Bilgi Bankası

Konular
Entegrasyonu kurma
Pipedrive ve Zendesk Senkronizasyonu

Bu makale, Makine Çevirisi kullanılarak üretilmiştir.

Pipedrive entegrasyonu: Zendesk

YS
Yssel Salas, 14 Haziran 2024

Zendesk, destek, satış ve müşteri başarısı ekiplerinin müşterileriyle daha iyi etkileşimde bulunmalarına yardımcı olacak bir müşteri hizmetleri çözümüdür.

Uygulama, şirketinizin ihtiyaçlarına bağlı olarak çeşitli ürünler sunar. Pipedrive, satıcıların kiminle ne zaman iletişime geçmesi gerektiğini belirlemelerine yardımcı olmak için Zendesk Destekile entegre bir şekilde çalışır. Entegrasyon ayrıca destek işletmenin müşterileri hakkında daha fazla bilgi sağlar.


Entegrasyonu kurma

  1. Pipedrive hesabınızla Zendesk entegrasyonunu kurmak için Pipedrive Marketplace'e gidin, Zendesk'i arayın ve "Şimdi Kur"'a tıklayın.
  2. Bağlanmak istediğiniz Pipedrive hesabını seçin. Ardından, "İzni Onayla ve Kur"'e tıklayın.
  3. Yeni bir sayfaya yönlendirileceksiniz. Orada, Zendesk alanınızı girin ve "Zendesk ile Doğrula"'ya tıklayın. Pipedrive'ın Zendesk hesabınıza erişim sağlamasına izin vermek için yeni bir sayfaya yönlendirileceksiniz. "İzin Ver"'e tıklayın.
  4. Kurulum başarılı olduğunda Pipedrive hesabınıza yönlendirileceksiniz.
  5. Kurulumu tamamlamak için Zendesk Marketplace'e gidin ve Pipedrive uygulamasını arayın. Listeyi açtığınızda, sağ üst köşede "Kur"'e tıklayın.
  6. Yeni pencerede, uygulamayı bağlamak istediğiniz Zendesk hesabını seçin ve "Kur"'e tıklayın.
  7. Eğer Zendesk hesabınıza giriş yapmamışsanız, kimlik bilgilerinizi girmeniz gereken yeni bir sayfaya yönlendirileceksiniz. Aksi halde, Zendesk Destek uygulamaları sayfasına götürüleceksiniz.
  8. Pipedrive uygulama detaylarını inceleyin ve "Kur"'e tıklayın. Pipedrive ve Zendesk artık hesabınızı bağlamış ve doğrulamıştır.

Pipedrive ve Zendesk Senkronizasyonu

Pipedrive

Zendesk entegrasyonu salt okunur. Konuşmalar e-posta adresine göre senkronize edilir ve anlaşmalar, kişiler ve organizasyonlar altında görünür.

Kurulum yapıldıktan sonra, Zendesk Destek entegrasyonu Detay Görünümü'nün sol tarafında bir bölüm olarak gösterilir.

Not: Entegrasyonu yüklenen kullanıcılar yalnızca sol tarafta Zendesk Destek panelini görebilir.

Bu bölüm en fazla 20 Zendesk bileti görüntüler. Her Pipedrive bileti durumu Zendesk Destek'teki gibi görüntülenir. Bileti görmek için Zendesk'teki bilete yönlendirilmek için "Konu" üzerine tıklayın.

Kişiyle ilişkili herhangi bir bilet yoksa, entegrasyon sizi bilgilendirir.

Zendesk Destek

Pipedrive bileti içinde sağ tarafta bulunan Pipedrive widget'ı mevcuttur.

Bu widget'ta, Zendesk kullanıcıları şunları görebilecek:

  • Anlaşma başlığı ve durumu
  • Anlaşma değeri ve para birimi
  • Anlaşma oluşturma tarihi

Anlaşmayı Pipedrive'da görmek için anlaşma başlığına veya "Pipedrive'da Daha Fazla Gör" yazan yeşil düğmeye tıklayın.

Zendesk ile ilişkili anlaşma yoksa, widget sizi bu konuda bilgilendirir.

Bu makale faydalı oldu mu?

Evet

Hayır

İlgili yazılar

Sorunuz var mı?

Bize ulaşın