ฐานความรู้

WhatsApp เป็นหนึ่งในแอปส่งข้อความที่ได้รับความนิยมมากที่สุดในปัจจุบัน ด้วยข้อความกว่า 60 ล้านข้อความที่ส่งทุกวัน จึงเป็นสื่อที่ใช้ติดต่อกับลูกค้าได้ทั่วไปสำหรับองค์กรต่างๆ

การรวม WhatsApp ของ Pipedrive: WhatsApp โดย Twilio ช่วยให้คุณสามารถเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้า ขยายการเข้าถึง ปรับปรุงการจัดส่ง และเพิ่มอัตราการแปลง ช่วยให้คุณเติบโตธุรกิจของคุณ.

วิธีการติดตั้งการรวม

1. ในการตั้งค่า WhatsApp โดย Twilio กับบัญชี Pipedrive ของคุณ ให้ไปที่ Marketplace ของ Pipedrive ค้นหาคำว่า WhatsApp โดย Twilio และคลิกที่ "ติดตั้งตอนนี้" ทางเลือกคือไปที่ กล่องข้อความ ของคุณและคลิกที่แผง WhatsApp โดย Twilio.
2. หน้าต่างใหม่จะเปิดขึ้นและขอให้คุณเปิดใช้งานการรวม เพื่อเชื่อมต่อกับ Pipedrive เลือกบัญชี Pipedrive ที่คุณต้องการเชื่อมต่อ จากนั้นคลิก "อนุญาตและติดตั้ง".
   
3. เลือกการมองเห็นแอปใน Pipedrive สำหรับการเชื่อมต่อกับ WhatsApp โดย Twilio.
   
   • การตั้งค่าโชว์แบบส่วนตัว: เฉพาะผู้ใช้ที่ติดตั้งแอปเท่านั้นที่จะเห็นและตอบสนองต่อการสนทนา WhatsApp และเชื่อมโยงกับผู้ติดต่อ, โอกาส, หรือธุรกรรมใน Pipedrive.
   • การตั้งค่าโชว์แบบแชร์: ผู้ใช้บัญชีใดๆ สามารถเห็นและตอบสนองต่อการสนทนา WhatsApp และเชื่อมโยงกับผู้ติดต่อ, โอกาส, หรือธุรกรรมใน Pipedrive.
4. เมื่อแอปถูกติดตั้งแล้ว คุณจะถูกเปลี่ยนเส้นทางไปยัง การตั้งค่าข้อความ ใน Pipedrive เพื่อทำให้การรวมเสร็จสมบูรณ์.
5. Twilio ต้องอนุมัติหมายเลข WhatsApp ของคุณก่อนที่จะใช้ใน Pipedrive ทำตามคำแนะนำเพื่อต่อเชื่อมบัญชี Twilio ของคุณกับหมายเลข WhatsApp.
   
   
6. เมื่อกระบวนการตั้งค่าเสร็จสิ้น ให้อuthorize บัญชี Twilio ของคุณเพื่อเชื่อมต่อกับ Pipedrive โดยการป้อน บัญชี SID และ auth token ของคุณ.
   
   
7. เมื่อป้อนข้อมูลที่ถูกต้องแล้ว บัญชี Twilio ของคุณจะถูกเชื่อมต่อกับ Pipedrive.
   

เมื่อกระบวนการเสร็จสิ้นแล้ว เราขอแนะนำให้คุณส่งข้อความทดสอบไปยังบัญชี WhatsApp Business ของคุณ จากนั้นตรวจสอบว่าคุณสามารถเห็นมันในกล่องข้อความ Pipedrive หรือไม่ (กล่องนำเสนอ > การส่งข้อความ).

การใช้ WhatsApp โดย Twilio ใน Pipedrive

ใน กล่องข้อความ ของคุณ การสนทนาจะแบ่งแยกตามวันเดือนปี โดยการสนทนาที่ล่าสุดจะแสดงอยู่ด้านบนและการสนทนาที่เก่าที่สุดจะแสดงอยู่ด้านล่าง

การสนทนาทุกครั้งจะแสดงข้อความล่าสุดที่แลกเปลี่ยนกันจำนวน 30 ข้อความโดยอัตโนมัติ เพื่อดูประวัติการสนทนาทั้งหมด ให้เลื่อนขึ้นในหน้าการสนทนา.

ด้านขวาของหน้าจอของคุณ คุณสามารถสร้างและเชื่อมต่อการขาย ลูกค้าเป้าหมาย หรือผู้ติดต่อกับการสนทนาใหม่ หรือเชื่อมโยงกับการสนทนาที่มีอยู่แล้ว

ข้อความใด ๆ ที่ส่งผ่าน Pipedrive จะซิงค์กับ WhatsApp และในทางกลับกัน.

วิธีการถอนการติดตั้งแอป

หากคุณต้องการลบแอป WhatsApp by Twilio จากกล่องข้อความ:

1. ไปที่ กล่องข้อความจากลูกค้า > การส่งข้อความ และคลิกที่ ไอคอนเกียร์.
   
2. คุณจะถูกนำไปยังหน้าจอ การตั้งค่าการส่งข้อความ เพื่อดำเนินการต่อไป。

จากการตั้งค่า

1. ไปที่ เครื่องมือและแอป > การส่งข้อความ และคลิกที่ ไอคอนถังขยะ.
   
   
2. คลิกที่ปุ่มสีแดงเพื่อยืนยันว่าคุณต้องการลบการเชื่อมต่อ
   
   
3. คุณจะถูกนำไปยังหน้าหลัก การส่งข้อความ ซึ่งคุณสามารถติดตั้งแอปใหม่ได้หากจำเป็น หากคุณมีปัญหาเกี่ยวกับแอป WhatsApp ของคุณ โปรดตรวจสอบ คู่มือการแก้ไขปัญหา และ ส่วนคำถามที่พบบ่อย。