Bu makale, Makine Çevirisi kullanılarak üretilmiştir.
Pipedrive entegrasyonu: Zendesk
Zendesk, destek, satış ve müşteri başarı ekiplerinin müşterileriyle daha iyi etkileşim kurmalarına yardımcı olmak için tasarlanmış bir müşteri hizmetleri çözümüdür.
Uygulama, şirketinizin ihtiyaçlarına bağlı olarak çeşitli ürünler sunmaktadır. Pipedrive, satış ekiplerinizin kiminle ve ne zaman iletişim kuracağını belirlemelerine yardımcı olmak için Zendesk Support ile entegre olmaktadır. Entegrasyon ayrıca destek temsilcilerine müşterileri hakkında daha fazla bilgi sağlar.
Entegrasyonu ayarlama
- Pipedrive hesabınızla Zendesk entegrasyonunu ayarlamak için Pipedrive Marketplace'e gidin, Zendesk'i arayın ve “Şimdi yükle” butonuna tıklayın.
- Bağlanmak istediğiniz Pipedrive hesabını seçin. Ardından, “İzin ver ve yükle” butonuna tıklayın.
- Yeni bir sayfaya yönlendirileceksiniz. Orada, Zendesk alan adınızı girin ve “Zendesk ile kimlik doğrula” butonuna tıklayın. Pipedrive'ın Zendesk hesabınıza erişim izni vermeniz için yeni bir sayfaya yönlendirileceksiniz. “İzin ver” butonuna tıklayın.
- Kurulum başarılı olduğunda, Pipedrive hesabınıza yönlendirileceksiniz.
- Kurulumu tamamlamak için Zendesk Marketplace'i açın ve Pipedrive uygulamasını arayın. Listeyi açtığınızda, sağ üst köşede “Yükle” butonuna tıklayın.
- Yeni pencerede, uygulamayı bağlamak istediğiniz Zendesk hesabını seçin ve “Yükle” butonuna tıklayın.
- Eğer Zendesk hesabınıza giriş yapmadıysanız, kimlik bilgilerinizi girmeniz gereken yeni bir sayfaya yönlendirileceksiniz. Aksi takdirde, Zendesk Destek uygulamaları sayfasına yönlendirileceksiniz.
- Pipedrive uygulama detaylarını gözden geçirin ve “Yükle” butonuna tıklayın. Artık Pipedrive ve Zendesk hesabınız bağlandı ve doğrulandı.
Pipedrive ve Zendesk Senkronizasyonu
Pipedrive
Bu Zendesk entegrasyonu yalnızca okunabilir. Görüşmeler, kişinin e-posta adresiyle senkronize edilir ve üç bağlı varlık altında görünür: fırsatlar, kişiler ve organizasyonlar.
Kurulumdan sonra, Zendesk Destek entegrasyonu, Ayrıntılı Görünüm'ün sol tarafında bir bölüm olarak görüntülenecektir.
Bu bölüm, en fazla 20 Zendesk biletini görüntüler. Her Pipedrive biletinin durumu, Zendesk Destek'teki haliyle gösterilir. Bileti görüntülemek için, Zendesk'deki bilete yönlendirilmek üzere “Konu” üzerine tıklayın.
Eğer kişiyle bağlantılı bilet yoksa, entegrasyon sizi bu konuda bilgilendirecektir.
Zendesk Destek
Pipedrive widget'ı, bireysel biletlerin sağ tarafında mevcuttur.
Bu widget'ta, Zendesk kullanıcıları şunları görebilecekler:
- Fırsat başlığı ve durumu
- Fırsat değeri ve para birimi
- Fırsat oluşturma tarihi
Pipedrive'daki fırsatı görüntülemek için, fırsat başlığına veya “Pipedrive'da daha fazla gör” diyen yeşil butona tıklayın.
Eğer Zendesk kişisiyle bağlantılı fırsat yoksa, widget sizi bu konuda bilgilendirecektir.
Bu makale faydalı oldu mu?
Evet
Hayır