Tietokanta

Saatat kohdata teknisiä ongelmia käyttäessäsi kalenterin synkronointiominaisuutta Pipedrivessa. Ennen kuin seuraat tämän artikkelin ohjeita, suosittelemme, että varmistat kalenterin synkronointiominaisuuden olevan aktiivinen.

---

Näkyvyys ja yksityisyysongelmat

Toiminnot eivät näy

• Tarkista, onko sinulla käytössä suodattimia luettelonäkymässä Toiminnot-välilehdellä. Poistaaksesi olemassa olevat suodattimet, vaihda Omistajat > Kaikki suodatinpainikkeesta oikeassa yläkulmassa.

• Poistaaksesi kaikki aktiviteettityypin suodattimet, napsauta KAIKKI vasemmassa yläkulmassa

• Luo testitoiminto kolmannen osapuolen kalenteripalvelussasi ja katso, näkyykö se Pipedrivessa ja päinvastoin. Kalenterin synkronointiominaisuus synkronoi vain uudet ja päivitetyt toiminnot, mikä tarkoittaa, että ennen synkronoinnin aloittamista luotuja toimintoja ei synkronoida.
  
• Tarkista kalenterin synkronoinnin asetukset. Tee tämä siirtymällä Henkilökohtaiset asetukset > Kalenterin synkronointi. On suositeltavaa varmistaa, että oikea kalenteri, synkronointityyppi ja synkronoidut aktiviteettityypit on valittu, jotta oikeat tiedot siirtyvät kolmannen osapuolen kalenteripalvelusi ja Pipedriven välillä.

• Tyhjennä selaimesi välimuisti ja evästeet. Oppiaksesi, kuinka tämä tehdään, napsauta tästä.
• Katkaise ja yhdistä kalenterin synkronointi uudelleen. Tee tämä:
  • Siirry Henkilökohtaiset asetukset > Kalenterin synkronointi, napsauta “Muokkaa” tilin vieressä, joka on tällä hetkellä yhdistetty, ja napsauta sitten “Lopeta synkronointi” -painiketta.
  • Yhdistäessäsi uudelleen, napsauta “Lisää tili” sen sijaan, että napsauttaisit “Aloita synkronointi”. Tämä vaatii, että syötät tilisi tunnistetiedot uudelleen ja vahvistat yhteytesi.
  • Viimeiseksi näet ikkunan kalenterin synkronoinnin määrittämiseksi, jossa voit valita haluamasi asetukset.

Jos näet tapahtuman nimet Yksityiset

Jos näet jaon kalenterissa nimeltä “yksityinen” Pipedrivessa, se tarkoittaa, että tilin omistaja on asettanut yksityiset tapahtumat näkyviin vain itselleen.

Tämä on odotettu käyttäytyminen käyttäjien yksityisyyden suojaamiseksi, ja se tapahtuu, koska et ole kalenterin omistaja ja näet toisen kollegan yksityiset tapaamiset, jotka on tuotu Pipedriveen.

Jos kalenterisi synkronointi synkronoi vain yhteen suuntaan

Tarkista kalenterin synkronoinnin asetukset. Tee tämä siirtymällä Henkilökohtaiset asetukset > Kalenterin synkronointi ja napsauta “Muokkaa” tilisi vieressä tarkistaaksesi synkronointisuunnan Synkronointityyppi-kohdassa.

---

Jos aktiviteetteja kopioidaan

Jos kaikille kolmannen osapuolen kalenteripalvelimelta synkronoiduille aktiviteeteille luodaan kopioita, irrota kalenterin synkronointi siirtymällä kohtaan Henkilökohtaiset asetukset > Kalenterin synkronointi, klikkaamalla “Muokkaa” tilisi vieressä ja sitten klikkaamalla “Pysäytä synkronointi.” Tämän jälkeen seuraa ohjeita tästä ottaaksesi yhteyttä tukeen.

Jos sinulla on edelleen ongelmia kalenterin synkronoinnin kanssa, seuraa tätä linkkiä ottaaksesi yhteyttä Pipedrive-tukeen. Kaikki käynnissä olevat ongelmat julkaistaan Pipedrive-tilasivulla.

---

Tilin yhdistämiseen liittyvät ongelmat

Ongelmia kalenteriesi hakemisessa

Jos käytät Microsoft Exchangea kalenterisynkronointiin ja sinulla on myös 2FA-ominaisuus käytössä, saatat kohdata tämän virheen yrittäessäsi asettaa kalenterisynkronointia.

Korjataksesi tämän ongelman sinun on luotava sovellussalasana erityisesti kalenterisynkronointia varten Pipedrivessa. Kirjaudu Microsoft-tilillesi ja siirry kohtaan Turvallisuus > Kehittyneet turvallisuusasetukset.

Valitse Luo uusi sovellussalasana.

Kopioi luotu sovellussalasana Lisää tili -osioon Pipedriven kalenterisynkronointiasetussivulla.

---

Ongelmat riittämättömillä käyttöoikeuksilla

Saatat kohdata ongelmia, joissa et voi synkronoida ulkoista kalenteriasi Pipedriven kanssa, jos vaadittuja käyttöoikeuksia ei valita todennuksen aikana tai IT-administraattorisi on poistanut luku/kirjoitusoikeudet yrityksesi kalenteritililtä.

Voit korjata ongelman seuraamalla alla olevia vaiheita:

• Varmista, että olet antanut Pipedrivelle oikeuden käyttää kalenteriasi yhteyden muodostamisen vaiheissa. Esimerkiksi Googlella sinulla on mahdollisuus valita käyttöoikeusruutu.

• Jos käytät Google-tiliä, poista kaikki Pipedrive-käyttöoikeudet linkitetyltä Google-tililtä (https://myaccount.google.com/p...) aloittaaksesi alusta. Siirry sitten takaisin Pipedrive-kalenterin synkronointiin Asetussivulle ja käynnistä yhteyden muodostamisprosessi uudelleen napsauttamalla “Lisää uusi tili.“
• Jos virhe jatkuu, sinun on otettava yhteyttä organisaatiosi sähköposti-/IT-administraattoriin. Googlella tai Microsoftilla voi olla erityisiä käyttöoikeuksia, joissa kolmannen osapuolen sovellusten (kuten Pipedrive) ei sallita lukea/päivittää kalenteria. Pyydä adminiasi poistamaan nämä käyttöoikeudet.