Knowledge Base

Wenn Sie mit der mobilen App arbeiten, können gelegentlich technische Probleme auftreten, die eine reibungslose Nutzung von Pipedrive beeinträchtigen.

In diesem Artikel finden Sie einige Tipps zur Fehlerbehebung. Probieren Sie diese Tipps aus, wenn bei der Verwendung der Pipedrive-App Lade- oder Synchronisierungsprobleme auftreten.

Fehlerbehebung für iOS-Geräte

• Manuelles Synchronisieren
  Versuchen Sie, die Pipedrive-App manuell mit der Web-App zu synchronisieren. Wie das geht, erfahren Sie in unserem Artikel zur manuellen Synchronisierung von Daten in der mobilen App.

• Aktualisieren der App
  Stellen Sie für eine optimale Nutzung von Pipedrive sicher, dass Ihre App auf dem neuesten Stand ist. Gehen Sie dazu zu App Store > Updates > Pipedrive > Aktualisieren.
• Deinstallieren und Neuinstallieren der App
  Dadurch beheben Sie Cache-Probleme in Ihrer mobilen App, die Probleme verursachen könnten, und aktualisieren die App auf die neueste Version. Gehen Sie dazu zum Startbildschirm Ihres iOS-Geräts, halten Sie die Pipedrive-App gedrückt, bis das „–“ in der oberen linken Ecke des App-Symbols erscheint, und tippen Sie auf das „–“, um die App zu deinstallieren. Um sie erneut zu installieren, gehen Sie zu App Store > Pipedrive > Laden.

Fehlerbehebung für Android-Geräte

• Manuelles Synchronisieren
  Versuchen Sie, die Pipedrive-App manuell mit der Web-App zu synchronisieren. Wie das geht, erfahren Sie in unserem Artikel zur manuellen Synchronisierung von Daten in der mobilen App.

• Aktualisierung der App
  Stellen Sie für ein optimales Nutzererlebnis sicher, dass Ihre App immer auf dem aktuellsten Stand ist. Gehen Sie dazu zu Play Store > Pipedrive > Aktualisieren.
• Manuelles Leeren des Caches
  Auf Android-Geräten können Sie den Cache der mobilen App manuell leeren. Gehen Sie dazu auf Ihrem Gerät zu Settings > Applications > Pipedrive > Force stop > Confirm. Gehen Sie anschließend zu „Storage“ und tippen Sie auf „Clear Data“ und „Clear Cache“.
• Deinstallieren und Neuinstallieren der App
  Gehen Sie dazu zum Startbildschirm Ihres Android-Geräts, halten Sie die Pipedrive-App gedrückt, bis die Option zum Deinstallieren angezeigt wird, und tippen Sie darauf, um die App zu deinstallieren. Um die App neu zu installieren, gehen Sie zu Play Store > Pipedrive > Install.