Tietokanta

Käyttäessäsi kalenterin synkronointiominaisuutta Pipedrivessa, saattaa ilmetä joitakin teknisiä ongelmia. Suosittelemme varmistamaan, että kalenterin synkronointiominaisuus on aktiivinen ennen tämän artikkelin ohjeiden seuraamista.

Jos toiminnot eivät näy

• Tarkista mahdolliset suodattimet. Listanäkymässä Toiminnot-välilehdellä tarkista, onko suodattimia käytössä. Poista mahdolliset suodattimet valitsemalla Omistajat > Kaikki suodattimien painikkeesta oikeassa yläkulmassa.
  
  
  
  Poista kaikki toimintotyyppien suodattimet valitsemalla KAIKKI vasemmassa yläkulmassa.
  
  
  
  
• Luo testitoiminto kolmannen osapuolen kalenteripalveluntarjoajassa ja tarkista, näkyykö se Pipedrivessa ja päinvastoin. Kalenterin synkronointi-toiminto synkronoi vain uudet ja päivitetyt toiminnot, joten ennen synkronoinnin aloittamista luodut toiminnot eivät synkronoidu.
  
• Tarkista kalenterin synkronointiasetukset. Voit tehdä tämän siirtymällä kohtaan Henkilökohtaiset asetukset > Kalenterin synkronointi. On suositeltavaa varmistaa, että oikea kalenteri, synkronointityyppi ja synkronoidut toimintotyypit on valittu, jotta oikea tieto siirretään edestakaisin kolmannen osapuolen kalenteripalveluntarjoajan kanssa.
  
  
• Tyhjennä selaimen välimuisti ja evästeet. Ohjeet tämän tekemiseen löydät klikkaamalla tästä.
• Katkaise kalenterisynkronointi ja muodosta uudelleen yhteys. Voit tehdä tämän siirtymällä kohtaan Henkilökohtaiset asetukset > Kalenterin synkronointi ja valitsemalla "Lopeta synkronointi" -painikkeen. Yhdistäessäsi uudelleen valitse "Lisää uusi tili" sen sijaan, että valitsisit Yhdistä uudelleen. Sinun tulee syöttää uudelleen tilisi tunnistetiedot ja vahvistaa yhteys. Tämän jälkeen saat ikkunan, jossa voit määrittää kalenterisi synkronointitoiminnon asetukset haluamallasi tavalla.
  
  

Jos kalenterin synkronointi toimii vain yhteen suuntaan

• Tarkista kalenterin synkronointiasetukset. Voit tehdä tämän siirtymällä kohtaan Henkilökohtaiset asetukset > Kalenterin synkronointi ja tarkistamalla synkronoinnin suunnan kohtaanValitse synkronointityyppi.
  
  
  

Jos toiminnot monistetaan

• Jos kaikki toiminnot synkronoidaan kolmannen osapuolen kalenterin tarjoajalta ja niitä monistetaan, katkaise kalenterin synkronointi siirtymällä kohtaan Työkalut ja sovellukset > Kalenterin synkronointi, napsauta lopeta synkronointi -painiketta ja ota yhteys tukeen seuraamalla ohjeita täällä.

Jos kalenterin synkronoinnissa ilmenee edelleen ongelmia, ota yhteyttä Pipedrive-tukeen lisätietojen saamiseksi noudattamalla tätä linkkiä täällä.
Kaikki käynnissä olevat tapahtumat julkaistaan Pipedrive-tilasivulla, jonka löydät täältä.

Kalentereiden hakemisessa ongelmia

Jos käytät Microsoft Exchangea kalenterin synkronointiin ja olet myös ottanut käyttöön kaksivaiheisen tunnistuksen (2FA), saatat kohdata tämän virheen yrittäessäsi asettaa kalenterin synkronointia.

Ongelman korjaamiseksi sinun on luotava sovellussalasana erityisesti kalenterin synkronointia varten Pipedrivessa. Kirjaudu sisään Microsoft-tilillesi ja mene kohtaan Turvallisuus > Lisämahdollisuudet.

Valitse Luo uusi sovellussalasana.

Kopioi luotu sovellussalasana Lisää tili -osioon Pipedriven kalenterin synkronointiasetussivulla.

Ongelmat riittämättömillä käyttöoikeuksilla

Voit kohdata ongelmia, jos et voi synkronoida ulkoista kalenteriasi Pipedriveen, jos tarvittavia käyttöoikeuksia ei ole valittu todennuksen vaiheissa tai yrityksesi IT-ylläpitäjä on estänyt lukemis- ja kirjoitusoikeudet yrityksesi kalenteritilillä.

Voit korjata ongelman noudattamalla alla olevia ohjeita:

1. Varmista, että olet antanut Pipedrivelle luvan käyttää kalenteriasi yhteydenottojen vaiheissa. Esimerkiksi Googlessa sinulla on mahdollisuus tarkistaa luvan ruutu.
   

2. Jos käytät Google-tiliä, poista kaikki Pipedrive-luvat liitetystä Google-tilistäsi (https://myaccount.google.com/permissions) aloittaaksesi puhtaalta pöydältä. Palaa Pipedrive-kalenterisyntkronointi Asetukset-sivulle ja käynnistä yhteysprosessi uudelleen napsauttamalla "Lisää uusi tili".

3. Jos virhe jatkuu, sinun täytyy ottaa yhteyttä posti-/IT-ylläpitäjään organisaatiossasi. Googlella tai Microsoftilla voi olla erityisiä käyttöoikeuksia, joissa kolmansien osapuolten sovellukset (kuten Pipedrive) eivät saa lukea/päivittää kalenteria. Pyydä ylläpitäjää poistamaan nämä käyttöoikeudet.