Tämä artikkeli on tuotettu käyttämällä konekäännöstä.
Laskutuksen vianetsintä
Jos kohtaat virheitä lisätessäsi laskutustietojasi, tarkista ensin, että kaikki antamasi tiedot ovat oikein ja ajantasaiset.
Ennen kuin jatkat tämän artikkelin vaiheita, suosittelemme tarkistamaan yleistä vianetsintäopastamme poissulkeaksesi mahdolliset välimuisti- tai selainongelmat.
``````html
Ei mahdollista lisätä laskutustietoja koekäyttötilillesi
Voit lisätä laskutustietosi Pipedrive-koekäyttötilillesi milloin tahansa, jotta voit alkaa maksaa kokeilujakson päätyttyä. Jos saat virheen syöttäessäsi laskutustietoja, tarkista seuraavat kohdat ongelman ratkaisemiseksi.
Sijaintitarkistus
Yksi mahdollinen virheen syy on sijaintitarkistus, jota käytämme verotettavilla alueilla oikean verokannan määrittämiseksi.
Sijaintitarkistus tarkistaa, vastaako osoitteesi laskutusmaa jokin seuraavista toissijaisista indikaattoreista:
- IP-osoite, jota käytettiin laskutustietojen syöttämiseen
- Luottokortin BIN (Pankkitunnistusnumero)
Jos ei ole osumaa, et voi lisätä laskutustietojasi Pipedriveen.
Hylätyt tapahtumat
Toinen mahdollinen syy laskutusvirheille on hylätty tapahtuma. Tässä tapauksessa suosittelemme ottamaan yhteyttä kortin myöntäneeseen pankkiin selvittääksesi, miksi tapahtuma hylättiin, ja tarkistamaan, voivatko he sallia sen toteutuvan.
Et voi lisätä alv-tunnisteesi (Eurooppa)
Jos et voi lisätä alv-tunnistettasi tilisi laskutustietoihin, ensimmäinen vaihe on varmistaa, että se on voimassa.
Tarkistaaksesi, onko alv-tunnisteesi voimassa, seuraa näitä vaiheita:
- Siirry VIES-sivustolle varmistaaksesi alv-numeroita
- Valitse ensimmäisestä kentästä jäsenvaltio (maa)
- Anna alv-numeron jäljellä olevat numerot alv-numerokenttään
- Valitse "Vahvista"
Näet sitten, onko alv-tunnisteesi voimassa vai voimaton.
| Voimaton vastaus | Saatat nähdä virheilmoituksen, joka sanoo, että maasi enimmäismäärä pyyntöjä on saavutettu. Tämä tilapäinen VIES-järjestelmän raja pitäisi ratkaista itsestään, joten yritä lisätä alv-tunnisteesi uudelleen muutaman tunnin kuluttua. Jos alv-tunnisteesi näyttää olevan voimaton, sinun tulee ottaa yhteyttä paikalliseen veroviranomaiseen saadaksesi lisätietoja. Asiaankuuluvat yhteystiedot löytyvät VIES-sivustolta. |
| Voimassa oleva vastaus | Jos alv-tunnisteesi on voimassa mutta sitä ei silti hyväksytä Pipedrivessa, yritä poistaa mahdolliset muotoilut, kuten viivat, yhdysviivat tai kauttaviivat. Kokeile sitten syöttää se uudelleen eri muodoissa, joko tilalla tai ilman. |
Virheet tilauksen muokkaamisessa
Saatat myös vastaanottaa virheitä hallitessasi tilaustasi. Esimerkiksi, jos:
- Lisäät käyttäjiä tiliisi
- Päivität tilaussuunnitelmaasi
- Lisäät maksullisen lisäosan, kuten LeadBooster
Ensinnäkin, sinun tulisi seurata yleistä vianetsintäopastamme ja tarkistaa laskutustietosi varmistaaksesi, että ne ovat ajan tasalla ja voimassa.
Virheet näiden muutosten tekemisessä johtuvat usein erääntyneistä laskuista tai hylätyistä liiketoimista. Jatkaaksesi, varmista, että kaikki viimeaikaiset laskut on maksettu, koska tilausten muutokset vaativat, ettei maksamattomia maksuja ole.
Voit oppia, kuinka tarkastella aikaisempia laskujasi tässä artikkelissa. Jos tapahtuma on hylätty, ota yhteyttä kortin myöntäneeseen pankkiisi saadaksesi lisätietoja.
Jos ongelma jatkuu näiden vaiheiden jälkeen, ole hyvä ja ota yhteyttä tukitiimiimme saadaksesi lisäapua.
Laskutussähköposteja ei vastaanoteta
Kaikki laskut lähetetään laskutuksen yhteyshenkilön sähköpostiin, joka on lueteltu laskutustiedoissa. Jos et vastaanota niitä, tarkista ensin, että sähköpostiosoite on oikea.
Voit muokata laskutustietojasi avamalla tilivalikon oikeassa yläkulmassa, valitsemalla “Laskutus” ja napsauttamalla kynäkuvaketta.
Jos laskutussähköpostiosoite on oikea mutta et silti löydä laskua, tarkista roskapostikansiosi tai roskapostikansiosi nähdäksesi, onko sähköposti päätynyt sinne.
Jos et vieläkään ole vastaanottanut sähköpostia, ole hyvä ja ota yhteyttä tukeen saadaksesi lisäapua.
Oliko tämä artikkeli hyödyllinen?
Kyllä
Ei