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Wenn Sie den Messaging Posteingang von Pipedrive verwenden, können technische Probleme auftreten, z. B. werden Desktop-Benachrichtigungen nicht wie erwartet erhalten. Wir haben die häufigsten Gründe für diese Probleme und einige Tipps zu deren Behebung zusammengestellt.

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Fehler in Pipedrive

Wenn Sie feststellen, dass Sie in Ihrem Pipedrive Browser keine Benachrichtigungen erhalten, könnte dies einen der folgenden Gründe haben:

• Sie sind mit einer Unterhaltung im Messaging-Posteingang beschäftigt – Wenn Sie die Pipedrive Web-App geöffnet haben und direkt im Fenster des Messaging-Posteingangs arbeiten, werden keine Desktop-Benachrichtigungen für diese spezifische Unterhaltung angezeigt. Das bedeutet, dass Sie bei geöffnetem Messaging-Posteingang-Fenster nur Desktop-Benachrichtigungen von Unterhaltungen sehen, mit denen Sie gerade nicht beschäftigt sind.
• Ihre Desktop-Benachrichtigungen sind deaktiviert – Um Desktop-Benachrichtigungen vom Messaging-Posteingang zu erhalten, müssen Sie sicherstellen, dass Sie die Desktop-Benachrichtigungen aktiviert haben. Um Ihre Einstellungen für die Messaging-Benachrichtigungen zu überprüfen, klicken Sie auf das Glocken-Symbol im Messaging-Posteingang.

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Browser-Einstellungen

Die häufigsten Probleme mit Desktop-Benachrichtigungen werden durch Ihre Browser-Einstellungen verursacht.

Dies sind einige der häufigsten Browser-Probleme:

• Browser läuft nicht – Bei den meisten Browsern muss die Browser-Anwendung laufen, damit eine Benachrichtigung erscheint. Der Pipedrive-Tab muss nicht geöffnet sein, damit die Benachrichtigungen erscheinen, allerdings muss der Browser geöffnet sein.
• Der Browser unterstützt keine Benachrichtigungen – Bei einigen Browsern werden Benachrichtigungen möglicherweise nicht unterstützt. Wir empfehlen die Verwendung von Google Chrome oder Firefox, da beide Browser Desktop-Benachrichtigungen unterstützen.
• Benachrichtigungen sind im Browser deaktiviert – Bei einigen Browsern müssen Sie Benachrichtigungen aktivieren, damit Desktop-Benachrichtigungen angezeigt werden können.
• Desktop-Benachrichtigungen sind im Messaging-Posteingang nicht aktiviert – Sie müssen zuerst die Desktop-Benachrichtigungen im Messaging-Posteingang für Ihr Pipedrive-Unternehmen aktivieren.

Wie kann ich Desktop-Benachrichtigungen in meinem Browser aktivieren?

• Für Mac:

Gehen Sie zu Systemeinstellungen > Benachrichtigungen > Google Chrome (oder Ihrem Browser) > Benachrichtigungen zulassen.

• Für Windows:

Gehen Sie zu Einstellungen > System > Benachrichtigungen & Aktionen > und wählen Sie unter Benachrichtigungen von diesen Absendern erhalten Google Chrome (oder Ihren Browser).

Wie kann ich Desktop-Benachrichtigungen für mein Pipedrive Unternehmen aktivieren?

Die einfachste Möglichkeit, Desktop-Benachrichtigungen für Ihren Pipedrive Unternehmensaccount zu aktivieren, ist ein Klick auf "Desktop-Benachrichtigungen zulassen" in Ihren Benachrichtigungseinstellungen.

Klicken Sie dann in dem Bestätigungsfenster des Browsers auf "Zulassen".

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Andere Lösungen

Computereinstellung "Bitte nicht stören" ist aktiviert

Die meisten Systeme verfügen über eine "Nicht stören"-Einstellung, die bei Aktivierung den Empfang von Benachrichtigungen blockiert. Desktop-Benachrichtigungen werden nicht angezeigt, wenn Ihr Computer so eingestellt ist, dass er nicht gestört wird.

• Für Mac:

Diese Einstellung können Sie unter Benachrichtigungen in Ihren Systemeinstellungen ändern. Wie Sie die Funktion "Bitte nicht stören" nutzen können, erfahren Sie in diesem Artikel.

• Für Windows 10:

Diese Funktion heißt Fokus-Assistent. Sie befindet sich im Panel auf der rechten Seite Ihres Bildschirms und kann auch über Ihre Einstellungen aufgerufen werden. In diesem Artikel erfahren Sie, wie Sie den Fokus-Assistent verwenden können.

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Benachrichtigungen zurücksetzen

Wenn die oben aufgeführten Tipps die technischen Probleme mit Ihren Benachrichtigungen nicht beheben konnten, müssen Sie sie zurücksetzen.

Dies funktioniert wie folgt:

• Benachrichtigungen für die Domain [yourcompany].pipedrive.com blockieren
• Cache und Cookies Ihres Browsers löschen
• Benachrichtigungen wieder zulassen
• Cache und Cookies Ihres Browsers erneut löschen
  

Oder:

• Klicken Sie auf "Berechtigung zurücksetzen"
• Löschen Sie den Cache und die Cookies Ihres Browsers.

Danach wird ein neuer Benachrichtigungsantrag erstellt und der alte entfernt, wodurch alle Probleme in Verbindung mit einem möglicherweise falschen Antrag behoben werden sollten.

Wenn die Probleme weiterhin bestehen, versuchen Sie es mit einem anderen Browser. Auf diese Weise können wir feststellen, ob es sich um ein browserspezifisches Problem handelt.

Wenn nach den oben genannten Schritten die Probleme weiterhin bestehen, kontaktieren Sie unser Support-Team.