Teadmusbaas

Milliseid sõnumeid on saadaval WhatsApp Businessis?

WhatsApp Business võimaldab kahte tüüpi sõnumeid:

• Malli sõnumid: WhatsApp Businessi kaudu saadetud väljaminevad sõnumid, mis kasutavad üht etteheakskiidetud mallidest. Kuna need on saadetud kasutajatele, kes on nõustunud vastu võtma sõnumeid asjakohasest ettevõttest, on need tavaliselt soovimatud tehingulised sõnumid (saatmise hoiatused, kohtumise meeldetuletused jne).
• Seansi sõnumid: Kõik sissetulevad sõnumid või väljaminevad vastused nendele sõnumitele 24 tunni jooksul. Sõnumi seanss algab siis, kui kontakt saadab teile sõnumi ja kehtib 24 tundi. Seansi sõnumeid pole vaja malli ja need võivad sisaldada meedialiiteid.

WhatsApp Business nõuab, et kõik sõnumimallid oleksid enne kasutamist heaks kiidetud, et neid saaks kasutada teatamistüüpi sõnumite saatmiseks kasutajatele.

Need mallid, mis ei vasta kriteeriumidele või kasutusjuhistele, lükatakse tagasi ja neid ei saa kasutada. Kui teie sõnumimallid lükatakse tagasi, võib see olla tingitud põhjustest, mis on loetletud selles dokumendis.

Kuidas luua WhatsAppi malle Twilios

Uute kontaktidega vestluste alustamiseks või olemasolevate kontaktidega, kellega pole rohkem kui 24 tundi suheldud, peate kasutama sõnumimalli.

Sõnumimalli esitamiseks Twiliosse minge Sõnumside > Saatjad > WhatsAppi mallid.

Lisateabe saamiseks WhatsAppi teavitussõnumite saatmise kohta mallide abil klõpsake siin.

Parimad tavad WhatsAppi mallide kirjutamiseks

Järgides allpool toodud juhiseid suurendate mallide heakskiitmise võimalusi ning tagate, et teie klientidel oleks meeldiv teie ettevõttega suhelda.

• Mallid peavad olema selge eesmärgiga. Näiteks märkmete lisamine nagu {{1}}, {{2}}, jne loetakse ebamääraseks ja võib tulemuseks olla mallide tagasilükkamine.
• Mallides peab olema kogu vajalik teave.
• Mallid peavad olema grammatiliselt korrektsed. Grammatika- ja süntaksivead võivad tähendada mallide tagasilükkamist.
• Twillio sõnumitüüp ja keel peavad vastama malli omadele.
  
  Märkus: WhatsAppi meeskonna poolt uue malli heakskiitmine võib võtta kuni 3 päeva.

Kui teie mall on heaks kiidetud, näete seda heaolukorra märke selle kõrval Twilio konsool > Sõnumside > WhatsAppi mallid.

Heaks kiidetud mallid sünkroniseeritakse Pipedrive'i Sõnumside sahtlisse.

Kuidas kasutada WhatsAppi malle Pipedrive'i sõnumite postkastis

1. Kui teie viimane kontakt ei ole ületanud 24 tundi, klõpsake vastuse genereerimiseks WhatsAppi mallidest pärit malli ikooni:
   
   
2. Juhul kui teie viimane kontakt on ületanud 24 tundi, saate vastata, kasutades WhatsAppi poolt heaks kiidetud malmisõnumeid. Kui teie kontakt vastab, saate uuesti saata tavasõnumeid.