Bilgi Bankası

WhatsApp bugünün en popüler mesajlaşma uygulamalarından biridir. Her gün gönderilen 60 milyar mesajla, kuruluşların müşterileriyle iletişim kurmak için yaygın bir araçtır.

Pipedrive'ın WhatsApp entegrasyonu: Twilio tarafından WhatsApp, müşteri memnuniyetinizi artırmanıza, erişiminizi genişletmenize, teslimatı iyileştirmenize ve dönüşüm oranlarınızı artırmanıza olanak tanır, böylece işinizi büyütebilirsiniz.

Entegrasyonu nasıl kurarım?

1. WhatsApp by Twilio'yu Pipedrive hesabınızda kurmak için, Pipedrive'ın Marketplace'ine gidin, WhatsApp by Twilio arayın ve "Şimdi Kur"'a tıklayın. Alternatif olarak, mesajlaşma gelen kutunuza gidin ve WhatsApp by Twilio paneline tıklayın.
2. Yeni bir pencere açılacak ve entegrasyonu Pipedrive ile bağlantı kurmak için etkinleştirmenizi isteyecektir. Hangi Pipedrive hesabını bağlamak istediğinizi seçin. Sonra, "İzin Ver ve Kur"'a tıklayın.
   
3. WhatsApp by Twilio ile bağlantınız için Pipedrive'da uygulamanın görünürlüğünü seçin.
   
   • Özel görünürlük ayarları: Uygulamayı kuran yalnızca o kullanıcı WhatsApp sohbetlerini görebilir ve yanıt verebilir, ayrıca bunları Pipedrive'daki kişilere, potansiyel müşterilere veya anlaşmalara bağlayabilir.
   • Ortaklaşa görünürlük ayarları: Herhangi bir hesap kullanıcısı, WhatsApp sohbetlerini görüp yanıt verebilir ve bunları Pipedrive'daki kişilere, potansiyel müşterilere veya anlaşmalara bağlayabilir.
4. Uygulama kurluduktan sonra, entegrasyon sürecini tamamlamak üzere Pipedrive'daki mesajlaşma ayarlarına yönlendirilirsiniz.
5. Twilio, WhatsApp numaranızı Pipedrive'da kullanmadan önce onaylamalıdır. WhatsApp numaranızı Twilio hesabınıza bağlamak için talimatları izleyin.
   
   
6. Kurulum işlemi tamamlandığında, hesap SID'nizi ve güvenlik belirtecinizi girerek Twilio hesabınızın Pipedrive'ta bağlanmasını yetkilendirin.
   
   
7. Doğru bilgileri girdiğinizde, Twilio hesabınız Pipedrive'a bağlanır.
   

İşlem tamamlandığında, WhatsApp Business hesabınıza bir test mesajı göndermenizi ve bunu Pipedrive’ın mesajlaşma gelen kutusunda (Leads Inbox > Mesajlaşma) görebilip görebileceğinizi kontrol etmenizi öneririz.

Twilio tarafından WhatsApp'ı Pipedrive'da kullanma

Mesaj kutunuzda, konuşmalar tarihe göre sıralanır, en yeni olan en üstte ve en eski olan en altta görüntülenir.

Her sohbet otomatik olarak taraflar arasında gerçekleştirilen son 30 mesajı görüntüler. Tüm mesaj geçmişini görmek için sohbette yukarı doğru kaydırın.

Ekranınızın sağ tarafında, yeni bir konuşmaya bir anlaşma, potansiyel müşteri veya kişi oluşturabilir ve bağlayabilir veya mevcut birine bağlayabilirsiniz.

Pipedrive üzerinden gönderilen herhangi bir mesaj WhatsApp ile senkronize edilecek ve bunun tersi de geçerli olacaktır.

Nasıl uygulamayı kaldırabilirsiniz

WhatsApp by Twilio uygulamasını mesajlaşma gelen kutusundan silmek isterseniz:

1. Sol üst köşedeki Potansiyeller Gelen Kutusu > Mesajlaşma seçeneğine gidin ve dişli simgesine tıklayın.
   
2. Süreci devam ettirmek için mesajlaşma ayarları ekranına yönlendirileceksiniz.

Ayarlar üzerinden

1. Araçlar ve uygulamalar > Mesajlaşma bölümüne gidin ve çöp kutusu simgesine tıklayın.
   
   
2. Entegrasyonu kaldırmak istediğinizi onaylamak için kırmızı düğmeye tıklayın.
   
   
3. Ana mesajlaşma sayfasına yönlendirileceksiniz, gerektiğinde uygulamayı yeniden yükleyebilirsiniz. WhatsApp uygulamanızla ilgili herhangi bir sorun için sorun giderme kılavuzumuza ve SSS bölümümüze göz atın.