Tento článek byl vytvořen za použití strojového překladu.
Pipedrive integrace: Zendesk
Zendesk je řešení pro zákaznickou podporu navržené k tomu, aby týmy podpory, prodeje a úspěšného zákazníka lépe komunikovaly se svými zákazníky.
Aplikace nabízí různé produkty podle potřeb vaší společnosti. Pipedrive se integruje s Zendesk Support pro pomoc vašim obchodníkům zjistit, koho a kdy kontaktovat. Integrace také poskytuje podpůrným agentům další informace o jejich zákaznících.
Nastavení integrace
- Pro nastavení integrace Zendesk s vaším účtem Pipedrive, přejděte do Pipedrive Marketplace, vyhledejte Zendesk a klikněte na "Instalovat nyní".
- Vyberte, ke kterému účtu Pipedrive chcete připojit. Poté klikněte na "Povolit a nainstalovat".
- Budete přesměrováni na novou stránku. Zde zadejte váš domén Zendesk a klikněte na "Ověření s Zendesk". Budete přesměrování na novou stránku, kde udělíte Pipedrive přístup ke svému účtu Zendesk. Klikněte na "Povolit".
- Po úspěšném nainstalování budete přesměrováni na váš účet Pipedrive.
- Pro dokončení instalace otevřete Zendesk Marketplace, vyhledejte aplikaci Pipedrive. Jakmile otevřete seznam, v pravém horním rohu klikněte na "Instalovat".
- V novém okně vyberte účet Zendesk, ke kterému chcete připojit aplikaci, a klikněte na "Instalovat".
- Pokud nejste přihlášeni do svého účtu Zendesk, budete přesměrováni na novou stránku, kde musíte zadat své přihlašovací údaje. Jinak budete přeneseni na stránku aplikací Zendesk Support.
- Zkontrolujte informace o aplikaci Pipedrive a klikněte na "Instalovat". Pipedrive a Zendesk nyní propojily a ověřily váš účet.
Synchronizace Pipedrive a Zendesk
Pipedrive
Integrace Zendesk je pouze pro čtení. Konverzace jsou synchronizovány podle e-mailové adresy osoby a jsou viditelné ve všech třech propojených entitách: obchody, osoby a organizace.
Po instalaci se integrace Zendesk Support zobrazí jako sekce na levé straně vašeho Detailního zobrazení.
Tato sekce zobrazuje až 20 tiketů Zendesk. Stav každého tiketu Pipedrive je zobrazen tak, jak je v Zendesk Support. Pro zobrazení samotného tiketu klikněte na "Předmět" a budete přesměrování na tiket v Zendesk.
Pokud nejsou k kontaktu připojeny žádné tikety, integrace vás o tom informuje.
Podpora Zendesk
Widget Pipedrive je k dispozici na pravé straně u jednotlivých tiketů.
V tomto widgetu budou uživatelé Zendesk vidět:
- Titul obchodu a stav
- Hodnota obchodu a jeho měna
- Datum vytvoření obchodu
Pro zobrazení obchodu v Pipedrive klikněte na titul obchodu nebo na zelené tlačítko s nápisem "Více informací v Pipedrive".
Pokud nejsou žádné obchody připojeny k kontaktu v Zendesk, widget vás o tom informuje.
Byl tento článek užitečný?
Ano
Ne