Bu makale, Makine Çevirisi kullanılarak üretilmiştir.
Pipedrive entegrasyonu: Zendesk
Zendesk, destek, satış ve müşteri başarı ekiplerinin müşterileriyle daha iyi iletişim kurmalarına yardımcı olması için tasarlanmış bir müşteri hizmetleri çözümüdür.
Uygulama, şirketinizin ihtiyacına bağlı olarak çeşitli ürünler sunmaktadır. Pipedrive, satış elemanlarının kime ve ne zaman ulaşacaklarını belirlemelerine yardımcı olmak için Zendesk Destek ile entegre çalışmaktadır. Entegrasyon aynı zamanda destek ajanlarına müşterileri hakkında daha fazla bilgi sağlar.
Entegrasyonu ayarlamak
- Pipedrive hesabınızla Zendesk entegrasyonunu kurmak için Pipedrive Marketplace'e gidin, Zendesk'i arayın ve “Şimdi yükle” üzerine tıklayın.
- Bağlanmak istediğiniz Pipedrive hesabını seçin. Daha sonra, “İzinsel ve Yükle” üzerine tıklayın.
- Yeni bir sayfaya yönlendirileceksiniz. Burada, Zendesk alanınızı girin ve “Zendesk ile Kimlik Doğrulama” üzerine tıklayın. Pipedrive'ın Zendesk hesabınıza erişimine izin vermek için yeni bir sayfaya yönlendirileceksiniz. “İzin Ver” üzerine tıklayın.
- Kurulum başarılı olduğunda, Pipedrive hesabınıza yönlendirileceksiniz.
- Kurulumu tamamlamak için, Zendesk Marketplace'e gidin ve Pipedrive uygulamasını arayın. Listeleyi açtığınızda, sağ üst köşede “Yükle” üzerine tıklayın.
- Yeni pencerede, uygulamayı bağlamak istediğiniz Zendesk hesabını seçin ve “Yükle” düğmesine basın.
- Eğer Zendesk hesabınıza giriş yapmamışsanız, kimlik bilgilerinizi girmeniz gereken yeni bir sayfaya yönlendirileceksiniz. Aksi halde, Zendesk Destek uygulamaları sayfasına götürüleceksiniz.
- Pipedrive uygulama detaylarını inceleyin ve “Yükle” düğmesine tıklayın. Pipedrive ve Zendesk artık bağlanmış ve hesabınız doğrulanmıştır.
Pipedrive ve Zendesk Senkronizasyonu
Pipedrive
Zendesk entegrasyonu salt okunur. Konuşmalar kişinin e-posta adresine göre senkronize edilir ve tüm üç bağlı varlık olan anlaşmalar, kişiler ve kuruluşlar altında görünebilir.
Yüklendikten sonra, Zendesk Destek entegrasyonu Detay Görünümün sol tarafında bir bölüm olarak görünecektir.
Bu bölüm, en fazla 20 Zendesk biletini görüntüler. Her Pipedrive biletinin durumu Zendesk Destek'teki gibidir. Bileti kendisini görmek için "Konu" üzerine tıklayarak Zendesk'teki biletine yönlendirileceksiniz.
Kişi ile ilişkilendirilmiş bilet yoksa, entegrasyon sizi bilgilendirecektir.
Zendesk Destek
Pipedrive widget'ı bireysel biletlerin sağ tarafında bulunmaktadır.
Bu widget'ta, Zendesk kullanıcıları aşağıdakileri görebilecektir:
- Anlaşma başlığı ve durumu
- Anlaşma değeri ve para birimi
- Anlaşma oluşturma tarihi
Pipedrive'daki anlaşmayı görmek için anlaşma başlığına veya "Pipedrive'da daha fazlasını gör" yazan yeşil düğmeye tıklayın.
Zendesk ile ilişkilendirilmiş anlaşma yoksa, widget sizi bunun hakkında bilgilendirecektir.
Bu makale faydalı oldu mu?
Evet
Hayır