Teadmusbaas

Kuna WhatsApp'i integreerimine eemaldatakse Pipedrive'ist, võib teil tekkida küsimusi, mida edasi teha.

See artikkel on mõeldud vastama küsimustele, mis võivad teil olla olemasoleva WhatsApp'i andmete kohta, samuti selle kohta, kust leida järgmist sarnast funktsionaalsust.

Mis juhtub pärast WhatsApp'i eemaldamist?

Kas minu Whatsapp'i sõnumid kustutatakse, kui rakenduse deaktiveerin?

Kõik WhatsApp'i sõnumid, mis on seotud tehingute, juhtumite või kontaktidega, säilitatakse Pipedrive'is märkusena. Teisi sõnumeid saab vaadata oma Twilio kontol või alamkontol SID.

Millised on mõned alternatiivseid rakendusi, mis võiksid seda rakendust asendada?

Soovitame uurida järgnevaid:

• TimelinesAI
• WABA integreerimine Ulgebra poolt
• Muud Whatsapp'i integreerimised saadaval meie turul

Kui otsustate kasutada rakendust, mis kasutab Whatsapp Business API (nt WABA rakendus), peate algatama taotluse oma olemasoleva telefoninumbri migreerimiseks Twiliost uuele teenusepakkujale.

Kuidas saan oma olemasoleva telefoninumbri migreerida uuele teenusepakkujale?

Märkus: Rohkem informatsiooni selle protsessi kohta saate sellest artiklist.

Alustage toetuspileti loomisega Twilios, et deaktiveerida 2FA oma WhatsApp'i telefoninumbrilt (peate esitama konto SID ja telefoninumbri), seejärel saab teie sihtkohta teenusepakkuja alustada migratsioonitaotlust.

Kas ka minu sõnumite ajalugu migreeritakse uuele teenusepakkujale?

Järgnevad andmed säilitatakse teisele teenusepakkujale üle minnes:

• Kuvatav nimi
• Kvaliteedi hinnang
• Ametliku ärikonto staatus
• Sõnumite piirangud
• Eelnevalt heaks kiidetud, kvaliteetsed sõnumimallid

Kuid sõnumid ja vestluste ajalugu ei migreerita (vastavalt Meta eeskirjadele).

Milliseid muid üksikasju peaksin silmas pidama, kui otsustan migreerida uuele teenusepakkujale?

Märkus: Rohkem informatsiooni Facebooki äri-ID-de avastamise kohta saab sellest artiklist.

Siin on mõned lisamärkused, mida tuleb arvestada oma uue teenusepakkujale üle minnes:

• Saate migreerida numbreid ainult samas ettevõttes. See tähendab, et Facebooki äri-ID peab olema identne teie migratsioonipartneri BSP (Business service provider) ja teie uue konto vahel uue BSP-ga.
• Palun pange tähele, et ainult konto omaniku ärijuhi Facebooki ärijuhi ID võib toetada migratsiooni. Kui ärijuht on ligipääsetav, kuid ei ole omanik, siis migratsioon ei õnnestu.
• Peab olema füüsiline juurdepääs telefonile, et saaksid vastu võtta ja kinnitada 6-kohalise PIN-koodi SMS-i või häälekõne kaudu igale üle minema viidavale numbrile.
• Kaheastmeline autentimine peab olema välja lülitatud numbriga, mis on seotud igale Whatsapp Businessi kontoga. Selleks vajate toetuse piletit Twilioga, et nõuda nende meeskonnalt 2FA deaktiveerimist.

Küsimused WhatsAppi kasutamise kohta

Kui teil on endiselt käsil WhatsAppi integratsioon, leiate siit kõikvõimalikke küsimusi selle funktsioonide kohta.

Milline Pipedrive'i plaan pakub WhatsAppi integreerimist Twilio'ga?

Integratsioon on saadaval kõikides plaanides ilma lisatasuta. Palun pange tähele, et nii WhatsApp kui ka Twilio võivad lisatasusid nõuda.

Kas WhatsAppi integratsioon toetab heli- või videokõnesid?

Ei, hetkel integratsioon heli- ja videokõnesid ei toeta.

Kuidas saan oma logo ja ettevõtte profiili oma WhatsAppi kontol uuendada?

Kui esitate Twilio telefoninumbri aktiveerimiseks WhatsAppis, peate esitama kuvatava nime, mis ilmub teie nähtavale profiilile WhatsAppi kasutajatele. Samuti on soovitatav esitada täiendavat teavet, näiteks teie ettevõtte aadress ja link teie logole.

Kui te seda teavet esialgu ei esita või kui peate midagi muutma, saate oma profiili teavet värskendada Twilio konsooli kaudu. WhatsAppi saatja profiiliinfo värskendamiseks külastage Twilio konsoolis WhatsAppi saatjate lehte ja klõpsake saatjal, mida soovite muuta.

Kas ma saan alustada vestlust WhatsAppi kaudu Pipedrive'i sõnumite sisendkaustas?

Nagu enamikul teistel sõnumiside rakendustel, nõuab WhatsAppi ärikonto kontakte, kes saadavad esimese sõnumi, et alustada vestlusi ettevõtetega. Õnneks pakub WhatsApp palju võimalusi, kuidas kasutajad saavad teie ettevõttega ühendust võtta. Lisateave siit.

Kas ma saan masspostitada sõnumeid sõnumiosakonnas?

Ei, Pipedrive'i sõnumite sisendkaust ei toeta masspostitust.

Millised on sõnumite sisendkausta nähtavusseadete võimalused ja Messengeri integratsiooni võimalused?

Integratsioon pakub kahte nähtavusseadist: privaatne ja ühiskasutatav.

Privaatne: Privaatne nähtavuse režiim tähendab, et ainult sellel kasutajal saab olla:

• Näha vestlusi sõnumite sisendkaustas
• Vastu võtta uusi sõnumeid ja vastata neile
• Linkida vestlus kontaktide, juhtide või tehingutega

Pange tähele, et vestlused, mis on automaatselt sünkroonitud ja salvestatud seotud kontaktide, juhtide või tehingute juurde, võivad olla teistele kasutajatele nähtavad vastavalt nende lubadele.

Ühiskasutatav: Ühiskasutatava nähtavuse režiim tähendab, et iga kasutaja saab:

• Näha vestlusi sõnumite sisendkaustas
• Vastu võtta uusi sõnumeid ja vastata neile
• Linkida vestlused kontaktide, juhtide või tehingutega

Kõik vestluste andmed, mis on automaatselt sünkroonitud ja salvestatud seotud kontaktide, juhtide või tehingute juurde, võivad olla teistele kasutajatele nähtavad vastavalt nende lubadele.

Mis on integratsiooni nõuded?

WhatsAppi integratsiooni Twilio'ga lubamiseks peate omama tasulist Twilio kontot ja sisestama oma heakskiidetud ettevõtte WhatsAppi numbri. Paigaldamise ajal küsitakse teilt teie Twilio konto SID ja juurdepääsutõendit. Vaadake seda videot, kuidas neid saada.

Kes saab integratsiooni desinstallida?

Ainult ettevõtte administraator (rakenduse omanik) on see, kes saab saadiku rakenduse desinstallida sõnumite sisendkausta seaded lehelt.

Kes saavad muuta WhatsAppi nähtavusseadeid?

Ly ainult rakenduse omanik, kasutaja, kes rakenduse alguses installeeris, võib muuta integratsiooni nähtavusseadeid.

Kas ma saan integreerida oma isikliku WhatsAppi Twilio'ga?

Ei. WhatsAppi reeglite ja Pipedrive'i API järgi võite integreerida ainult WhatsAppi ärilisi kontosid, mis on loodud ametlike ärikasutajate pakkujate poolt (nagu Twilio).

Olen esitanud Twilio's malli ja see lükati tagasi. Miks?

WhatsApp pakub mitmeid põhjuseid malli tagasilükkamiseks. Lugege lähemalt siin.

Kas ma saan muuta või kustutada oma WhatsAppi sõnumite malle?

Praegu ei saa te malli esitamise järel teha sellele muudatusi. Selle asemel soovitame esitada uue malli taotluse soovitud muudatustega. Lisateavet selle protsessi kohta leiate siit lehelt.