Tietokanta

Kun käytät sähköpostin synkronointi -ominaisuutta Pipedrivessa, saatat kohdata joitakin teknisiä ongelmia. Suosittelemme varmistamaan, että sähköpostin synkronointi on aktiivinen ennen tämän artikkelin ohjeiden noudattamista.

Tutustu enemmän CRM-sähköposti-integraatioomme

Jos et pysty todentamaan sähköpostisi synkronointia

Tämä voi tapahtua, jos sähköpostitunnuksiasi tai palvelinasetuksia toimialueellesi on muutettu. Jos jotain näistä muutetaan synkronoinnin ollessa käynnissä, sähköpostin todennus epäonnistuu.

• Tarkista, ovatko tilitietosi ja palvelinasetuksesi edelleen samat. Jos ne ovat samat, napsauta Todista uudelleen ja järjestelmämme yrittää hakea tietosi automaattisesti. Jos tilitietosi tai palvelinasetuksesi ovat muuttuneet, sinun täytyy syöttää ne uudelleen.
• Katkaise sähköpostin synkronointi ja yhdistä se uudelleen. Voit tehdä tämän napsauttamalla "Poista tili" -painiketta. Napsauta sen jälkeen "Lisää uusi tili". Tämä vaatii sinua syöttämään sähköpostitilisi tunnistetiedot uudelleen ja todennattava siten sähköpostiyhteytesi. Tämä ei poista jo synkronoituja sähköposteja.
  

Jos et voi lähettää sähköposteja Pipedrivesta

• Varmista, että vastaanottajan sähköpostiosoite ei sisällä tuettuja erikoismerkkejä, kuten: \ / " : < > | * ´ ` ~ ^
• Tyhjennä selaimesi välimuisti ja evästeet. Lue ohjeet tämän tekemiseen tästä artikkelista
• Kokeile toista selainta. Tämä sulkee pois selainkohtaiset ongelmat, jotka saattavat aiheuttaa synkronointiongelmia. Katso, mitkä selaimet toimivat parhaiten Pipedriven kanssa tästä artikkelista.
• Katkaise sähköpostin synkronointi ja yhdistä se uudelleen. Voit tehdä tämän siirtymällä kohtaan Henkilökohtaiset asetukset > Sähköpostin synkronointi, ja napsauta "Lopeta synkronointi" -painiketta.
  
  Kytkettäessä uudelleen napsauta "Lisää toinen tili" mieluummin kuin Yhdistä uudelleen. Tämä vaatii sinua syöttämään sähköpostitilisi tunnistetiedot uudelleen ja todennattava siten sähköpostiyhteytesi.
  

Jos sähköposteja ei näy Pipedrive-saapuneiden postien osiossa sähköpostiohjelmasta

• Tarkista mahdolliset suodattimet. Saapuneet- tai Lähetetyt-kansiossasi tarkista, onko suodattimia, jotka voisivat estää sinua näkemästä synkronoituja sähköposteja.
  
  
  Tarkista sähköposti-integraatiosi Labels-asetus. Vain ne sähköpostit, jotka ovat täällä valittujen tunnisteiden alla, synkronoidaan Pipedrive-tiliisi.
  

• Tyhjennä selaimesi välimuisti ja evästeet. Lue ohjeet tämän tekemiseen tästä artikkelista.
• Kokeile toista selainta. Tämä sulkee pois selainkohtaiset ongelmat, jotka saattavat aiheuttaa synkronointiongelmia. Katso, mitkä selaimet toimivat parhaiten Pipedriven kanssa tästä artikkelista.
• Katkaise sähköpostin synkronointi ja yhdistä se uudelleen. Voit tehdä tämän siirtymällä kohtaan Henkilökohtaiset asetukset > Sähköpostin synkronointi, ja napsauta "Lopeta synkronointi" -painiketta.
  
  Kytkettäessä uudelleen napsauta "Lisää toinen tili" mieluummin kuin Yhdistä uudelleen. Tämä vaatii sinua syöttämään sähköpostitilisi tunnistetiedot uudelleen ja todennattava siten sähköpostiyhteytesi.
  

Jos sähköpostit eivät näy kauppojen, liidien, projektien tai yhteyksien yksityiskohtanäkymässä

• Tarkista, onko sähköpostikeskustelut liitetty kauppoihin/kontakteihin Pipedrive-Saapuneet/Lähetetyt-laatikostasi. Jos haluat nähdä, onko sähköpostikeskustelu liitetty kauppaan, voit avata keskustelun ja katsoa oikeasta yläkulmasta
  

• Tyhjennä selaimesi välimuisti ja evästeet. Lue ohjeet tämän tekemiseen tästä artikkelista.

Jos sinulla on edelleen ongelmia sähköpostien lähettämisessä, ota yhteyttä Pipedrive-tukeen lisätietojen saamiseksi noudattamalla tätä linkkiä tästä.

Jos on käynnissä olevia teknisiä ongelmia, jotka saattavat vaikuttaa sähköpostien synkronointiominaisuuden tilaan, ne julkaistaan Pipedrive-tilasivulla.

Tutustu lisää CRM-tukeen