Znalostní báze

WhatsApp je jednou z nejoblíbenějších aplikací pro zasílání zpráv dnes. Každý den se odešle přes 60 miliard zpráv, což je běžný prostředek pro organizace komunikovat se svými zákazníky.

WhatsApp integrace od Pipedrive: WhatsApp od Twilia vám umožňuje zvýšit spokojenost zákazníků, rozšířit svůj dosah, zlepšit doručitelnost a zvýšit konverze, což vám umožní rozvíjet svůj podnik.

Jak nainstalovat integraci

1. Pro nastavení WhatsApp od společnosti Twilio k vašemu účtu Pipedrive přejděte na stránku Marketplace společnosti Pipedrive, vyhledejte WhatsApp od společnosti Twilio a klikněte na "Instalovat nyní". Alternativně můžete přejít do vašeho inboxu zpráv a kliknout na panel WhatsApp od společnosti Twilio.
2. Otevře se nové okno a vyzve vás k povolení integrace pro připojení k Pipedrive. Vyberte, který účet Pipedrive chcete připojit. Poté klikněte na "Povolit a nainstalovat".
   
3. Vyberte viditelnost aplikace v Pipedrive pro vaše připojení se službou WhatsApp od společnosti Twilio.
   
   • Nastavení soukromé viditelnosti: Pouze uživatel, který nainstaloval aplikaci, může vidět a odpovídat na konverzace WhatsApp a propojit je s kontakty, leady nebo obchody v Pipedrive.
   • Nastavení sdílené viditelnosti: Každý uživatel účtu může vidět a odpovídat na konverzace WhatsApp a propojit je s kontakty, leady nebo obchody v Pipedrive.
4. Jakmile je aplikace nainstalována, budete přesměrováni na nastavení zpráv v Pipedrive za účelem dokončení procesu integrace.
5. Před použitím vašeho čísla WhatsApp v Pipedrive musí Twilio schválit vaše číslo WhatsApp. Pokračujte podle instrukcí pro připojení vašeho účtu Twilio k číslu WhatsApp.
   
   
6. Po dokončení procesu nastavení povolte váš účet Twilio připojit se k němu do Pipedrive zadáním vašeho identifikačního čísla účtu (account SID) a ověřovacího tokenu (auth token).
   
   
7. Po zadání správných přihlašovacích údajů bude váš účet Twilio připojen k Pipedrive.
   

Jakmile je proces dokončen, doporučujeme odeslat testovací zprávu na váš účet WhatsApp Business a zkontrolovat, zda ji vidíte v inboxu zpráv Pipedrive (Leads Inbox > Messaging).

Použití WhatsApp pomocí Twilia v Pipedrive

Ve vaší zprávové schránce jsou konverzace řazeny podle data, přičemž ta nejnovější je zobrazena nahoře a ta nejstarší dole.

Každá konverzace automaticky zobrazuje posledních 30 zpráv vyměněných mezi stranami. Chcete-li vidět veškerou historii komunikace, posuňte se v konverzaci nahoru.

Na pravé straně obrazovky můžete vytvořit a propojit obchod, zájemce nebo kontakt s novou konverzací nebo ji propojit s existující.

Veškeré zprávy odeslané prostřednictvím Pipedrive se synchronizují s WhatsApp a obráceně.

Jak odinstalovat aplikaci

Pokud chcete smazat aplikaci WhatsApp od Twilia z doručené pošty:

1. Jděte do Doručené pošt > Doručená pošta a klikněte na ikonu šroubováku.
   
2. Budete přesměrování na obrazovku nastavení doručené pošty pro pokračování procesu.

Z nastavení

1. Jděte do Nástroje a aplikace > Doručená pošta a klikněte na ikonu popelnice
   
   
2. Klikněte na červené tlačítko, abyste potvrdili, že chcete integraci odstranit.
   
   
3. Budete přesměrováni na hlavní stránku doručené pošty, ze které můžete v případě potřeby znovu nainstalovat aplikaci. Pro jakékoliv problémy s vaší aplikací WhatsApp, podívejte se do našeho průvodce odstraňováním problémů a FAQ sekce.