Tento článek byl vytvořen za použití strojového překladu.
WhatsApp by Twilio integrace: šablony
Jaké druhy zpráv jsou dostupné v službě WhatsApp Business?
WhatsApp Business umožňuje dva typy zpráv:
- Šablonové zprávy: Odchozí zprávy odeslané prostřednictvím WhatsApp Business, které používají jednu z předem schválených šablon. Vzhledem k tomu, že jsou odesílány uživatelům, kteří se přihlásili k přijímání zpráv od daného podniku, jsou obvykle nevyžádané transakční zprávy (upozornění na doručení, připomínky schůzek, atd.).
- Relační zprávy: Všechny příchozí zprávy nebo odchozí odpovědi na tyto zprávy do 24 hodin. Relační sezení začíná, když vás kontakt pošle zprávu a platí po dobu 24 hodin. Relační zprávy nepotřebují šablonu a mohou obsahovat mediální přílohy.
WhatsApp Business vyžaduje, aby všechny šablonové zprávy byly schváleny před jejich použitím k odesílání zpráv typu oznámení uživatelům.
Šablony, které nesplňují kritéria nebo směrnice pro použití, budou odmítnuty a nelze je použít. Pokud jsou vaše šablonové zprávy odmítnuty, může to být z důvodů uvedených v tomto dokumentu.
Jak vytvořit WhatsApp šablony v Twiliu
Abyste mohli začít rozhovory s novými kontakty nebo stávajícími kontakty, se kterými jste se nekomunikovali déle než 24 hodin, musíte použít šablonu zprávy.
Chcete-li odeslat šablonu zprávy v Twiliu, přejděte na Zprávy > Odesílatele > WhatsApp šablony.

Další informace o odesílání oznámení o WhatsAppu pomocí šablon naleznete zde.
Nejlepší postupy pro psaní WhatsApp šablon
Dodržováním níže uvedených pokynů zvýšíte šance na schválení svých šablon a zajistíte, aby si vaši zákazníci vychutnávali interakci s vaším podnikem.
- Šablony musí mít jasný účel. Například přidávání zástupných symbolů jako {{1}}, {{2}}, atd. je považováno za nejasné a může vést k odmítnutí šablon.
- Šablony musí obsahovat veškeré potřebné informace.
- Šablony musí být gramaticky správné. Chyby v gramatice a syntaxi mohou vést k odmítnutí šablon.
- Druh zprávy a jazyk Twilia musí odpovídat těm šablony.
Poznámka: Schválení nové šablony týmem WhatsAppu může trvat až 3 dny.
Jakmile bude vaše šablona schválena, uvidíte vedle ní znak schváleno v Twilio Console > Zprávy > WhatsApp šablony.
Schválené šablony budou synchronizovány s Pipedrive zprávami.
Jak používat šablony WhatsApp ve schránce pro zprávy Pipedrive
- V případě, že vaši poslední komunikaci neuplynulo 24 hodin, klikněte na ikonu šablony pro vygenerování odpovědi ze šablon WhatsApp:
- V případě, že vaše poslední komunikace překročila 24 hodin, můžete odpovědět pomocí šablonových zpráv schválených WhatsApp. Pokud váš kontakt odpoví, budete moci opět odesílat standardní zprávy.
Byl tento článek užitečný?
Ano
Ne