Bu makale, Makine Çevirisi kullanılarak üretilmiştir.
WhatsApp by Twilio integration SSS
Pipedrive'dan WhatsApp entegrasyonunun kaldırıldığı şu anda, bundan sonra ne yapmanız gerektiği konusunda bazı sorularınız olabilir.
Bu makale, mevcut WhatsApp verilerinizle ilgili olabilecek soruları yanıtlamak ve bu işlevselliği nerede bulabileceğinizi açıklamak amacıyla tasarlanmıştır.
WhatsApp kaldırıldıktan sonra ne olur?
Uygulama devre dışı bırakıldıktan sonra Whatsapp mesajlarım silinir mi?
Bir anlaşma, potansiyel müşteri veya kişiye bağlı tüm WhatsApp mesajları, bir not olarak Pipedrive'da saklanır. Diğer mesajlara Twilio hesabınızdan veya alt hesap SID'inizden erişilebilir.
Bu uygulamanın yerine kullanılabilecek alternatif uygulamalar neler?
Keşfetmenizi öneririz:
Whatsapp Business API'sini kullanan bir uygulama ile devam ederseniz (yani WABA uygulaması) ayrıca mevcut telefon numaranızı Twilio'dan yeni sağlayıcıya taşıma talebinde bulunmanız gerekecektir.
Mevcut telefon numaramı nasıl yeni bir sağlayıcıya taşıyabilirim?
Not: Bu sürece dair daha fazla bilgi için, bu makaleye göz atın.
Twilio'da Whatsapp telefon numaranızda 2FA'yı devre dışı bırakmak üzere bir destek bileti oluşturarak başlayın (Hesap SID ve telefon numarasını sağlamanız gerekiyor) ve ardından yeni hizmet sağlayıcınız taşıma talebini başlatabilir.
Mesajlaşma geçmişim de yeni hizmet sağlayıcısına taşınacak mı?
Şunlar dahil olmak üzere şu bilgiler başka bir hizmet sağlayıcısına taşındığında korunur:
- Ekran ismi
- Değerlendirme puanı
- Resmi işletme hesabı durumu
- Mesajlaşma limitleri
- Önceden onaylanmış, kaliteli mesaj şablonları
Ancak, mesaj ve sohbet geçmişi taşınmaz (Meta politikalarına göre.)
Yeni bir sağlayıcıya geçmeye karar verirsem aklımda bulundurmam gereken diğer detaylar neler?
Not: Facebook İşletme ID'lerini bulma hakkında daha fazla bilgi için, bu makaleye göz atın.
Yeni bir sağlayıcıya taşınırken aklınızda bulundurabileceğiniz birkaç ek not:
- Aynı işletmenin içerisindeki numaraları sadece taşıyabilirsiniz. Bu, Facebook İşletme ID'nin, taşındığınız BSP (İş Servis Sağlayıcısı) ile yeni BSP'deki yeni hesabınız arasında aynı olması gerektiği anlamına gelir.
- Yalnızca Hesabı Sahip İşletme Yöneticisi'nin Facebook İşletme Yöneticisi Kimliği, taşımayı destekleyebilir. İşletme Yöneticisi'nin erişimi var ancak bir sahibi değilse, taşıma işlemi çalışmayacaktır.
- Taşınacak her numara için, SMS veya Sesli Çağrı aracılığıyla 6 haneli PIN kodunu almak ve doğrulamak için bir telefonu fiziksel olarak elinizin altında bulundurmalısınız.
- İki faktörlü doğrulama her Whatsapp İşletme Hesabına bağlı numara için devre dışı bırakılmalıdır. Bu, Twilio ekibinin 2FA'yı devre dışı bırakmasını talep etmek için bir destek biletine ihtiyaç duyulmasını gerektirir.
WhatsApp kullanımı hakkında Sorular
Eğer hala WhatsApp entegrasyonunu kullanıyorsanız, işlevselliği hakkında sorularınızın yanıtlarını burada bulabilirsiniz.
TWilio ile WhatsApp entegrasyonunu hangi Pipedrive planı sunar?
Entegrasyon, ekstra ücret olmadan tüm planlarda mevcuttur. Lütfen hem WhatsApp'ın hem de Twilio'nun ek ücretler alabileceğini unutmayın.
WhatsApp entegrasyonu sesli veya görüntülü arama sunuyor mu?
Hayır, entegrasyon şu anda sesli ve görüntülü aramayı desteklememektedir.
WhatsApp hesabım için logo ve iş profili bilgilerimi nasıl güncelleyebilirim?
Twilio telefon numaranızın WhatsApp için etkinleştirilmesi için, görünen adınızın WhatsApp kullanıcıları için uygulama içi profilinizde gözükmesi gerekmektedir. İş adresiniz ve logonuza dair bir bağlantı gibi ek bilgiler sunmanız da önerilmektedir.
Eğer başlangıçta bu bilgileri sunmadıysanız veya bir şeyi değiştirmeniz gerekiyorsa, profil bilgilerinizi Twilio Console üzerinden güncelleyebilirsiniz. Bir WhatsApp göndericisi için profil bilgilerinizi güncellemek için, Twilio Console'daki WhatsApp Gönderileri sayfasını ziyaret edin ve düzenlemek istediğiniz göndericiyi tıklayın.
Pipedrive'in mesajlaşma gelen kutusu aracılığıyla WhatsApp üzerinden bir konuşma başlatabilir miyim?
Diğer mesajlaşma uygulamalarının çoğunda olduğu gibi, bir WhatsApp iş hesabı da kişilerin ilk mesajı göndererek işletmelerle iletişime geçme sürecini başlatmasını gerektirir. Neyse ki, WhatsApp kullanıcıların işletmenizle iletişime geçme şekilleri konusunda birçok seçenek sunmaktadır. Bu sayfada daha fazlasını öğrenebilirsiniz.
Mesajlaşma bölümü üzerinden mesaj yayınlayabilir miyim?
Hayır, Pipedrive'in mesajlaşma gelen kutusu yayıncılığı desteklememektedir.
Mesajlaşma gelen kutusu ve Messenger entegrasyonu için hangi görünürlük ayarları mevcut?
Entegrasyon iki görünürlük ayarı sunar: Özel ve Paylaşılan.
Özel: Özel görünürlük modu, sadece bu kullanıcının:
- Mesajlaşma gelen kutusundaki konuşmaları görmesi anlamına gelir
- Yeni mesajları alabilir ve yanıtlar gönderebilir
- Konuşmaları kişilerle, potansiyel müşterilerle veya anlaşmalarla bağlayabilir
Otomatik olarak senkronize edilen ve ilgili kişilere, potansiyel müşterilere veya anlaşmalara kaydedilen konuşma detaylarının, izinlerine bağlı olarak diğer kullanıcılar tarafından görülebileceğine dikkat edin.
Paylaşılan: Paylaşılan görünürlük modu, herhangi bir kullanıcının:
- Mesajlaşma gelen kutusundaki konuşmaları görmesi anlamına gelir
- Yeni mesajları alabilir ve yanıtlar gönderebilir
- Konuşmaları kişilerle, potansiyel müşterilerle veya anlaşmalarla bağlayabilir
Otomatik olarak senkronize edilen ve ilgili kişilere, potansiyel müşterilere veya anlaşmalara kaydedilen tüm konuşma detayları, izinlerine bağlı olarak diğer kullanıcılar tarafından görülebilir.
Entegrasyon gereksinimleri nelerdir?
Twilio tarafından sağlanan WhatsApp entegrasyonunu etkinleştirmek için, ücretli bir Twilio hesabının sahibi olmanız ve onaylanmış iş WhatsApp numaranızı girmeniz gerekmektedir. Kurulum sırasında bir noktada Twilio hesap SID’niz ve erişim jetonunuz için sorulacaktır. Bunları nasıl elde edeceğinize dair bu videoyu izleyin.
Entegrasyonu kim kaldırabilir?
Bir şirket yöneticisi (uygulama sahibi), entegrasyonu mesajlaşma gelen kutusundan ayarlar sayfasından kaldırabilecek tek kişidir.
WhatsApp'ın görünürlük ayarlarını kim değiştirebilir?
Sadece uygulama sahibi, yani uygulamayı ilk olarak kuran kullanıcı, entegrasyonun görünürlük ayarlarını değiştirebilir.
Özel WhatsApp'ımı Twilio ile entegre edebilir miyim?
Hayır. WhatsApp'ın kurallarına ve Pipedrive'ın API'sine göre, sadece resmi iş sağlayıcıları (örneğin Twilio) üzerinden oluşturulan WhatsApp iş hesaplarını entegre edebilirsiniz.
Twilio üzerinde bir şablon gönderdim ve reddedildi. Neden?
WhatsApp, bir şablonun reddedilmesi için bir dizi neden sunmaktadır. Daha fazlasını burada öğrenebilirsiniz.
WhatsApp mesaj şablonlarımı düzenleyebilir veya silebilir miyim?
Şablonunuzun gönderilmesinin ardından şu anda değişiklik yapamazsınız. Bunun yerine, istenen değişikliklerle yeni bir şablon talebi göndermenizi öneririz. Bu süreç hakkında daha fazla bilgiyi bu sayfada bulabilirsiniz.
Bu makale faydalı oldu mu?
Evet
Hayır