Teadmusbaas

Nüüd, kui WhatsAppi integreerimine eemaldatakse Pipedrive'ist, võivad teil tekkida küsimused, kuhu edasi minna.

See artikkel on loodud selleks, et vastata küsimustele, mis teil võivad tekkida teie olemasoleva WhatsAppi andmete kohta, samuti kus leida järgmine funktsionaalsus.

Mis juhtub pärast WhatsAppi eemaldamist?

Kas minu Whatsappi sõnumid kustutatakse pärast rakenduse deaktiveerimist?

Kõik WhatsAppi sõnumid, mis on seotud tehingu, juhtumiga või kontaktiga, säilitatakse Pipedrive'is märkusena. Teisi sõnumeid saab vaadata oma Twilio kontol või alamkontol SID.

Millised on mõned alternatiivsed rakendused, mis on selle rakenduse asendajad?

Soovitame uurida:

• TimelinesAI
• WABA integration by Ulgebra
• Teised Whatsappi integratsioonid, mis on saadaval meie turul

Kui te otsustate kasutada rakendust, mis kasutab WhatsAppi äri-API (nt WABA rakendus), peate samuti alustama oma olemasoleva telefoninumbri migratsioonitaotlust Twiliost uude teenusepakkujasse.

Kuidas saan migreerida oma olemasoleva telefoninumbri uue teenusepakkuja juurde?

Pange tähele: Lisateavet selle protsessi kohta leiate sellest artiklist.

Alustage tugipileti loomisest Twilios, et keelata 2FA oma WhatsAppi telefoninumbril (peate esitama konto SID-i ja telefoninumbri) ning seejärel saab teie sihtkohtade pakkuja alustada migratsioonitaotlust.

Kas mu sõnumiajalugu migreeritakse ka uue teenusepakkuja juurde?

Järgnevad andmed säilitatakse üleminekul teisele teenusepakkujale:

• Kuvatav nimi
• Kvaliteedihinnang
• Ametliku ärikonto staatus
• Sõnumite piirangud
• Kõik eelnevalt heaks kiidetud, kõrgekvaliteedilised sõnumimallid

Kuid sõnumite ja vestluste ajalugu ei migreerita (vastavalt Meta eeskirjadele).

Millele muule peaksin tähelepanu pöörama, kui otsustan minna üle uuele teenusepakkujale?

Pange tähele: Lisateavet Facebooki äri-ID-de avastamise kohta leiate sellest artiklist.

Siin on mõned lisamärkused, mida pidada silmas oma üleminekul uuele teenusepakkujale:

• Saate migreerida numbreid ainult samas äris. See tähendab, et Facebooki äri-ID peab olema identne BSP (Business Service Provider) vahel, kelle juurde te ümber asute, ning uue konto, mille teil on uue BSP juures.
• Pange tähele, et ainult konto omanikust ärijuhi Facebooki ärijuhi ID võib toetada migratsiooni. Kui ärijuhil on juurdepääs, kuid ta ei ole omanik, siis migratsioon ei tööta.
• Teil peab olema füüsiline juurdepääs telefonile, et saaksite SMS-i või kõne kaudu kinnitada ja kontrollida iga migreeritava numbri kuuekohalist PIN-koodi.
• Kahefaktoriline autentimine tuleb keelata numbril, mis on seotud iga WhatsAppi ärikontoga. Selleks on vaja tugipiletit Twilios, et taotleda nende meeskonnalt 2FA väljalülitamist.

Küsimused WhatsApp'i kasutamise kohta

Kui kasutate endiselt WhatsApp'i integratsiooni, leiate siit vastused küsimustele selle funktsionaalsuse kohta.

Mis Pipedrive'i plaan pakub WhatsApp by Twilio integratsiooni?

Integratsioon on saadaval kõigis plaanides ilma lisatasuta. Pange tähele, et nii WhatsApp kui ka Twilio võivad lisatasusid nõuda.

Kas WhatsApp'i integratsioon pakub heli- või videokõnesid?

Ei, praegu ei toeta integratsioon heli- ja videokõnesid.

Kuidas saan uuendada oma logo ja ettevõtte profiili oma WhatsApp'i kontol?

Kui esitate Twilio telefoninumbri, mida soovite WhatsApp'is kasutada, peate esitama ekraani nime, mis kuvatakse teie in-app profiilis WhatsApp'i kasutajatele. On soovitatav esitada ka täiendavat teavet, nagu teie ettevõtte aadress ja logo link.

Kui te esialgu seda teavet ei esita või peate midagi muutma, saate oma profiili teavet uuendada Twilio Console kaudu. WhatsApp'i saatja profiiliinfo uuendamiseks külastage Twilio Console'is WhatsApp'i saatjate lehte ja klõpsake saatjal, mida soovite redigeerida.

Kas saan alustada vestlust WhatsApp'i kaudu Pipedrive'i sõnumikasti kaudu?

Nagu enamik teisi sõnumirakendusi, nõuab WhatsApp'i ettevõtte konto, et kontaktid saadaksid esimese sõnumi, et alustada vestlusi ettevõtetega. Õnneks pakub WhatsApp palju võimalusi, kuidas kasutajad saavad teie ettevõttega ühendust võtta. Lisateave sellel lehel.

Kas saan saatja sektsiooni kaudu sõnumeid levitada?

Ei, Pipedrive’i sõnumikast ei toeta levitamist.

Millised nähtavusseaded on saadaval sõnumite kasti ja Messengeri integratsiooni jaoks?

Integratsioon pakub kahte nähtavusseadet: privaatne ja jagatud.

Privaatne: Privaatses nähtavusrežiimis tähendab see, et ainult see kasutaja saab:

• Näha vestlusi sõnumite kastis
• Vastu võtta uusi sõnumeid ja saata vastuseid
• Seostada vestlust kontaktide, liidide või tehingutega

Märkimisväärne on, et vestluse detailid, mis on automaatselt sünkroonitud ja salvestatud seotud kontaktide, liidide või tehingutega, võivad teiste kasutajatele olla nähtavad sõltuvalt nende lubadest.

Jagatud: Jagatud nähtavuskoormus tähendab igal kasutajal on võimalus:

• Näha vestlusi sõnumite kastis
• Vastu võtta uusi sõnumeid ja saata vastuseid
• Seostada vestlus kontaktide, liidide või tehingutega

Kõik vestluse üksikasjad, mis on automaatselt sünkroonitud ja salvestatud seotud kontaktide, liidide või tehingutega, võivad teistele kasutajatele olla nähtavad vastavalt nende lubadele.

Mis on integratsiooni nõuded?

WhatsApp by Twilio integratsiooni lubamiseks peate omama tasulist Twilio kontot ja sisestama oma heakskiidetud äri WhatsApp'i numbri. Paigaldamise käigus küsitakse teilt Twilio konto SID ja juurdepääsutokenit. Vaadake seda videot, kuidas neid saada.

Kes saab integratsiooni desinstallida?

Ettevõtte administraator (rakenduse omanik) on ainus isik, kes saab sõnumitooja rakenduse desinstallida sõnumite kasti seadete lehelt.

Kes saab muuta WhatsApp'i nähtavusseadeid?

Ainult rakenduse omanik, kasutaja, kes rakenduse algselt installis, saab muuta integratsiooni nähtavusseadeid.

Kas saan oma privaatse WhatsApp'i integreerida Twilioga?

Ei. Vastavalt WhatsApp'i reeglitele ja Pipedrive'i API-le saate integreerida ainult WhatsApp'i ettevõtte kontosid, mis on loodud ametlike äriteenusepakkujate (nagu Twilio) kaudu.

Esitasin Twilio jaoks malli ja see lükati tagasi. Miks?

WhatsApp annab hulgaliselt põhjuseid malli tagasilükkamiseks. Lugege lähemalt siit.

Kas saan muuta või kustutada oma WhatsApp'i sõnumite malle?

Praegu ei saa te mallis pärast selle esitamist muudatusi teha. Selle asemel soovitame teil esitada uue mallitaotluse soovitud muudatustega. Selle protsessi kohta leiate rohkem teavet sellel lehel.