知識庫

當使用Pipedrive的潛在客戶生成功能，如Chatbot和網頁表單以及我們付費的附加元件網站訪客時，會使用某些Cookie來為您和您的客戶提供最佳體驗。

這些Cookie是必要的，不能被省略。

此外，為了在儀表板上為您提供參與統計數據並允許我們解決問題，我們通過一個追踪腳本追踪Chatbot和網頁表單的某些事件。

使用我們的潛在客戶生成功能時會使用何種cookies？

Chatbot和網頁表單保護

Chatbot和嵌入的網頁表單都將加載一個Cloudflare cookie __cf_bm。這有助於識別和緩解自動化流量並保護我們的基礎設施。

此cookie附加在Pipedrive的域名上。

網頁表單reCAPTCHA

創建新的網頁表單或編輯現有表單時，您可以選擇表單是否受到垃圾郵件保護。

當網頁表單的垃圾郵件保護功能啟用時，我們會使用Google reCAPTCHA，該系統會添加一個_GRECAPTCHA cookie以進行風險分析。

網頁訪客

為您的網站添加跟蹤腳本以收集訪客信息時，Dealfront會設置_lfa和_lfa_expiry的cookie來追蹤所有網站訪問。此外，如果Pipedrive/Dealfront客戶配置了同意管理器，它將創建_lfa_consent cookie以追蹤訪客對同意對話框的回答。

訪客可能還會看到_lfa_test_cookie_stored的痕跡，因為它用於檢查是否已啟用cookies。

Chatbot和網頁表單事件追蹤

為了向您提供有關Chatbot和網頁表單在功能儀表板上的參與統計數據並允許我們進行故障排除，某些事件和最終用戶與這些功能的互動是通過一個追踪腳本進行追踪的。

在這樣做時，追踪腳本收集以下信息：webformId，嵌入（true/false），URL和互動類型（查看/互動）。

不會收集有關最終用戶或其設備的任何信息，除了User Agent，但我們不會以任何方式使用它來識別最終用戶。

我們還將功能的參與信息用於我們自己的分析目的。然而，我們只以聚合形式進行，而不以能夠識別任何最終用戶的方式進行。

追踪腳本始終與Chatbot和網頁表單功能一起使用。

最終用戶可以在大多數瀏覽器中阻止Java腳本和追踪。也就是說，在這種情況下，無法使用Chatbot和網頁表單功能。