Bilgi Bankası

WhatsApp, bugünün en popüler mesajlaşma uygulamalarından biridir. Günde 60 milyar mesaj gönderildiği için, kuruluşların müşterileriyle iletişim kurmaları için ortak bir araçtır.

Pipedrive'ın WhatsApp entegrasyonu: WhatsApp by Twilio, müşteri memnuniyetini artırmanıza, erişiminizi genişletmenize, teslimatı iyileştirmenize ve dönüşümleri artırmanıza olanak tanır, işinizi büyütmenize olanak sağlar.

Entegrasyonu nasıl kurarım

1. Piledrive hesabınızla WhatsApp by Twilio'yu kurmak için Pipedrive'ın Marketplaceina gidin, WhatsApp by Twilio'yu arayın ve "Hemen Kur" seçeneğine tıklayın. Alternatif olarak, mesajlar kutunuza gidin ve WhatsApp by Twilio paneline tıklayın.
2. Yeni bir pencere açılacak ve entegrasyonu Pipedrive ile bağlantı kurmak üzere etkinleştirmeniz istenecektir. Hangi Pipedrive hesabının bağlanmasını istediğinizi seçin. Sonra "İzin Ver ve Yükle"ye tıklayın.
   
3. Pipedrive'daki app'inizle Whatsapp by Twilio arasındaki bağlantınız için görünürlüğü seçin.
   
   • Özel görünürlük ayarları: Yalnızca uygulamayı kuran kullanıcı, WhatsApp konuşmalarını görebilir ve yanıtlayabilir ve bunları Pipedrive'daki kişi, başvuru veya fırsatlarla bağlayabilir.
   • Paylaşılan görünürlük ayarları: Bir hesap kullanıcısı, WhatsApp konuşmalarını görebilir ve yanıtlayabilir ve bunları Pipedrive'daki kişi, başvuru veya fırsatlarla bağlayabilir.
4. Uygulama yüklendiğinde, entegrasyon sürecini tamamlamak için Pipedrive'daki mesajlaşma ayarlarına yönlendirileceksiniz.
5. Twilio, numaranızın WhatsApp'ta kullanılmadan önce onaylanması gerekmektedir. Twilio hesabınızı WhatsApp numaranızla bağlamak için talimatları takip edin.
   
   
6. Kurulum işlemi tamamlandığında, hesap SID ve auth token girerek Twilio hesabınızın Pipedrive'a bağlanmasına izin verin.
   
   
7. Doğru bilgileri girdikten sonra, Twilio hesabınız Pipedrive'a bağlanacak.
   

İşlem tamamlandıktan sonra, WhatsApp Business hesabınıza bir test mesajı göndermenizi ve bunun Pipedrive'ın mesaj gelen kutusunda (Leads Inbox > Mesajlaşma) görünüp görünmediğini kontrol etmenizi öneririz.

Twilio ile WhatsApp'ı Pipedrive'da Kullanma

Mesajlarınız mesajlar kutunuzda tarihe göre sıralanır, en yenisi en üstte ve en eski olan en altta görüntülenir.

Her konuşma otomatik olarak taraflar arasında en son 30 mesajı görüntüler. Tüm mesaj geçmişini görmek için konuşmada yukarı kaydırın.

Ekranınızın sağ tarafında, bir anlaşma, potansiyel müşteri veya kişiyi yeni bir konuşmaya bağlayabilir veya mevcut bir konuşmayla ilişkilendirebilirsiniz.

Pipedrive üzerinden gönderilen herhangi bir mesaj, WhatsApp ile senkronize olacak ve tersi de geçerlidir.

Uygulamayı nasıl kaldırırım

WhatsApp by Twilio uygulamasını mesajlaşma kutusundan silmek isterseniz:

1. Leads Inbox'e başlayın > Messaging ve dişli simgesine tıklayın.
   
2. İşlemi sürdürmek için mesajlaşma ayarları ekranına yönlendirileceksiniz.

Ayarlardan

1. Araçlar ve uygulamalara gidin > Messaging ve çöp kutusu simgesine tıklayın.
   
   
2. Entegrasyonu kaldırmak istediğinizi onaylamak için kırmızı düğmeye tıklayın.
   
   
3. Ana mesajlaşma sayfasına yönlendirileceksiniz, buradan gerektiğinde uygulamayı yeniden yükleyebilirsiniz. WhatsApp uygulamanızda herhangi bir sorunla karşılaşırsanız,sorun giderme kılavuzumuza ve SSS bölümüne bakın.