Teadmusbaas

Sõnumite postkast on osa Leadide postkastist, kuhu saate integreerida sõnumirakendusi, nagu Facebooki Messenger või WhatsApp by Twilio, et suhelda oma klientide ja potentsiaalsetega otse läbi Pipedrive'i.

Postkast

Leidmaks sõnumite postkasti, klõpsake vasakul menüüribal potentsiaalid ikoonil, seejärel Integratsioonid > Sõnumitamine.

Kui peate sõnumitamise postkasti seadeid kohandama, minge Tööriistad ja rakendused > Integratsioonid > Sõnumitamine.

Teated

Üks olulisemaid müügi osi on teadlik olla vestluste arenemisest, mida pead oma klientidega.

Võid saada teateid järgmistel juhtudel:

• Uued sõnumid saadetakse vestlustesse, mis on sulle määratud
• Uued sõnumid saadetakse vestlustesse, mis on määratud teistele kasutajatele
• Uued sõnumid saadetakse mittemääratud vestlustesse
• Keegi määras sinule uue vestluse

Uuenduste saamiseks mine oma teadetekasti ja klõpsa vestluste kasti ülaosas kellukese ikoonil.

Sulle kuvatakse aken, kus saad seadistada töölaua ja e-posti teatised.

Kui teated on seadistatud, klõpsa rohelisel nupul, et muudatused salvestada.

Kui sul esineb probleeme oma teadetega, vaata meie veaotsingu juhendit.

Vestluse haldamine

Kättesaadavus

Kui te ei soovi, et teie postkasti määrataks mingeid vestlusi, saate konfigureerida oma kättesaadavuse oleku.

Klõpsake vestluste postkasti ülaosas olevat kättesaadavuse ikooni, et muuta oma kättesaadavust.

Ikonil olev roheline täpp tähendab, et igaüks võib teile uue vestluse määrata. Uusi vestlusi leiate jaotisest Määratud mulle.

Ikonil olev tühi täpp tähendab, et keegi ei saa teile uusi vestlusi määrata (isegi mitte te ise). See olek ei mõjuta teie praeguseid vestlusi.

Määramine

Kui uus vestlus sisse tuleb, kuvatakse see Määramata jaotises. Selle saab määrata ükskõik millisele kasutajale, kelle kättesaadavus on lubatud, kasutaja poolt who has access to the messaging inbox.

Määratud vestlus saab uue vestluse teate, kui nende teated on lubatud.

Vestlusi saab igal hetkel uuesti määrata või määramise tühistada.

Sulgemine ja taasavamine

Et hoida oma postkasti korras, võite sulgeda need vestlused, kus te arvate, et olete lõpetanud suhtluse potentsiaalse kliendi või kliendiga.

Vestluse sulgemiseks klõpsake nuppu "Sulge vestlus".

Kõik suletud vestlused ilmuvad Suletud vestlused jaotisse ja on kõigile kasutajatele nähtavad.

Vestlusi saate igal ajal uuesti avada, klõpsates iga vestluse sees olevat nuppu "Avage uuesti".

Kui kontakt suletud vestlusest võtab teiega uuesti ühendust, avatakse vestlus automaatselt ja ilmub jaotisse, mis põhineb selle määramise seadistusele.

Kustutamine

Ainult kasutaja, kes installis sõnumsideäpi, saab vestlusi postkastist kustutada, klõpsates kontakti nime ja seejärel "Kustuta vestlus" rippmenüüs kasutaja detailide menüüs.

Klõpsates "Kustuta vestlus", kustutatakse vestluse ajalugu püsivalt sõnumite postkastist.

Vestluse andmed jäävad alles sõnumsidepakkuja juurde. Kui vaja, peate vestlused sõnumside teenusepakkujalt eraldi kustutama.

Vestluste ühendamine kontaktide, müügileadide või tehingutega

Sõnumite postkast võimaldab teil luua uusi kontakte, müügileade või tehinguid vestluste käigus või seostada vestlused olemasolevate kirjetega.

Võimalused uute loomiseks või olemasolevatele lisamiseks kuvatakse ekraani paremas servas.

Kui vestlus on seotud uue või olemasoleva kontakti, müügileadi või tehinguga, luuakse vestluse ajalugu sisaldav märkus automaatselt detailvaates järgmiste andmetega:

• Vestluses viimased sõnumid koos saatja andmetega
• Määratud olek
• Link sõnumite postkasti vestlustele

Seotud vestluse uued sõnumid, mis saabuvad 24 tunni jooksul, salvestatakse samale märkusele. Erinevatel 24-tunnistel perioodidel vahetatud sõnumid kuvatakse eraldi märkustena.

Kui kustutate või muudate vestluse ajalooga märkust, luuakse uus märkus, kui 24 tunni jooksul tuleb uus sõnum.