Teadmusbaas

Millised sõnumitüübid on WhatsApp Businessis saadaval?

WhatsApp Business võimaldab kahte tüüpi sõnumeid:

• Mallpõhised sõnumid: WhatsApp Business kaudu saadetud väljaminevad sõnumid, mis kasutavad ühte eelnevalt heaks kiidetud mallidest. Kuna need saadetakse kasutajatele, kes on nõustunud sõnumeid vastu võtma vastavalt äritegevusest, on need tavaliselt soovimatud tehingusõnumid (tarneteated, kohtumiste meeldetuletused jne).
• Seansisõnumid: Kõik sissetulevad sõnumid või väljaminevad vastused neile sõnumitele 24 tunni jooksul. Side seanss algab siis, kui kontakt saadab teile sõnumi, ja kehtib 24 tundi. Seansisõnumid ei vaja malli ja võivad sisaldada meedia manuseid.

WhatsApp Business nõuab, et kõik sõnumimallid oleksid enne kasutamist teavituse tüüpi sõnumite saatmiseks kasutajatele heaks kiidetud.

Kriteeriumidele või kasutusjuhenditele mittevastavad mallid lükatakse tagasi ja neid ei saa kasutada. Kui teie sõnumimallid lükatakse tagasi, võib see olla tingitud põhjustest, mis on loetletud selles dokumendis.

Kuidas luua WhatsAppi malle Twilios

Uute kontaktidega vestluste alustamiseks või kontaktidega, kellega te pole rohkem kui 24 tundi suhelnud, peate kasutama sõnumimall-te.

Sõnumimalli saatmiseks Twilios minge aadressile Sõnumside > Saatjad > WhatsAppi mallid.

Lisateavet WhatsAppi teavitussõnumite saatmise kohta mallide abil leiate siit: siit.

Parimad tavad WhatsAppi mallide kirjutamiseks

Allpool toodud juhiste järgimine suurendab teie mallide heakskiitmise võimalusi ja tagab, et teie klientidel oleks ettevõttega meeldiv suhelda.

• Mallidel peab olema selge eesmärk. Näiteks on asendusmärkide lisamine nagu {{1}}, {{2}}, jne, arusaamatu ja võib põhjustada mallide tagasilükkamise.
• Mallid peavad sisaldama kogu vajalikku teavet.
• Mallid peavad olema grammatiliselt õiged. Grammatika- ja süntaksivigad võivad põhjustada mallide tagasilükkamise.
• Twillio sõnumitüüp ja keel peavad vastama malli omadele.
  
  Märkus: WhatsAppi tiimi kinnitatud uue malli heakskiitmine võib võtta kuni 3 päeva.

Kui teie mall on heaks kiidetud, näete seda heakskiidu märki Twilio konsoolis aadressil Sõnumside > WhatsAppi mallid.

Heaks kiidetud mallid sünkroniseeritakse Pipedrive'i Sõnumside postkastiga.

Kuidas kasutada WhatsAppi malle Pipedrive'i sõnumiloosis

1. Kui teie viimane kontakt pole üle 24 tunni, klõpsake malli ikoonil vastuse genereerimiseks WhatsAppi mallidest:
   
   
2. Kui teie viimane kontakt on üle 24 tunni möödunud, saate vastata kasutades WhatsAppi poolt heaks kiidetud mallisõnumeid. Kui teie kontakt vastab, saate taas saata tavalisi sõnumeid.