Bu makale, Makine Çevirisi kullanılarak üretilmiştir.
Pipedrive entegrasyonu: Zendesk
Zendesk, destek, satış ve müşteri başarı ekiplerinin müşterileriyle daha iyi etkileşimde bulunmasına yardımcı olmak için tasarlanmış bir müşteri hizmetleri çözümüdür.
Uygulama, şirketinizin ihtiyaçlarına bağlı olarak çeşitli ürünler sunmaktadır. Pipedrive, satış ekiplerinizin kiminle ve ne zaman iletişime geçeceğini belirlemesine yardımcı olmak için Zendesk Support ile entegre olmaktadır. Entegrasyon ayrıca destek temsilcilerine müşterileri hakkında daha fazla bilgi sağlar.
```html
Entegrasyonu ayarlama
- Pipedrive hesabınız ile Zendesk entegrasyonu kurmak için Pipedrive Marketplace bölümüne gidin, Zendesk için arama yapın ve “Hemen yükle” butonuna tıklayın.
- Bağlanmak istediğiniz Pipedrive hesabını seçin. Ardından, “İzin ver ve yükle” butonuna tıklayın.
- Yeni bir sayfaya yönlendirileceksiniz. Orada, Zendesk alan adınızı girin ve “Zendesk ile kimlik doğrula” butonuna tıklayın. Pipedrive’a Zendesk hesabınıza erişim izni vermek için yeni bir sayfaya yönlendirileceksiniz. “İzin ver” butonuna tıklayın.
- Kurulum başarılı olduğunda, Pipedrive hesabınıza yönlendirileceksiniz.
- Kurulumu tamamlamak için Zendesk Marketplace'i açın ve Pipedrive uygulamasını aratın. Listeyi açtığınızda, sağ üst köşeden “Yükle” butonuna tıklayın.
- Yeni pencerede, uygulamayı bağlamak istediğiniz Zendesk hesabını seçin ve “Yükle” butonuna tıklayın.
- Eğer Zendesk hesabınıza giriş yapmadıysanız, kimlik bilgilerinizi girmeniz gereken yeni bir sayfaya yönlendirileceksiniz. Aksi halde, Zendesk Destek uygulamaları sayfasına yönlendirileceksiniz.
- Pipedrive uygulama detaylarını gözden geçirin ve “Yükle” butonuna tıklayın. Pipedrive ve Zendesk artık hesabınızı bağladı ve doğruladı.
```html
Pipedrive ve Zendesk Senkronizasyonu
Pipedrive
Bu Zendesk entegrasyonu salt okunurdur. Görüşmeler kişinin e-posta adresi ile senkronize edilir ve üç bağlı varlık altında görünür: anlaşmalar, kişiler ve organizasyonlar.
Kurulumdan sonra, Zendesk Destek entegrasyonu Detay Görünümü'nün sol tarafında bir bölüm olarak gösterilecektir.
Bu bölüm, en çok 20 Zendesk ticket'ını görüntüler. Her Pipedrive ticket'ının durumu Zendesk Destek'teki gibi gösterilir. Ticket'ı görmek için, “Konu” üzerine tıklayarak Zendesk'teki ticket'a yönlendirileceksiniz.
Eğer kişiyle ilişkilendirilmiş herhangi bir ticket yoksa, entegrasyon sizi bu konuda bilgilendirecektir.
Zendesk Destek
Pipedrive widget'ı, bireysel ticket'lar içinde sağ tarafta mevcuttur.
Bu widget'ta, Zendesk kullanıcıları şunları görebilecektir:
- Anlaşma başlığı ve durumu
- Anlaşma değeri ve para birimi
- Anlaşma oluşturulma tarihi
Pipedrive'daki anlaşmayı görmek için, anlaşma başlığına veya “Pipedrive'da daha fazla gör” yazılı yeşil butona tıklayın.
Eğer Zendesk iletişim kişisiyle ilişkilendirilmiş herhangi bir anlaşma yoksa, widget sizi bu konuda bilgilendirecektir.
Bu makale faydalı oldu mu?
Evet
Hayır