База знань

Торгові представники часто витрачають багато часу на завдання, що не пов'язані з продажами, що може знижувати продуктивність. Ми прагнемо підвищити вашу ефективність продажів за допомогою помічника на основі ШІ, який допомагає вам швидше виконувати більше завдань, щоб ви могли зосередитися на укладанні більшої кількості угод.

З часом ми розширимо чат з ШІ, щоб запропонувати більше можливостей, спрямованих на підвищення вашої продуктивності та економії часу, надаючи корисні відповіді та виконуючи дії, адаптовані до ваших потреб.

Де я можу знайти функцію AI чату?

AI чат знаходиться у верхній частині Pipedrive, поряд з рядком пошуку. Він легко доступний з будь-якої частини Pipedrive, тому ви завжди зможете звернутися до нього, коли вам потрібна допомога.

Що я можу зробити з AI Chat?

AI chat, який працює на основі OpenAI, є вашим інтелектуальним помічником у Pipedrive.

Як і ChatGPT, він може обробляти запити, підсумовувати контент (до 300 символів), генерувати текст для нотаток і електронних листів, допомагати з можливостями Pipedrive та відповідати на додаткові запитання для швидких, релевантних відповідей.

AI chat Pipedrive налаштований для покращення вашого досвіду в платформі, зосередившись на завданнях, пов'язаних з продажами та продуктивністю.

Інтегруючи ці можливості з функціями Pipedrive, наш AI асистент додатково спрощує вашу роботу та надає рішення, які безпосередньо покращують вашу ефективність у управлінні даними про продажі та клієнтів.

Спілкуйтеся голосом або текстом

Ви можете взаємодіяти з AI chat, набираючи свої запитання або використовуючи вбудовану функцію голосового вводу.

Щоб використовувати голосову функцію, натисніть на іконку мікрофона, проговоріть свій запит, а потім натисніть на неї знову, коли закінчите. AI chat записуватиме ваші слова та відповідатиме так само, як і на надруковане повідомлення.

Отримуйте відповіді на питання як це зробити

Наприклад, коли ви запитуєте, як налаштувати автоматизацію або створити звіт у Insights, AI chat надасть покрокову відповідь з нашої Бази знань, включаючи візуальні матеріали, якщо це можливо.

Отримуйте контекстуальні відповіді

Залежно від того, де ви знаходитесь в додатку, натискаючи кнопку AI chat, показуються підказки, які контекстно пов'язані з цим розділом, тому ви можете ставити більш специфічні та релевантні запитання. Це спрощує початок роботи, особливо якщо ви новачок у Pipedrive.

Поки ви набираєте своє питання, натискання “tab” на клавіатурі або натискання “+” скаже AI chat зосередитись на всьому, що ви переглядаєте, перш ніж відкрити вікно чату.

Змінюйте розмір і переміщуйте вікно чату

Ви можете перетягувати вікно чату в будь-яке місце в додатку і регулювати його розмір, щоб не закривати нічого, що потрібно бачити, або зробити його більшим для більш комфортного досвіду чату.

Перевірте джерело інформації

Щоб допомогти вам перевірити точність інформації, AI chat відобразить джерела своїх відповідей на спеціальній вкладці, позначеній “Джерела.”

Наприклад, щоб відповісти на запитання, “Як працює моя команда продажів?” AI chat базував свою відповідь на статті “Звіти Insights: ефективність угоди” і на даних про ваші угоди. Клікнувши на них, ви перейдете до статті Бази знань або до ваших угод відповідно.

Історія чату

Ваші розмови автоматично зберігаються в історії чату, тому ви не втратите важливі повідомлення або не будете змушені повторюватися.

Ці чати залишаються збереженими, поки ви не вирішите видалити їх вручну. Історія чату кожного користувача є приватною і може бути переглянута лише цим користувачем. Адміністратори не можуть переглядати або отримувати доступ до розмов інших користувачів, і ділитися чатами неможливо.

Як чат AI Pipedrive використовує ваші дані

Чат AI може отримувати відповідні дані з вашого аккаунту Pipedrive, такі як угоди, контакти або активності, щоб надати корисні, контекстуально усвідомлені відповіді. Цей доступ потрібен виключно для підтримки вашого досвіду та покращення актуальності відповідей.

Ваші дані ніколи не використовуються для навчання моделей AI, ні Pipedrive, ні третіми сторонами. Ми використовуємо ваші дані лише для забезпечення функцій, які ви активно використовуєте.

Пропозиції запитів для використання з чат-ботом AI

Якщо ви не знаєте, з чого почати, не хвилюйтеся, чат AI розуміє природну мову. Ви можете ставити запитання так, як би розмовляли з людиною. Чим більше контексту ви надасте, тим детальнішою та точнішою буде відповідь.

Ви також можете ознайомитися з наведеними нижче прикладами та адаптувати їх під свої конкретні потреби:

• Отримати налаштування прав і видимості для користувача (ім'я користувача)
• Отримати список усіх проектів, пов’язаних з організацією (назва організації)
• Коли моя наступна зустріч з контактною особою (ім'я особи)?
• Як проходить моя ціль активності?
• Яка була та нотатка, яку я написав про контактну особу (ім'я особи) про (тема нотатки)
• Скільки угод перемістилося з етапу (назва етапу 1) до етапу (назва етапу 2) минулого місяця?
• Як працює моя команда в цьому кварталі в порівнянні з минулим кварталом?
• Яка наша ставка виграшу за останні 6 місяців?
• Хто наші 10 найкращих клієнтів за доходом цього року?
• Який середній час між першим контактом клієнта та закриттям угоди?

Часто поставлені запитання про AI чат

Чи використовує Pipedrive дані клієнтів для навчання AI моделей?

Pipedrive не дозволяє третім особам використовувати дані клієнтів для поліпшення чи навчання AI моделей, і ми також не використовуємо дані клієнтів для покращення або навчання наших моделей без вашого дозволу.

Який AI субпідрядник використовує Pipedrive?

Pipedrive використовує різних субпідрядників, включаючи OpenAI та алгоритми AI з відкритим вихідним кодом. Ознайомтесь з нашими додатковими умовами функціональності AI.

Як я можу бути впевнений у точності відповідей, які я отримую?

З метою прозорості AI чат відображатиме джерела, на яких ґрунтуються його відповіді. Джерела з’являються в спеціальній вкладці під назвою “Джерела.”

Приклад: Для відповіді, наданої запитом “Як працює моя команда продажу?”, агент використав як Базу знань, так і дані клієнта.

Що таке розмовний AI?

Розмовний AI – це галузь штучного інтелекту, яка дозволяє комп'ютерам розуміти, обробляти та відповідати на людську мову природним, розмовним способом.

Він поєднує обробку природної мови (NLP), машинне навчання та обчислювальну лінгвістику, щоб полегшити взаємодію між людьми та машинами так, ніби вони спілкуються з іншою людиною.

Що таке генеративний AI?

Генеративний AI – це підмножка технологій штучного інтелекту, які можуть генерувати контент, такий як текст, зображення та музику, на основі даних, на яких вони були навчений.

Він використовує моделі машинного навчання, такі як GPT для тексту та DALL·E для зображень, для створення результатів, які імітують людську креативність.

Як AI робить CRM кращим?

AI покращує CRM системи, автоматизуючи аналіз даних та робочі процеси, передбачаючи поведінку клієнтів, формулюючи та персоналізуючи взаємодію з клієнтами та покращуючи прийняття рішень. Це спрощує завдання, пропонує аналітику на основі даних клієнтів та ідентифікує можливості продажів.

Це призводить до більш ефективних операцій, кращої взаємодії з клієнтами та збільшення продажів, що робить інструменти CRM більш потужними та ефективними.

Які AI інструменти інтегрує Pipedrive?

Pipedrive використовує комбінацію внутрішньо розроблених AI програмних двигунів та OpenAI для пропозиції ряду функцій на основі AI, щоб покращити прийняття рішень, взаємодію з клієнтами та аналітику ефективності.

Як можна ввімкнути та вимкнути AI функції?

Тільки адміністратори можуть включати та вимикати AI функції для своїх користувачів на рівні компанії. Окремі користувачі можуть попросити адміністраторів увімкнути функції.

Як я можу надіслати відгук Pipedrive про цю функцію?

У верхній частині вікна чату ви побачите посилання, на яке можете натиснути, щоб надіслати відгук. Ми були б раді, якби ви поділилися своїми думками та ідеями з нами! Оскільки ця функція все ще розробляється, ваш внесок є вирішальним для того, щоб допомогти нам покращити та зробити її ще кращою.