知識庫

当使用Pipedrive的潜在客户生成功能，如聊天机器人和网络表单以及我们的付费附加组件网络访客时，会使用某些cookie来为您和您的客户提供最佳体验。

这些cookie是必不可少的，不能省略。

此外，为了在仪表板上为您提供参与统计数据并允许我们进行故障排除，我们通过一个跟踪脚本跟踪聊天机器人和网络表单的某些事件。

使用我们的潜在客户生成功能时使用了哪些cookies？

聊天机器人和网页表单保护

聊天机器人和嵌入网页的表单都会加载一个Cloudflare cookie __cf_bm。 这有助于识别并减轻自动化流量，保护我们的基础设施。

此cookie附加到Pipedrive的域。

网页表单reCAPTCHA

在创建新的网页表单或编辑现有的表单时，您可以选择该表单是否受住垃圾邮件保护。

当为网页表单启用了垃圾邮件保护时，我们使用Google reCAPTCHA，它会添加一个_GRECAPTCHA cookie来提供风险分析。

网页访问者

在将跟踪脚本添加到您的网站以收集访问者信息时，Dealfront设置_lfa和_lfa_expiry cookie来跟踪所有网站访问。此外，如果Pipedrive/ Dealfront客户已设置consent manager，它将创建_lfa_consent cookie以跟踪访问者对consent对话框的回答。

访问者也可能看到_lfa_test_cookie_stored的痕迹，因为它会被用来检查是否启用了cookies。

聊天机器人和Web表单事件追踪

为了为您提供有关功能仪表板上聊天机器人和Web表单的参与统计信息，并允许我们从我们这边进行故障排除，某些事件和最终用户对这些功能的参与通过一个追踪脚本来跟踪。

在这样做时，跟踪脚本收集以下信息：webformId、embedded (true/false)、URL和互动类型（查看/交互）。

不会收集有关最终用户或其设备的任何信息，除了User Agent，但是这种信息我们不会以任何方式使用，无论是用来识别最终用户还是其他用途。

我们还将功能的参与信息用于我们自己的分析目的。然而，我们只以集合形式而不以识别任何最终用户的方式来这样做。

跟踪脚本始终与聊天机器人和Web表单功能一起使用。

最终用户可以在大多数浏览器中阻止Java脚本和跟踪。话虽如此，聊天机器人和Web表单功能在这种情况下无法使用。