Znalostní báze

Obchodníci často tráví hodně času úkoly, které nesouvisí s prodejem, což může snižovat produktivitu. Naším cílem je zvýšit vaši prodejní efektivitu s pomocí AI asistenta, který vám pomůže rychleji splnit více úkolů, abyste se mohli soustředit na uzavírání více obchodů.

V průběhu času rozšíříme AI chat, abychom nabídli více funkcí navržených tak, aby zvýšily vaši produktivitu a ušetřily čas poskytováním užitečných odpovědí a prováděním akcí přizpůsobených vašim potřebám.

Kde mohu najít funkci AI chatu?

Funkce AI chatu je v horní části Pipedrive, vedle vyhledávacího panelu. Je snadno dostupná odkudkoli v Pipedrive, takže k ní můžete mít vždy přístup, kdykoliv potřebujete pomoc.

Co mohu dělat s AI Chatem?

AI chat, z pohonu OpenAI, je váš inteligentní asistent uvnitř Pipedrive.

Jako ChatGPT může zpracovávat dotazy, shrnovat obsah (až 300 znaků), generovat text pro poznámky a e-maily, pomáhat s funkcemi Pipedrive a odpovídat na následné otázky pro rychlé a relevantní odpovědi.

AI chat Pipedrive je přizpůsoben pro zlepšení vaší zkušenosti v platformě zaměřením na úkoly související s pracovními postupy prodeje a produktivity.

Integrací těchto schopností s funkcemi Pipedrive náš AI asistent dále zjednodušuje vaši práci a poskytuje řešení, která přímo zlepšují vaši efektivitu při správě dat o prodeji a zákaznících.

Komunikujte hlasem nebo textem

S AI chatem můžete interagovat psaním vašich otázek nebo pomocí vestavěné funkce hlasového vstupu.

Pro použití hlasové funkce klikněte na ikonu mikrofonu, vyslovte váš požadavek a znovu na něj klikněte, jakmile budete hotovi. AI chat přepíše vaše slova a odpoví stejně jako by odpověděl na napsanou zprávu.

Získejte odpovědi na otázky jak na to

Například, když se zeptáte, jak nastavit automatizaci nebo vytvořit zprávu v Insights, AI chat poskytne odpověď krok za krokem z naší Známé báze, včetně vizuálů, pokud jsou k dispozici.

Získejte kontextové odpovědi

V závislosti na tom, kde se v aplikaci nacházíte při kliknutí na tlačítko AI chatu, se zobrazí navrhované výzvy kontextuálně spojené s touto sekcí, abyste mohli klást konkrétnější a relevantnější otázky. To usnadňuje začátek, zejména pokud jste v Pipedrive noví.

Při psaní vašeho dotazu stisknutí “tab” na vaší klávesnici nebo kliknutí na “+” přikáže AI chatu, aby se soustředil na to, co právě vidíte, než otevře okno chatu.

Změňte velikost a posuňte okno chatu

Můžete táhnout okno chatu kamkoliv v aplikaci a upravit jeho velikost, abyste zakryli cokoliv, co potřebujete vidět, nebo aby bylo větší pro příjemnější chatovací zkušenost.

Zkontrolujte zdroj informací

Aby vám pomohl ověřit přesnost informací, AI chat zobrazí zdroje svých odpovědí v konkrétní záložce označené „Zdroje.”

Například, aby odpověděl na otázku, „Jak si vede můj prodejní tým?” AI chat založil svou odpověď na článku „Zprávy o přehledu: výkon obchodu” a na datech o vašich obchodech. Kliknutím na ně se dostanete na článek ze Zdrojové báze nebo na vaše obchody, respektive.

Historie chatu

Vaše konverzace jsou automaticky uloženy v historii chatu, takže neztratíte důležité zprávy ani nebudete muset opakovat to samé.

Tyto chaty zůstávají uloženy, dokud se rozhodnete je manuálně smazat. Historie chatu každého uživatele je soukromá a může být viděna pouze tímto uživatelem. Správci nemohou vidět ani přistupovat k konverzacím jiných uživatelů a sdílení chatů není možné.

Jak chat AI Pipedrive používá vaše data

Chat AI může přistupovat k relevantním datům z vašeho účtu Pipedrive, jako jsou obchody, kontakty nebo aktivity, aby poskytl užitečné, kontextuálně zaměřené odpovědi. Tento přístup je vyžadován pouze k podpoře vašich zkušeností a zlepšení relevance odpovědí.

Vaše data nejsou nikdy používána k trénování AI modelů, ani Pipedrive, ani žádnými třetími stranami. Pouze používáme vaše data k napájení funkcí, které aktivně používáte.

Návrhy pro dotazy, které můžete použít s chatem AI

Pokud si nejste jisti, jak začít, nebojte se, chat AI rozumí přirozenému jazyku. Můžete klást otázky, jako byste mluvili s osobou. Čím více kontextu poskytnete, tím podrobnější a přesnější odpověď dostanete.

Můžete také prozkoumat níže uvedené příklady a přizpůsobit je tak, aby vyhovovaly vašim specifickým potřebám:

• Získat konfiguraci oprávnění a viditelnosti pro uživatele (jméno uživatele)
• Získat seznam všech projektů spojených s organizací (jméno organizace)
• Kdy mám další hovor s kontaktní osobou (jméno osoby)?
• Jak se mi daří v dosažení cíle aktivity?
• Jaká byla ta poznámka, kterou jsem napsal o kontaktní osobě (jméno osoby) ohledně (téma poznámky)
• Kolik obchodů se minulý měsíc přesunulo z fáze (název fáze 1) do fáze (název fáze 2)?
• Jak si naše tým vede toto čtvrtletí ve srovnání s minulým čtvrtletím?
• Jaká je naše úspěšnost za posledních 6 měsíců?
• Kdo jsou naši top 10 zákazníci podle příjmů tento rok?
• Jaký je průměrný čas mezi prvním kontaktem zákazníka a uzavřením obchodu?

Často kladené otázky o AI chatu

Používá Pipedrive data klientů k trénování AI modelů?

Pipedrive nedovoluje třetím stranám používat data klientů k vylepšování nebo trénování AI modelů, ani my nepoužíváme data klientů k vylepšování nebo trénování našich modelů bez vašeho souhlasu.

Jaký AI subprocesor používá Pipedrive?

Pipedrive používá různé subprocessory, včetně OpenAI a open-source AI algoritmů. Přečtěte si naše dodatečné podmínky funkčnosti AI.

Jak si mohu být jistý přesností odpovědí, které dostávám?

Z důvodů transparentnosti AI chat zobrazí zdroje, na kterých jsou jeho odpovědi založeny. Zdroje se objeví v specifické záložce s názvem „Zdroje“.

Příklad: Pro odpověď poskytnutou promptem „Jak se daří mému prodejnímu týmu?“, agent použil jak základnu znalostí, tak data zákazníka.

Co je konverzační AI?

Konverzační AI je odvětví umělé inteligence, které umožňuje počítačům rozumět, zpracovávat a reagovat na lidský jazyk přirozeným, konverzačním způsobem.

Spojuje zpracování přirozeného jazyka (NLP), strojové učení a výpočetní lingvistiku za účelem usnadnění interakce mezi lidmi a stroji, jako by mluvili s jiným člověkem.

Co je generativní AI?

Generativní AI se vztahuje na podmnožinu technologií umělé inteligence, které dokáží generovat obsah, jako jsou text, obrázky a hudba, na základě dat, na kterých byly trénovány.

Používá modely strojového učení, jako je GPT pro text a DALL·E pro obrázky, k vytvoření výstupů, které napodobují lidskou kreativitu.

Jak AI zlepšuje CRM?

AI zvyšuje CRM systémy automatizací analýzy dat a pracovních postupů, předpovídáním chování zákazníků, formulováním a personalizací interakcí se zákazníky a zlepšováním rozhodování. Zjednodušuje úkoly, nabízí poznatky na základě dat zákazníků a identifikuje prodejní příležitosti.

To vede k efektivnějším operacím, lepší angažovanosti zákazníků a zvýšení prodeje, což činí CRM nástroje mocnějšími a účinnějšími.

Jaké AI nástroje Pipedrive integruje?

Pipedrive používá kombinaci interně vyvinutých AI softwarových motorů a OpenAI, aby nabídl řadu funkcí řízených AI, které zlepšují rozhodování, interakce se zákazníky a poznatky o výkonu.

Jak lze AI funkce zapnout a vypnout?

Pouze administrátoři mohou zapínat a vypínat AI funkce pro své uživatele na úrovni společnosti. Jednotliví uživatelé mohou požádat administrátory, aby funkce povolili.

Jak mohu poslat zpětnou vazbu Pipedrive o této funkci?

V horní části chatovacího okna uvidíte odkaz, na který můžete kliknout a poslat zpětnou vazbu. Rádi bychom, abyste s námi sdíleli své myšlenky a nápady! Vzhledem k tomu, že je tato funkce stále ve vývoji, je váš příspěvek klíčový pro to, abychom ji vylepšili a udělali ještě lepší.