Tietokanta

Käyttäessäsi Pipedriven viestilaatikkoa voit kohdata teknisiä ongelmia, kuten odottamattomia työpöytäilmoituksia. Olemme keränneet yleisimpiä syitä näihin ongelmiin sekä joitain vinkkejä niiden korjaamiseksi.

Pipedrive-ongelmat

Jos huomaat, ettet saa ilmoituksia Pipedrive-selaimessasi, se voi johtua seuraavista syistä:

• Toimit työskentelyä viestikeskustelun parissa - Jos sinulla on Pipedrive-verkkosovellus avoinna ja työskentelet suoraan viestikeskustelun ikkunassa, et saa ilmoituksia kyseisen keskustelun osalta. Tämä tarkoittaa sitä, että kun sinulla on viestikeskustelu-ikkuna auki, näet työpöydän ilmoitukset vain eri keskusteluista, joissa et tällä hetkellä ole aktiivinen.
• Sinulla on työpöydän ilmoitukset kytketty pois päältä - Saadaksesi työpöydän ilmoituksia viestikeskustelusta, sinun tulee varmistaa, että sinulla on työpöydän ilmoitukset käytössä. Voit tarkistaa viestikeskustelun ilmoitusasetukset napsauttamalla kellokuvaketta viestikeskustelussa.

Selaimen asetukset

Useimmiten ongelmia työpöytäilmoituksissa aiheuttaa selaimen asetukset.

Tässä on joitain yleisimpiä selaimen ongelmia:

• Selain ei ole auki – Useimmissa selaimissa ilmoituksen näkemiseen selainsovellus on oltava auki. Pipelines-välilehden ei tarvitse olla auki ilmoitusten saamiseksi, mutta selaimen on oltava avoinna.
• Selain ei tue ilmoituksia – Joissakin selaimissa ei ehkä ole ilmoitusten tukea. Suosittelemme käyttämään Google Chromea tai Firefoxia, koska molemmat selaimet tukevat työpöytäilmoituksia.
• Ilmoitukset on poistettu käytöstä selaimessa – Joidenkin selainten on näytettävä työpöytäilmoitukset, jotta ne voidaan ottaa käyttöön.
• Työpöytäilmoitukset eivät ole käytössä viestikeskuksessa – Ensin sinun on otettava käyttöön työpöytäviestikeskuksen ilmoitukset Pipedriven yrityksellesi.

Miten voin ottaa työpöytäilmoitukset käyttöön selaimessani?

• Mac-käyttäjille:

Mene kohtaan Järjestelmäasetukset > Ilmoitukset > Google Chrome (tai selaimesi) > Salli ilmoitukset.

• Windows-käyttäjille:

Mene kohtaan Asetukset > Järjestelmä > Ilmoitukset ja toiminnot > Valitse Saat ilmoituksia näiltä lähettäjiltä ja valitse Google Chrome (tai selaimesi).

Miten voin ottaa työpöytäilmoitukset käyttöön Pipedrive-yritykselleni?

Helpoin tapa ottaa työpöytäilmoitukset käyttöön Pipedrive-yritystililläsi on napsauttaa “salli työpöytäilmoitukset” viestien ilmoitusasetusten ikkunasta.

Sitten selaimen vahvistusikkunassa napsauta “Salli”.

Muut ratkaisut

Tietokoneen häiritsemättömyyden asetus käytössä

Useimmilla järjestelmillä on häiritsemättömyyden asetus, joka estää ilmoitusten vastaanottamisen sen ollessa käytössä. Työpöytäilmoitukset eivät näy, jos tietokoneesi on asetettu häiritsemättömyystilaan.

• Mac-käyttäjille:

Voit muuttaa häiritsemättömyyden asetusta Ilmoitukset-osiossa Järjestelmäasetuksissa. Katso, miten häiritsemättömyyden toimintoa käytetään tässä artikkelissa.

• Windows 10 -käyttäjille:

Tätä toimintoa kutsutaan nimellä Focus assist. Se sijaitsee näyttösi oikealla puolella olevassa paneelissa ja siihen pääsee myös asetuksista. Katso, miten Focus assist -toimintoa käytetään tässä artikkelissa.

Nollaa ilmoituksesi

Jos yllä olevat vinkit eivät korjanneet ilmoituksiin liittyviä teknisiä ongelmia, sinun pitäisi nollata ne.

Toimi seuraavasti:

• Estä ilmoitukset [yourcompany].pipedrive.com-verkkotunnukselle
• Tyhjennä selaimen välimuisti ja evästeet
• Salli ilmoitukset uudelleen
• Tyhjennä selaimen välimuisti ja evästeet uudelleen
  

Tai:

• Klikkaa “Nollaa lupa”
• Tyhjennä selaimen välimuisti ja evästeet.

Kun tämä on tehty, luodaan uusi ilmoituspyyntö ja vanha poistetaan. Mahdolliset ongelmat, jotka liittyvät mahdollisiin virheellisiin pyyntöihin, ratkaistaan siten.

Jos ongelmat jatkuvat edellä mainittujen vaiheiden jälkeen, kokeile toista selainta. Näin voimme selvittää, onko kyseessä selainspesifinen ongelma.

Jos ongelmat jatkuvat yllä olevien vaiheiden jälkeen, ota yhteyttä tukeemme.