Teadmusbaas

Sõnumite sisendkast on jaotis Leads Inbox sees, kus saate integreerida sõnumirakendusi, nagu Facebook Messenger või WhatsApp by Twilio, et suhelda oma klientide ja potentsiaalsetega otse Pipedrive'ist.

Postkast

Leidke sõnumite postkast, klõpsates vasakul asuvas peamenüüs ikoonil leads, seejärel Integratsioonid > Sõnumid.

Kui peate kohandama sõnumite postkasti seadeid, minge Tööriistad ja rakendused > Integratsioonid > Sõnumid.

Teated

Üks olulisemaid müügi osasid on teadlik olla vestluste edenemisest, mida te oma klientidega peate.

Võite saada teateid, kui:

• Teile määratud vestlustes saabub uusi sõnumeid
• Teiste kasutajatele määratud vestlustes saabub uusi sõnumeid
• Määratamata vestlustes saabub uusi sõnumeid
• Keegi määras teile uue vestluse

Aruannete saamiseks minge oma sõnumite sisendkasti ja klõpsake vestluste sisendkasti ülaosas olevat kellukese ikooni.

Teid suunatakse aknasse, kus saate seadistada töölaua ja e-posti teated.

Kui teie teated on seadistatud, klõpsake rohelisel nupul muudatuste salvestamiseks.

Kui teil tekib probleeme oma teadete saamisega, vaadake meie veaotsingu juhendit.

Vestluste haldus

Kättesaadavus

Kui te ei soovi oma postkasti ühtki vestlust määrata, saate seadistada oma kättesaadavuse oleku.

Klõpsake oma vestluskasti päises asuval kättesaadavuse ikoonil, et muuta oma kättesaadavust.

Ikoonis olev roheline punkt tähendab, et keegi saab teile uue vestluse määrata. Uued vestlused leiate jaotisest Määratud mulle.

Ikoonis olev tühi punkt tähendab, et keegi (ka te ise) ei saa teile uusi vestlusi määrata. See olek ei mõjuta teie käimasolevaid vestlusi.

Määramine

Kui tuleb uus vestlus, näete seda jaotises Määramata. Seda saab määrata kasutajale, kellel on kättesaadavus lubatud, mistahes kasutajale, kellel on ühine juurdepääs sõnumite postkastile.

Määratu saab uue vestluse kohta teate, kui nende teatised on lubatud.

Vestlusi saate igal hetkel ümber määrata või määramata jätta.

Sulgemine ja taasavamine

Et teie postkast oleks korras, saate sulgeda need vestlused, kus te arvate, et olete lõpetanud suhtlemise potentsiaalse kliendi või kliendiga.

Vestluse sulgemiseks klõpsake nupul "Sulge vestlus".

Kõik suletud vestlused ilmuvad jaotisse Suletud vestlused ja on kõikidele kasutajatele nähtavad.

Vestlusi saate igal ajal uuesti avada, klõpsates igas vestluses nuppu "Taasava".

Kui isik, kellest suletud vestluses juttu on, võtab teiega uuesti ühendust, avatakse vestlus automaatselt uuesti ja ilmub jaotisse, mis põhineb tema määramisseadetel.

Kustutamine

Ainult kasutaja, kes installis sõnumirakenduse, saab vestlusi postkastist kustutada, klõpsates kontakti nimele ja seejärel kasutaja üksikasjamahul menüüs rippmenüüst "Kustuta vestlus".

"Kustuta vestlus" klõpsates kustutatakse vestluste ajalugu alatisteks sõnumite postkastist.

Vestluse andmeid hoitakse alles sõnumite pakkuja küljel. Kui vaja, peate vestluse eraldi sõnumite pakkujalt kustutama.

Vestluste lingitamine kontaktide, müügivihjete või tehingutega


Sõnumite sisendkaust võimaldab teil luua uusi kontakte, müügivihjeid või tehinguid vestlustest või lingi vestlus olemasolevatele elementidele.

Ekraani paremas servas näete võimalusi uute loomiseks või olemasolevatele lisamiseks.

Kui vestlus on seotud uue või olemasoleva kontakti, müügivihje või tehinguga, luuakse üksikasjade vaatesse automaatselt märkus koos vestluse ajalooga järgmiste andmetega:

• Vestluses viimased sõnumid saatja üksikasjadega
• Määratud olek
• Lingid sõnumite sisendkausta vestlustele

24 tunni jooksul järgmisest seotud vestluses saabunud uusi sõnumeid hoitakse samas märkuses. Erinevatel 24-tunnistel perioodidel vahetatud sõnumid kuvatakse eraldi märkustena.

Kui märkus vestluse ajalooga kustutatakse või muudetakse, luuakse uus märkus, kui saabub uus sõnum 24 tunni jooksul.