Base de connaissancesMessagerieParamétrer la synchronisation des e-mailsComment choisir les e...
Remarque : la Synchronisation des e-mails fait partie des nombreuses fonctionnalités incluses dans les abonnements Avancé, Professionnel et Entreprise de Pipedrive. Pour en savoir plus, cliquezici.
Sections
1 : Paramétrer la synchronisation initiale
2 : Mettre à jour votre synchronisation des e-mails actuelle
Lors du paramétrage de la synchronisation initiale, il vous sera demandé de choisir les e-mails que vous souhaitez synchroniser depuis votre messagerie habituelle.
Si vous trouvez que vous recevez une grande quantité d'e-mails qui ne sont pas liés à vos ventes dans Pipedrive, nous vous suggérons de synchroniser seulement des étiquettes spécifiques dans votre compte Pipedrive. Cela permettra à votre messagerie Pipedrive de rester claire. Si vous recevez principalement des e-mails concernant vos ventes liées à Pipedrive, nous vous suggérons de synchroniser tous vos e-mails, pour que vous puissiez travailler efficacement sans basculer constamment d'un onglet à l'autre dans votre navigateur.
SYNCHRONISER LES E-MAILS AVEC
Paramétrage de synchronisation avec votre messagerie de Pipedrive pour tous les prochains e-mails.
SYNCHRONISER À PARTIR DE
Paramétrage de la date à partir de laquelle les e-mails seront synchronisés avec votre messagerie de Pipedrive.
SYNCHRONISER LES ANCIENS E-MAILS ENVOYÉS ET REÇUS DE
Cette option ne s'affichera que si vous avez sélectionné l'option « 1 mois », « 3 mois » ou « 6 mois » comme date de début pour l'option « Synchroniser à partir de ».
Cliquez sur le bouton Démarrer la synchronisation pour lancer le processus de synchronisation !
Remarque : Les e-mails commenceront immédiatement à se synchroniser, mais ce processus peut prendre du temps en fonction de la quantité de messages.
Si vous souhaitez simplement mettre à jour une adresse e-mail déjà synchronisée, vous pouvez le faire en vous rendant dans Outils et applications > Synchronisation des e-mails.
Vous pourrez y voir l'option de mise à jour des paramètres de synchronisation des e-mails :
Les mises à jour s'appliquent sur tous les nouveaux fils de discussion qui seront synchronisés avec votre messagerie de Pipedrive. Par conséquent, tous les fils de discussion existants qui ont été synchronisés vers votre messagerie resteront dans votre messagerie, à moins que vous les supprimiez ou archiviez.
Imaginons, par exemple, que vous ayez une étiquette appelée Important, synchronisée avec Pipedrive, et que vous souhaitez la désynchroniser. Une fois la synchronisation mise à jour, les nouveaux e-mails appartenant à cette étiquette ne seront plus synchronisés. Cependant, les e-mails appartenant aux étiquettes ayant été synchronisées avant la mise à jour continueront à être synchronisés avec votre messagerie Pipedrive.
En cas de problèmes lors du paramétrage de la synchronisation des e-mails, vous pouvez suivre notre guide de dépannage de la fonctionnalité de synchronisation des e-mails. Vous y trouverez des conseils pour résoudre les problèmes les plus fréquents.
Oui
Non