Teadmusbaas

Sõnumite sahtel on osa Leads Inbox-st, kuhu saate integreerida sõnumirakendusi nagu Facebook Messenger või WhatsApp by Twilio ja suhelda otse Pipedrive'ist oma klientide ja klientidega. väljavaated.

Sisendkaust

Leidke sõnumite sisendkaust, klõpsates vasakul asuvas esmases navigeerimisribal nupul müügivihjed, seejärel Integratsioonid > Sõnumid.

Kui peate kohandama sõnumite sisendkausta seadeid, minge lehele Töövahendid ja rakendused > Integratsioonid > Sõnumid.

Teavitused

Üks olulisemaid müügi osi on teadlik olla vestluste käigust, mida te oma klientidega pidate.

Te saate teavitusi järgmistel juhtudel:

• Uued sõnumid saabuvad vestlustesse, mis on määratud teile
• Uued sõnumid saabuvad vestlustesse, mis on määratud teistele kasutajatele
• Uued sõnumid saabuvad määratlemata vestlustesse
• Keegi määras teile uue vestluse

Oleme teavitatud, minge oma sõnumite postkasti ja klõpsake vestluste postkasti ülaosas olevale kellukese ikoonile.

Avaneb aken, kus saate konfigureerida lauaarvuti ja meiliteavitusi.

Kui teie teavitused on seadistatud, klõpsake rohelist nuppu muudatuste salvestamiseks.

Kui teil tekib probleeme teie teavitustega, vaadake meie veateateid.

Vestluste haldamise

Kättesaadavus

Kui te ei soovi, et teie postkasti määrataks mingisuguseid vestlusi, saate konfigureerida oma kättesaadavuse oleku.

Klõpsake vestluste postkasti ülaosas oleval kättesaadavuse ikoonil, et muuta oma kättesaadavust.

Ikoonil olev roheline täpp tähendab, et igaüks saab teile määrata uue vestluse. Uued vestlused leiate jaotisest Määratud mulle.

Ikoonil olev tühi täpp tähendab, et keegi, kaasa arvatud teie ise, ei saa teile uusi vestlusi määrata. See olek ei mõjuta teie käimasolevaid vestlusi.

Määramine

Kui tuleb uus vestlus, on see nähtav jaotises Määramata. Selle saab määrata mis tahes kasutajale, kellel on lubatud kättesaadavus, mis tahes kasutaja poolt, kellel on ühised juurdepääsuõigused sõnumite postkasti.

Saaja saab uue vestluse teate, kui nende teatised on lubatud.

Vestlusi saate uuesti määrata või määramise tühistada igal hetkel.

Sulgemine ja taasavamine

Postkasti korras hoidmiseks võite sulgeda need vestlused, kus arvate, et olete kommunikatsiooni potentsiaalse kliendi või kliendiga lõpetanud.

Vestluse sulgemiseks klõpsake nupul "Sule vestlus".

Kõik suletud vestlused ilmuvad jaotisse Suletud vestlused ja on kõigile kasutajatele nähtavad.

Saate vestlusi igal ajal uuesti avada, klõpsates igas vestluses nuppu "Avase uuesti".

Kui kontakt suletud vestlusest võtab teiega uuesti ühendust, avaneb vestlus automaatselt uuesti ja ilmub jaotisse, mis põhineb tema määramise seadistustel.

Kustutamine

Ainult kasutaja, kes installis sõnumirakenduse, saab vestlusi postkastist kustutada, klõpsates kontaktil ja siis kasutaja üksikasjade menüüs rippmenüüs "Kustuta vestlus".

Klõpsamine valikul "Kustuta vestlus" kustutab vestluse ajaloo alaliselt sõnumite postkastist.

Vestluse andmed jäävad saadaval sõnumiteenuse pakkuja küljel. Vajadusel peate vestluse sõnumiteenuse pakkuja küljelt eraldi kustutama.

Vestluste linkimine kontaktidega, müügivõimaluste või tehingutega

Sõnumite sahtel võimaldab teil luua uusi kontakte, müügivõimalusi või tehinguid vestluste käigus või siduda vestluse olemasolevate objektidega.

Näete võimalusi uute loomiseks või olemasolevatega ühendamiseks ekraani paremas servas.

Kui vestlus on seotud uue või olemasoleva kontakti, müügivõimaluse või tehinguga, luuakse vestluse ajalugu automaatselt märkmetesse detailvaates koos järgmise teabega:

• Viimased vestluses saadetud sõnumid saatja andmetega
• Määratud olek
• Link sõnumite sahtlile vestlustele

Uuedvestlused seotud vestluses, mis on saabunud 24 tunni jooksul, salvestatakse samasse märkusesse. Teisel 24-tunnisel perioodil vahetatud sõnumid kuvatakse erinevates märkustes.

Kui märkus vestluse ajalooga kustutatakse või muutub, luuakse uus märkus, kui uus sõnum saabub 24 tunni jooksul.