База знань

Продавці часто витрачають багато часу на завдання, не пов’язані з продажами, що може знижувати продуктивність. Ми прагнемо підвищити вашу ефективність продажів за допомогою асистента на базі ШІ, який допомагає вам швидше виконувати завдання, щоб ви могли зосередитися на закритті більшої кількості угод.

З часом ми розширимо Асистента з продажу, щоб запропонувати більше можливостей, розроблених для підвищення вашої продуктивності та економії часу, надаючи корисні відповіді та виконуючи дії, адаптовані до ваших потреб.

Де я можу знайти функцію Асистента з продажу?

Sales Assistant розміщено у верхній частині Pipedrive, поряд із пошуковим рядком. Він легко доступний із будь-якої частини Pipedrive, тож ви завжди можете скористатися ним, коли потрібна допомога.

Що я можу зробити з Асистентом з продажу?

Асистент з продажу, створений OpenAI, є вашим інтелектуальним асистентом у Pipedrive.

Як і ChatGPT, він може обробляти запити, підсумовувати вміст (до 300 символів), генерувати текст для нотаток та електронних листів, отримувати покрокову допомогу щодо роботи функцій Pipedrive та відповідати на додаткові запитання для швидких, релевантних відповідей.

Ви можете ставити питання через голос або текст, отримувати відповіді з урахуванням контексту на основі ваших даних та використання, а також бачити підказки, адаптовані до вашого місця в додатку. Розмови зберігаються у історії чату для зручного доступу.

Асистент з продажу Pipedrive адаптований для покращення вашого досвіду в платформі, зосереджуючись на завданнях, пов'язаних з робочими процесами продажу та продуктивністю.

Інтегруючи ці можливості з функціями Pipedrive, наш AI-асистент ще більше спрощує вашу роботу та надає рішення, які безпосередньо покращують вашу ефективність у управлінні даними про продажі та клієнтів.

Спілкуйтеся голосом або текстом

Ви можете взаємодіяти з Асистентом з продажу, вводячи свої запитання або використовуючи вбудовану функцію голосового вводу.

Щоб скористатися голосовою функцією, натисніть іконку мікрофона, озвучте свій запит і натисніть її ще раз, коли закінчите. Sales Assistant буде транскрибувати ваші слова та відповідати на них так само, як і на введене вручну повідомлення.

Ставте запитання про свої дані

Sales Assistant може отримувати інформацію з вашого акаунта Pipedrive, таку як угоди, завдання чи контакти, щоб вам не доводилося шукати їх вручну. Ставте прямі та конкретні запитання, щоб отримати швидкі відповіді та скоротити час на пошук даних.

Ви можете запитати що завгодно, від “Як працює моя команда цього місяця?” до “Які угоди потребують моєї уваги?” або “Що прогнозується на наступний квартал?” і отримати миттєві, точні відповіді на основі даних у реальному часі з вашого облікового запису.

Чи ви виявляєте тенденції, відстежуєте прогрес у досягненні цілей, переглядаєте деталі клієнтів або оптимізуєте свій конвеєр, цей інструмент спрощує складні завдання з чіткими, контекстуально обґрунтованими відповідями — немає потреби перемикатися між вкладками або копатися в інформаційних панелях.

Отримуйте відповіді на запитання про те, як щось зробити

Наприклад, коли ви запитуєте, як налаштувати автоматизацію або створити звіт в Insights, Асистент з продажу надасть покрокову відповідь з нашої Бази знань, включаючи візуальні матеріали, коли це можливо.

Отримуйте контекстуальні відповіді

Залежно від того, де ви знаходитесь у додатку, натискаючи кнопку Асистента з продажу, ви побачите запропоновані підказки, які контекстуально пов'язані з цією секцією внизу, тому ви можете ставити більш конкретні та релевантні запитання.

Це полегшує початок роботи, особливо якщо ви новачок у Pipedrive.

Також, під час введення вашого запитання, натискання “tab” на клавіатурі або натискання “+” скаже Асистенту з продажу зосередитися на тому, що ви переглядали перед відкриттям вікна чату.

Змінюйте розмір і переміщуйте вікно чату

Ви можете перетягувати вікно в будь-яке місце в додатку та налаштовувати його розмір, щоб не закривати нічого, що вам потрібно бачити, або щоб зробити його більшим для більш комфортного використання.

Перевірте джерело інформації

Щоб допомогти вам перевірити точність інформації, Асистент з продажу відобразить джерела своїх відповідей у спеціальній вкладці з назвою “Джерела.”

Наприклад, щоб відповісти на запитання “Як працювали мої угоди в останньому кварталі?”, Асистент з продажу перевірив усі ваші угоди за останній квартал і зосередився на ключових показниках, щоб надати вам відповідь.

Історія чатів

Ваші розмови автоматично зберігаються в історії, тому ви не втратите важливі повідомлення або не доведеться повторюватися.

Попередні розмови залишаються збереженими, доки ви не видалите їх вручну. Історія кожного користувача є приватною й може бути переглянута лише цим користувачем. Адміністратори не можуть переглядати або отримувати доступ до розмов інших користувачів, і обмін ними неможливий.

Як Асистент з продажу Pipedrive використовує ваші дані

Sales Assistant може отримувати доступ до релевантних даних з вашого акаунта Pipedrive, таких як угоди, контакти або завдання, щоб надавати корисні відповіді з урахуванням контексту. Такий доступ потрібен виключно для підтримки вашого користувацького досвіду та підвищення релевантності відповідей.

Ваші дані ніколи не використовуються для навчання моделей ШІ, ані Pipedrive, ані третіми сторонами. Ми використовуємо ваші дані лише для роботи функцій, якими ви користуєтесь активно.

Пропозиції запитів для використання з Асистентом з продажу

Якщо ви не впевнені, як почати, не хвилюйтесь – Sales Assistant розуміє природну мову. Ви можете ставити запитання так само, як би зверталися до людини. Чим більше контексту ви надасте, тим детальнішою та точнішою буде відповідь.

Ви також можете ознайомитися з прикладами нижче та налаштувати їх відповідно до ваших конкретних потреб:

• Отримати конфігурацію дозволів та видимості для користувача (ім'я користувача)
• Отримати список усіх проектів, пов'язаних з організацією (назва організації)
• Коли моя наступна розмова з контактною особою (ім'я особи)?
• Як йдуть мої цілі активності?
• Що це була за нотатка, яку я написав про контактну особу (ім'я особи) щодо (тема нотатки)
• Скільки угод перейшло з етапу (назва етапу 1) на етап (назва етапу 2) минулого місяця?
• Як працює моя команда цього кварталу в порівнянні з минулим кварталом?
• Який наш коефіцієнт виграшу за останні 6 місяців?
• Хто наші 10 найкращих клієнтів за доходом цього року?
• Який середній час між першим контактом клієнта та закриттям угоди?

Часті запитання про Асистента з продажу

Чи використовує Pipedrive дані клієнтів для навчання моделей ШІ?

Pipedrive не дозволяє третім особам використовувати дані клієнтів для покращення або навчання моделей ШІ, і ми також не використовуємо дані клієнтів для покращення або навчання наших моделей без вашого дозволу.

Який підпроцесор ШІ використовує Pipedrive?

Pipedrive використовує різні підпроцесори, зокрема OpenAI та ШІ-алгоритми з відкритим кодом. Ознайомтеся з додатковими умовами використання ШІ.

Як я можу бути впевнений у точності відповідей, які я отримую?

З метою прозорості Sales Assistant відображатиме джерела, на яких базуються його відповіді. Джерела відображаються у спеціальній вкладці з назвою «Джерела».

Приклад: Для відповіді, наданої за запитом “Як працює моя команда з продажу?”, агент використав як Базу знань, так і дані клієнта.

Що таке розмовний ШІ?

Розмовний ШІ — це галузь штучного інтелекту, яка дозволяє комп'ютерам розуміти, обробляти та відповідати на людську мову природним, розмовним способом.

Він поєднує обробку природної мови (NLP), машинне навчання та обчислювальну лінгвістику, щоб полегшити взаємодію між людьми та машинами, ніби вони спілкуються з іншою людиною.

Що таке генеративний ШІ?

Генеративний ШІ відноситься до підмножини технологій штучного інтелекту, які можуть генерувати контент, такий як текст, зображення та музика, на основі даних, на яких вони були навчены.

Він використовує моделі машинного навчання, такі як GPT для тексту та DALL·E для зображень, щоб створювати результати, які імітують людську креативність.

Як ШІ покращує CRM?

ШІ підсилює CRM-системи шляхом автоматизації аналізу даних і робочих процесів, прогнозування поведінки клієнтів, формування та персоналізації взаємодії з клієнтами та покращення прийняття рішень. Він оптимізує завдання, надає інсайти на основі даних клієнтів та визначає можливості для продажу.

Це призводить до більш ефективних операцій, кращої взаємодії з клієнтами та збільшення продажів, роблячи інструменти CRM більш потужними та ефективними.

З якими інструментами ШІ інтегрується Pipedrive?

Pipedrive використовує комбінацію внутрішньо розроблених програмних двигунів ШІ та OpenAI, щоб запропонувати різноманітні функції на основі ШІ для покращення прийняття рішень, взаємодії з клієнтами та інсайтів щодо продуктивності.

Як можна увімкнути та вимкнути функції ШІ?

Лише адміністратори можуть вмикати й вимикати функції ШІ для своїх користувачів на рівні компанії. Окремі користувачі можуть звернутися до адміністраторів із запитом на увімкнення функцій.

Як я можу надіслати відгук до Pipedrive про цю функцію?

У верхній частині вікна чату ви побачите посилання, на яке можна натиснути, щоб надіслати відгук. Ми були б раді, якби ви поділилися своїми думками та ідеями з нами! Оскільки ця функція ще знаходиться у розробці, ваші відгуки дуже важливі для покращення та вдосконалення її роботи.