Bu makale, Makine Çevirisi kullanılarak üretilmiştir.
WhatsApp by Twilio entegrasyonu SSS.
Artık Pipedrive'dan WhatsApp entegrasyonu kaldırıldığına göre, gelecekte nereye gideceğinizle ilgili bazı sorularınız olabilir.
Bu makale, mevcut WhatsApp verilerinizle ilgili olabilecek sorularınızı cevaplamak ve bu işlevselliği nerede bulabileceğinizi belirtmek için tasarlanmıştır.
WhatsApp kaldırıldıktan sonra ne olur?
Uygulama devre dışı bırakıldığında WhatsApp mesajlarım silinir mi?
İşlem, potansiyel müşteri veya kişiyle bağlantılı olan tüm WhatsApp mesajları, bir not olarak Pipedrive'da saklanır. Diğer mesajlara Twilio hesabınızdan veya alt hesap SID'ınızdan erişilebilir.
Bu uygulamanın yerine kullanılabilecek alternatif uygulamalar nelerdir?
Şunları araştırmanızı öneririz:
Eğer Whatsapp İş API'sini (yani WABA uygulamasını) kullanan bir uygulamayı kullanma kararı alırsanız, mevcut telefon numaranızın Twilio'dan yeni sağlayıcıya taşıma talebini de başlatmanız gerekecektir.
Var olan telefon numaramı nasıl yeni bir sağlayıcıya taşırım?
Not: Bu süreç hakkında daha fazla bilgi için, bu makaleye bakabilirsiniz.
Twilio'da bir destek bileti oluşturarak başlayın ve Whatsapp telefon numaranızda 2FA'yı devre dışı bırakın (Hesap SID ve telefon numarasını sağlamanız gerekmekte) ve ardından hedef sağlayıcınız taşıma talebini başlatabilir.
Mesajlaşma geçmişim yeni hizmet sağlayıcıya taşınacak mı?
Şu veriler, başka bir sağlayıcıya taşınırken korunur:
- Görünen isim
- Kalite puanı
- Resmi iş hesabı durumu
- Mesajlama limitleri
- Önceden onaylı, yüksek kaliteli mesaj şablonları
Fakat, mesaj ve sohbet geçmişi taşınmayacaktır (Meta'nın politikaları gereği.)
Yeni bir sağlayıcıya taşınmaya karar verirsem aklımda bulundurmam gereken diğer detaylar nelerdir?
Not: Facebook Business ID'leri keşfetme hakkında daha fazla bilgi için, bu makaleye bakmaktadır nelin.
Yeni bir sağlayıcıya geçerken aklınızda bulundurmanız gereken birkaç ek not:
- Aynı işletmedeki numaraları yalnızca taşıyabilirsiniz. Bu, taşınacağınız BSP (İş hizmeti sağlayıcısı) ile yeni hesabınızın aynı Facebook İşletme ID'sine sahip olması gerektiği anlamına gelir.
- Lütfen yalnızca hesabın sahibi olan İşletme Yöneticisinin Facebook İşletme Yöneticisi ID'sinin taşımayı destekleyebileceğini unutmayın. Eğer İşletme Yöneticisinde erişim var ama sahibi değilse, taşıma işlemi yapılamaz.
- Taşınacak her numara için SMS veya Sesli Arama yoluyla 6 haneli PIN kodunu alıp doğrulayabileceğiniz bir telefona sahip olmanız gerekmektedir.
- İki faktörlü doğrulama, her bir Whatsapp İşletme Hesabına bağlı numara için devre dışı bırakılmalıdır. Bu, Twilio'nun ekibinin 2FA'yı devre dışı bırakmasını talep etmek için bir destek bileti gerektirir.
WhatsApp kullanımı hakkında sorular
WhatsApp entegrasyonunu hala kullanıyorsanız, işlevselliği hakkındaki sorularınıza burada yanıt bulabilirsiniz.
Hangi Pipedrive planı, Twilio tarafından sunulan WhatsApp entegrasyonunu sunmaktadır?
Entegrasyon, tüm planlarda ek ücret talep edilmeden mevcuttur. Lütfen hem WhatsApp hem de Twilio tarafından ek ücret talep edilebileceğini unutmayın.
WhatsApp entegrasyonu sesli veya görüntülü arama özelliği sunuyor mu?
Hayır, entegrasyon şu anda sesli ve görüntülü aramayı desteklemiyor.
WhatsApp hesabımın logo ve iş profilini nasıl güncelleyebilirim?
Bir Twilio telefon numarasını WhatsApp için etkinleştirmek üzere gönderdiğinizde, WhatsApp kullanıcıları için uygulama içi profilinizde görünmesi gereken bir görünen isim sağlamanız gerekir. Ayrıca iş adresiniz ve logonuza yönlendiren bir link sağlamanız da önerilir.
Eğer bu bilgileri başlangıçta sunmazsanız ya da bir şeyi değiştirmeniz gerekiyorsa, profil bilgilerinizi Twilio Konsolü aracılığıyla güncelleyebilirsiniz. Bir WhatsApp gönderici için profil bilgilerinizi güncellemek üzere, Twilio Konsolu'ndaki WhatsApp Göndericiler sayfasını ziyaret edin ve düzenlemek istediğiniz göndericiyi tıklayın.
Pipedrive’in mesajlaşma gelen kutusu aracılığıyla WhatsApp üzerinden bir konuşma başlatabilir miyim?
Diğer birçok mesajlaşma uygulaması gibi, bir WhatsApp işletme hesabı, işletmelerle konuşma başlatmak için kişilerin ilk mesajı göndermesini gerektirir. Neyse ki, WhatsApp kullanıcıların işletmenizle nasıl iletişim kurabileceğine dair birçok seçenek sunmaktadır. Bu sayfada daha fazla bilgi edinin.
Mesajlaşma bölümü aracılığıyla mesajlar yayınlayabilir miyim?
Hayır, Pipedrive’in mesajlaşma gelen kutusu yayın yapmayı desteklemez.
Mesajlaşma gelen kutusu ve Messenger entegrasyonu için hangi görünürlük ayarları mevcuttur?
Entegrasyon iki görünürlük ayarı sunar: özel ve paylaşımlı.
Özel: Özel görünürlük modu, yalnızca bu kullanıcının aşağıdakileri yapabileceği anlamına gelir:
- Mesajlaşma posta kutusunda konuşmaları görebilir
- Yeni mesajları alabilir ve yanıt gönderebilir
- Konuşmayı kişilere, potansiyel müşterilere veya anlaşmalara bağlayabilir
Konuşma ayrıntılarının otomatik olarak senkronize edilip ilgili kişilere, potansiyel müşterilere veya anlaşmalara kaydedilmiş olmasına bağlı olarak, diğer kullanıcılar tarafından görülebilir olabilir.
Paylaşımlı: Paylaşımlı görünürlük modu, herhangi bir kullanıcının aşağıdakileri yapabileceği anlamına gelir:
- Mesajlaşma posta kutusunda konuşmaları görebilir
- Yeni mesajları alabilir ve yanıt gönderebilir
- Konuşmayı kişilere, potansiyel müşterilere veya anlaşmalara bağlayabilir
Ayrıntılı tüm konuşmaların ilgili kişiler, potansiyel müşteriler veya anlaşmalara otomatik olarak senkronize edilip saklanarak diğer kullanıcılar tarafından görülebilir olması mümkündür.
Entegrasyon gereksinimleri nelerdir?
WhatsApp by Twilio entegrasyonunu etkinleştirmek için, ödenmiş bir Twilio hesabına sahip olmanız ve onaylanmış işletme WhatsApp numaranızı girmeniz gerekir. Kurulum sırasında bir noktada, Twilio hesap SID'iniz ve erişim jetonunuz istenecektir. Bunları nasıl alacağınıza dair bu videoyu izleyin.
Entegrasyonu kimler kaldırabilir?
Bir şirket yöneticisi (uygulama sahibi) mesajlaşma uygulamasını mesajlaşma gelen kutusu ayarları sayfasından kaldırabilen tek kişidir.
WhatsApp’ın görünürlük ayarlarını kimler değiştirebilir?
Yalnızca uygulama sahibi, uygulamayı başlangıçta yükleyen kullanıcı, entegrasyonun görünürlük ayarlarını değiştirebilir.
Özel WhatsApp'ımı Twilio ile entegre edebilir miyim?
Hayır. WhatsApp’ın kurallarına ve Pipedrive’ın API’sine göre, yalnızca resmi işletme sağlayıcıları (Twilio gibi) aracılığıyla oluşturulan WhatsApp işletme hesaplarını entegre edebilirsiniz.
Twilio’ya bir şablon gönderdim ve reddedildi. Neden?
WhatsApp, bir şablonu reddetmek için çeşitli sebepler sunmaktadır. Daha fazla bilgi için buraya tıklayın.
WhatsApp mesaj şablonlarımı düzenleyebilir veya silebilir miyim?
Şu anda bir şablonu, gönderildikten sonra düzenlemek mümkün değil. Bunun yerine, istenen değişikliklerle yeni bir şablon talebinde bulunmanızı öneririz. Bu süreç hakkında daha fazla bilgiyi bu sayfada bulabilirsiniz.
Bu makale faydalı oldu mu?
Evet
Hayır