Znalostní báze

WhatsApp je dnes jednou z nejpopulárnějších aplikací pro zasílání zpráv. Každý den je odesláno více než 60 miliard zpráv, což je běžný prostředek pro komunikaci organizací se svými zákazníky.

Integrace WhatsAppu od Pipedrive: WhatsApp od Twilia vám umožňuje zvýšit spokojenost zákazníků, rozšířit dosah, zlepšit doručitelnost a zvýšit přeměny, což vám umožní růst vašeho podnikání.

Jak nainstalovat integraci

1. Pro nastavení WhatsApp by Twilio s vaším účtem Pipedrive, přejděte na stránku Marketplace Pipedrive, vyhledejte WhatsApp by Twilio a klikněte na "Install now". Alternativně přejděte do vaší zprávovací schránky a klikněte na panel WhatsApp by Twilio.
2. Otevře se nové okno a vyzve vás k povolení integrace pro spojení s Pipedrive. Vyberte, ke kterému účtu Pipedrive se chcete připojit. Poté klikněte na "Allow and Install".
   
3. Vyberte viditelnost aplikace v Pipedrive pro vaše spojení s WhatsApp by Twilio.
   
   • Nastavení soukromé viditelnosti: Pouze uživatel, který nainstaloval aplikaci, může vidět a odpovídat na konverzace na WhatsAppu a propojit je s kontakty, leady nebo obchody v Pipedrive.
   • Nastavení sdílené viditelnosti: Každý uživatel účtu může vidět a odpovídat na konverzace na WhatsAppu a propojit je s kontakty, leady nebo obchody v Pipedrive.
4. Po instalaci aplikace budete přesměrováni do nastavení zpráv v Pipedrive pro dokončení procesu integrace.
5. Před použitím vašeho čísla WhatsApp v Pipedrive musí Twilio schválit vaše číslo WhatsApp. Postupujte podle pokynů pro připojení vašeho účtu Twilio k vašemu číslu WhatsApp.
   
   
6. Po dokončení procesu nastavení povolte připojení vašeho účtu Twilio k Pipedrive zadáním vašeho účtu SID a auth tokenu.
   
   
7. Po zadání správných přihlašovacích údajů bude váš účet Twilio připojen k Pipedrive.
   

Po dokončení procesu doporučujeme odeslat testovací zprávu na váš účet WhatsApp Business a poté zkontrolovat, zda ji vidíte v zprávovací schránce Pipedrive (Inbox leadů > Zprávy).

Používání WhatsApp od společnosti Twilio v Pipedrive

Ve své zprávové schránce jsou konverzace seřazeny podle data, přičemž nejnovější je zobrazena nahoře a nejstarší dole.

Každá konverzace automaticky zobrazuje posledních 30 výměn zpráv mezi stranami. Chcete-li vidět celou historii zpráv, posuňte se v konverzaci nahoru.

Na pravé straně obrazovky můžete vytvořit a připojit obchod, potenciálního zákazníka nebo kontakt k nové konverzaci nebo jej propojit s existující.

Každá zpráva odeslaná prostřednictvím Pipedrive se synchronizuje s WhatsApp a naopak.

Postup pro odinstalaci aplikace

Pokud si přejete odstranit aplikaci WhatsApp od společnosti Twilio z doručené pošty:

1. Přejděte do inboxu s potenciálními zákazníky > Zprávy a klikněte na ikonu ozubeného kolečka.
   
2. Budete přesměrováni na obrazovku nastavení zpráv, abyste mohli pokračovat v procesu.

Z nastavení

1. Přejděte do Nástroje a aplikace > Zprávy a klikněte na ikonu koše.
   
   
2. Klikněte na červené tlačítko pro potvrzení odstranění integrace.
   
   
3. Budete přesměrováni na hlavní stránku zpráv, ze které můžete aplikaci znovu nainstalovat, pokud je to potřeba. Pokud máte nějaké problémy s aplikací WhatsApp, zkontrolujte náš průvodce odstraňováním potíží a sekci FAQ.