ฐานความรู้

WhatsApp เป็นหนึ่งในแอพพลิเคชันการสื่อสารยอดนิยมในปัจจุบัน ด้วยจำนวนข้อความที่ส่งกันมากกว่า 60 พันล้านข้อความต่อวัน นั่นเป็นอย่างที่พบในองกรค์หลายแห่งในการสื่อสารกับลูกค้า

การบูรการ WhatsApp ของ Pipedrive: WhatsApp โดย Twilio ช่วยเสริมสร้างให้คุณมีความพึงพอใจในลูกค้ามากขึ้น ขยายขอบเขตการเข้าถึงของคุณ ปรับปรุงความสามารถในการส่งส่งได้และเพิ่มโอกาสในการแปลงขาย ทำให้คุณสามารถเติบโตธุระกิจของคุณได้

วิธีการติดตั้งการรวมระบบ

1. ปรับตั้งค่า WhatsApp โดย Twilio กับบัญชี Pipedrive ของคุณ, ไปที่ Marketplace ของ Pipedrive, ค้นหา WhatsApp โดย Twilio และคลิกที่ "ติดตั้งเดี๋ยวนี้".แต่ถ้าไม่, ไปที่ กล่องข้อความขาเข้าของคุณและคลิกที่พาเนล WhatsApp โดย Twilio.
2. หน้าต่างใหม่จะเปิดขึ้นและแจ้งให้คุณเปิดใช้งานการรวมระบบ เพื่อเชื่อมต่อกับ Pipedrive เลือกบัญชี Pipedrive ที่คุณต้องการเชื่อมต่อ ทีหลัง, คลิก "ยินยอมและติดตั้ง".
   
3. เลือกการตั้งค่าการมองเห็นของแอปใน Pipedrive สำหรับการเชื่อมต่อของคุณกับ WhatsApp โดย Twilio.
   
   • การตั้งค่าการมองเห็นแบบส่วนตัว: เฉพาะผู้ใช้ที่ติดตั้งแอปก็จะเห็นและตอบสนองการสนทนาของ WhatsApp และเชื่อมโยงกับรายชื่อผู้ติดต่อ, ลีด, หรือดีลใน Pipedrive.
   • การตั้งค่าการมองเห็นแบบรวม: ผู้ใช้ท่านใดในบัญชีก็สามารถเห็นและตอบสนองการสนทนาของ WhatsApp และเชื่อมโยงกับรายชื่อผู้ติดต่อ, ลีด, หรือดีลใน Pipedrive.
4. เมื่อแอปถูกติดตั้ง, คุณจะถูกนำทางไปยัง การตั้งค่าการส่งข้อความ ใน Pipedrive เพื่อทำกระบวนการเชื่อมต่อ.
5. Twilio ต้องอนุมัติหมายเลข WhatsApp ของคุณก่อนที่คุณจะใช้งานใน Pipedrive ปฏิบัติตามคำแนะนำในการเชื่อมต่อบัญชี Twilio ของคุณกับหมายเลข WhatsApp ของคุณ.
   
   
6. เมื่อกระบวนการตั้งค่าเสร็จสมบูรณ์, อณุญาตบัญชี Twilio ของคุณเพื่อเชื่อมต่อกับ Pipedrive โดยป้อน คุณลักษณะของบัญชี และ โทเค็นการสอบยัน.
   
   
7. เมื่อป้อนข้อมูลถูกต้องแล้ว, บัญชี Twilio ของคุณจะถูกเชื่อมต่อกับ Pipedrive.
   

เมื่อกระบวนการเสร็จสิ้นแล้ว, เราแนะนำให้ส่งข้อความทดสอบไปยังบัญชี WhatsApp Business ของคุณ, แล้วตรวจสอบว่าคุณสามารถเห็นข้อความนั้นในกล่องข้อความขาเข้า (Leads Inbox > Messaging) ของ Pipedrive ได้หรือไม่.

การใช้ WhatsApp โดย Twilio ใน Pipedrive

ใน กล่องข้อความ ของคุณ บทสนทนาจะถูกจัดเรียงตามวันที่ โดยบทสนทนาล่าสุดจะแสดงขึ้นที่บนสุด และบทสนทนาเก่าสุดจะแสดงที่ด้านล่าง

บทสนทนาแต่ละหัวข้อจะแสดงข้อความล่าสุด 30 ข้อที่ถูกแลกเปลี่ยนระหว่างฝ่าย หากต้องการดูประวัติการสนทนาทั้งหมด กรุณาเลื่อนขึ้นในบทสนทนา

ทางด้านขวาของหน้าจอคุณสามารถสร้างและเชื่อมต่อการธุรกรรม, โอกาส หรือข้อมูลการติดต่อกับการสนทนาใหม่หรือเชื่อมโยงกับสิ่งที่มีอยู่เดิม

ข้อความใดๆ ที่ส่งผ่าน Pipedrive จะซิงค์กับ WhatsApp และกลับกันก็เช่นกัน

วิธีถอดการติดตั้งแอป

หากคุณต้องการลบแอป WhatsApp by Twilio ออกจากกล่องข้อความ:

1. ไปที่ กล่องข้อความลีด > กล่องข้อความ และคลิกที่ไอคอน เกียร์.
   
2. คุณจะได้รับการเปลี่ยนเส้นทางไปยัง หน้าต่างการตั้งค่าข้อความเพื่อดำเนินกระบวนการต่อไป

จากการตั้งค่า

1. ไปที่ เครื่องมือและแอป > การส่งข้อความและคลิกที่ไอคอน ถังขยะ.
   
   
2. คลิกที่ปุ่มสีแดงเพื่อยืนยันว่าคุณต้องการลบการบูรณาการ
   
   
3. คุณจะได้รับการเปลี่ยนเส้นทางไปยังหน้าหลักของ ข้อความ ซึ่งคุณสามารถติดตั้งแอปใหม่คืนอีกครั้งหากจำเป็น สำหรับปัญหาใด ๆ เกี่ยวกับแอป WhatsApp ของคุณ ลองดูที่คู่มือการแก้ปัญหาและส่วน FAQ ของเรา