärer, kontakter eller aktiviteter, för att ge hjälpsamma, kontextmedvetna svar. Denna åtkomst krävs endast för att stödja din upplevelse och förbättra relevansen av svaren.

Dina uppgifter används aldrig för att träna AI-modeller, varken av Pipedrive eller av tredje parter. Vi använder bara dina uppgifter för att driva funktioner som du aktivt använder.

Förslag på uppmaningar att använda med AI-chatten

Om du är osäker på hur du ska börja, var inte orolig, AI-chatten förstår naturligt språk. Du kan ställa frågor precis som du skulle prata med en person. Ju mer kontext du ger, desto mer detaljerat och exakt blir svaret.

Du kan också utforska exemplen nedan och anpassa dem efter dina specifika behov:

• Hämta behörighets- och synlighetskonfigurationen för användaren (användarens namn)
• Få en lista över alla projekt kopplade till organisationen (organisationens namn)
• När är mitt nästa samtal med kontaktpersonen (namn på personen)?
• Hur går det med mitt aktivitetsmål?
• Vad var den anteckningen jag skrev om kontaktpersonen (namn på personen) om (ämnet för anteckningen)
• Hur många affärer flyttades från steg (stegnamn 1) till steg (stegnamn 2) förra månaden?
• Hur presterar mitt team detta kvartal jämfört med förra kvartalet?
• Vad är vår vinsttakt under de senaste 6 månaderna?
• Vilka är våra topp 10 kunder efter intäkter i år?
• Vad är den genomsnittliga tiden mellan en kunds första kontakt och affärsavslut?

Vanliga frågor om AI-chatten

Använder Pipedrive kunddata för att träna AI-modeller?

Pipedrive tillåter inte tredjepart att använda kunddata för att förbättra eller träna AI-modeller, och vi använder inte kunddata för att förbättra eller träna våra modeller utan ditt tillstånd.

Vilken AI-underleverantör använder Pipedrive?

Pipedrive använder olika underleverantörer, inklusive OpenAI och open-source AI-algoritmer. Läs våra tilläggsvillkor för AI-funktionalitet.

Hur kan jag vara säker på att svaren jag får är korrekta?

Av transparensskäl kommer AI-chatten att visa källorna som dess svar baseras på. Källorna visas i en specifik flik som kallas "Källor".

Exempel: För svaret som gavs av prompten “Hur presterar mitt säljteams?”, använde agenten både kunskapsbasen och kundens data.

Vad är konversational AI?

Konversational AI är en gren av artificiell intelligens som gör det möjligt för datorer att förstå, bearbeta och svara på mänskligt språk på ett naturligt, konverserande sätt.

Det kombinerar naturlig språkbehandling (NLP), maskininlärning och datorlingvistik för att underlätta interaktionen mellan människor och maskiner som om de pratade med en annan människa.

Vad är generativ AI?

Generativ AI hänvisar till en underkategori av artificiell intelligens-teknologier som kan generera innehåll, såsom text, bilder och musik, baserat på de data de har tränats på.

Det använder maskininlärningsmodeller, som GPT för text och DALL·E för bilder, för att skapa utdata som efterliknar mänsklig kreativitet.

Hur gör AI ett CRM bättre?

AI förbättrar CRM-system genom att automatisera dataanalys och arbetsflöden, förutsäga kundbeteende, formulera och anpassa kundinteraktioner samt förbättra beslutsfattande. Det strömlinjeformar uppgifter, erbjuder insikter baserade på kunddata och identifierar försäljningsmöjligheter.

Detta leder till mer effektiva operationer, bättre kundengagemang och ökad försäljning, vilket gör CRM-verktyg mer kraftfulla och effektiva.

Vilka AI-verktyg integrerar Pipedrive med?

Pipedrive använder en kombination av internt utvecklade AI-mjukvarumotorer och OpenAI för att erbjuda en mängd AI-drivna funktioner för att förbättra beslutsfattande, kundinteraktioner och prestationsinsikter.

Hur kan AI-funktioner slås på och av?

Endast administratörer kan slå på och av AI-funktioner för sina användare på företagsnivå. Individuella användare kan be administratörer att aktivera funktioner.

Hur kan jag ge feedback till Pipedrive om denna funktion?

I toppen av chattfönstret ser du en länk du kan klicka på för att skicka feedback. Vi skulle älska att du delar dina tankar och idéer med oss! Eftersom denna funktion fortfarande är under utveckling är din input avgörande för att hjälpa oss att förbättra och göra den ännu bättre.