Tietokanta

Käyttäessäsi Pipedriven viestilaatikkoa, saatat kohdata teknisiä ongelmia, kuten ei odotettuja työpöytäilmoituksia. Olemme koonneet yleisimmät syyt näille ongelmille ja joitakin vinkkejä niiden korjaamiseksi.

Pipedriven ongelmat

Jos huomaat, ettet saa ilmoituksia Pipedrive-selaimessa, syynä saattaa olla jokin seuraavista:

• Työskentelet viestilaatikkokeskustelussa – Jos sinulla on Pipedrive-web-sovellus avoinna ja työskentelet suoraan viestilaatikon ikkunassa, mitään työpöytäilmoituksia ei tule kyseiseen keskusteluun. Tämä tarkoittaa sitä, että kun sinulla on viestilaatikon ikkuna auki, näet työpöytäilmoitukset vain eri keskusteluista, joihin et juuri kiinnitä huomiota.
• Sinulla on työpöytäilmoitukset pois päältä – Saataksesi työpöytäilmoituksia viestilaatikosta, tarkista, että sinulla on työpöytäilmoitukset käytössä. Tarkista viestien ilmoitusten asetukset klikkaamalla belliä viestilaatikossa.

Selaimen asetukset

Useimmat ongelmat työpöytäilmoitusten kanssa johtuvat selaimen asetuksista.

Tässä muutamia yleisimpiä selaimen ongelmia:

• Selain ei ole käynnissä – Useimmissa selaimissa ilmoituksen näyttämiseksi selainsovelluksen tulee olla käynnissä. Pipedrive-välilehden ei tarvitse olla auki ilmoitusten näyttämiseksi, mutta selaimen on oltava auki.
• Selain ei tue ilmoituksia – Jotkut selaimet eivät tue ilmoituksia. Suosittelemme käyttämään Google Chromea tai Firefoxia, koska molemmat selaimet tukevat työpöytäilmoituksia.
• Ilmoitukset on poistettu käytöstä selaimessa – Joidenkin selainten on näytettävä työpöytäilmoituksia, ilmoitusten tulee olla käytössä.
• Työpöytäilmoitukset eivät ole käytössä viestilaatikossa – Sinun on ensin otettava käyttöön työpöytäviestilaatikon ilmoitukset Pipedrive-yrityksellesi.

Miten voin ottaa käyttöön työpöytäilmoitukset selaimessani?

• Macille:

Mene kohtaan Järjestelmäasetukset > Ilmoitukset > Google Chrome (tai oma selaimeni) > Salli ilmoitukset.

• Windowsille:

Mene kohtaan Asetukset > Järjestelmä > Ilmoitukset ja toimet > Kohtaan Saat ilmoituksia näiltä lähettäjiltä valitse Google Chrome (tai oma selaimeni).

Miten voin ottaa käyttöön työpöytäilmoitukset Pipedrive-yritykselleni?

Helpoin tapa ottaa käyttöön työpöytäilmoitukset Pipedrive-yritystilillesi on klikata “salli työpöytäilmoitukset” viestien ilmoitusasetuksista.

Vahvista sitten selaimen vahvistusikkunassa klikkaamalla “Salli”.

Muut ratkaisut

Tietokone ei häiritse -asetus on käytössä

Useimmista järjestelmistä löytyy Ei häiritse -asetus, joka estää ilmoitusten vastaanottamisen sen ollessa käytössä. Työpöytäilmoitukset eivät näy , jos tietokoneesi on asetettu Ei häiritse -tilaan.

• Macille:

Voit muuttaa Ei häiritse -asetusta Ilmoitukset -osiosta Järjestelmäasetuksista. Lue kuinka käyttää Ei häiritse -ominaisuutta tässä artikkelissa.

• Windows 10:lle:

Tätä ominaisuutta kutsutaan Tarkennetuksi ympäristöksi. Se sijaitsee näytön oikealla puolella olevassa paneelissa ja sitä voi säätää myös asetuksista. Lue kuinka käyttää Tarkennettua ympäristöä tässä artikkelissa.

Nollaa ilmoituksesi

Jos yllä olevat vinkit eivät korjaa ilmoituksiesi teknisiä ongelmia, sinun pitäisi nollata ne.

Näin voit tehdä sen:

• Estä ilmoitukset [yourcompany].pipedrive.com-verkkotunnukselle
• Tyhjennä selaimen välimuisti ja evästeet
• Salli ilmoitukset uudelleen
• Tyhjennä selaimen välimuisti ja evästeet uudelleen
  

Tai:

• Klikkaa “Nollaa oikeudet”
• Tyhjennä selaimen välimuisti ja evästeet.

Kun tämä on tehty, uusi ilmoituspyyntö luodaan ja vanha poistetaan. Mahdolliset ongelmat mahdollisesti virheellisten pyyntöjen yhteydessä ratkaistaan tällöin.

Jos ongelmat jatkuvat kaikkien yllä olevien jälkeen, kokeile toista selainta. Tällä tavalla voimme selvittää, onko kyse selainkohtaisesta ongelmasta.

Jos ongelmat jatkuvat yllä olevien vaiheiden jälkeen, ota yhteyttä tukitiimiimme.