Teadmusbaas

Teemad
Integratsiooni seadistamine
Pipedrive'i ja Zendeski sünkroonimine

See artikkel on koostatud masintõlke abil.

Pipedrive integreerimine: Zendesk

YS
Yssel Salas, 14. juuni 2024

Zendesk on klienditeeninduse lahendus, mis on loodud toetama müügi- ja kliendiedu tiime nende klientidega paremini suhtlemisel.

Rakendus pakub erinevaid tooteid vastavalt teie ettevõtte vajadustele. Pipedrive'i integratsioon Zendesk Supportiga aitab teie müügipersonaalil määrata, kellega ja millal ühendust võtta. Integratsioon pakub ka täiendavat teavet tuge pakkuvatele agenditele nende klientide kohta.


Integratsiooni seadistamine

  1. Zendesk'i integreerimise seadmiseks oma Pipedrive'i kontoga minge Pipedrive'i Marketplace, otsige Zendesk ja klõpsake nupul "Installi kohe".
  2. Valige, millise Pipedrive'i konto soovite ühendada. Seejärel klõpsake nupul "Luba ja installeeri".
  3. Teid suunatakse uuele lehele. Sisestage sinna oma Zendesk'i domeen ja klõpsake nupul "Autentigeerige Zendesk'iga". Seejärel suunatakse teid lehele, kus tuleb anda Pipedrive'ile juurdepääs teie Zendesk'i kontole. Klõpsake nupul "Luba".
  4. Kui installimine õnnestub, suunatakse teid tagasi oma Pipedrive'i kontole.
  5. Installi viimistlemiseks avage Zendesk Marketplace ja otsige üles Pipedrive'i rakendus. Kui rakendus on avatud, klõpsake üleval paremas nurgas nuppu "Installi".
  6. Uues aknas valige Zendesk'i konto, millega soovite rakendust ühendada, ja klõpsake "Installi".
  7. Kui te pole Zendesk'i kontole sisse logitud, suunatakse teid uuele lehele, kus peate sisestama oma kasutajatunnused. Vastasel juhul viiakse teid Zendesk Supporti rakenduste lehele.
  8. Vaadake üle Pipedrive'i rakenduse üksikasjad ja klõpsake "Installi". Pipedrive ja Zendesk on nüüd ühendatud ja teie konto on autenditud.

Pipedrive'i ja Zendeski sünkroonimine

Pipedrive

Zendeski integratsioon on ainult lugemiseks. Vestlused sünkroonitakse inimese e-posti aadressi järgi ja on nähtavad kõigis kolmes seotud üksuses: pakkumised, inimesed ja organisatsioonid.

Paigaldamise järel kuvatakse Zendesk Supporti integratsioon sektsioonina teie Detailvaates vasakul küljel.

Märkus: Zendesk Supporti paneeli vasakul küljel näevad ainult need kasutajad, kellel on integratsioon paigaldatud.

Selles jaotises kuvatakse kuni 20 Zendeski piletit. Iga Pipedrive'i pileti olek kuvatakse samasugusena nagu Zendesk Supportis. Pileti ise vaatamiseks klõpsake "Subject" peal, et suunata end Zendeski pileti juurde.

Kui kontaktiga pole seotud ühtegi piletit, teavitab integratsioon sellest teid.

Zendesk Support

Pipedrive'i vidin on saadaval individuaalsete piletite paremal küljel.

Selles vidinas saavad Zendeski kasutajad näha:

  • Pakkumise pealkiri ja staatus
  • Pakkumise väärtus ja valuuta
  • Pakkumise loomise kuupäev

Pakkumise vaatamiseks Pipedrive'is klõpsake pakkumise pealkirjal või rohelisel nupul, kus on kirjas "Vaata rohkem Pipedrive'is".

Kui Zendeski kontaktiga ei ole seotud ühtegi pakkumist, teavitab vidin sellest teid.

Kas see artikkel oli abiks?

Jah

Ei

Seotud artiklid

On sul küsimusi?

Võta ühendust