Znalostní báze

WhatsApp je jednou z nejpopulárnějších aplikací pro zasílání zpráv dneška. S více než 60 miliardami zpráv odeslaných každý den je běžným prostředkem pro organizace, jak komunikovat se svými zákazníky.

Integrace WhatsApp v Pipedrive: WhatsApp od Twilio vám umožňuje zvýšit spokojenost zákazníků, rozšířit váš dosah, zlepšit doručitelnost a zvýšit konverze, což vám umožní růst vašeho podnikání.

Jak nainstalovat integraci

1. Chcete-li nastavit WhatsApp od Twilio s vaším účtem Pipedrive, přejděte do Marketplace Pipedrive, vyhledejte WhatsApp od Twilio a klikněte na "Nainstalovat nyní". Alternativně přejděte do svého příjmu zpráv a klikněte na panel WhatsApp od Twilio.
2. Otevře se nové okno a požádá vás o povolení integrace pro připojení k Pipedrive. Zvolte, ke kterému účtu Pipedrive se chcete připojit. Následně klikněte na "Povolit a nainstalovat".
   
3. Vyberte viditelnost aplikace v Pipedrive pro vaše připojení s WhatsApp od Twilio.
   
   • Nastavení soukromé viditelnosti: Pouze uživatel, který aplikaci nainstaloval, může vidět a odpovídat na konverzace na WhatsApp a spojovat je s kontakty, leady nebo obchody v Pipedrive.
   • Nastavení sdílené viditelnosti: Jakýkoli uživatel účtu může vidět a odpovídat na konverzace na WhatsApp a spojovat je s kontakty, leady nebo obchody v Pipedrive.
4. Jakmile je aplikace nainstalována, budete přesměrováni na nastavení zpráv v Pipedrive, abyste dokončili proces integrace.
5. Twilio musí schválit vaše WhatsApp číslo před tím, než ho začnete používat v Pipedrive. Postupujte podle pokynů pro propojení vašeho Twilio účtu s vaším WhatsApp číslem.
   
   
6. Jakmile je proces nastavení dokončen, autorizujte svůj Twilio účet k připojení k Pipedrive zadáním vašeho SID účtu a auth tokenu.
   
   
7. Po zadání správných přihlašovacích údajů bude váš Twilio účet připojen k Pipedrive.
   

Jakmile je proces dokončen, doporučujeme poslat testovací zprávu na váš účet WhatsApp Business a poté zkontrolovat, zda ji vidíte v příjmu zpráv Pipedrive (Leady Inbox > Zprávy).

Používání WhatsApp od Twilio v Pipedrive

Ve vašem zprávovém inboxu jsou konverzace seřazeny podle data, přičemž nejnovější je zobrazená nahoře a nejstarší dole.

Každá konverzace automaticky zobrazuje posledních 30 zpráv vyměněných mezi stranami. Chcete-li vidět celou historii zpráv, posuňte se výše v konverzaci.

Na pravé straně obrazovky můžete vytvořit a propojit obchod, potenciálního zákazníka nebo kontakt s novou konverzací nebo jej propojit s existující.

Jakákoli zpráva odeslaná prostřednictvím Pipedrive se synchronizuje s WhatsApp a naopak.

Jak odinstalovat aplikaci

Pokud si přejete smazat aplikaci WhatsApp od Twilio z doručené pošty:

1. Přejděte na Doručené zprávy > Zprávy a klikněte na ikonu ozubeného kola.
   
2. Budete přesměrováni na obrazovku nastavení zpráv, abyste mohli pokračovat v procesu.

Z nastavení

1. Přejděte na Nástroje a aplikace > Zprávy a klikněte na ikonu koše.
   
   
2. Klikněte na červené tlačítko pro potvrzení, že si přejete odstranit integraci.
   
   
3. Budete přesměrováni na hlavní stránku zpráv, ze které můžete aplikaci znovu nainstalovat, pokud je to potřeba. Pro jakékoli problémy s vaší aplikací WhatsApp zkontrolujte naše návod k odstraňování problémů a sekci FAQ.