<div align="justify" class="support-note success primary"><strong>Remarque&nbsp;:</strong> En plus de vos e-mails et de vos événements de calendrier synchronisés, Pipedrive enregistre également les contours, les identifiants encryptés et les métadonnées de la boîte de messagerie nécessaires pour le bon fonctionnement de la synchronisation. Les données synchronisées sont enregistrées dans Pipedrive à moins que vous les supprimiez ou que le compte ait été désactivé pour plus de 30&nbsp;jours. Vous pouvez discuter de cela plus précisément avec notre <a href="https://support.pipedrive.com/contact-us" target="_blank" rel="noreferrer noopener">équipe d'assistance. </a><br></div>
<p align="justify">Vous pouvez connecter votre <a href="https://support.pipedrive.com/fr/article/email-sync" title="https://support.pipedrive.com/en/article/email-sync">synchronisation des e-mails</a> et votre <a href="https://support.pipedrive.com/fr/article/calendar-sync" title="https://support.pipedrive.com/en/article/calendar-sync">synchronisation des calendriers</a> via Exchange en utilisant votre adresse mail et votre mot de passe.</p>
<p align="justify">Si la double authentification est activée pour votre compte, il vous faudra générer un mot de passe d'application. Vous pouvez suivre les <a href="https://support.microsoft.com/en-us/help/12409/microsoft-account-app-passwords-two-step-verification" target="_blank" rel="noreferrer noopener">instructions Microsoft</a> sur cette page pour apprendre comment faire.<br> </p>
<hr>
<h2>Identifiants serveur<a name="identifiants-serveur"></a></h2>
<p align="justify">Par défaut, dès que vous entrez vos identifiants e-mail, nous procédons à une <a href="https://goo.gl/Dmravh" target="_blank" rel="noreferrer noopener">découverte automatique</a> destinée à déterminer le meilleur paramétrage du serveur.</p>
<p align="justify">Si la découverte automatique ne fonctionne pas, vous devrez peut-être saisir manuellement les paramètres avancés pour vous connecter à votre compte via le processus d'authentification.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/6b3e42dc-f9c1-4001-b782-a5d11898257c.png" alt=""></figure>
<div>

</div>
<div>
<p align="justify">Si votre nom d'utilisateur Exchange est différent de votre adresse e-mail, vous devez le saisir dans le <strong>formulaire de paramètres avancés</strong>. Il peut être au format <code>nom_utilisateur@domaine.com</code> ou <code>DOMAINE\nom_utilisateur</code>, et il est généralement identique à votre identifiant Windows.</p>
<p align="justify">Pour le <strong>Serveur Exchange</strong>, vous devez saisir l'adresse de votre serveur Exchange (exemple: mail.yourExchangeServer.com). Vous pouvez la trouver dans la barre d'adresse lorsque vous vous connectez à l'interface web d'Outlook.</p><div align="justify" class="support-note success primary"><strong>Remarque&nbsp;:</strong> Si vous utilisez un compte Office365, authentifiez-vous en sélectionnant l'option Microsoft Office&nbsp;365.</div>
<p align="justify"><strong><strong>Consultez votre administrateur Exchange</strong></strong></p>
<p align="justify">Il se peut que vous deviez contacter votre administrateur Exchange ou IT pour obtenir les paramètres de connexion corrects. L'administrateur doit être en mesure de vous fournir les informations de connexion correctes pour cette étape.</p>
<p><a href="https://www.loom.com/share/16f9131df5d74fa2b416785e463bb47c" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Voici</a> une brève vidéo pour vous montrer, sur un exemple, comment vos utilisateurs peuvent se connecter en utilisant les informations avancées du serveur Exchange.</p>
</div>
<hr>
<h2>Problèmes de connexion<a name="probl-mes-de-connexion"></a></h2>
<p align="justify">Si vous ne parvenez pas à vous authentifier alors que vous êtes certain que les informations sont correctes, cela peut être dû à des problèmes de connexion. Assurez-vous de ne pas avoir entré un nom de serveur demandant un accès VPN.</p>
<hr>
<h2>Assistance supplémentaire<a name="assistance-suppl-mentaire"></a></h2>
<p align="justify">Il arrive parfois que l'identifiant et les détails du serveur soient corrects mais que la synchronisation d'un compte échoue tout de même. Le cas est rare, et nous vous recommandons de commencer par contacter l'admin Exchange de votre entreprise.</p>
<p align="justify">Si le problème persiste, vous pouvez contacter notre équipe d'<a href="https://support.pipedrive.com/fr/contact-us" title="https://support.pipedrive.com/en/contact-us">assistance</a> et présenter une description détaillée du problème que vous rencontrez.</p>

How can I connect my email and calendar sync with Microsoft Exchange?

identifiants-serveur

Identifiants serveur

probl-mes-de-connexion

Problèmes de connexion

assistance-suppl-mentaire

Assistance supplémentaire

Comment puis-je connecter ma synchronisation des e-mails et du calendrier avec Microsoft Exchange ?

<div class="support-note success primary"><strong>Remarque&nbsp;:</strong> La fonctionnalité de <a href="https://support.pipedrive.com/fr/article/email-sync" target="_blank" rel="noreferrer noopener">synchronisation des e-mails</a> n'est disponible qu'avec les abonnements Avancé et au-delà. Participez à notre webinaire <a href="https://app.livestorm.co/pipedrive/email-sync-webinar" target="_blank" rel="noreferrer noopener">«&nbsp;Comment marche la synchronisation des e-mails dans Pipedrive&nbsp;»</a> pour une démonstration en direct par notre équipe d'assistance, avec une séance de questions-réponses.</div>
<p>La synchronisation des e-mails est une fonctionnalité extraordinairement utile, que ce guide va vous aider à configurer aisément. </p>
<hr>
<h2>
<a name="param-trer-la-synchronisation-de-vos-e-mails"></a>Paramétrer la synchronisation de vos e-mails</h2>
<ul>
<li>Rendez-vous dans <strong>Préférences personnelles &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/settings/email-sync"><strong>Synchronisation des e-mails</strong>.</a></strong>
</li>
<li>Cliquez sur le bouton <strong>«&nbsp;Ajouter un nouveau compte&nbsp;»</strong>.</li>
<li>Vous serez redirigé vers une nouvelle page web pour entrer les identifiants de connexion du compte que vous voulez synchroniser avec Pipedrive.</li>
</ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-10-12%20at%2011.39.49.png" alt=""></figure>
<p><strong>Remarque&nbsp;:</strong> Lisez <a href="https://support.pipedrive.com/article/how-can-i-find-my-imap-and-smtp-information" target="_blank" rel="noreferrer noopener">cet article</a> pour trouver des informations sur les ports IMAP et SMTP.<br></p>
<hr>
<h2>
<a name="choix-de-vos-conditions-de-synchronisation-des-e-mails"></a>Choix de vos conditions de synchronisation des e-mails</h2>
<p>Une fois connecté, confirmez les éléments suivants&nbsp;: </p>
<ul><li>Vos paramètres de <a href="https://support.pipedrive.com/article/email-tracking" target="_blank" rel="noreferrer noopener">suivi des e-mails</a>.</li><li>Les étiquettes dont vous voulez synchroniser les e-mails</li><li>La date à laquelle doit démarrer la synchronisation </li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-10-12%20at%2011.30%20copy.png" alt=""></figure>
<hr>
<h2>Synchronisation d'e-mails passés<br><a name="synchronisation-d-e-mails-pass-s"></a></h2>
<p>Vous avez le choix entre synchroniser vos anciens e-mails et partir d'une boîte de réception vide.</p>
<p><strong>SYNCHRONISER À PARTIR DE<br></strong>Indiquez la date à partir de laquelle les e-mails seront synchronisés avec votre messagerie Pipedrive. </p>
<ul>
<li>Si vous choisissez <strong>Maintenant</strong>, vous ne synchroniserez pas les e-mails passés, mais vous synchroniserez tous les messages à venir. </li>
<li>Si vous choisissez <strong>1 mois</strong>, <strong>3 mois</strong>, <strong>6 mois</strong> ou <strong>1 an</strong> comme point de départ dans le passé pour votre synchronisation, vous aurez encore à choisir entre les e-mails de <strong>tous les correspondants</strong> ou ceux des <strong>contacts Pipedrive seulement</strong>.</li>
</ul>
<p><strong><br>SYNCHRONISER LES ANCIENS E-MAILS ENVOYÉS À OU REÇUS DE<br></strong>Cette option ne s'affichera que si vous avez sélectionné l'une des options <strong>«&nbsp;1 mois&nbsp;»</strong>, <strong>«&nbsp;3 mois&nbsp;»</strong> ou <strong>«&nbsp;6 mois&nbsp;»</strong> comme point de départ pour l'option <strong>«&nbsp;Synchroniser à partir de&nbsp;»</strong>.&nbsp; </p>
<ul>
<li>
<strong>Contacts Pipedrive uniquement</strong><br> Cette option ne synchronisera que les e-mails correspondant à des adresses e-mail associées à des contacts faisant déjà partie de votre compte Pipedrive. La synchronisation des e-mails pour les <strong>«&nbsp;contacts Pipedrive uniquement&nbsp;»</strong> n'est disponible que pour paramétrer la <strong>synchronisation des anciens e-mails</strong>. Pour ce qui est des futurs e-mails et synchronisations, vous pourrez seulement synchroniser soit tous les e-mails, soit ceux portant certaines étiquettes. </li>
<li>
<strong>Tout le monde</strong><br> Cette option synchronise tous les e-mails provenant de vos contacts, qu'il y ait ou non un contact Pipedrive lié. </li>
</ul>
<p>Cliquez sur le bouton <strong>«&nbsp;Commencer la synchronisation&nbsp;»</strong> pour démarrer le processus de synchronisation.</p>
<div class="support-note primary">
<strong>Remarque :</strong> Les e-mails commenceront immédiatement à se synchroniser, mais le processus peut prendre du temps en fonction du volume attendu. La synchronisation rétrospective ne restaurera pas les e-mails qui ont été synchronisés puis supprimés dans le passé.</div>
<hr>
<h2>Paramètres généraux<a name="param-tres-g-n-raux"></a></h2>
<p>Il s'agit des paramètres de synchronisation e-mail liés à l'utilisation de l'appli Pipedrive. Ce sont des paramètres personnels, qui ne seront pas appliqués à l'entreprise entière.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-10-12%20at%2012.10.30.png" alt=""></figure>

How can I set up the email sync?

param-trer-la-synchronisation-de-vos-e-mails

Paramétrer la synchronisation de vos e-mails

choix-de-vos-conditions-de-synchronisation-des-e-mails

Choix de vos conditions de synchronisation des e-mails

synchronisation-d-e-mails-pass-s

Synchronisation d'e-mails passés

param-tres-g-n-raux

Paramètres généraux

Comment configurer la synchronisation des e-mails?

<div class="support-note success primary"><strong>Remarque&nbsp;:</strong> La fonctionnalité de <strong>synchronisation des e-mails</strong> est disponible avec les abonnements Avancé et au-delà. Pour plus d'informations sur la fonctionnalité de synchronisation des e-mails, consultez <a href="https://support.pipedrive.com/article/email-sync" target="_blank" rel="noreferrer noopener">cet article</a></div>
<p style="text-align: justify"><a name="C1IamCs"></a></p>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Utilisation des étiquettes pour filtrer les e-mails synchronisés<a name="utilisation-des-tiquettes-pour-filtrer-les-e-mails-synchronis-s"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Pour spécifier quels e-mails sont à synchroniser, commencer par aller dans <strong>Paramètres &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/settings/email-sync?tab=accounts" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Synchronisation des e-mails</a>. </strong>Là, vous pourrez descendre dans la section Étiquettes pour filtrer les e-mails qui doivent ou ne doivent pas être synchronisés.<br></p>
<p style="text-align: justify">Si vous trouvez que vous recevez une grande quantité d'e-mails qui ne sont pas liés à vos ventes dans Pipedrive, nous vous suggérons de synchroniser seulement des étiquettes <strong>spécifiques</strong> dans votre compte Pipedrive. Cela permettra à votre messagerie Pipedrive de rester claire: </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;max-width:256px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202022-08-02%20at%209.15.40%20AM.png" width="256" height="269" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Si vous recevez principalement des e-mails de vente en rapport avec Pipedrive, il peut être préférable de synchroniser les e-mails <strong>quelle que soit</strong> leur étiquette, afin de pouvoir travailler efficacement sans avoir besoin de basculer entre différents onglets dans votre navigateur.<br> <br> </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202022-08-02%20at%209.20.16%20AM.png" alt=""></figure>
<div class="support-note primary">
<strong>Remarque&nbsp;:</strong> Si vous n'avez pas mis en place de synchronisation e-mail pour votre compte, vous vous présentons un guide détaillé sur la façon de le faire <a href="https://support.pipedrive.com/article/how-can-i-set-up-the-email-sync" target="_blank" rel="noreferrer noopener">ici</a>. </div>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Choix des e-mails pour votre synchronisation initiale<a name="choix-des-e-mails-pour-votre-synchronisation-initiale"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Supposons que vous synchronisiez vos e-mails pour la première fois. Une fois dans <strong>Paramètres &gt;</strong> <a href="https://app.pipedrive.com/settings/email-sync?tab=accounts" target="_blank" rel="noreferrer noopener"><strong>Synchronisation des e-mails</strong></a>, sélectionnez <strong>Ajouter un nouveau compte</strong> et entrez votre adresse e-mail. </p>
<p style="text-align: justify">Ensuite, votre choix par défaut sera <strong>Synchroniser les e-mails quelle que soit leur étiquette</strong>, et votre date de départ de la synchronisation sera fixée à la date actuelle. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;max-width:518px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202022-08-03%20at%2010.24.00%20PM.png" width="518" height="274" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>Remarque&nbsp;:</strong> Si vous fixez une date différente pour le départ de votre synchronisation, le réglage actuel pour les étiquettes s'appliquera à tous les nouveaux e-mails synchronisés. </div>

How can I choose which emails I want to sync?

utilisation-des-tiquettes-pour-filtrer-les-e-mails-synchronis-s

Utilisation des étiquettes pour filtrer les e-mails synchronisés

choix-des-e-mails-pour-votre-synchronisation-initiale

Choix des e-mails pour votre synchronisation initiale

Comment choisir les e-mails que je veux synchroniser ?

Learn how to find your IMAP and SMTP information in Pipedrive. Read our step-by-step guide on find my email in simple way.

<div class="support-note success primary"><strong>Remarque :</strong> La fonctionnalité de synchronisation des e-mails n'est disponible qu'avec les abonnements Avancé et au-delà. Découvrez <a href="https://support.pipedrive.com/hc/fr/articles/115005977469" target="_blank" rel="noreferrer noopener">ici</a> comment changer d’abonnement.</div>
<p style="text-align: justify">Pour permettre la <a href="https://support.pipedrive.com/article/email-sync">synchronisation des e-mails</a> dans Pipedrive, vous pouvez être amené à communiquer vos données <strong>IMAP</strong> et <strong>SMTP</strong>. Nous assurons déjà de façon native la synchronisation avec Gmail et Microsoft, aussi cette connexion personnalisée ne devrait être utilisée que si le processus natif ne fonctionne pas. </p>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Trouver vos données IMAP et SMTP</h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Remarque : </strong>Assurez-vous que l'IMAP est activé dans votre boîte de messagerie.</div>
<p style="text-align: justify">Si vous ne disposez pas de cette information, nous vous fournissons les adresses et numéros de port des hôtes typiques pour les fournisseurs d'e-mails les plus courants, dans la liste ci-dessous.<br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023%2003%2030%20at%203%2012%2015.png" alt=""></figure>
<figure></figure>
<table><tbody><tr><td><div style="text-align: center"><strong>iCloud</strong></div>
<br>
<strong>hôte IMAP :</strong> imap.mail.me.com<br><strong>port IMAP :</strong> 993<br><strong>hôte SMTP  :</strong> smtp.mail.me.com<br><strong>port SMTP : </strong>587</td><td><div style="text-align: center"><strong>AOL</strong></div>
<br>
<strong>hôte IMAP :</strong> imap.aol.com<br><strong>port IMAP :</strong> 993<br><strong>hôte SMTP  :</strong> smtp.aol.com<br><strong>port SMTP : </strong>587 ou 465</td></tr><tr><td><div style="text-align: center"><strong>Yahoo!</strong></div>
<strong><br></strong><strong>hôte IMAP :</strong> imap.mail.yahoo.com<br><strong>port IMAP :</strong> 993<br><strong>hôte SMTP  :</strong> smtp.mail.yahoo.com<br><strong>port SMTP : </strong>587 ou 465</td><td><div style="text-align: center"><strong>Verizon</strong></div>
<strong><br></strong><strong>hôte IMAP :</strong> imap.verizon.net<br><strong>port IMAP :</strong> 993<br><strong>hôte SMTP  :</strong> smtp.verizon.net<br><strong>port SMTP : </strong>465</td></tr><tr><td><div style="text-align: center"><strong>AT&amp;T</strong></div>
<strong><br></strong><strong>hôte IMAP :</strong> imap.mail.att.net<br><strong>port IMAP :</strong> 993<br><strong>hôte SMTP  :</strong> smtp.mail.att.net<br><strong>port SMTP : </strong>587 ou 465</td><td><div style="text-align: center"><strong>OVH</strong></div>
<strong><br></strong><strong>hôte IMAP :</strong> ssl0.ovh.net<br><strong>port IMAP :</strong> 993<br><strong>hôte SMTP  :</strong> ssl0.ovh.net<br><strong>port SMTP : </strong>465</td></tr><tr><td><div style="text-align: center"><strong>IONOS</strong></div>
<strong><br><strong>Hôte IMAP :</strong>  </strong>imap.ionos.com<br><strong>port IMAP :</strong> 993<br><strong>hôte SMTP  :</strong> smtp.ionos.com<br><strong>port SMTP : </strong>465</td><td><div style="text-align: center"><strong>Rzone.de (Strato)</strong></div>
<strong><br></strong><strong>hôte IMAP :</strong> imap.strato.de<br><strong>port IMAP :</strong> 993<br><strong>hôte SMTP  :</strong> smtp.strato.de<br><strong>port SMTP : </strong>465</td></tr><tr><td><div style="text-align: center"><strong>Email Servr</strong></div>
<strong><br></strong><strong>hôte IMAP :</strong> secure.emailsrvr.com<br><strong>port IMAP :</strong> 993<br><strong>hôte SMTP  :</strong> secure.emailsrvr.com<br><strong>port SMTP : </strong>465</td><td><div style="text-align: center"><strong>GoDaddy</strong></div>
<strong><br><strong>Hôte IMAP :</strong>  </strong>imap.secureserver.net<br><strong><strong>Port IMAP :</strong></strong><strong> </strong>993<br><strong><strong>Hôte SMTP:</strong></strong><strong> </strong>smtpout.secureserver.net<br><strong><strong>Port SMTP :</strong></strong><strong> </strong>465</td></tr></tbody></table>
<p style="text-align: justify">Voici également une liste de fournisseurs de ressources avec des liens vers leurs pages d'aide, sur lesquelles vous trouverez plus d'informations sur les ports et détails de connexion :<br></p>
<ul><li><a href="https://www.123-reg.co.uk/support/email/how-do-i-set-up-an-email-client-with-123-mail/#:~:text=For%20the%20Incoming%20server%2C%20enter,set%20the%20port%20to%20465." target="_blank" rel="noreferrer noopener">123-reg</a></li><li><a href="https://www.apptix.com/support/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Apptix</a></li><li><a href="https://docs.aws.amazon.com/workmail/latest/userguide/using_IMAP.html" target="_blank" rel="noreferrer noopener">AWS / Amazon WorkMail</a></li><li><a href="https://www.hostgator.com/help/article/email-connection-settings" target="_blank" rel="noreferrer noopener">HostGator</a></li><li><a href="https://support.apple.com/en-us/HT202304" target="_blank" rel="noreferrer noopener">iCloud</a></li><li><a href="https://www.ionos.com/help/email/general-topics/settings-for-your-email-programs-imap-pop3/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">ionos</a></li><li><a href="https://king.host/wiki/artigo/como-configurar-seu-e-mail-no-pipedrive/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">KingHost</a></li><li>Locaweb<br>– <a href="https://ajuda.locaweb.com.br/wiki/configuracao-de-outlook-e-mail-locaweb/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Outlook<br></a>– <a href="https://ajuda.locaweb.com.br/wiki/configurando-exchange-basic-e-standard-office-365/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Exchange and Office 365<br></a>– <a href="https://ajuda.locaweb.com.br/wiki/configuracao-de-outlook-basic-e-standard-exchange-2016/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Outlook Basic and Standard Exchange 2016</a></li><li><a href="https://community.mimecast.com/s/article/Configuring-Outbound-SMTP-Authentication-for-On-Premise-Devices-and-Application-Servers-973367435" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Mimecast</a></li><li>Proofpoint<br>– <a href="https://help.proofpoint.com/Proofpoint_Essentials/Email_Security/Administrator_Topics/000_gettingstarted/020_connectiondetails" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Identifiants de connexion<br></a>– <a href="https://help.proofpoint.com/Proofpoint_Essentials/Email_Security/Administrator_Topics/000_gettingstarted/SMTP_Authentication" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Autentification SMTP</a></li><li><a href="https://docs.rackspace.com/support/how-to/rackspace-email-and-hosted-exchange-settings/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Rackspace</a></li><li><a href="https://support.shaw.ca/t5/internet-articles/about-pop-and-imap-email-server-settings/ta-p/6731" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Shaw.ca</a></li><li><a href="https://www.telstra.com.au/support/category/email/set-up/imap-pop-and-smtp-information-for-manual-email-set-up" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Telstra</a></li><li><a href="https://www.transip.eu/knowledgebase/entry/309-the-email-settings-at-transip/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">TransIP</a></li><li><a href="https://www.webgo.de/hilfe/content/74/287/de/e_mail_verbindungsdaten-webhosting.html" target="_blank" rel="noreferrer noopener">WebGo</a></li><li><a href="https://clients.whc.ca/en/knowledgebase/105/How-to-Configure-an-IMAP-Account.html" target="_blank" rel="noreferrer noopener">WHC / Web Hosting Canada</a></li><li><a href="https://help.yahoo.com/kb/SLN4075.html" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Yahoo</a></li><li><a href="https://yandex.com/support/mail/mail-clients.html" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Yandex</a></li><li>All-inkl.com<br>– <a href="https://all-inkl.com/wichtig/anleitungen/programme/e-mail/outlook/outlook-fuer-android_545.html?suche=SMTP&amp;textsuche=ja" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Outlook für Android<br></a>– <a href="https://all-inkl.com/wichtig/anleitungen/programme/e-mail/thunderbird/imap-ordner-abonnieren_409.html?suche=IMAP&amp;textsuche=ja" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Thunderbird: IMAP-Ordner abonnieren</a> </li><li><a href="https://dl.icewarp.com/online_help/1181.htm" target="_blank" rel="noreferrer noopener">IceWarp</a></li><li><a href="https://www.zoho.com/mail/help/imap-access.html" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Zoho</a></li><li><a href="https://getmailspring.com/setup/access-rzone-de-via-imap-smtp" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Rzone.de (Strato)</a></li><li><a href="https://www.antagonist.nl/help/nl/email/client/overview" title="http://antagonist.nl" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Antagonist.nl</a></li><li><a href="https://mxroute.com/docs/what-are-my-smtp-imap-pop-details/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">MXroute</a></li><li><a href="https://docs.ovh.com/gb/en/emails/mail-configuration-windows-10/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">OVHCloud</a></li><li><a href="https://www.thexyz.com/account/knowledgebase/1/Email-Server-Settings.html" target="_blank" rel="noreferrer noopener">TheXYZ</a> </li></ul>
<p style="text-align: justify">Si votre fournisseur ne fait pas partie de la liste – ou si vous utilisez un fournisseur de messagerie spécifique à votre entreprise –, nous vous suggérons de contacter votre administrateur système pour les informations IMAP et SMTP nécessaires pour synchroniser vos e-mails dans Pipedrive. </p>
<hr>
<h2>Paramétrer la synchronisation de vos e-mails</h2><div class="support-note success primary"><strong>Remarque :</strong> La synchronisation des e-mails n'est pas compatible avec Amazon WorkMail en utilisant le protocole Exchange. Certains fournisseurs, comme AOL, Yahoo, Yandex, etc., exigent un <strong>mot de passe d'appli</strong> au lieu du mot de passe habituel de votre compte mail. Vous trouverez des informations sur la façon de créer le mot de passe d'appli dans les pages d'assistance de votre fournisseur.</div>
<p style="text-align: justify">Si vous connectez un compte Microsoft, vous pouvez vérifier les paramètres mis à jour d'IMAP et SMTP en vous rendant dans <strong>Paramètres &gt; Afficher tous les paramètres &gt; Synchronisation des e-mails &gt; POP et IMAP</strong>.</p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot_2021-02-12_at_14.07.05.png" alt="Screenshot_2021-02-12_at_14.07.05.png" width="976" height="836"></figure>
<div class="support-note primary">
<strong>Remarque :</strong> Le <strong>serveur POP3</strong> n'est <strong>pas</strong> pris en charge pour la synchronisation e-mail avec Pipedrive. Cette synchronisation ne peut s'effectuer qu'avec des identifiants <strong>IMAP ou Exchange</strong>. Le serveur IMAP utilisant le <strong>port 143</strong> n'est pas pris en charge, car il n'est pas crypté.<br></div>

How can I find my IMAP and SMTP information to sync my email?

Comment puis-je trouver mes renseignements IMAP et SMTP pour synchroniser mes e-mails ?

<div class="support-note success primary"><strong>Remarque&nbsp;:</strong> Vous trouverez un guide détaillé sur le choix des e-mails à synchroniser dans <a href="https://support.pipedrive.com/article/how-can-i-choose-which-emails-i-want-to-sync" target="_blank" rel="noreferrer noopener">cet article. </a><a href="https://support.pipedrive.com/article/email-sync" target="_blank" rel="noreferrer noopener"> </a><br></div>
<p style="text-align: justify">Si vous voyez des e-mails synchronisés dans votre compte Pipedrive alors qu'ils ne sont pas liés à vos contacts, il se peut qu'ils aient été amenés là à la faveur d'une <strong>synchronisation rétroactive</strong>.</p>
<p style="text-align: justify">La meilleure façon d'éviter de recevoir des mails non désirés dans votre messagerie de vente Pipedrive est d'utiliser des étiquettes pour filtrer, du côté de votre fournisseur de messagerie, les mails spécifiques que vous souhaitez synchroniser.<br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/past%20sync%208.jpg" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>Remarque&nbsp;:</strong> Vous pouvez sélectionner <strong>«&nbsp;Synchroniser les e-mails avec des étiquettes spécifiques…&nbsp;»</strong> pour préciser les e-mails que vous voulez inclure dans votre synchronisation initiale et par la suite. Vous pouvez modifier cela après la synchronisation, mais les mails déjà synchronisés demeureront dans votre compte, à moins que vous ne les effaciez vous-même.<br></div>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Synchronisation rétroactive initiale<a name="synchronisation-r-troactive-initiale"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Lorsque vous ajoutez un nouveau compte mail à synchroniser, vous verrez que les mails des trois derniers jours sont synchronisés par défaut. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/past%20sync%201.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Une fois que la synchronisation initiale a été effectuée, vous verrez un menu déroulant sous <strong>Synchronisation des anciens e-mails</strong>, dans lequel vous pourrez sélectionner des plages de temps remontant plus haut dans le passé pour les synchroniser.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/past%20sync%202.jpg" alt=""></figure>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/pasy%20sync%202.1.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Une fois que vous avez sélectionné un intervalle, vous pouvez choisir de synchroniser <strong>«&nbsp;seulement les contacts Pipedrive&nbsp;»</strong>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/past%20sync%203.jpg" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>Remarque&nbsp;:</strong> Les intervalles pour la synchronisation rétroactive sont d'un mois, trois mois, six mois ou un an. L'option de synchroniser <strong>«&nbsp;seulement les contacts Pipedrive&nbsp;»</strong> n'est pas proposée lors de la synchronisation initiale. <br></div>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Et si vous avez synchronisé des mails d'expéditeurs qui ne sont pas des contacts&nbsp;?<a name="et-si-vous-avez-synchronis-des-mails-d-exp-diteurs-qui-ne-sont-pas-des-contacts"></a></h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Remarque&nbsp;:</strong> Procédez avec précaution lorsque vous supprimez des mails dans votre messagerie de vente Pipedrive. Les e-mails supprimés ne peuvent pas être restaurés, à moins qu'ils soient resynchronisés depuis votre fournisseur de messagerie. <br></div>
<p style="text-align: justify">Si vous avez supprimé des mails qui ne sont pas liés à vos contacts Pipedrive, il existe un moyen pour vous de les écarter. </p>
<p style="text-align: justify">Allez tout d'abord dans votre <strong>Messagerie de vente</strong> et filtrez selon le critère <strong>«&nbsp;Provenant d'un contact existant&nbsp;»</strong>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/past%20sync%204.2.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Utilisez ensuite la boîte située dans le coin supérieur gauche pour sélectionner tous les e-mails filtrés, et cliquez sur <strong>«&nbsp;archiver&nbsp;»</strong>. Cette opération les mettra de côté, de telle sorte qu'ils ne seront pas mélangés avec les e-mails qui <strong>n'ont pas</strong> été envoyés par vos contacts. <strong> </strong></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/past%20sync%205.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Une fois ces mails archivés, retournez à votre boîte de réception, sélectionnez tous les e-mails non liés à des contacts et cliquez sur l'icône <strong>corbeille</strong> pour les supprimer. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/past%20sync%206.2.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Pour finir, rendez-vous dans l'<strong>archive</strong>, sélectionnez tous les e-mails que vous avez archivés et cliquez sur <strong>«&nbsp;Désarchiver&nbsp;»</strong>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/past%20sync%207.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">De la sorte, votre boîte de réception ne contiendra que des e-mails envoyés depuis des adresses liées à vos contacts Pipedrive. </p>
<div class="support-note success primary"><strong>Remarque&nbsp;:</strong> Cette méthode pour écarter les mails ne provenant pas de vos contacts se limite aux mails<strong>reçus de</strong> vos contacts&nbsp;; cela signifie que les mails <strong>envoyés à</strong> vos contacts ne seront pas préservés lors de cette opération, sauf s'ils figurent dans une conversation avec les réponses du contact.</div>

Why are non-Pipedrive contact emails syncing to my Pipedrive inbox?

synchronisation-r-troactive-initiale

Synchronisation rétroactive initiale

et-si-vous-avez-synchronis-des-mails-d-exp-diteurs-qui-ne-sont-pas-des-contacts

Et si vous avez synchronisé des mails d'expéditeurs qui ne sont pas des contacts ?

Pourquoi je reçois sur mon compte Pipedrive des e-mails dont les expéditeurs ne font pas partie de mes contacts Pipedrive ?

Paramétrer la synchronisation des e-mails

Base de connaissances

Paramétrer la synchronisation des e-mails

Vous avez des questions ?