Tietokanta

Käyttäessäsi sähköpostien synkronointia Pipedrivessa, saatat kohdata joitakin teknisiä ongelmia. On suositeltavaa varmistaa, että sähköpostisi synkronointi on aktiivinen ennen kuin seuraat tämän artikkelin ohjeita.

Opi lisää CRM-sähköposti-integraatiostamme

Jos et pysty todentamaan sähköpostisi synkronointia

Tämä voi tapahtua, jos sähköpostisi tunnistetiedot tai palvelimen asetukset muuttuivat. Jos jotain näistä muutetaan synkronoinnin ollessa aktiivisena, sähköpostin todentaminen epäonnistuu.

• Tarkista, ovatko tunnistetiedot ja palvelimen asetukset edelleen samat. Jos ne ovat samat, klikkaa Todennusta ja järjestelmämme yrittää noutaa tietosi automaattisesti. Jos tunnistetiedot tai palvelimen asetukset muuttuivat, sinun on syötettävä ne uudelleen.
• Katkaise ja yhdistä sähköpostisi synkronointi uudelleen. Tehdäksesi tämän, klikkaa "Poista tili" painiketta. Sen jälkeen klikkaa "Lisää uusi tili". Tämä vaatii sinua syöttämään sähköpostitilisi tunnistetiedot uudelleen ja siten uudelleen todentamaan sähköpostiyhteys. Tämä ei poista jo synkronoituja sähköposteja.
  

Jos et pysty lähettämään sähköposteja Pipedrivesta

• Varmista, ettei vastaanottajan sähköpostiosoite sisällä tuettamattomia merkkejä, kuten: \ / " : < > | * ´ ` ~ ^
• Tyhjennä selaimesi välimuisti ja evästeet. Lue miten tämä tehdään tästä artikkelista
• Kokeile toista selainta. Tämä sulkee pois selaimen aiheuttamat synkronointiongelmat. Lue, mitkä selaimet toimivat parhaiten Pipedrivessa tästä artikkelista.
• Katkaise ja yhdistä sähköpostien synkronointi uudelleen. Tee tämä siirtymällä kohtaan Henkilökohtaiset asetukset > Sähköpostin synkronointi, ja klikkaa "Lopeta synkronointi"-painiketta.
  
  Kun yhdistät uudelleen, klikkaa "Lisää toinen tili" sen sijaan, että yhdistäisit uudelleen. Tämä vaatii sinua syöttämään sähköpostitilisi tunnistetiedot uudelleen ja siten uudelleenautentikoimaan sähköpostiyhteytesi.
  

Jos sähköpostit eivät täyty Pipedrive-sähköpostilaatikossa/lähetetyt-kansiossa sähköpostiohjelmasta

• Tarkista, onko käytössäsi suodattimia. Tarkista Saapuneet- tai Lähetetyt-kansiosta, onko sinulla mitään suodattimia, jotka voisivat estää synkronoitujen sähköpostien näkymisen.
  
  
  Tarkista sähköpostisi integroinnin Leimat-asetukset. Pipedrive-tilisi synkronoi vain tämän valittujen leimojen alle kuuluvat sähköpostit.
  

• Tyhjennä selaimen välimuisti ja evästeet. Katso ohjeet tästä tästä artikkelista.
• Kokeile toista selainta. Tämä voi poissulkea selaimen liittyvät ongelmat, jotka voivat aiheuttaa synkronointiongelmia. Katso, mitkä selaimet toimivat parhaiten Pipedriven kanssa tästä artikkelista.
• Katkaise sähköpostisi synkronointi ja yhdistä se uudelleen. Tätä varten mene kohtaan Henkilökohtaiset asetukset > Sähköpostin synkronointi, ja klikkaa "Lopeta synkronointi" -painiketta.
  
  Yhdistäessäsi uudelleen, klikkaa "Lisää toinen tili" sen sijaan, että valitsisit Yhdistä uudelleen. Tämä vaatii sinua syöttämään sähköpostitilisi tiedot uudelleen ja näin ollen uudelleenautentikoimaan sähköpostiyhteytesi.
  

---

Jos sähköpostit eivät näy diilien, liidien, projektien tai yhteystietojen yksityiskohtaisessa näkymässä

• Tarkista, ovatko sähköpostikeskustelut linkitetty diileihin/yhteystietoihin Pipedrive-Saapuneet/Lähetetyt-kansiostasi. Nähdäksesi, ovatko sähköpostikeskustelut linkitetty diileihin, voit avata keskustelun ja katsoa oikeassa yläkulmassa
  

• Tyhjennä selaimen välimuisti ja evästeet. Opi tekemään tämä tässä artikkelissa.

Jos sinulla on edelleen ongelmia sähköpostien lähettämisessä, ota yhteyttä Pipedrive-tukeen saadaksesi lisätietoja noudattamalla tätä linkkiä tästä.

Jos on meneillään olevia teknisiä ongelmia, jotka saattavat vaikuttaa sähköpostien synkronointiominaisuuden tilaan, ne julkaistaan Pipedrive-tilasivulla.

Lue lisää CRM-tuesta