See artikkel on koostatud masintõlke abil.
Pipedrive integratsioon: Zendesk
Zendesk on klienditeeninduse lahendus, mis on loodud selleks, et aidata tuge, müügi- ja klienditeenindusmeeskondadel suhelda paremini oma klientidega.
Rakendus pakub erinevaid tooteid, sõltuvalt teie ettevõtte vajadustest. Pipedrive integreerub Zendesk Supportiga aitamaks müügimeestel otsustada, keda ja millal kontakteerida. Integratsioon võimaldab ka tugiagenditel saada rohkem teavet oma klientide kohta.
Integratsiooni seadistamine
- Zendesk'i integreerimise seadistamiseks oma Pipedrive'i kontoga minge Pipedrive'i turule, otsige Zendeski ja klõpsake nupul "Installi kohe".
- Valige, millise Pipedrive'i konto soovite ühendada. Seejärel klõpsake nupul "Luba ja paigalda".
- Teid suunatakse uuele lehele. Sisestage seal oma Zendeski domeen ja klõpsake nupul "Autentige Zendeskiga". Teid suunatakse uuele lehele, et anda Pipedrive'ile ligipääs teie Zendeski kontole. Klõpsake nupul "Luba".
- Kui paigaldamine õnnestub, suunatakse teid tagasi oma Pipedrive'i kontole.
- Paigalduse lõpetamiseks avage Zendeski turg ja otsige üles Pipedrive'i rakendus. Loendi avamisel klõpsake paremas ülanurgas nuppu "Installi".
- Uues aknas valige Zendeski konto, millega soovite rakenduse ühendada, ja klõpsake "Installi".
- Kui te pole Zendeski kontole sisse logitud, suunatakse teid uuele lehele, kuhu peate sisestama oma volitused. Vastasel juhul viiakse teid Zendeski kliendi toe rakenduste lehele.
- Vaadake üle Pipedrive'i rakenduse üksikasjad ja klõpsake "Installi". Pipedrive ja Zendesk on nüüd ühendatud ning teie konto on kinnitatud.
Sünkroonimine Pipedrive'i ja Zendeski vahel
Pipedrive
Zendeski integreerimine on ainult lugemiseks. Vestlused sünkroniseeritakse isiku e-posti aadressi järgi ja on nähtavad kõigi kolme seotud üksuse all: tehingud, isikud ja organisatsioonid.
Paigaldamisel kuvatakse Zendesk Supporti integratsioon vasakul küljel teie Detailvaates.
See jaotis kuvab kuni 20 Zendeski piletid. Iga Pipedrive'i pileti staatus kuvatakse samamoodi nagu Zendesk Supportis. Pileti ennast vaadates klõpsake "Pealkirjal", et suunata ümber pilet Zendeski.
Kui kontaktiga pole ühendatud pileteid, teavitab integratsioon sellest.
Zendesk Support
Pipedrive'i vidin on saadaval individuaalsete piletite parempoolses küljes.
Selles vidinas saavad Zendeski kasutajad näha:
- Tehingu pealkiri ja staatus
- Tehingu väärtus ja selle valuuta
- Tehingu loomise kuupäev
Tehingu vaatamiseks Pipedrive'is klõpsake tehingu pealkirjal või rohelisel nupul, kus on kirjas "Vt Pipedrive'is rohkem".
Kui Zendeski kontaktiga pole seotud tehinguid, teavitab vidin sellest.
Kas see artikkel oli abiks?
Jah
Ei