Tietokanta

Saatat kohdata teknisiä ongelmia käyttäessäsi kalenterisynkronointiominaisuutta Pipedrivessa. Ennen kuin seuraat tämän artikkelin vaiheita, suosittelemme varmistamaan, että kalenterisynkronointiominaisuutesi on aktiivinen.

---

```html

Näkyvyys ja yksityisyysongelmat

Toiminnot eivät näy

• Tarkista, onko sinulla suodattimia käytössä luettelonäkymässä Toiminnot -välilehdellä. Poista olemassa olevat suodattimet vaihtamalla Omistajat > Kaikki suodatinpainikkeen alta oikeassa yläkulmassa.

• Poista kaikki aktiviteettityyppikohtaiset suodattimet napsauttamalla KAIKKI vasemmassa yläkulmassa

• Luo testitoiminto kolmannen osapuolen kalenteripalvelussasi ja katso, näkyykö se Pipedrivessa ja päinvastoin. Kalenterin synkronointiominaisuus synkronoidaan vain uudet ja päivitetyt aktiviteetit, mikä tarkoittaa, että ennen synkronoinnin aloittamista luotuja aktiviteetteja ei synkronoida.
  
• Tarkista kalenterin synkronoinnin asetukset. Tee tämä siirtymällä Henkilökohtaiset asetukset > Kalenterin synkronointi. On suositeltavaa varmistaa, että oikea kalenteri, synkronointityyppi ja synkronoidut aktiviteettityypit on valittu, jotta oikeat tiedot siirretään kolmannen osapuolen kalenteripalvelun ja Pipedriven välillä.

• Tyhjennä selaimesi välimuisti ja evästeet. Oppiaksesi, kuinka tämä tehdään, napsauta tästä.
• Irrota ja yhdistä kalenterin synkronointi uudelleen. Tee tämä:
  • Siirry Henkilökohtaiset asetukset > Kalenterin synkronointi, napsauta ”Muokkaa” tiliä, joka on tällä hetkellä yhdistetty, ja napsauta sitten ”Keskeytä synkronointi” -painiketta.
  • Kun yhdistät uudelleen, napsauta ”Lisää tili” sen sijaan, että napsauttaisit ”Aloita synkronointi”. Tämä vaatii, että syötät tilitietosi uudelleen ja vahvistat yhteytesi.
  • Viimeiseksi näet ikkunan kalenterin synkronoinnin määrittämiseksi, jossa voit valita haluamasi asetukset.

Jos näet tapahtuman nimet Yksityinen

Jos näet jaon kalenterissa nimeltä ”yksityinen”, se tarkoittaa, että tilinomistaja on asettanut yksityiset tapahtumat näkyville vain heille.

Tämä on odotettu käyttäytyminen käyttäjien yksityisyyden suojaamiseksi, ja se johtuu siitä, että et ole kalenterin omistaja ja tarkastelet toisen kollegan Pipedriven sisään tuotuja yksityisiä tapaamisia.

Jos kalenterin synkronointi tapahtuu vain yhteen suuntaan

Tarkista kalenterin synkronoinnin asetukset. Tee tämä siirtymällä Henkilökohtaiset asetukset > Kalenterin synkronointi ja napsauta ”Muokkaa” tiliäsi tarkistaaksesi synkronointisuunta Synkronointityypin alla.

```

---

Jos toimintoja kopioidaan

Jos kopioita luodaan kaikista toiminnoista, jotka on synkronoitu kolmannen osapuolen kalenteripalveluntarjoajalta, katkaise kalenterin synkronointi siirtymällä kohtaan Henkilökohtaiset asetukset > Kalenterin synkronointi, napsauttamalla “Muokkaa” tilisi vieressä ja napsauttamalla sitten “Keskeytä synkronointi.” Tämän jälkeen seuraa ohjeita täältä ottaaksesi yhteyttä tukeen.

Jos sinulla on edelleen ongelmia kalenterin synkronoinnin kanssa, seuraa tätä linkkiä ottaaksesi yhteyttä Pipedrive-tukeen. Kaikki käynnissä olevat tapaukset julkaistaan Pipedrive-tilasivulla.

---

Tilin yhdistämiseen liittyvät ongelmat

Ongelmat kalenterisi hakemisessa

Jos käytät Microsoft Exchangea kalenterisynkronointisi vuoksi ja sinulla on myös 2FA-toiminto käytössä, saatat kohdata tämän virheen yrittäessäsi asettaa kalenterisynkronointiamme.

Korjataksesi tämän ongelman, sinun on luotava sovellussatunnus erityisesti kalenterisynkronointia varten Pipedrivessa. Kirjaudu Microsoft-tilillesi ja siirry kohtaan Turvallisuus > Kehittyneet turvallisuusasetukset.

Valitse Luo uusi sovellussatunnus.

Kopioi luotu sovellussatunnus Pipedrive-kalenterisynkronointiasetusten Lisää tili -osioon.

---

Ongelmat riittämättömillä käyttöoikeuksilla

Saatat kohdata ongelmia, jos et voi synkronoida ulkoista kalenteriasi Pipedriven kanssa, jos tarvittavia käyttöoikeuksia ei valita todennusvaiheiden aikana tai IT-järjestelmänvalvojasi on poistanut luku/kirjoitusoikeudet yrityksesi kalenteritililtä.

Voit korjata ongelman seuraamalla alla olevia vaiheita:

• Varmista, että olet antanut Pipedrivelle oikeuden käyttää kalenteriasi yhdistämisvaiheiden aikana. Esimerkiksi Googlessa sinulla on mahdollisuus rastittaa käyttöoikeusruutu.

• Jos käytät Google-tiliä, poista kaikki Pipedrive-käyttöoikeudet linkitetyltä Google-tililtä (https://myaccount.google.com/p...) aloittaaksesi alusta. Palaa sitten Pipedriven kalenterisynkronointi Asetussivulle ja käynnistä yhteydenottoprosessi uudelleen napsauttamalla “Lisää uusi tili.“
• Jos virhe jatkuu, sinun on otettava yhteyttä organisaatiosi postin/IT-järjestelmänvalvojaan. Googlella tai Microsoftilla voi olla erityisiä käyttöoikeuksia, joissa kolmannen osapuolen sovellusten (kuten Pipedrive) ei sallita lukea/päivitystä kalenteriin. Pyydä järjestelmänvalvojaasi poistamaan nämä käyttöoikeudet.