База знань

Продавці часто витрачають багато часу на некомерційні завдання, що може знижувати продуктивність. Ми прагнемо підвищити вашу ефективність продажів за допомогою асистента на базі штучного інтелекту, який допоможе вам швидше виконувати більше завдань, щоб ви могли зосередитися на укладенні більшої кількості угод.

З часом ми розширимо Асистента з продажу, щоб запропонувати більше можливостей, розроблених для підвищення вашої продуктивності та економії часу, надаючи корисні відповіді та виконуючи дії, адаптовані до ваших потреб.

Де я можу знайти функцію Асистента з продажу?

Асистент з продажу знаходиться вгорі Pipedrive, поруч з рядком пошуку. Він легко доступний з будь-якого місця в Pipedrive, тому ви завжди можете його знайти, коли вам потрібна допомога.

Що я можу зробити з Асистентом з продажу?

Асистент з продажу, створений OpenAI, є вашим інтелектуальним асистентом у Pipedrive.

Як і ChatGPT, він може обробляти запити, підсумовувати вміст (до 300 символів), генерувати текст для нотаток та електронних листів, отримувати покрокову допомогу щодо роботи функцій Pipedrive та відповідати на додаткові запитання для швидких, релевантних відповідей.

Ви можете ставити запитання через голос або текст, отримувати контекстуально обґрунтовані відповіді на основі ваших даних та використання, а також бачити підказки, адаптовані до того, де ви знаходитесь у додатку. Розмови зберігаються в вашій історії чатів для легкого доступу.

Асистент з продажу Pipedrive адаптований для покращення вашого досвіду в платформі, зосереджуючись на завданнях, пов'язаних з робочими процесами продажу та продуктивністю.

Інтегруючи ці можливості з функціями Pipedrive, наш AI-асистент ще більше спрощує вашу роботу та надає рішення, які безпосередньо покращують вашу ефективність у управлінні даними про продажі та клієнтів.

Спілкуйтеся голосом або текстом

Ви можете взаємодіяти з Асистентом з продажу, вводячи свої запитання або використовуючи вбудовану функцію голосового вводу.

Щоб використовувати голосову функцію, натисніть на іконку мікрофона, щоб почати розпізнавання голосу, скажіть свій запит і натисніть його знову, коли закінчите. Асистент з продажу транскрибує ваші слова та відповість так само, як і на набране повідомлення.

Ставте запитання про свої дані

Асистент з продажу може отримувати інформацію з вашого облікового запису Pipedrive, таку як угоди, активності або контакти, тому вам не потрібно шукати їх вручну. Ставте прямі, конкретні запитання, щоб отримати швидкі відповіді та зменшити час, витрачений на навігацію вашими даними.

Ви можете запитати що завгодно, від “Як працює моя команда цього місяця?” до “Які угоди потребують моєї уваги?” або “Що прогнозується на наступний квартал?” і отримати миттєві, точні відповіді на основі даних у реальному часі з вашого облікового запису.

Чи ви виявляєте тенденції, відстежуєте прогрес у досягненні цілей, переглядаєте деталі клієнтів або оптимізуєте свій конвеєр, цей інструмент спрощує складні завдання з чіткими, контекстуально обґрунтованими відповідями — немає потреби перемикатися між вкладками або копатися в інформаційних панелях.

Отримуйте відповіді на запитання про те, як щось зробити

Наприклад, коли ви запитуєте, як налаштувати автоматизацію або створити звіт в Insights, Асистент з продажу надасть покрокову відповідь з нашої Бази знань, включаючи візуальні матеріали, коли це можливо.

Отримуйте контекстуальні відповіді

Залежно від того, де ви знаходитесь у додатку, натискаючи кнопку Асистента з продажу, ви побачите запропоновані підказки, які контекстуально пов'язані з цією секцією внизу, тому ви можете ставити більш конкретні та релевантні запитання.

Це полегшує початок роботи, особливо якщо ви новачок у Pipedrive.

Також, під час введення вашого запитання, натискання “tab” на клавіатурі або натискання “+” скаже Асистенту з продажу зосередитися на тому, що ви переглядали перед відкриттям вікна чату.

Змінюйте розмір і переміщуйте вікно чату

Ви можете перетягувати вікно в будь-яке місце в додатку та налаштовувати його розмір, щоб не закривати нічого, що вам потрібно бачити, або щоб зробити його більшим для більш комфортного використання.

Перевірте джерело інформації

Щоб допомогти вам перевірити точність інформації, Асистент з продажу відобразить джерела своїх відповідей у спеціальній вкладці з назвою “Джерела.”

Наприклад, щоб відповісти на запитання “Як працювали мої угоди в останньому кварталі?”, Асистент з продажу перевірив усі ваші угоди за останній квартал і зосередився на ключових показниках, щоб надати вам відповідь.

Історія чатів

Ваші розмови автоматично зберігаються в історії, тому ви не втратите важливі повідомлення або не доведеться повторюватися.

Попередні розмови залишаються збереженими, поки ви не вирішите видалити їх вручну. Історія кожного користувача є приватною і може бути переглянута лише цим користувачем. Адміністратори не можуть переглядати або отримувати доступ до розмов інших користувачів, і їх обмін не можливий.

Як Асистент з продажу Pipedrive використовує ваші дані

Асистент з продажу може отримувати відповідні дані з вашого облікового запису Pipedrive, такі як угоди, контакти або активності, щоб надавати корисні, контекстно обґрунтовані відповіді. Цей доступ необхідний виключно для підтримки вашого досвіду та покращення релевантності відповідей.

Ваші дані ніколи не використовуються для навчання моделей ШІ, ні Pipedrive, ні будь-якими третіми сторонами. Ми використовуємо ваші дані лише для функцій, якими ви активно користуєтеся.

Пропозиції запитів для використання з Асистентом з продажу

Якщо ви не знаєте, з чого почати, не хвилюйтеся, Асистент з продажу розуміє природну мову. Ви можете ставити запитання так, як би ви розмовляли з людиною. Чим більше контексту ви надасте, тим більш детальною та точною буде відповідь.

Ви також можете ознайомитися з прикладами нижче та налаштувати їх відповідно до ваших конкретних потреб:

• Отримати конфігурацію дозволів та видимості для користувача (ім'я користувача)
• Отримати список усіх проектів, пов'язаних з організацією (назва організації)
• Коли моя наступна розмова з контактною особою (ім'я особи)?
• Як йдуть мої цілі активності?
• Що це була за нотатка, яку я написав про контактну особу (ім'я особи) щодо (тема нотатки)
• Скільки угод перейшло з етапу (назва етапу 1) на етап (назва етапу 2) минулого місяця?
• Як працює моя команда цього кварталу в порівнянні з минулим кварталом?
• Який наш коефіцієнт виграшу за останні 6 місяців?
• Хто наші 10 найкращих клієнтів за доходом цього року?
• Який середній час між першим контактом клієнта та закриттям угоди?

Часті запитання про Асистента з продажу

Чи використовує Pipedrive дані клієнтів для навчання моделей ШІ?

Pipedrive не дозволяє третім особам використовувати дані клієнтів для покращення або навчання моделей ШІ, і ми також не використовуємо дані клієнтів для покращення або навчання наших моделей без вашого дозволу.

Який підпроцесор ШІ використовує Pipedrive?

Pipedrive використовує різні підпроцесори, включаючи OpenAI та алгоритми відкритого коду ШІ. Ознайомтеся з нашими додатковими умовами функціональності ШІ.

Як я можу бути впевнений у точності відповідей, які я отримую?

З метою прозорості Асистент з продажу відобразить джерела, на яких базуються його відповіді. Джерела з'являються у спеціальній вкладці під назвою “Джерела.”

Приклад: Для відповіді, наданої за запитом “Як працює моя команда з продажу?”, агент використав як Базу знань, так і дані клієнта.

Що таке розмовний ШІ?

Розмовний ШІ — це галузь штучного інтелекту, яка дозволяє комп'ютерам розуміти, обробляти та відповідати на людську мову природним, розмовним способом.

Він поєднує обробку природної мови (NLP), машинне навчання та обчислювальну лінгвістику, щоб полегшити взаємодію між людьми та машинами, ніби вони спілкуються з іншою людиною.

Що таке генеративний ШІ?

Генеративний ШІ відноситься до підмножини технологій штучного інтелекту, які можуть генерувати контент, такий як текст, зображення та музика, на основі даних, на яких вони були навчены.

Він використовує моделі машинного навчання, такі як GPT для тексту та DALL·E для зображень, щоб створювати результати, які імітують людську креативність.

Як ШІ покращує CRM?

ШІ покращує системи CRM, автоматизуючи аналіз даних і робочі процеси, прогнозуючи поведінку клієнтів, формуючи та персоналізуючи взаємодію з клієнтами та покращуючи прийняття рішень. Він спрощує завдання, пропонує інсайти на основі даних клієнтів і виявляє можливості для продажу.

Це призводить до більш ефективних операцій, кращої взаємодії з клієнтами та збільшення продажів, роблячи інструменти CRM більш потужними та ефективними.

З якими інструментами ШІ інтегрується Pipedrive?

Pipedrive використовує комбінацію внутрішньо розроблених програмних двигунів ШІ та OpenAI, щоб запропонувати різноманітні функції на основі ШІ для покращення прийняття рішень, взаємодії з клієнтами та інсайтів щодо продуктивності.

Як можна увімкнути та вимкнути функції ШІ?

Тільки адміністратори можуть увімкнути та вимкнути функції ШІ для своїх користувачів на рівні компанії. Окремі користувачі можуть попросити адміністраторів активувати функції.

Як я можу надіслати відгук до Pipedrive про цю функцію?

У верхній частині вікна чату ви побачите посилання, на яке можна натиснути, щоб надіслати відгук. Нам було б приємно, якби ви поділилися своїми думками та ідеями з нами! Оскільки ця функція ще в розробці, ваш внесок є важливим для допомоги нам у покращенні та вдосконаленні її.