Bilgi Bankası

Konular
WhatsApp kaldırıldıktan sonra ne olur?
WhatsApp kullanımı hakkında sorular

Bu makale, Makine Çevirisi kullanılarak üretilmiştir.

WhatsApp by Twilio entegrasyonu SSS

SR
Steven Reinartz, 31 Ekim 2023
Not: 28 Ağustos 2023 tarihinden itibaren, WhatsApp entegrasyonu yeni müşteriler için artık mevcut değildir. Entegrasyonun mevcut kullanıcıları özelliğe hala erişebilir, ancak yeni kullanıcılar için Marketplace veya mesajlaşma uygulamasında bulunamaz.

Pipedrive'dan WhatsApp entegrasyonunun kaldırılmasıyla, buradan nereye gideceğinizle ilgili bazı sorularınız olabilir.

Bu makale, mevcut WhatsApp verilerinizle ilgili olabilecek soruları yanıtlamanıza ve bu işlevselliği nerede bulabileceğinize dair bilgi vermek için tasarlanmıştır.


WhatsApp kaldırıldıktan sonra ne olur?

Uygulama devre dışı bırakıldığında Whatsapp mesajlarım silinir mi?

Bir anlaşma, olası satış ya da kişiyle bağlantılı olan tüm WhatsApp mesajları, Pipedrive'da bir not olarak saklanır. Diğer mesajlara Twilio hesabınızdan veya alt hesap SID'nizden erişebilirsiniz.

Bu uygulamanın yerine geçebilecek bazı alternatif uygulamalar nelerdir?

Size şunları keşfetmenizi öneririz:

Whatsapp Business API'sini kullanan bir uygulama ile devam etmeye karar verirseniz (yani WABA uygulaması) ayrıca mevcut telefon numaranızı Twilio'dan yeni sağlayıcıya taşımak için bir talep başlatmanız gerekecektir.

Mevcut telefon numaramı nasıl yeni bir sağlayıcıya taşıyabilirim?

Not: Bu süreçle ilgili daha fazla bilgi için, bu makaleye göz atınız.

Twilio ile bir destek bileti oluşturarak başlayın ve Whatsapp telefon numaranızda 2FA'yı devre dışı bırakın (Hesap SID ve telefon numarasını sağlamanız gerekiyor) ve ardından hedef sağlayıcınız taşıma talebini başlatabilir.

Mesajlaşma geçmişim de yeni hizmet sağlayıcıya taşınacak mı?

Bir başka sağlayıcıya göçerken aşağıdaki veriler korunur:

  • Görünen isim
  • Kalite derecesi
  • Resmi iş hesabı durumu
  • Mesaj sınırları
  • Önceden onaylanmış, yüksek kaliteli mesaj şablonları

Ancak, mesaj ve sohbet geçmişi taşınmayacak (Meta'nın politikalarına göre.)

Yeni bir sağlayıcıya geçmeye karar verirsem aklımda bulundurmam gereken diğer ayrıntılar nelerdir?

Not: Facebook İşletme Kimliklerini keşfetme hakkında daha fazla bilgi için, bu makaleye göz atın.

Yeni bir sağlayıcıya geçişiniz sırasında aklınızda bulundurmanız gereken birkaç ekstra not:

  • Yalnızca aynı işletme içindeki numaraları taşıyabilirsiniz. Bu, Facebook İşletme Kimliğinin, taşındığınız BSP (İşletme hizmet sağlayıcısı) ile yeni hesabınızın olduğu yeni BSP arasında aynı olması gerektiği anlamına gelir.
  • Sadece hesabın sahibi olan İşletme Yöneticisinin Facebook İşletme Yöneticisi Kimliği taşımayı destekler. Eğer İşletme Yöneticisi yetkili ama not sahibi ise, taşıma işlemi çalışmayacaktır.
  • Taşınacak her numara için SMS veya Sesli Arama yoluyla alınan ve doğrulanan 6 haneli PIN kodunu alabileceğiniz bir telefona fiziksel erişim sahibi olmanız gerekmektedir.
  • İki faktörlü doğrulama Her Whatsapp İşletme Hesabı'na bağlı numara için devre dışı bırakılmalıdır. Bu, Twilio'dan ekibin 2FA'yı devre dışı bırakılması için bir destek bileti istemenizi gerektirir.

WhatsApp kullanımı hakkında sorular

Hala WhatsApp entegrasyonunu kullanıyorsanız, işlevselliği hakkında sorularınıza buradan yanıt bulabilirsiniz.

Hangi Pipedrive planı WhatsApp by Twilio entegrasyonunu sunar?

Entegrasyon, ekstra ücret olmaksızın tüm planlarda mevcuttur. Lütfen hem WhatsApp'ın hem de Twilio'nın ek ücretler talep edebileceğini unutmayın.

WhatsApp entegrasyonu sesli veya görüntülü arama sunar mı?

Hayır, entegrasyon şu anda sesli ve görüntülü aramayı desteklememektedir.

WhatsApp hesabım için logomu ve iş profili mi nasıl güncelleyebilirim?

Bir Twilio telefon numarasını WhatsApp için etkinleştirmek istediğinizde, WhatsApp kullanıcıları için uygulama içi profilinizde görünecek bir görünen ad sağlamanız gerekir. İş adresiniz ve logonuza bir bağlantı gibi ek bilgiler sağlamanız da önerilir.

Bu bilgileri ilk olarak göndermezseniz veya bir şeyi değiştirmeniz gerekiyorsa, profil bilgilerinizi Twilio Konsolu üzerinden güncelleyebilirsiniz. Bir WhatsApp göndereni için profil bilgilerinizi güncellemek için, Twilio Konsolu'ndaki WhatsApp Gönderenler sayfasını ziyaret edin ve düzenlemek istediğiniz göndereni tıklayın.

Pipedrive’ın mesajlaşma gelen kutusu üzerinden WhatsApp üzerinden bir görüşme başlatabilir miyim?

Diğer mesajlaşma uygulamalarının çoğu gibi, bir WhatsApp işletme hesabı, işletmelerle görüşmeleri başlatmak için kişilerin ilk mesajı göndermesini gerektirir. Neyse ki, WhatsApp kullanıcıların işletmenizle iletişim kurması için birçok seçenek sunar. Bu sayfada daha fazlasını öğrenin.

Mesajlaşma bölümü aracılığıyla mesajlar yayınlayabilir miyim?

Hayır, Pipedrive’ın mesajlaşma gelen kutusu yayın yapmayı desteklemez.

Mesajlaşma gelen kutusu ve Messenger entegrasyonu için hangi görünürlük ayarları mevcuttur?

Entegrasyon, özel ve paylaşılan olmak üzere iki görünürlük ayarı sunar.

Özel: özel görünürlük modu, yalnızca bu kullanıcının yapabileceği anlamına gelir:

  • Mesajlaşma gelen kutusundaki görüşmeleri görmek
  • Yeni mesajlar almak ve yanıtlar göndermek
  • Konuşmayı kişilere, potansiyel müşterilere veya fırsatlara bağlamak

Otomatik olarak senkronize edilip ilgili kişilere, potansiyel müşterilere veya fırsatlara depolanan konuşma ayrıntıları, izinlere bağlı olarak diğer kullanıcılar tarafından görülebilir.

Paylaşılan: Paylaşılan görünürlük modu, herhangi bir kullanıcının yapabileceği anlamına gelir:

  • Mesajlaşma gelen kutusundaki görüşmeleri görmek
  • Yeni mesajlar almak ve yanıtlar göndermek
  • Konuşmayı kişilere, potansiyel müşterilere veya fırsatlara bağlamak

Otomatik olarak senkronize edilip ilgili kişilere, potansiyel müşterilere veya fırsatlara depolanan tüm konuşma detayları, izinlere bağlı olarak diğer kullanıcılar tarafından görülebilir.

Entegrasyon gereksinimleri nelerdir?

WhatsApp by Twilio entegrasyonunu etkinleştirmek için, ödenmiş bir Twilio hesabınızın olması ve onaylanmış işletme WhatsApp numaranızı girmeniz gerekir. Kurulum sırasında bir noktada Twilio hesap SID'iniz ve erişim jetonunuz istenecektir. Nasıl elde edileceğini bu video'da izleyin.

Not: Mesajlaşma gelen kutusu uygulaması eklentisini kurabilmek için aynı zamanda bir Pipedrive şirket yöneticisi olmanız gerekmektedir.

Entegrasyonu kim kaldırabilir?

Bir şirket yöneticisi (uygulama sahibi), mesajlaşma gelen kutusundan messenger uygulamasını ayarlar sayfasından kaldırabilecek tek kişidir.

WhatsApp’ın görünürlük ayarlarını kim değiştirebilir?

Yalnızca uygulama sahibi, uygulamayı başlangıçta yükleyen kullanıcı, entegrasyonun görünürlük ayarlarını değiştirebilir.

Özel WhatsAppımı Twilio ile entegre edebilir miyim?

Hayır. WhatsApp’ın kurallarına ve Pipedrive’ın API'sine göre, yalnızca resmi işletme sağlayıcıları (Twilio gibi) üzerinden oluşturulan WhatsApp işletme hesaplarını entegre edebilirsiniz.

Twilio üzerinde bir şablon gönderdim ve reddedildi. Neden?

WhatsApp, bir şablonun reddedilmesi için bir dizi sebep sunar. Daha fazlasını buradan öğrenin.

WhatsApp mesaj şablonlarımı düzenleyebilir veya silebilir miyim?

Şu an için gönderildikten sonra bir şablonda değişiklik yapamazsınız. Bunun yerine, istenen değişikliklerle yeni bir şablon talebi göndermenizi öneririz. Bu süreç hakkında daha fazla bilgiyi bu sayfada bulabilirsiniz.

Bu makale faydalı oldu mu?

Evet

Hayır

İlgili yazılar

Sorunuz var mı?

Bize ulaşın