Bilgi Bankası

WhatsApp, günümüzde en popüler mesajlaşma uygulamalarından biridir. Her gün 60 milyardan fazla mesaj gönderildiği için, organizasyonların müşterileri ile iletişim kurması için yaygın bir araçtır.

Pipedrive'ın WhatsApp entegrasyonu: Twilio tarafından WhatsApp, müşteri memnuniyetini artırmanızı, ulaşımınızı genişletmenizi, teslimat oranını iyileştirmenizi ve dönüşümleri artırmanızı sağlayarak işinizi büyütmenize yardımcı olur.

Entegrasyonu nasıl kurulur

1. WhatsApp by Twilio uygulamasını Pipedrive hesabınızla kurmak için Pipedrive'ın Pazar Yerine gidin, WhatsApp by Twilio’yu arayın ve "Şimdi Kur" butonuna tıklayın. Alternatif olarak, mesajlaşma gelen kutunuza gidin ve WhatsApp by Twilio paneline tıklayın.
2. Yeni bir pencere açılacak ve Pipedrive ile bağlantı kurmak için entegrasyonu etkinleştirmenizi isteyecektir . Bağlanmak istediğiniz Pipedrive hesabını seçin. Ardından, "İzin Ver ve Kur" butonuna tıklayın.
   
3. WhatsApp by Twilio ile bağlantınız için Pipedrive'da uygulama görünürlüğünü seçin.
   
   • Özel görünürlük ayarları: Yalnızca uygulamayı kuran kullanıcı WhatsApp sohbetlerini görebilir ve yanıtlayabilir ve bunları Pipedrive'daki kişiler, potansiyel müşteriler veya anlaşmalarla ilişkilendirebilir.
   • Paylaşılan görünürlük ayarları: Herhangi bir hesap kullanıcısı WhatsApp sohbetlerini görebilir ve yanıtlayabilir ve bunları Pipedrive'daki kişiler, potansiyel müşteriler veya anlaşmalarla ilişkilendirebilir.
4. Uygulama kurulduktan sonra, entegrasyon sürecini tamamlamak için Pipedrive'daki mesajlaşma ayarlarına yönlendirileceksiniz.
5. Twilio, WhatsApp numaranızı Pipedrive'da kullanmadan önce onaylamalıdır. WhatsApp numaranızla Twilio hesabınızı bağlamak için yönergeleri izleyin.
   
   
6. Kurulum süreci tamamlandığında, Pipedrive ile bağlantı kurmak için hesap SID ve kimlik belirteci girerek Twilio hesabınızı yetkilendirin.
   
   
7. Doğru kimlik bilgilerini girdikten sonra, Twilio hesabınız Pipedrive'a bağlanacaktır.
   

İşlem tamamlandıktan sonra, WhatsApp Business hesabınıza bir test mesajı göndermeyi ve ardından bunun Pipedrive'ın mesajlaşma gelen kutusunda (Potansiyel Müşteri Gelen Kutusu > Mesajlaşma) görünür olup olmadığını kontrol etmeyi öneririz.

Pipedrive'da Twilio ile WhatsApp Kullanımı

Mesajlaşma gelen kutunuzda, konuşmalar tarihe göre sıralanır; en son yapılan en üstte, en eski ise en altta görüntülenir. mesajlaşma gelen kutunuzda

Her konuşma, taraflar arasında değiştirilen son 30 mesajı otomatik olarak gösterir. Tüm mesajlaşma geçmişini görmek için konuşmada yukarı kaydırın.

Ekranınızın sağ tarafında, yeni bir konuşmaya bir fırsat, müşteri adayı veya kişi oluşturabilir ve bağlayabilir veya mevcut birine bağlayabilirsiniz.

Pipedrive üzerinden gönderilen herhangi bir mesaj WhatsApp ile senkronize edilir ve tersi de geçerlidir.

Uygulamayı nasıl kaldırılır

WhatsApp by Twilio uygulamasını mesajlaşma gelen kutusundan: silmek istiyorsanız

1. Leads Inbox > Mesajlaşma yoluna gidin ve dişli simgesine tıklayın.
   
2. İşlemine devam etmek için mesajlaşma ayarları ekranına yönlendirileceksiniz.

Ayarlardan

1. Tools and app > Mesajlaşma yoluna gidin ve çöp kutusu simgesine tıklayın.
   
   
2. Entegrasyonu kaldırmak istediğinizi onaylamak için kırmızı düğmeye tıklayın.
   
   
3. Gerekirse uygulamayı yeniden yükleyebileceğiniz ana mesajlaşma sayfasına yönlendirileceksiniz. WhatsApp uygulamanızla ilgili herhangi bir sorun için sorun giderme kılavuzumuza ve SSS bölümüne göz atın.