Znalostní báze

WhatsApp je jednou z nejpopulárnějších aplikací pro zasílání zpráv dneška. S více než 60 miliardami zpráv odeslaných každý den je běžným prostředkem pro organizace, jak komunikovat se svými zákazníky.

Integrace WhatsApp od Pipedrive: WhatsApp od Twilio vám umožňuje zvýšit spokojenost zákazníků, rozšířit váš dosah, zlepšit doručitelnost a zvýšit konverze, což vám umožňuje růst vašeho podnikání.

Jak nainstalovat integraci

1. Abychom nastavili WhatsApp od Twilio s vaším účtem Pipedrive, přejděte do Marketplace, vyhledejte WhatsApp od Twilio a klikněte na "Nainstalovat nyní". Alternativně přejděte do své zprávové schránky a klikněte na panel WhatsApp od Twilio.
2. Otevře se nové okno a vyzve vás k povolení integrace pro připojení k Pipedrive. Vyberte, který účet Pipedrive chcete připojit. Poté klikněte na "Povolit a nainstalovat".
   
3. Vyberte viditelnost aplikace v Pipedrive pro vaše připojení k WhatsApp od Twilio.
   
   • Nastavení soukromé viditelnosti: Pouze uživatel, který aplikaci nainstaloval, může vidět a odpovídat na WhatsApp konverzace a spojit je s kontakty, potenciálními zákazníky nebo obchody v Pipedrive.
   • Nastavení sdílené viditelnosti: Jakýkoli uživatel účtu může vidět a odpovídat na WhatsApp konverzace a spojit je s kontakty, potenciálními zákazníky nebo obchody v Pipedrive.
4. Jakmile je aplikace nainstalována, budete přesměrováni na nastavení zpráv v Pipedrive, abyste dokončili proces integrace.
5. Twilio musí schválit vaše WhatsApp číslo před jeho použitím v Pipedrive. Postupujte podle pokynů pro připojení vašeho Twilio účtu s vaším WhatsApp číslem.
   
   
6. Když je proces nastavení dokončen, autorizujte svůj Twilio účet pro připojení k Pipedrive zadáním vašeho SID účtu a autentizačního tokenu.
   
   
7. Po zadání správných přihlašovacích údajů bude váš Twilio účet připojen k Pipedrive.
   

Jakmile bude proces dokončen, doporučujeme poslat testovací zprávu na váš WhatsApp Business účet a poté zkontrolovat, zda ji vidíte ve zprávové schránce Pipedrive (Leads Inbox > Zprávy).

Používání WhatsApp od Twilio v Pipedrive

Ve vaší zprávové schránce jsou konverzace seřazeny podle data, přičemž nejnovější je zobrazená nahoře a nejstarší dole.

Každá konverzace automaticky zobrazuje posledních 30 zpráv vyměněných mezi stranami. Chcete-li vidět celou historii zpráv, posuňte se nahoru v konverzaci.

Na pravé straně obrazovky můžete vytvořit a propojit obchod, potenciálního zákazníka nebo kontakt s novou konverzací nebo jej propojit se stávající.

Jakákoli zpráva odeslaná prostřednictvím Pipedrive se synchronizuje s WhatsApp a naopak.

Jak odinstalovat aplikaci

Pokud chcete smazat aplikaci WhatsApp by Twilio z doručené pošty:

1. Přejděte na Doručená pošta potenciálních zákazníků > Zprávy a klikněte na ikonu ozubeného kola.
   
2. Budete přesměrováni na obrazovku nastavení zpráv, abyste mohli pokračovat v procesu.

Z nastavení

1. Přejděte na Nástroje a aplikace > Zprávy a klikněte na ikonu koše.
   
   
2. Klikněte na červené tlačítko pro potvrzení, že si přejete odstranit integraci.
   
   
3. Budete přesměrováni na hlavní stránku zpráv, ze které můžete aplikaci znovu nainstalovat, pokud bude potřeba. Pro jakékoli problémy s vaší aplikací WhatsApp zkontrolujte náš návod k řešení problémů a sekci FAQ.