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Die Team-Inbox zentralisiert Ihre E-Mails in einem gemeinsamen Arbeitsbereich und hilft Ihrem Team so, die gemeinsame E-Mail-Kommunikation effizienter zu verwalten.

Sie wurde entwickelt, um Antworten von Teams zu optimieren, doppelte Arbeit zu vermeiden und Ihnen Einblick in aktuelle Unterhaltungen zu geben – ohne Pipedrive verlassen zu müssen.

Mit der Team-Inbox können mehrere Nutzer über einen gemeinsamen Posteingang auf E-Mails zugreifen, sie lesen und beantworten; ideal für Teams, die sich um Support, Vertriebsanfragen oder allgemeine Kundenkommunikation kümmern.

So wird die Team-Inbox eingerichtet

Sind Sie bereit, Ihren gemeinsamen E-Mail-Account einzurichten? Bevor Sie loslegen können, benötigen Sie erst einmal Zugang zu einem gemeinsamen E-Mail-Account, wie z.B. [email protected] oder [email protected].

Um die Synchronisierung Ihres gemeinsamen E-Mail-Accounts zu starten, gehen Sie zu Mein Account > E-Mail-Synchronisierung und klicken Sie auf „+ E-Mail-Account“.

Wählen Sie dann den E-Mail-Typ aus. In diesem Fall ist das der Team-Account.

Es erscheint ein Popup-Fenster mit den Einstellungen für den Team-Account, den Sie synchronisieren möchten:

• Sichtbarkeit und Freigabe – Welche Pipedrive Nutzer können die E-Mails im Team-Posteingang sehen und bearbeiten?
• Standardmäßige E-Mail-Sichtbarkeit – Bestimmen Sie, ob die E-Mails von allen Pipedrive Nutzern in Ihrem Account oder nur von einer bestimmten Gruppe von Nutzern gesehen werden können
• Letzte Synchronisierungszeit – Wählen Sie einen Starttag
• Synchronisierter Ordner – Der Posteingang-Ordner wird standardmäßig eingeschlossen. Sie können bei Bedarf weitere Ordner hinzufügen.

Nachdem Sie die Synchronisierung gestartet haben, sehen Sie und Ihr Team die Team-Inbox sofort in Ihrem Sales-Posteingang.

Das bedeutet, dass Ihr Team keine Zeit mehr für die Synchronisierung der gemeinsamen E-Mails aufwenden muss und so mehr Zeit für den Versand von E-Mails und den Abschluss von Deals hat.

Die Team-Inbox ermöglicht es den Beteiligten, sich gegenseitig E-Mails zuzuweisen, verschiedene Filter, z.B. Ansichten nach Empfänger, anzuwenden und die Sichtbarkeit zu ändern.

Synchronisierung des Team-Inbox-Accounts stoppen

Um die Synchronisierung Ihres gemeinsamen E-Mail-Accounts zu stoppen, gehen Sie zu Mein Account > E-Mail-Synchronisierung und suchen Sie die Team-Inbox. Klicken Sie dann auf „+ Synchronisierung stoppen“.

Wenn Sie die Synchronisierung stoppen, werden neue E-Mails, die an den gemeinsamen E-Mail-Account gesendet werden, nicht mehr in der Team-Inbox angezeigt, und alle anstehenden und zukünftigen Automationen, die für die Verwendung dieser E-Mail konfiguriert sind, schlagen fehl.

Wenn Sie die Synchronisierung dennoch stoppen möchten, bestätigen Sie den Stopp.

Sobald die Synchronisierung gestoppt ist, wird die Team-Inbox als inaktiv angezeigt.

Erfahren Sie in diesem Artikel mehr über die E-Mail-Synchronisierung. Wenn Sie Probleme mit der E-Mail-Synchronisierungsfunktion haben, besuchen Sie unsere Team-Inbox FAQs hier und unsere Anleitung zur Fehlerbehebung hier.