Znalostní báze

Témata
Jak nainstalovat integraci
Používání WhatsApp od společnosti Twilio v Pipedrive
Postup pro odinstalaci aplikace

Tento článek byl vytvořen za použití strojového překladu.

Pipedrive integration: WhatsApp by Twilio

YS
Yssel Salas, 31. října 2023
Poznámka: Od 28. srpna 2023 není integrace WhatsAppu již k dispozici pro nové zákazníky. Stávající uživatelé integrace stále mají přístup k této funkci, ale noví uživatelé ji nemohou najít na Marketplace nebo v aplikaci pro zprávy.

WhatsApp je dnes jednou z nejpopulárnějších aplikací pro zasílání zpráv. Každý den je odesláno více než 60 miliard zpráv, což je běžný prostředek pro komunikaci organizací se svými zákazníky.

Integrace WhatsAppu od Pipedrive: WhatsApp od Twilia vám umožňuje zvýšit spokojenost zákazníků, rozšířit dosah, zlepšit doručitelnost a zvýšit přeměny, což vám umožní růst vašeho podnikání.


Jak nainstalovat integraci

Poznámka: Tato akce je dostupná pouze uživatelům s přístupem k nastavení účtu. Můžete připojit pouze čísla, která byla schválena firmou WhatsApp Business a jsou povolena v Twilio. Více podrobností o tom, jak povolit vaše číslo Twilio na WhatsAppu, naleznete v dokumentaci společnosti Twilio.
  1. Pro nastavení WhatsApp by Twilio s vaším účtem Pipedrive, přejděte na stránku Marketplace Pipedrive, vyhledejte WhatsApp by Twilio a klikněte na "Install now". Alternativně přejděte do vaší zprávovací schránky a klikněte na panel WhatsApp by Twilio.
  2. Otevře se nové okno a vyzve vás k povolení integrace pro spojení s Pipedrive. Vyberte, ke kterému účtu Pipedrive se chcete připojit. Poté klikněte na "Allow and Install".
  3. Vyberte viditelnost aplikace v Pipedrive pro vaše spojení s WhatsApp by Twilio.

    • Nastavení soukromé viditelnosti:
    Pouze uživatel, který nainstaloval aplikaci, může vidět a odpovídat na konverzace na WhatsAppu a propojit je s kontakty, leady nebo obchody v Pipedrive.
    • Nastavení sdílené viditelnosti: Každý uživatel účtu může vidět a odpovídat na konverzace na WhatsAppu a propojit je s kontakty, leady nebo obchody v Pipedrive.
  4. Po instalaci aplikace budete přesměrováni do nastavení zpráv v Pipedrive pro dokončení procesu integrace.
  5. Před použitím vašeho čísla WhatsApp v Pipedrive musí Twilio schválit vaše číslo WhatsApp. Postupujte podle pokynů pro připojení vašeho účtu Twilio k vašemu číslu WhatsApp.

  6. Po dokončení procesu nastavení povolte připojení vašeho účtu Twilio k Pipedrive zadáním vašeho účtu SID a auth tokenu.

  7. Po zadání správných přihlašovacích údajů bude váš účet Twilio připojen k Pipedrive.

Po dokončení procesu doporučujeme odeslat testovací zprávu na váš účet WhatsApp Business a poté zkontrolovat, zda ji vidíte v zprávovací schránce Pipedrive (Inbox leadů > Zprávy).

Poznámka: Pro použití této integrace musíte mít číslo vaší firmy WhatsApp Business vytvořené a schválené firmou WhatsApp a povolené na vašem účtu Twilio. Přestože integrace Pipedrive je zdarma, za WhatsApp for Business a/nebo Twilio můžete být účtovány poplatky.

Používání WhatsApp od společnosti Twilio v Pipedrive

Ve své zprávové schránce jsou konverzace seřazeny podle data, přičemž nejnovější je zobrazena nahoře a nejstarší dole.

Každá konverzace automaticky zobrazuje posledních 30 výměn zpráv mezi stranami. Chcete-li vidět celou historii zpráv, posuňte se v konverzaci nahoru.

Na pravé straně obrazovky můžete vytvořit a připojit obchod, potenciálního zákazníka nebo kontakt k nové konverzaci nebo jej propojit s existující.

Každá zpráva odeslaná prostřednictvím Pipedrive se synchronizuje s WhatsApp a naopak.


Postup pro odinstalaci aplikace

Poznámka: Pouze uživatel, který nainstaloval integraci, ji může odinstalovat.

Pokud si přejete odstranit aplikaci WhatsApp od společnosti Twilio z doručené pošty:

  1. Přejděte do inboxu s potenciálními zákazníky > Zprávy a klikněte na ikonu ozubeného kolečka.
  2. Budete přesměrováni na obrazovku nastavení zpráv, abyste mohli pokračovat v procesu.

Z nastavení

  1. Přejděte do Nástroje a aplikace > Zprávy a klikněte na ikonu koše.

  2. Klikněte na červené tlačítko pro potvrzení odstranění integrace.

  3. Budete přesměrováni na hlavní stránku zpráv, ze které můžete aplikaci znovu nainstalovat, pokud je to potřeba. Pokud máte nějaké problémy s aplikací WhatsApp, zkontrolujte náš průvodce odstraňováním potíží a sekci FAQ.
Byl tento článek užitečný?

Ano

Ne

Související články

Máte nějaké otázky?

Kontaktuje nás