Bilgi Bankası

WhatsApp, günümüzün en popüler mesajlaşma uygulamalarından biridir. Her gün 60 milyardan fazla mesaj gönderilmesiyle, organizasyonların müşterileriyle iletişim kurması için yaygın bir ortamdır.

Pipedrive'ın WhatsApp entegrasyonu: Twilio tarafından WhatsApp, müşteri memnuniyetini artırmanızı, erişiminizi genişletmenizi, teslimat oranını iyileştirmenizi ve dönüşümleri artırmanızı sağlar, böylece işinizi büyütebilirsiniz.

Entegrasyonu nasıl kurulur

1. WhatsApp by Twilio'yu Pipedrive hesabınızla kurmak için, Pipedrive'ın Pazar Yeri'ne gidin, WhatsApp by Twilio için arama yapın ve "Şimdi Kur" butonuna tıklayın. Alternatif olarak, mesajlaşma gelen kutunuz'na gidin ve WhatsApp by Twilio paneline tıklayın.
2. Yeni bir pencere açılacak ve Pipedrive ile bağlantı kurmak için entegrasyonu etkinleştirmenizi isteyecektir . Hangi Pipedrive hesabıyla bağlantı kurmak istediğinizi seçin. Sonra, "İzin Ver ve Kur" butonuna tıklayın.
   
3. Pipedrive'da WhatsApp by Twilio ile bağlantınız için uygulama görünürlüğünü seçin.
   
   • Özel görünürlük ayarları: Uygulamayı kuran kullanıcı yalnızca WhatsApp konuşmalarını görebilir ve yanıtlayabilir ve bunları Pipedrive'daki kişiler, potansiyel müşteriler veya fırsatlarla ilişkilendirebilir.
   • Paylaşılan görünürlük ayarları: Herhangi bir hesap kullanıcısı WhatsApp konuşmalarını görebilir ve yanıtlayabilir ve bunları Pipedrive'daki kişiler, potansiyel müşteriler veya fırsatlarla ilişkilendirebilir.
4. Uygulama kurulduktan sonra, entegrasyon sürecini tamamlamak için Pipedrive'daki mesajlaşma ayarlarına yönlendirileceksiniz.
5. Twilio, Pipedrive'da kullanmadan önce WhatsApp numaranızı onaylamalıdır. WhatsApp numaranızla Twilio hesabınızı bağlamak için talimatları izleyin.
   
   
6. Kurulum süreci tamamlandığında, Pipedrive ile bağlantı kurmak için hesap SID ve yetki belirteci girerek Twilio hesabınızı yetkilendirin.
   
   
7. Doğru kimlik bilgilerini girdikten sonra, Twilio hesabınız Pipedrive'a bağlanacaktır.
   

İşlem tamamlandığında, WhatsApp Business hesabınıza bir test mesajı göndermeyi ve ardından Pipedrive’ın mesajlaşma gelen kutusunda (Potansiyel Müşteri Gelen Kutusu > Mesajlaşma) görebilip göremediğinizi kontrol etmenizi öneririz.

Pipedrive'da Twilio ile WhatsApp Kullanımı

Mesajlaşma gelen kutunuzda, konuşmalar tarihe göre sıralanır; en sonuncusu en üstte, en eskisi ise en altta görüntülenir.

Her konuşma, taraflar arasında değiş tokuş edilen son 30 mesajı otomatik olarak gösterir. Tüm mesajlaşma geçmişini görmek için konuşmada yukarı kaydırın.

Ekranınızın sağ tarafında, yeni bir konuşmaya bir fırsat, lead veya kişi oluşturabilir ve bağlayabilir veya mevcut birine bağlantı verebilirsiniz.

Pipedrive üzerinden gönderilen her mesaj WhatsApp ile senkronize edilir ve tam tersi de geçerlidir.

Uygulamayı nasıl kaldırırsınız

WhatsApp by Twilio uygulamasını mesajlaşma gelen kutusundan: silmek istiyorsanız

1. Leads Inbox > Mesajlaşma bölümüne gidin ve dişli simgesine tıklayın.
   
2. İşleme devam etmek için mesajlaşma ayarları ekranına yönlendirileceksiniz.

Ayarlardan

1. Araçlar ve uygulama > Mesajlaşma bölümüne gidin ve çöp kutusu simgesine tıklayın.
   
   
2. Entegrasyonu kaldırmak istediğinizi onaylamak için kırmızı düğmeye tıklayın.
   
   
3. Gerekirse uygulamayı yeniden yükleyebileceğiniz ana mesajlaşma sayfasına yönlendirileceksiniz. WhatsApp uygulamanızla ilgili herhangi bir sorun için sorun giderme kılavuzumuza ve SSS bölümüne bakın.