知識庫

當使用 Pipedrive 的潛在客戶生成功能（如 聊天機器人 和 網站表格）以及我們的付費附加元件 網站訪客，會使用某些 Cookies 來為您和您的客戶提供最佳體驗。

這些 Cookies 是功能運作所需的必要條件。 然而，根據您運營之地區的適用隱私法規，可能需要在使用這些追蹤技術前獲得用戶同意。

此外，為了在儀表板上為您提供參與統計數據並允許我們解決問題，我們通過一個追踪腳本追踪Chatbot和網頁表單的某些事件。

誰負責遵守法律規定？

對於您嵌入網站的聊天機器人、網站表格和網站訪客，您（網站運營者）通常是訪客個人資料的控制人。 Pipedrive 作為您的數據處理者／服務提供商，具體詳情請參考我們的服務條款、隱私聲明 和 數據處理附錄。

這意味著您負責：

• 向訪客提供所有必要的通知（例如，隱私/ cookie 通知）；

• 獲得在適用法律下可能需要的任何同意（如 EU/UK 電子隱私規則、GDPR、LGPD 或相關的美國州法律）；以及

• 配置您的cookie橫幅或同意管理平台（CMP）及標籤，使Pipedrive腳本和cookie僅在您擁有有效法律基礎時使用（例如，需要時獲得同意）。
  

同意信號檢測

Pipedrive的聊天機器人和網站表格功能目前無法檢測或回應同意管理平台（CMP）信號或訪客的選擇偏好。

如果在您的網站上實施同意橫幅，您負責配置您的網站以防止這些腳本在獲得同意之前載入。

使用我們的潛在客戶生成功能時會使用何種cookies？

Chatbot和網頁表單保護

聊天機器人和嵌入的網站表格均會加載一個 Cloudflare cookie: __cf_bm。 這有助於識別和減少自動化流量，並保護我們的基礎設施。

此cookie附加在Pipedrive的域名上。

網頁表單reCAPTCHA

創建新的網站表格或編輯現有的表格時，您可以選擇該表格是否受垃圾郵件保護。

啟用網站表格的垃圾郵件保護時，我們會使用 Google reCAPTCHA，添加一個 _GRECAPTCHA cookie 以進行風險分析。

網頁訪客

當在你的網站中添加一個追蹤程式碼以收集訪客信息時，Dealfront設置_lfa和_lfa_expiry cookie以追蹤所有網站訪問。此外，如果Pipedrive/Dealfront的客戶配置了同意管理器，它將創建_lfa_consent cookie以跟蹤訪客對同意對話框的回答。 此外，Pipedrive 建議配置 Dealfront 的內置同意管理器以供網站訪客使用。 配置後，它會創建 _lfa_consent cookie 以記錄訪客的同意選擇。

訪客還可能會看到 _lfa_test_cookie_stored 的痕跡，因為它用於檢查 cookies 是否啟用。

Chatbot和網頁表單事件追蹤

為了向您提供聊天機器人和網站表格在功能儀表板上的參與統計數據並允許我們進行故障排除，特定事件和終端用戶對這些功能的參與會通過 追蹤腳本 進行追踪。

在這樣做時，追踪腳本收集以下信息：webformId，嵌入（true/false），URL和互動類型（查看/互動）。

不會收集有關終端用戶或其設備的任何信息，除了 user agent，但我們不會以任何方式使用它來識別終端用戶。

我們也會將這些功能的互動資訊用於自有分析目的。 我们还将功能的参与信息用于我们自己的分析目的。然而，我们只以集合形式而不以识别任何最终用户的方式来这样做。

追踪腳本始終與Chatbot和網頁表單功能一起使用。

終端用戶可以在大多數瀏覽器中阻止 JavaScript 和追蹤。 也就是說，在此情況下，聊天機器人和網站表格功能將無法使用。