Bilgi Bankası

Konular
Entegrasyonun nasıl kurulacağı
WhatsApp'i Twilio ile Pipedrive'da Kullanma
Uygulamayı nasıl kaldırabilirim?

Bu makale, Makine Çevirisi kullanılarak üretilmiştir.

Pipedrive entegrasyonu: WhatsApp by Twilio

YS
Yssel Salas, 31 Ekim 2023
Not: 28 Ağustos 2023 tarihinden itibaren, yeni müşteriler için WhatsApp entegrasyonu artık mevcut değildir. Entegrasyonun mevcut kullanıcıları özelliğe hala erişebilir, ancak yeni kullanıcılar için Marketplace veya mesajlaşma uygulamasında bulunamaz.

WhatsApp, bugünün en popüler mesajlaşma uygulamalarından biridir. Her gün gönderilen 60 milyardan fazla mesaj ile müşterilerle iletişim kurmanın yaygın bir aracıdır.

Pipedrive'ın WhatsApp entegrasyonu: Twilio tarafından WhatsApp, müşteri memnuniyetini artırmanızı, erişiminizi genişletmenizi, teslimatı iyileştirmenizi ve dönüşümleri artırmanızı sağlar, böylece işinizi büyütebilirsiniz.


Entegrasyonun nasıl kurulacağı

Not: Bu işlem yalnızca hesap ayarlarına erişimi olan kullanıcılar tarafından gerçekleştirilebilir. Sadece WhatsApp Business tarafından onaylanmış ve Twilio'da etkinleştirilmiş numaraları bağlayabilirsiniz. Twilio numaranızın WhatsApp'ta nasıl etkinleştirileceği hakkında daha fazla bilgi için Twilio'nun dokümantasyonuna başvurun.
  1. WhatsApp by Twilio'yu Pipedrive hesabınızla kurmak için Pipedrive'ın Marketplace'ine gidin, WhatsApp by Twilio arayın ve "Şimdi Kur"a tıklayın. Alternatif olarak, mesajlaşma gelen kutunuza gidin ve WhatsApp by Twilio paneline tıklayın.
  2. Yeni bir pencere açılacak ve entegrasyonu Pipedrive ile bağlantı kurmak için etkinleştirmenizi isteyecektir Bağlanmak istediğiniz Pipedrive hesabını seçin. Sonra, "İzin Ver ve Kur"a tıklayın.
  3. Twilio tarafından WhatsApp bağlantınız için Pipedrive'da uygulama görünürlüğünü seçin.

    • Özel görünürlük ayarları:
    Uygulamayı kuran kullanıcı yalnızca WhatsApp sohbetlerini görebilir ve bunlara yanıt verebilir ve bunları Pipedrive'daki kişilere, potansiyel müşterilere veya anlaşmalara bağlayabilir.
    • Paylaşılan görünürlük ayarları: Herhangi bir hesap kullanıcısı WhatsApp sohbetlerini görebilir ve bunlara yanıt verebilir ve bunları Pipedrive'daki kişilere, potansiyel müşterilere veya anlaşmalara bağlayabilir.
  4. Uygulama kurulduktan sonra, entegrasyon sürecini tamamlamak için Pipedrive'daki mesajlaşma ayarlarınıza yönlendirileceksiniz.
  5. Twilio, WhatsApp numaranızı Pipedrive'da kullanmadan önce onaylamalıdır. Twilio hesabınızı WhatsApp numaranızla bağlamak için talimatları izleyin.

  6. Kurulum işlemi tamamlandığında, hesap SID'nizi ve auth token'ı girerek Twilio hesabınızı Pipedrive'a bağlamak için yetkilendirin.

  7. Doğru kimlik bilgileri girildiğinde, Twilio hesabınız Pipedrive'a bağlanmış olur.

İşlem tamamlandıktan sonra, WhatsApp Business hesabınıza bir test mesajı göndermenizi ve bunu Pipedrive'ın mesajlaşma gelen kutusunda (Leads Inbox > Messaging) görebilip görebilmediğinizi kontrol etmenizi öneririz.

Not: Bu entegrasyonu kullanabilmek için, WhatsApp Business API numaranızın oluşturulmuş ve WhatsApp tarafından onaylanmış olması ve Twilio hesabınızda etkinleştirilmiş olması gerekmektedir. Pipedrive'ın entegrasyonu ücretsizdir, ancak WhatsApp for Business ve/veya Twilio tarafından ücretlendirme yapılabilir.

WhatsApp'i Twilio ile Pipedrive'da Kullanma

Mesajlaşma gelen kutunuzda, konuşmalar tarihe göre sıralanır ve en sonuncusu en üstte, en eski olanı ise en altta görüntülenir.

Her konuşma, taraf arasında gerçekleşen son 30 mesajı otomatik olarak görüntüler. Tüm mesaj geçmişini görmek için konuşmada yukarı doğru kaydırın.

Ekranınızın sağ tarafında, yeni bir konuşma için bir anlaşma, potansiyel müşteri veya iletişim oluşturabilir ve bağlayabilir veya mevcut birine bağlayabilirsiniz.

Pipedrive üzerinden gönderilen herhangi bir mesaj WhatsApp ile senkronize olacak ve tam tersi.


Uygulamayı nasıl kaldırabilirim?

Not: Yalnızca entegrasyonu yükleyen kullanıcı tarafından kaldırılabilir.

WhatsApp by Twilio uygulamasını mesajlaşma gelen kutusundan silmek istiyorsanız:

  1. Leads Inbox > Mesajlaşma seçeneğine gidin ve dişli simgesine tıklayın.
  2. İşlemi devam ettirmek için mesajlaşma ayarları ekranına yönlendirileceksiniz.

Ayarlar bölümünden

  1. Tools and app > Mesajlaşma seçeneğine gidin ve çöp kutusu simgesine tıklayın.

  2. Entegrasyonu kaldırmak istediğinizi onaylamak için kırmızı düğmeye tıklayın.

  3. Ana mesajlaşma sayfasına yönlendirileceksiniz; buradan gerektiğinde uygulamayı yeniden yükleyebilirsiniz. WhatsApp uygulamanızla ilgili herhangi bir sorun yaşarsanız, sorun giderme kılavuzumuzu ve SSS bölümünü kontrol edin: troubleshooting guide ve FAQ section.
Bu makale faydalı oldu mu?

Evet

Hayır

İlgili yazılar

Sorunuz var mı?

Bize ulaşın