Bu makale, Makine Çevirisi kullanılarak üretilmiştir.
Pipedrive entegrasyonu: Zendesk
Zendesk, destek, satış ve müşteri başarısı ekiplerinin müşterileriyle daha iyi iletişim kurmalarına yardımcı olmak için tasarlanmış bir müşteri hizmetleri çözümüdür.
Uygulama, şirketinizin ihtiyaçlarına bağlı olarak çeşitli ürünler sunmaktadır. Pipedrive, satış ekibinize kiminle ve ne zaman iletişim kurması gerektiğini belirlemelerine yardımcı olmak için Zendesk Destek ile entegre çalışmaktadır. Entegrasyon ayrıca destek temsilcilerine müşterileri hakkında daha fazla bilgi sağlar.
Entegrasyonun kurulması
- Pipedrive hesabınızla Zendesk entegrasyonunu kurmak için Pipedrive Marketplace'e gidin, Zendesk'i arayın ve "Şimdi Yükle"ye tıklayın.
- Bağlanmak istediğiniz Pipedrive hesabını seçin. Daha sonra, "İzle ve yükle"'ye tıklayın.
- Yeni bir sayfaya yönlendirileceksiniz. Oraya, Zendesk alanınızı girin ve "Zendesk ile Kimlik Doğrulama"'ya tıklayın. Pipedrive'ın Zendesk hesabınıza erişim sağlamasına izin vermek için yeni bir sayfaya yönlendirileceksiniz. "İzin Ver"e tıklayın.
- Kurulum başarılı olduğunda, Pipedrive hesabınıza yönlendirileceksiniz.
- Kurulumu tamamlamak için Zendesk Marketplace'i açın ve Pipedrive uygulamasını arayın. Listeyi açtığınızda, sağ üst köşede "Kur"'a tıklayın.
- Yeni pencerede, uygulamayı bağlamak istediğiniz Zendesk hesabını seçin ve "Kur"'a tıklayın.
- Zendesk hesabınıza oturum açmadıysanız, kimlik bilgilerinizi girmeniz gereken yeni bir sayfaya yönlendirileceksiniz. Aksi takdirde, Zendesk Destek uygulamaları sayfasına götürüleceksiniz.
- Pipedrive uygulama detaylarını gözden geçirin ve "Kur"'a tıklayın. Pipedrive ve Zendesk artık hesabınızı bağladı ve doğruladı.
Pipedrive ve Zendesk Senkronizasyonu
Pipedrive
Zendesk entegrasyonu salt okunur durumdadır. Konuşmalar kişinin e-posta adresine göre senkronize edilir ve işle ilgili kişiler ve organizasyonlar altında görüntülenir.
Yüklendikten sonra Zendesk Destek entegrasyonu Detay Görünümü'ün sol tarafında bir bölüm olarak görüntülenecek.
Bu bölümde en fazla 20 Zendesk bilet görüntülenir. Her Pipedrive biletinin durumu Zendesk Destek'te olduğu gibi gösterilir. Biletin kendisini görmek için, "Konu" üzerine tıklayarak Zendesk'teki bilete yönlendirilebilirsiniz.
İletişimle ilişkili herhangi bir bilet yoksa, entegrasyon sizi bilgilendirecektir.
Zendesk Destek
Pipedrive bileşeni biletlerin sağ tarafında yer almaktadır.
Bu bileşende, Zendesk kullanıcıları şunları görebilecektir:
- İşlem başlığı ve durumu
- İşlem değeri ve para birimi
- İşlem oluşturma tarihi
Pipedrive'da işlemi görmek için, işlem başlığına veya "Pipedrive'da daha fazla gör" yazılı yeşil butona tıklayın.
Zendesk ile ilişkilendirilmiş işlem yoksa, bileşen sizi bilgilendirecektir.
Bu makale faydalı oldu mu?
Evet
Hayır