Tietokanta

Käyttäessäsi sähköpostien synkronointia Pipedrivessa saatat kohdata joitakin teknisiä ongelmia. Suosittelemme varmistamaan, että sähköpostien synkronointi on aktiivinen ennen tämän artikkelin ohjeiden seuraamista.

Jos et pysty todentamaan sähköpostin synkronointia

Tämä voi tapahtua, jos sähköpostitunnuksesi tai palvelimen asetukset muuttuivat. Jos mikään niistä muuttuu synkronoinnin ollessa käynnissä, sähköpostin todennus epäonnistuu.

• Tarkista, ovatko tunnuksesi ja palvelimen asetukset edelleen samat. Jos ne ovat samat, napsauta Todenna uudelleen -painiketta ja järjestelmämme yrittää hakea tietosi automaattisesti. Jos tunnuksesi tai palvelimen asetukset ovat muuttuneet, sinun täytyy syöttää ne uudelleen.
• Katkaise ja liitä sähköpostin synkronointi uudelleen. Tee tämä napsauttamalla "Poista tili "-painiketta. Sen jälkeen napsauta "Lisää uusi tili ". Tämä vaatii sähköpostitilisi tunnusten uudelleensyöttämisen ja siten sähköpostiyhteyden uudelleentodentamisen. Tämä ei poista jo synkronoituja sähköposteja.
  

Jos et voi lähettää sähköposteja Pipedrivesta

• Varmista, että vastaanottajan sähköpostiosoite ei sisällä tuettuja erikoismerkkejä, kuten: \ / " : < > | * ´ ` ~ ^
• Tyhjennä selaimesi välimuisti ja evästeet. Katso ohjeet tästä tästä artikkelista
• Kokeile eri selainta. Näin voit selvittää, jos ongelmat johtuvat selaimesta. Katso, mitkä selaimet toimivat parhaiten Pipedriven kanssa tästä artikkelista.
• Katkaise sähköpostisynkronointi ja yhdistä sitten uudelleen. Tämä onnistuu menemällä kohtaan Henkilökohtaiset asetukset > Sähköpostin synkronointi, ja klikkaamalla "Lopeta synkronointi" -nappia.
  
  Yhdistämisen yhteydessä valitse "Lisää toinen tili" sen sijaan, että valitsisit Yhdistä. Tämä edellyttää sähköpostitilisi kirjautumistietojen uudelleen syöttämistä ja siten sähköpostiyhteyden uudelleen todentamista.
  

Jos sähköpostit eivät ilmesty Pipedrive-saapuneet-kansioon/sinne lähetetyt -kansioon sähköpostiohjelmasta

• Tarkista suodattimet. Tarkista Saapuneet tai Lähetetyt -kansiosta, onko sinulla käytössä suodattimia, jotka estävät synkronoitujen sähköpostien näkymisen.
  
  
  Tarkista sähköposti-integraatiosi Merkit-asetus. Vain täällä valitut tunnisteiden alla olevat sähköpostit synkronoituvat Pipedrive-tilisi kanssa.
  

• Tyhjennä selaimen välimuisti ja evästeet. Opas tämän tekemiseen löytyy tästä artikkelista.
• Kokeile eri selainta. Tällä eliminoit selaimesta johtuvat synkronointiongelmat. Lue, mitkä selaimet toimivat parhaiten Pipedriven kanssa tästä artikkelista.
• Katkaise sähköpostien synkronointi ja yhdistä uudelleen. Tämän tekemiseksi siirry kohtaan Omat asetukset > Sähköpostien synkronointi, ja napsauta "Lopeta synkronointi" -painiketta.
  
  Yhdistäessäsi uudelleen napsauta "Lisää toinen tili" -vaihtoehtoa, älä "Yhdistä uudelleen". Sinun tulee antaa sähköpostitilisi tunnistetiedot uudelleen ja siten uudelleenautentikoida sähköpostiyhteys.
  

Jos sähköpostit eivät näy diilien, liidien, projektien tai yhteystietojen yksityiskohdista

• Tarkista, ovatko sähköpostiketjut linkitetty Pipedrive-Saapuneet/Lähetetyt-kansiosi diileihin/yhteystietoihin. Voit tarkistaa linkitettyjä sähköpostiketjuja avaamalla ketjun ja katsomalla oikeassa yläkulmassa
  

• Tyhjennä selaimen välimuisti ja evästeet. Katso, miten tämä tehdään tästä artikkelista.

Jos sinulla on edelleen ongelmia sähköpostien lähettämisessä, ota yhteyttä Pipedrive-tukeen lisätietojen saamiseksi napsauttamalla tästä.

Jos on käynnissä olevia teknisiä ongelmia, jotka saattavat vaikuttaa sähköpostien synkronointitoiminnon tilaan, ne julkaistaan ​​Pipedrive-tilasivulla.