知識庫

當使用Pipedrive的潛在客戶生成功能，如Chatbot和Web Forms以及我們的付費附加功能Web Visitors時，會使用某些cookie，以為您和您的客戶提供最佳體驗。

這些cookie是必不可少的，不能遺漏。

此外，為了在儀表板上提供參與統計數據並允許我們端上的故障排除，我們會通過跟踪腳本追踪Chatbot和Web Forms的某些事件。

在使用我們的潛在客戶生成功能時，用了哪些Cookies?

Chatbot和Web表單的保護

Chatbot和嵌入的Web表單都會載入一個Cloudflare cookie __cf_bm。這有助於識別和減輕自動流量，保護我們的基礎設施。

這個cookie連接到Pipedrive的域名。

Web表單 reCAPTCHA

在創建新的Web表單或編輯現有的表單時，你可以選擇表單是否需要防垃圾郵件保護。

當Web表單啟用防垃圾郵件保護時，我們使用Google reCAPTCHA，這會增加一個_GRECAPTCHA cookie以提供風險分析。

Web訪客

當在你的網站中添加一個追蹤程式碼以收集訪客信息時，Dealfront設置_lfa和_lfa_expiry cookie以追蹤所有網站訪問。此外，如果Pipedrive/Dealfront的客戶配置了同意管理器，它將創建_lfa_consent cookie以跟蹤訪客對同意對話框的回答。

訪客也可能看到_lfa_test_cookie_stored的痕跡，因為它被用來檢查是否啟用了cookies。

聊天機器人和網頁表單事件追踪

為了為您提供聊天機器人和網頁表單在功能儀表板上的參與統計數據，並允許我們端對故障進行排查，某些事件和最終用戶對這些功能的參與是通過追踪腳本進行追踪。

在進行此操作時，追踪腳本收集以下信息：webformId、embedded (true/false)、URL和互動類型（已查看/已互動）。

不收集任何有關最終用戶或其設備的信息，除了User Agent，但我們不會以任何方式使用它來識別最終用戶或其他用途。

我們還將使用功能的參與信息為我們自己的分析目的。然而，我們只會以總體形式進行，而不會以一種能識別任何最終用戶的方式進行。

追踪腳本始終與聊天機器人和網頁表單功能一起使用。

最終用戶可以在大多數瀏覽器中阻止Java腳本和追踪。也就是說，在這種情況下，聊天機器人和網頁表單功能將無法使用。