ฐานความรู้

ตอนนี้ที่การผนวก WhatsApp กำลังถูกลบออกจาก Pipedrive คุณอาจมีคำถามบางอย่างเกี่ยวกับการเดินทางต่อไป

บทความนี้ถูกออกแบบมาเพื่อตอบคำถามที่คุณอาจมีเกี่ยวกับข้อมูล WhatsApp ของคุณที่มีอยู่และที่จะค้นพบฟังก์ชันการทำงานต่อไปนี้ที่ไหน

จะเกิดอะไรขึ้นหลังจากที่ WhatsApp ถูกลบออกหรือไม่?

ข้อความ Whatsapp ของฉันจะถูกลบหรือไม่เมื่อแอปถูกปิดใช้งาน?

ข้อความ WhatsApp ทั้งหมดที่เชื่อมโยงกับดีล, ลีดหรือติดต่อจะถูกเก็บไว้ในไฟล์ Pipedrive อย่างเป็นอันขาด ข้อความอื่นๆ สามารถเข้าถึงได้ในบัญชีหรือบัญชีย่อย SID ของคุณที่ Twilio

แอปทางเลือกอื่นๆที่สามารถใช้แทนแอปนี้คืออะไร?

เราขอแนะนำให้คุณค้นพบ:

• TimelinesAI
• การรวม WABA โดย Ulgebra
• การรวม Whatsapp อื่นๆที่มีให้บริการในตลาดของเรา

ถ้าคุณดำเนินการด้วยแอปที่ใช้ Whatsapp Business API (เช่น แอป WABA) คุณต้องเริ่มต้นด้วยการส่งคำขอให้โทรศัพท์ของคุณย้ายจาก Twilio ไปยังผู้ให้บริการใหม่

ฉันสามารถย้ายเบอร์โทรศัพท์ที่มีอยู่ของฉันไปที่ผู้ให้บริการใหม่ได้อย่างไร?

หมายเหตุ: สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับกระบวนการนี้, ตรวจสอบบทความนี้.

เริ่มต้นด้วยการสร้างตั๋วสนับสนุนกับ Twilio เพื่อปิดใช้งาน 2FA ที่เบอร์โทร Whatsapp ของคุณ (คุณต้องให้บัญชี SID และหมายเลขโทรศัพท์) แล้วผู้ให้บริการปลายทางของคุณสามารถเริ่มต้นขอการย้าย

ประวัติการส่งข้อความของฉันจะย้ายไปที่ผู้ให้บริการใหม่ด้วยหรือไม่?

ข้อมูลต่อไปนี้ได้รับการเก็บประวัติเมื่อย้ายไปที่ผู้ให้บริการอื่น:

• ชื่อที่แสดง
• การประเมินคุณภาพ
• สถานะบัญชีธุรกิจอย่างเป็นทางการ
• ขีดจำกัดการส่งข้อความ
• แม่แบบข้อความที่ได้รับการอนุมัติล่วงหน้า, คุณภาพสูง

อย่างไรก็ตาม, ประวัติข้อความและข้อความแชทจะไม่ถูกย้าย (ตามนโยบายของ Meta.)

มีรายละเอียดอื่นๆที่ฉันต้องคำนึงถึงหรือไม่ถ้าฉันตัดสินใจที่จะย้ายไปยังผู้ให้บริการใหม่?

หมายเหตุ: สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการค้นพบ Facebook Business ID, ตรวจสอบบทความนี้.

นี่คือบันทึกเพิ่มเติมที่ควรจดจำในระหว่างการย้ายไปยังผู้ให้บริการใหม่:

• คุณสามารถย้ายหมายเลขในธุรกิจเดียวกันเท่านั้น นั่นแสดงว่า Facebook Business ID ต้องเหมือนกัน, ระหว่าง BSP (ผู้ให้บริการธุรกิจ) ที่คุณกำลังย้ายกับบัญชีใหม่ที่คุณมีกับ BSP ใหม่.
• โปรดทราบว่าเฉพาะ Facebook Business Manager ID ของผู้จัดการธุรกิจที่เป็นเจ้าของบัญชีเท่านั้นที่สามารถสนับสนุนการย้ายข้อมูล หากผู้จัดการธุรกิจมีสิทธิ์เข้าถึงแต่ไม่ใช่ เจ้าของ, การย้ายข้อมูลจะทำไม่ได้
• คุณต้องสามารถเข้าถึงโทรศัพท์เพื่อรับและตรวจสอบรหัส PIN 6 หลักผ่าน SMS หรือ Voice Call สำหรับทุกหมายเลขที่จะย้าย
• การตรวจสอบสองขั้นตอน ต้องถูกปิดใช้งานสำหรับตัวเลข ที่เชื่อมโยงกับแต่ละ Whatsapp Business Account นี่ต้องการตั๋วสนับสนุนกับ Twilio ในการขอให้ทีมของพวกเขาปิดใช้งาน 2FA.

คำถามเกี่ยวกับการใช้งาน WhatsApp

หากคุณยังคงใช้การเชื่อมต่อกับ WhatsApp คุณสามารถหาคำตอบของคำถามเกี่ยวกับฟังก์ชันการทำงานที่นี่

แพ็กเกจ Pipedrive ใดที่มีการเชื่อมต่อกับ WhatsApp by Twilio?

การเชื่อมต่อนี้สามารถใช้ได้ในทุกแพ็กเกจโดยไม่ต้องเสียค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม โปรดทราบว่าWhatsApp และ Twilio อาจขอเรียกเก็บค่าธรรมเนียมเพิ่มเติม

การเชื่อมต่อ WhatsApp มีการโทรเสียงหรือวิดีโอไหม?

ไม่ การเชื่อมต่อในปัจจุบันไม่รองรับการโทรเสียงและวิดีโอ

ฉันสามารถอัปเดตโลโก้และโปรไฟล์ธุรกิจของฉันสำหรับบัญชี WhatsApp ได้อย่างไร?

เมื่อคุณส่งหมายเลขโทรศัพท์ Twilio เพื่อให้สามารถใช้งานสำหรับ WhatsApp คุณต้องระบุชื่อที่จะแสดงในโปรไฟล์ในแอปของคุณสำหรับผู้ใช้ WhatsApp แนะนำให้คุณให้ข้อมูลเพิ่มเติม เช่น ที่อยู่ธุรกิจและลิงค์ไปยังโลโก้ของคุณ

หากคุณไม่ได้ส่งข้อมูลนี้เมื่อเริ่มต้นหรือต้องการเปลี่ยนแปลงบางสิ่ง คุณสามารถอัปเดตข้อมูลโปรไฟล์ของคุณผ่านทางTwilio Console. หากต้องการอัปเดตข้อมูลโปรไฟล์สำหรับผู้ส่ง WhatsApp ให้ไปที่หน้าผู้ส่ง WhatsApp ใน Twilio Console แล้วคลิกที่ผู้ส่งที่คุณต้องการแก้ไข

ฉันสามารถเริ่มการสนทนาผ่าน WhatsApp ผ่านทางกล่องข้อความของ Pipedrive ได้หรือไม่?

เช่นเดียวกับแอปสื่อสารอื่น ๆ บัญชีธุรกิจ WhatsApp จำเป็นต้องให้ผู้ติดต่อส่งข้อความแรกเพื่อเริ่มการสนทนากับธุรกิจ โชคดีที่ WhatsApp มีหลายตัวเลือกให้ผู้ใช้ติดต่อธุรกิจของคุณ คุณสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมได้ที่หน้านี้

ฉันสามารถส่งข้อความออกไปโดยเป็นกลุ่มตรงส่วนข้อความได้หรือไม่?

ไม่ กล่องข้อความของ Pipedrive ไม่รองรับการส่งขอบคุณ

การตั้งค่าการแสดงผลที่ได้รับรองสำหรับกล่องข้อความและการเชื่อมต่อ Messenger คืออะไร?

การเชื่อมต่อนี้มีการตั้งค่าการแสดงผลสองรูปแบบ: ส่วนตัว และ แบ่งปัน

ส่วนตัว: โหมดการแสดงผลแบบส่วนตัวหมายความว่า เฉพาะผู้ใช้นี้สามารถ:

• ดูการสนทนาในกล่องข้อความ
• รับข้อความใหม่และส่งคำตอบ
• เชื่อมโยงการสนทนาไปยังผู้ติดต่อ ลีดหรือดีล

โปรดทราบว่ารายละเอียดการสนทนาที่ถูกซิงค์และจัดเก็บอัตโนมัติไปยังผู้ติดต่อที่เกี่ยวข้อง ลีด หรือดีลอาจสามารถมองเห็นโดยผู้ใช้คนอื่นๆ ตามสิทธิ์การเข้าถึงของพวกเขา

แบ่งปัน: โหมดการแสดงผลแบบแบ่งปันหมายความว่า ผู้ใช้คนใดก็สามารถ:

• ดูการสนทนาในกล่องข้อความ
• รับข้อความใหม่และส่งคำตอบ
• เชื่อมโยงการสนทนาไปยังผู้ติดต่อ ลีดหรือดีล

รายละเอียดการสนทนาทั้งหมดที่ซิงค์และจัดเก็บอัตโนมัติไปยังผู้ติดต่อที่เกี่ยวข้อง ลีด หรือดีลอาจสามารถมองเห็นโดยผู้ใช้คนอื่น ๆ ตามสิทธิ์การเข้าถึงของพวกเขา

ความต้องการในการเชื่อมต่อคืออะไร?

เพื่อเปิดใช้ WhatsApp by Twilio integration คุณต้องมีบัญชี Twilio ที่ชำระเงินและกรอกหมายเลข WhatsApp ที่ได้รับการอนุมัติของธุรกิจ ณ จุดใด ๆ ระหว่างการติดตั้ง คุณจะถูกขอรหัสบัญชี SID และโทเค็นการเข้าถึงของคุณ รับชมวิดีโอนี้ เกี่ยวกับวิธีรับสิ่งเหล่านั้น

ใครสามารถถอนการติดตั้งการเชื่อมต่อ?

ผู้ดูแลระบบของบริษัท (เจ้าของแอป) เป็นคนเดียวที่สามารถถอนการติดตั้งแอป Messenger จากหน้าตั้งค่า กล่องข้อความ

ใครสามารถเปลี่ยนการตั้งค่าการแสดงผลของ WhatsApp?

เฉพาะเจ้าของแอป ผู้ใช้ที่ติดตั้งแอปเริ่มแรก ที่สามารถเปลี่ยนการตั้งค่าการแสดงผลของการเชื่อมต่อ

ฉันสามารถนำ WhatsApp ส่วนตัวของฉันมาเชื่อมต่อกับ Twilio ได้หรือไม่?

ไม่ ตามกฎของ WhatsApp และ API ของ Pipedrive คุณสามารถนำบัญชี WhatsApp ธุรกิจ ที่สร้างขึ้นผ่านผู้ให้บริการธุรกิจทางการใด (เช่น Twilio)

ฉันได้ส่งแม่แบบบน Twilio และโดนปฏิเสธ ทำไม?

WhatsApp ให้เหตุผลหลายๆ อย่างที่นำไปสู่การปฏิเสธแม่แบบ เรียนรู้เพิ่มเติมที่นี่

ฉันสามารถแก้ไขหรือลบแม่แบบข้อความ WhatsApp ของฉันหรือไม่?

คุณยังไม่สามารถทำการเปลี่ยนแปลงแม่แบบหลังจากส่งการส่ง เราแนะนำให้คุณส่งคำขอแม่แบบใหม่พร้อมการเปลี่ยนแปลงที่คุณต้องการ คุณสามารถหาข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับกระบวนการนี้ที่หน้านี้