Bilgi Bankası

WhatsApp, bugünün en popüler mesajlaşma uygulamalarından biridir. Her gün gönderilen 60 milyardan fazla mesaj ile müşterilerle iletişim kurmanın yaygın bir aracıdır.

Pipedrive'ın WhatsApp entegrasyonu: Twilio tarafından WhatsApp, müşteri memnuniyetini artırmanızı, erişiminizi genişletmenizi, teslimatı iyileştirmenizi ve dönüşümleri artırmanızı sağlar, böylece işinizi büyütebilirsiniz.

Entegrasyonun nasıl kurulacağı

1. WhatsApp by Twilio'yu Pipedrive hesabınızla kurmak için Pipedrive'ın Marketplace'ine gidin, WhatsApp by Twilio arayın ve "Şimdi Kur"a tıklayın. Alternatif olarak, mesajlaşma gelen kutunuza gidin ve WhatsApp by Twilio paneline tıklayın.
2. Yeni bir pencere açılacak ve entegrasyonu Pipedrive ile bağlantı kurmak için etkinleştirmenizi isteyecektir Bağlanmak istediğiniz Pipedrive hesabını seçin. Sonra, "İzin Ver ve Kur"a tıklayın.
   
3. Twilio tarafından WhatsApp bağlantınız için Pipedrive'da uygulama görünürlüğünü seçin.
   
   • Özel görünürlük ayarları: Uygulamayı kuran kullanıcı yalnızca WhatsApp sohbetlerini görebilir ve bunlara yanıt verebilir ve bunları Pipedrive'daki kişilere, potansiyel müşterilere veya anlaşmalara bağlayabilir.
   • Paylaşılan görünürlük ayarları: Herhangi bir hesap kullanıcısı WhatsApp sohbetlerini görebilir ve bunlara yanıt verebilir ve bunları Pipedrive'daki kişilere, potansiyel müşterilere veya anlaşmalara bağlayabilir.
4. Uygulama kurulduktan sonra, entegrasyon sürecini tamamlamak için Pipedrive'daki mesajlaşma ayarlarınıza yönlendirileceksiniz.
5. Twilio, WhatsApp numaranızı Pipedrive'da kullanmadan önce onaylamalıdır. Twilio hesabınızı WhatsApp numaranızla bağlamak için talimatları izleyin.
   
   
6. Kurulum işlemi tamamlandığında, hesap SID'nizi ve auth token'ı girerek Twilio hesabınızı Pipedrive'a bağlamak için yetkilendirin.
   
   
7. Doğru kimlik bilgileri girildiğinde, Twilio hesabınız Pipedrive'a bağlanmış olur.
   

İşlem tamamlandıktan sonra, WhatsApp Business hesabınıza bir test mesajı göndermenizi ve bunu Pipedrive'ın mesajlaşma gelen kutusunda (Leads Inbox > Messaging) görebilip görebilmediğinizi kontrol etmenizi öneririz.

WhatsApp'i Twilio ile Pipedrive'da Kullanma

Mesajlaşma gelen kutunuzda, konuşmalar tarihe göre sıralanır ve en sonuncusu en üstte, en eski olanı ise en altta görüntülenir.

Her konuşma, taraf arasında gerçekleşen son 30 mesajı otomatik olarak görüntüler. Tüm mesaj geçmişini görmek için konuşmada yukarı doğru kaydırın.

Ekranınızın sağ tarafında, yeni bir konuşma için bir anlaşma, potansiyel müşteri veya iletişim oluşturabilir ve bağlayabilir veya mevcut birine bağlayabilirsiniz.

Pipedrive üzerinden gönderilen herhangi bir mesaj WhatsApp ile senkronize olacak ve tam tersi.

Uygulamayı nasıl kaldırabilirim?

WhatsApp by Twilio uygulamasını mesajlaşma gelen kutusundan silmek istiyorsanız:

1. Leads Inbox > Mesajlaşma seçeneğine gidin ve dişli simgesine tıklayın.
   
2. İşlemi devam ettirmek için mesajlaşma ayarları ekranına yönlendirileceksiniz.

Ayarlar bölümünden

1. Tools and app > Mesajlaşma seçeneğine gidin ve çöp kutusu simgesine tıklayın.
   
   
2. Entegrasyonu kaldırmak istediğinizi onaylamak için kırmızı düğmeye tıklayın.
   
   
3. Ana mesajlaşma sayfasına yönlendirileceksiniz; buradan gerektiğinde uygulamayı yeniden yükleyebilirsiniz. WhatsApp uygulamanızla ilgili herhangi bir sorun yaşarsanız, sorun giderme kılavuzumuzu ve SSS bölümünü kontrol edin: troubleshooting guide ve FAQ section.